Intranet é uma rede privada que as organizações usam para criar comunicações seguras para sua equipe de trabalho, criar colaboração e armazenar informações.
As empresas não se baseiam apenas em ideias visionárias e metas ambiciosas. Elas prosperam quando seus funcionários trabalham em uníssono, comunicando-se de maneira eficaz, compartilhando informações e utilizando as ferramentas certas da maneira certa para impulsionar seus esforços coletivos. E à medida que as empresas crescem em tamanho e complexidade, o gerenciamento das comunicações e informações em todas as organizações se torna um desafio considerável. A falta de comunicação, os dados dispersos e a falta de acesso centralizado a recursos críticos podem prejudicar a produtividade, impedir a inovação e levar a erros dispendiosos.
Se a sua empresa emprega mais de uma pessoa, é provável que você precise de algum tipo de sistema interconectado para ajudar a garantir que todos estejam na mesma página, tenham acesso à mesma fonte confiável e que tarefas importantes não sejam negligenciadas (ou duplicadas). Uma solução essencial que surgiu como fundamento do gerenciamento da comunicação interna e das informações é a intranet da empresa.
Uma intranet funciona como uma rede privada, segura e interna, acessível apenas aos funcionários de uma organização. Ela funciona como um centro nervoso virtual, fornecendo um hub centralizado para que os funcionários acessem recursos cruciais, colaborem em projetos, compartilhem conhecimento e permaneçam informados sobre as atualizações mais recentes dentro da empresa. Em essência, uma intranet melhora a conectividade do seu local de trabalho, simplifica fluxos de trabalho e promove uma cultura de colaboração dentro da sua empresa.
Embora a maioria das pessoas na era moderna tenha uma ideia clara do que é a "Internet", a intranet é algo diferente, descrevendo um tipo separado de rede em termos de acessibilidade e estrutura.
A Internet é uma rede expansiva de computadores e servidores interconectados que se estende por todo o mundo, permitindo a troca de informações e serviços em uma escala monumental. Essa ampla infraestrutura digital opera como uma rede aberta e pública, sem qualquer forma singular de propriedade ou controle. Não existe uma entidade governamental que administre a Internet na sua totalidade. Em vez disso, a Internet representa a fusão de inúmeras redes interconectadas administradas por diversas organizações, governos e prestadores de serviços em todo o mundo.
Em comparação, uma intranet é uma rede privada e exclusiva, acessível apenas a pessoas com a devida autorização. Ao contrário da acessibilidade universal da Internet, uma intranet foi concebida para ser confinada de forma segura aos limites de uma organização. Ela opera como um ecossistema digital interno, no qual os funcionários podem compartilhar, armazenar e gerenciar informações relevantes para seu trabalho sem expô-las ao domínio público.
Na intranet de uma empresa, os direitos de acesso e as permissões são cuidadosamente gerenciados, garantindo que as informações sigilosas permaneçam confidenciais e restritas apenas àqueles que precisam delas para suas funções. Esse ambiente controlado não só aumenta a segurança dos dados, mas também ajuda as organizações a cumprir as regulamentações de proteção de dados, ao mesmo tempo em que protege sua valiosa propriedade intelectual. Além disso, uma intranet pode fornecer uma plataforma eficaz para o trabalho colaborativo e o compartilhamento de conhecimento dentro da empresa.
Se a Internet é uma rede totalmente pública e uma intranet é uma rede restrita apenas a usuários internos autorizados de uma organização, uma extranet é o meio caminho entre as duas.
Uma extranet é uma intranet que expande a acessibilidade de determinadas funcionalidades da intranet a partes interessadas externas, como clientes, parceiros ou fornecedores. Ela representa uma extensão controlada da rede de uma organização, concedendo acesso seletivo a indivíduos ou entidades além da força de trabalho imediata da empresa. As partes externas que acessam a extranet recebem autorização específica, permitindo que elas interajam com as seções da intranet adaptadas às suas necessidades.
