Uma força de trabalho híbrida combina aspectos de habilidades em trabalho no escritório e remoto, permitindo que os funcionários tenham mais autonomia para determinar onde trabalhar.
No início de 2020, a disseminação da pandemia da COVID-19 forçou empresas de praticamente todos os setores a tomar medidas drásticas para garantir a segurança dos funcionários, mantendo-se operacionais. Em questão de semanas, empresas do mundo todo fizeram a transição para modelos de trabalho remoto. Contando com tecnologias de comunicação em vez de interações pessoais, as organizações ajudaram a promover o distanciamento social sem precisar fechar completamente as portas. Mas agora, à medida que os casos de COVID diminuem e os setores tentam retornar ao “novo normal”, muitos se perguntam se uma força de trabalho totalmente no escritório ainda faz sentido.
Em vez disso, aproximadamente 82% dos líderes de empresa consideram adotar um modelo de força de trabalho híbrida.
Um modelo de força de trabalho híbrida é uma tentativa de combinar a flexibilidade e o melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal do trabalho remoto, com as vantagens colaborativas e culturais do trabalho tradicional colocalizado.
É claro que, como diferentes empresas têm necessidades diversas, não há uma solução de força de trabalho híbrida única e abrangente. Um modelo de força de trabalho híbrida pode oferecer uma divisão quase completa entre os dias reservados para trabalho remoto e no escritório, podendo incluir alguns funcionários que trabalham permanentemente no local enquanto outros operam fora de suas casas, ou pode pender demais em direção ao trabalho remoto total ou completamente no escritório, com apenas algumas exceções (como a força de trabalho apenas para avaliações de funcionários ou apenas trabalhando remotamente em ocasiões especiais).
Independentemente das especificidades estruturais de qualquer modelo de força de trabalho híbrida individual, o objetivo provavelmente permanecerá o mesmo: equilibrar a capacidade dos funcionários de colaborar e trabalhar de forma produtiva com a liberdade de assumir maior controle do ambiente de trabalho.
Embora possa não ser possível indicar a proporção correta de horas de trabalho no escritório versus horas de trabalho remoto, vale a pena observar que, mesmo entre os trabalhadores remotos, é geralmente aceito que uma quantidade moderada de tempo de trabalho presencial é valiosa. Muitas empresas adotam uma divisão quase uniforme, com dois ou três dias no escritório durante uma semana de trabalho de cinco dias, enquanto outras podem tender em uma direção ou outra (como um dia no escritório ou um dia remoto).
Essa é uma área em que a flexibilidade da política é essencial. Converse com os funcionários para entender suas preferências e necessidades e acompanhe as métricas para garantir que a política de força de trabalho híbrida seja eficaz no atingir o equilíbrio certo. Se não for, essa política precisará ser atualizada ou substituída.
As discussões sobre soluções de força de trabalho híbrida geralmente tendem a trazer benefícios aos funcionários. Afinal, para aqueles acostumados com carreiras tradicionais no escritório, a oportunidade de evitar o deslocamento e melhorar seu equilíbrio entre trabalho e vida pessoal pode parecer boa demais para ser verdade. No entanto, a força de trabalho híbrida também pode oferecer vantagens claras para as organizações. Menos pessoal no escritório significa custos operacionais reduzidos, e as empresas que anunciam opções de trabalho híbrido são mais competitivas em atrair e reter talentos valiosos.
Aqui, analisamos alguns dos principais benefícios da força de trabalho híbrida:
Os funcionários compreendem suas próprias motivações, barreiras e preferências de trabalho melhor do que ninguém. Ao permitir que o funcionário assuma de forma ativa a elaboração de seus próprios cronogramas, ele desfruta da liberdade de estabelecer um ambiente de trabalho otimizado que permita se envolver mais com suas responsabilidades.
Isso vai além de funcionários mais satisfeitos: o funcionário comprometido é mais lucrativo e tem probabilidade significativamente reduzida de rotatividade.
Junto ao comprometimento dos funcionários, a produtividade aprimorada é outro resultado natural de um modelo de força de trabalho híbrida eficaz. Quando os funcionários têm permissão para usar seus próprios pontos fortes e desempenhar suas funções sem ter que estar totalmente em conformidade com as expectativas no escritório, eles naturalmente produzem mais e com qualidade mais alta.
Funcionários híbridos também conseguem evitar distrações do local de trabalho (como colegas de trabalho difíceis, supervisores que fazem microgerenciamento e espaços de trabalho desconfortáveis), sem perder completamente as vantagens culturais e sociais de se reunir.
Administrar um ambiente de trabalho moderno pode drenar os orçamentos operacionais. Além do custo mensal de aluguel de espaço de escritório grande o suficiente para acomodar uma força de trabalho completa, há custos de tempo e despesas associados ao ajuste do escritório com recursos, tecnologias, estações e muito mais.
Menos funcionários no local a qualquer momento significa mais espaço disponível e menos dinheiro gasto em coisas como serviços públicos, suprimentos e benefícios de sala de descanso. O espaço extra pode ser reaproveitado em salas de reuniões em grupo ou em outras zonas de trabalho intencionais para ajudar a aumentar a produtividade e a eficácia no escritório.
