A Uniper fornece sistemas, serviços e infraestrutura de TI conectados, eficientes e econômicos, usando a Now Platform®.
Rumo à energia limpa
Com aproximadamente 11.500 funcionários e atividades em mais de 40 países, a Uniper é uma das principais empresas internacionais de energia. Com cerca de 34 GW de capacidade de geração instalada, a Uniper está entre as maiores geradoras de energia globais. Suas principais atividades incluem a geração de energia na Europa e na Rússia e a comercialização global de energia, incluindo um portfólio diversificado de gás que coloca a Uniper entre as principais empresas de gás da Europa. Com base em uma nova estratégia, a Uniper tem o objetivo de alcançar a neutralidade em carbono na Europa até 2035.
Transparência digital
As complexas operações internacionais da Uniper exigem TI e telecomunicações amigáveis e conectadas, para possibilitar a rapidez de resposta aos clientes e aos mercados de energia dinâmicos de rápida movimentação e alta competitividade. A empresa buscava alcançar "transparência digital" e um ambiente de TI simplificado, com compreensão e visibilidade compartilhadas dos diversos ativos, serviços e fornecedores de TI, possibilitando, assim, que as equipes trabalhassem com flexibilidade e agilidade, e que os executivos criassem e gerenciassem um ecossistema de TI eficiente, dinâmico, econômico e adequado aos desafios futuros.
Uma plataforma para o crescimento
A ServiceNow foi escolhida pela Uniper para fornecer uma plataforma de TI transparente, que otimizasse e integrasse os atuais e futuros processos de IT Service Management. Vários softwares e sistemas legados duplicados foram desativados, e uma nova central global de serviços e processos personalizados de TI foi criada para a nova organização. Agora, a empresa pode realmente contar com a função da TI para possibilitar que as equipes prosperem e tenham bom desempenho, e com o uso de informações e dados vitais de TI para melhorar a entrega de serviços, promover eficiências e garantir a continuidade dos negócios.
Valor, eficiências e economia
A transparência digital transformou a função e a percepção de valor da operação de TI da Uniper. A TI deixou de ser um custo de negócios e passou a contribuir de novas formas, entregando inteligência de negócios vital para embasar as decisões de investimento, racionalizando e simplificando sua base de ativos de TI e reduzindo o volume de incidentes, liberando assim a equipe de profissionais de TI para solucionar os problemas certos e criar novas soluções de valor agregado. A utilização da Now Platform contribuiu para gerar ganhos anuais de eficiência nos negócios e uma economia de custos estimada em 2 milhões de euros.
Motivação e comprometimento
"A ServiceNow proporcionou muitos benefícios – nossos funcionários estão motivados e comprometidos, sentindo orgulho dos próprios desempenho e realizações", explica Evan Vafidis, chefe de Gestão de licenças. "Todos podem ver o que está acontecendo na empresa, e a comunicação interna melhorou imensamente. Ao integrarmos softwares e serviços de TI diversificados e especializados à Now Platform, honramos o "The Uniper Way" e criamos uma abordagem única, coordenada e segura, em que todos podem entender a própria contribuição para o nosso sucesso e também para o sucesso dos nossos clientes."