Em outras palavras, a extranet serve como um espaço colaborativo onde os parceiros externos podem obter suporte, acessar informações de produtos, fazer pedidos ou participar de projetos compartilhados com a organização. Ao fornecer esse acesso controlado, as empresas podem promover relacionamentos mais fortes com seus clientes, simplificar as operações da cadeia de suprimentos e melhorar a forma como trabalham com seus parceiros comerciais.
Um recurso de definição eficaz da intranet é sua capacidade de conectar usuários autorizados e, ao mesmo tempo, restringir o acesso não autorizado. Dessa forma, a configuração de uma intranet envolve planejamento e implementação cuidadosos para criar um espaço digital eficiente, amigável e totalmente seguro, adaptado às necessidades específicas da sua organização. O processo normalmente começa com a identificação de objetivos e metas, seguida por uma avaliação completa dos requisitos e recursos da sua empresa.
Antes de estabelecer uma intranet funcional, sua empresa precisa do seguinte:
- Rede local (LAN)
Uma infraestrutura de rede local confiável e robusta forma a base da intranet da sua empresa. A LAN conecta todos os dispositivos dentro da organização e facilita a comunicação e a transferência de dados sem interrupções. - Servidores
As intranets exigem servidores dedicados para hospedar e gerenciar conteúdo interno, aplicações e bancos de dados. Esses servidores armazenam e organizam informações, garantindo fácil acessibilidade aos usuários internos. - Software de intranet
Software especializado de intranet é essencial para projetar e desenvolver a interface e as funcionalidades da intranet. Essas soluções permitem que sua empresa selecione os recursos específicos que deseja em sua intranet, como gerenciamento de documentos, ferramentas de colaboração, sistemas de mensagens internas e rastreamento de tarefas (para citar apenas alguns). - Ferramentas de segurança
As intranets exigem medidas de segurança rigorosas para proteger dados confidenciais e manter a confidencialidade. Firewalls, protocolos de criptografia e controles de acesso são componentes essenciais da segurança da intranet.
A ideia das redes internas da empresa existe desde o início da comunicação digital, permitindo maior produtividade dos funcionários por meio do acesso direto a documentos internos, ferramentas e comunicação. Mas, embora as primeiras intranets estivessem confinadas às redes privadas das organizações, a crescente necessidade de acessibilidade remota – funcionários que precisam de acesso interno à rede apesar de trabalharem fora do local – significava que as empresas precisariam de uma maneira de facilitar conexões internas seguras pela Internet pública. As VPNs (Virtual Private Networks, redes privadas virtuais) são a resposta.
Uma VPN estabelece um túnel seguro, criptografado e ponto a ponto através da Internet pública, garantindo uma sessão privada e protegida entre usuários remotos e redes internas da empresa. Ao usar uma VPN, seus funcionários podem acessar com segurança materiais internos confidenciais, independentemente de sua localização física.
A proteção de dados é talvez o fator mais crucial em uma rede interna eficaz, o que significa que a segurança é um dos elementos mais essenciais. Para se defender contra ameaças virtuais, acesso não autorizado e até mesmo ameaças internas (mal-intencionadas ou não), as empresas empregam várias formas de segurança digital. São elas:
- Autenticação de usuário
Os funcionários devem fornecer credenciais de login exclusivas para acessar a intranet, garantindo que somente pessoal autorizado possa entrar. - Controles de acesso
Os privilégios de acesso são atribuídos com base em funções, limitando o acesso dos funcionários para que eles só possam ter acesso a informações relevantes às suas responsabilidades. - Criptografia
Os dados confidenciais transmitidos na intranet são criptografados, tornando-os ilegíveis para partes não autorizadas, mesmo se interceptados. - Atualização regular
O software e os sistemas da intranet são atualizados regularmente com patches de segurança para resolver vulnerabilidades e garantir a proteção ideal.
As intranets se tornaram parte integrante das organizações modernas, independentemente de seu tamanho ou setor. As empresas implementam intranets para simplificar a comunicação interna, centralizar o compartilhamento de conhecimento, aprimorar a colaboração e otimizar o gerenciamento do fluxo de trabalho. Com a ascensão do trabalho remoto e das equipes dispersas, as intranets provaram ser inestimáveis em manter a conectividade perfeita entre os funcionários que trabalham em casa ou longe dos servidores da empresa.