Muitos funcionários internos veem reuniões regulares, reuniões individuais, atualizações presenciais e encontros obrigatórios como distrações. Ter que parar no meio de um projeto para participar de um resumo que poderia ter sido um e-mail elimina as horas de trabalho disponíveis e prejudica a dinâmica do trabalho.
Quando os funcionários têm permissão para trabalhar parcialmente em casa, muitas dessas interrupções menos importantes são deixadas para trás. Os gerentes devem calcular melhor o planejamento de interações obrigatórias e, muitas vezes, dependerão de opções de comunicação menos distrativas (como programas de mensagens e ferramentas de gerenciamento) para compartilhar informações valiosas. Isso também libera mais de seu valioso tempo para se concentrar em preocupações estratégicas essenciais.
Ninguém quer trabalhar enquanto alguém observa seu trabalho. Para que um modelo de força de trabalho híbrida seja eficaz, todos na equipe devem estar dispostos a confiar que todos estão realizando suas tarefas atribuídas. E, de forma consciente ou não, a maioria dos funcionários se esforçará para atender a essa expectativa.
Ao demonstrar confiança no funcionário remoto, as empresas também demonstram uma forma contagiosa de confiança. Na verdade, muitos funcionários remotos se esforçam mais do que no escritório, mesmo que apenas para provar que merecem a confiança depositada por seus líderes. Quando uma administração mais direta é necessária, o horário de trabalho no escritório é o local e o horário perfeitos para fazer correções.
Juntamente com os muitos benefícios para funcionários e empresas, as soluções de força de trabalho híbrida podem oferecer certos desafios:
- A redução da interação presencial pode fazer com que alguns funcionários se sintam desconectados ou confusos em relação a expectativas, processos e muito mais.
- Oportunidades de colaboração reduzidas podem levar a uma cultura de empresa fraca e coordenação de projetos menos eficaz.
- O aumento do potencial de esgotamento pode resultar de funcionários se esforçando por mais tempo do que o fariam em um ritmo de trabalho mais claramente definido.
- Um ambiente de trabalho híbrido pode não ser uma opção para determinados setores. Entender as necessidades dos funcionários, as expectativas dos clientes e os processos da empresa é essencial antes de considerar uma mudança para uma força de trabalho híbrida.
Para promover políticas de trabalho híbridas eficazes, as organizações devem fornecer soluções projetadas para promover flexibilidade, produtividade e conectividade. Sem esses três focos, a incorporação de opções de trabalho remoto com trabalho tradicional presencial pode ser extremamente difícil.
Aqui estão várias recomendações projetadas para ajudar as empresas a promover o engajamento da força de trabalho híbrida:
Aqueles que trabalham de forma interdependente com outros indivíduos, equipes ou departamentos exigem mais coordenação de programação. Entender o nível necessário de colaboração para atender a tipos específicos de projetos facilita a criação de agendas internas que permitem que os funcionários híbridos se encontrem e façam a coordenação presencial com a frequência necessária.
Há muitas maneiras de acompanhar o desempenho, mas nem todas fornecem uma definição clara de sucesso sob um modelo de força de trabalho híbrida. Ao estabelecer métricas, concentre-se naquelas que colocam os resultados e a qualidade como prioridades e verifique se as ferramentas de rastreamento certas estão em vigor. Os líderes também precisam ser julgados com base nas métricas certas para determinar a eficiência com que estão gerenciando suas equipes remotas.
A comunicação é fácil quando os membros da equipe nunca estão mais do que algumas mesas de distância uns dos outros. Por outro lado, os gerentes de funcionários remotos podem se comunicar com menos frequência. Fazer da comunicação com o gerente um foco principal, especialmente em áreas relacionadas a prioridades, progresso e entregas de projetos, ajuda a garantir que informações importantes não sejam ignoradas. Além disso, a comunicação correta pode ajudar os líderes a entender melhor quais tipos de colaboração são mais eficazes quando feitos presencialmente.
Assim como nenhum modelo de força de trabalho híbrida é perfeito para todas as empresas, diferentes equipes, departamentos e até mesmo indivíduos podem precisar de políticas híbridas especializadas. Isso significa dar aos gerentes a autoridade para personalizar políticas e estabelecer limites e expectativas de agenda.
Quando cada dia de trabalho tem uma combinação de funcionários no escritório e no trabalho remoto, pode ser fácil ignorar os membros da equipe que não estão presentes. Esteja ciente de sua presença virtual e garanta que reuniões e outras atividades no local estejam abertas e disponíveis para aqueles que podem precisar trabalhar remotamente.
Embora alguns setores tenham contratado funcionários remotos há muito tempo, as realidades dessa mudança global em direção ao modelo de força de trabalho híbrida ainda estão sendo observadas. Onde isso nos levará no futuro e quais podem ser os efeitos de longo prazo das forças de trabalho híbridas ainda não são aparentes.
O que é evidente é que as expectativas de habilidades de trabalho remoto continuam a aumentar. Hoje, de acordo com a Gallup, cerca de 53% dos funcionários com capacidade remota esperam políticas de trabalho híbrido e consideram isso o arranjo de trabalho predominante das próximas décadas.
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