As intranets estão evoluindo para incorporar recursos avançados, como recursos de pesquisa orientados por inteligência artificial, entrega de conteúdo personalizado, integração mais completa com outras ferramentas de negócios e interfaces compatíveis com dispositivos móveis. Essas melhorias foram projetadas para fornecer aos funcionários um espaço digital mais intuitivo e eficiente, aumentando ainda mais a produtividade e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Em sua essência, as intranets são ferramentas de comunicação, mas isso não significa que estejam limitadas a mensagens instantâneas. As intranets atuais são soluções versáteis e indispensáveis em organizações modernas, atendendo a uma ampla variedade de necessidades operacionais. Estes são os casos de uso de intranet mais proeminentes:
As intranets geralmente são usadas para hospedar informações centralmente e fornecer acesso seguro a políticas, documentos e informações relevantes que os funcionários precisam para suas funções. Isso simplifica a recuperação de informações e garante que todos tenham acesso aos recursos mais atualizados. Os exemplos incluem CMS (Content Management Systems, sistemas de gestão de conteúdo) e DMS (Document Management Systems, sistemas de gestão de documentos).
As intranets permitem que as organizações gerenciem e compartilhem conhecimento de forma mais eficaz, atuando como repositórios para experiência interna, projetos anteriores, práticas recomendadas e lições aprendidas. Os funcionários podem contribuir com suas percepções, permitindo que a organização aproveite o conhecimento coletivo e crie uma base de conhecimento valiosa que promova o aprendizado e o crescimento contínuos. Ao usar fóruns, painéis de ideias, áreas de equipe e discussões, os funcionários podem fazer perguntas ou encontrar respostas com a ajuda de seus colegas. Além disso, esse conhecimento pode ser capturado e disponibilizado, mesmo quando um colaborador não está mais na empresa.
Soluções eficientes de intranet incorporam fluxos de trabalho automatizados, capacitando ainda mais os funcionários a realizar mais e com mais facilidade. Os funcionários podem atribuir tarefas, colaborar em projetos, monitorar prazos e acompanhar marcos do projeto, simplificando todo o fluxo de trabalho e aumentando a produtividade geral. A gestão de tarefas baseada em intranet, a colaboração de documentos, a automação e as ferramentas de acompanhamento de progresso contribuem para o gerenciamento eficaz do fluxo de trabalho.
As intranets são um hub de comunicações internas, permitindo que as organizações compartilhem anúncios em toda a empresa, atualizações de políticas, notificações de eventos e outras notícias importantes de forma fácil e eficaz. Isso garante que todos os funcionários fiquem bem informados, alinhados com as metas da empresa e engajados ativamente nas iniciativas da organização. Ferramentas sociais e de comunicação, como wikis, fóruns e blogs, também podem ser usadas para criar comunicações internas bidirecionais entre os funcionários.
O compromisso com o funcionário é crucial para a satisfação e retenção dos funcionários. As intranets fornecem canais para feedback, pesquisas e fóruns interativos, permitindo que os funcionários expressem suas opiniões, contribuam com ideias e participem de discussões. Essas plataformas promovem um senso de participação e permitem que a gerência avalie o sentimento dos funcionários e resolva as preocupações de forma anônima, se necessário.
As intranets desempenham um papel fundamental no alinhamento dos funcionários com os objetivos e visão mais amplos da organização. Ao comunicar metas e iniciativas estratégicas, as empresas podem ajudar seus funcionários a entender como suas colaborações individuais contribuem para o sucesso geral da empresa, promovendo um senso de propósito e motivação. Criar, incorporar e comunicar uma cultura comum melhora o envolvimento entre os funcionários e aumenta a retenção da equipe.
As intranets facilitam a colaboração multifuncional contínua, eliminando silos departamentais. Os funcionários de diferentes equipes podem colaborar em projetos, compartilhar ideias e trabalhar juntos em prol de objetivos comuns, promovendo uma cultura colaborativa que incentiva a inovação e a criatividade.
A implementação de uma intranet em sua organização pode melhorar significativamente a eficiência operacional, a colaboração e a experiência geral dos funcionários. Os principais benefícios que sua empresa pode aproveitar ao investir em uma solução de intranet eficaz incluem:
Um dos principais benefícios de uma intranet é sua capacidade de promover uma comunicação contínua e eficiente entre usuários internos autorizados. Ao fornecer uma plataforma centralizada, as intranets permitem mensagens em tempo real, discussões em grupo e anúncios direcionados. Essa comunicação aprimorada garante que os funcionários permaneçam informados, conectados e engajados, levando a uma melhor colaboração e maior produtividade.
As intranets servem como repositórios valiosos para compartilhar conhecimento e práticas recomendadas. Ao criar um local centralizado para documentação, tutoriais e outros recursos, as organizações promovem uma cultura de aprendizado contínuo e troca de conhecimento irrestrita. Os funcionários podem acessar informações e conhecimentos valiosos, o que os capacita a tomar decisões mais inteligentes e mais bem informadas.
Uma intranet moderniza a experiência dos funcionários, refletindo as interfaces e funcionalidades fáceis de usar das aplicações populares de consumo. Esse ambiente digital familiar e intuitivo aprimora a adoção e o envolvimento do usuário, facilitando a navegação pelos funcionários por tarefas, o acesso a informações e a colaboração eficaz, mesmo entre equipes e departamentos.
As intranets permitem que as organizações personalizem a comunicação e a entrega de informações com base nas preferências e funções individuais do usuário. Painéis personalizáveis e feeds de notícias garantem que os funcionários recebam atualizações relevantes adaptadas às suas necessidades específicas. Essa personalização melhora o compromisso com os funcionários e minimiza os riscos associados à sobrecarga de informações.
As intranets fornecem às organizações maior visibilidade dos projetos em andamento, do progresso das tarefas e dos principais indicadores de desempenho. Os gerentes podem usar ferramentas integradas para monitorar as atividades da equipe, identificar gargalos e rastrear os marcos do projeto em tempo real. Essa transparência promove a responsabilidade e, ao mesmo tempo, permite a tomada de decisões oportuna e fomenta uma cultura de avaliação de desempenho orientada por dados.
As intranets eliminam os silos dentro de uma organização, facilitando a colaboração entre departamentos e o compartilhamento de informações. Funcionários de diferentes equipes podem colaborar em projetos a partir de um local centralizado, compartilhando conhecimentos e obtendo informações sobre o trabalho uns dos outros. Essa integração leva a uma força de trabalho mais coesa e eficiente.
Embora as intranets ofereçam muitos benefícios para organizações modernas, elas apresentam seus desafios. Assim como em qualquer tecnologia, há possíveis desvantagens que sua empresa precisará abordar para garantir a implementação e o uso bem-sucedidos. Ao investir em uma intranet, esteja ciente das seguintes desvantagens:
As intranets com funcionalidade de pesquisa inadequada podem frustrar os usuários que se esforçam para encontrar rapidamente as informações de que precisam. Muitas intranets assumem a forma de "cultivo de links" mal otimizados, com pouca arquitetura da informação. Um recurso de pesquisa mal projetado pode retornar resultados irrelevantes ou desatualizados, prejudicando a produtividade, frustrando ou enganando os usuários e reduzindo a utilidade geral da intranet.
Uma intranet pode conter uma grande quantidade de informações, mas sem opções integradas para executar as próximas etapas, como assinar políticas e solicitar equipamentos, os funcionários podem se sentir desconectados das tarefas que devem executar. As soluções eficientes de intranet devem ser integradas a programas relevantes e suportadas por um sistema claro de ação, para que os usuários possam realizar mais do que simplesmente encontrar respostas ou acessar documentos.
Se os funcionários não participarem ativamente da contribuição de conteúdo, do compartilhamento de conhecimento ou da participação em discussões na intranet, sua eficácia como uma ferramenta colaborativa pode ser limitada. Para superar a baixa participação dos usuários, é necessário promover uma cultura que incentive os funcionários a usar ativamente a intranet e contribuir com ela.
A implementação e manutenção de uma intranet pode envolver custos iniciais significativos e despesas contínuas. As organizações precisam investir em hardware, software e infraestrutura para configurar a intranet, sem falar nas despesas associadas à personalização, medidas de segurança e atualizações regulares para manter a intranet relevante e segura. Se a intranet não conseguir retornar esse investimento, isso poderá representar uma perda financeira significativa.
Algumas organizações podem enfrentar desafios ao fornecer suporte técnico adequado aos usuários da intranet. Sem a assistência técnica adequada, os funcionários podem encontrar problemas ou dificuldades ao acessar ou usar a intranet, levando à frustração e à redução da satisfação do usuário. Garantir um suporte técnico rápido e confiável é crucial para o bom funcionamento e a adoção da intranet.
Para organizações maiores ou com equipes distribuídas, o gerenciamento da infraestrutura de rede da intranet pode ser complexo. Garantir conectividade perfeita, alta disponibilidade e desempenho rápido em vários locais pode criar desafios de gerenciamento de rede que alguns departamentos de TI não estão preparados para enfrentar.
Sem a propriedade e a governança claras, uma intranet pode não ter orientação e atualizações consistentes. É essencial ter pessoal dedicado ou uma equipe responsável por gerenciar, atualizar e manter a intranet para garantir sua relevância e usabilidade.
Os funcionários esperam ter acesso contínuo aos recursos da empresa e às ferramentas de colaboração a partir de seus dispositivos móveis ou ao trabalhar remotamente. A falta de suporte nativo para recursos de dispositivos móveis, como conversação, câmera etc., pode prejudicar a produtividade dos usuários da intranet móvel, enquanto opções insuficientes de uso remoto podem cortar completamente o acesso para uma parte significativa da força de trabalho moderna.
O software de intranet refere-se às soluções e ferramentas digitais especializadas projetadas para criar, gerenciar e otimizar intranets dentro das organizações. Ele serve como a base de uma intranet, oferecendo recursos e funcionalidades projetados para simplificar a comunicação, o compartilhamento de informações, a colaboração e a produtividade geral da força de trabalho.
O software de intranet vem em vários formatos, desde plataformas pré-criadas com recursos prontos para uso até soluções personalizáveis adaptadas aos requisitos específicos de uma organização. O software normalmente inclui componentes para gerenciamento de conteúdo, compartilhamento de documentos, rastreamento de tarefas, colaboração em equipe, diretórios de funcionários e muito mais. Esse software capacita as organizações a criar um ambiente de trabalho digital centralizado e seguro.
Embora seja possível configurar uma intranet em funcionamento sem investir em soluções de software de terceiros, os desafios de fazer isso podem ser difíceis de superar. Esses desafios podem incluir:
- Ausência de escalabilidade
As organizações podem enfrentar problemas de escalabilidade ao gerenciar uma intranet sem soluções de software adequadas. À medida que a empresa cresce e a base de usuários da intranet se expande, a falta de software escalável pode resultar em problemas de desempenho, maior tempo de inatividade e dificuldades no gerenciamento de uma força de trabalho maior. - Conteúdo desorganizado
Sem um software de intranet adequado, a organização e o gerenciamento de conteúdo podem se tornar um desafio. As informações podem estar espalhadas por vários locais sem hierarquia ou associação clara, dificultando a localização rápida de documentos ou recursos relevantes pelos funcionários. - Colaboração ineficiente
Uma intranet é um hub para a colaboração dos funcionários, mas sem ferramentas de software eficazes, facilitar o trabalho eficiente em equipe pode ser problemático. Na ausência de recursos como mensagens em tempo real, atribuição de tarefas e colaboração de documentos, os funcionários podem recorrer ao uso de ferramentas externas ou simplesmente recorrer à comunicação por e-mail, criando silos e dificultando a colaboração contínua. - Funcionalidade limitada
O gerenciamento de uma intranet sem soluções de software dedicadas pode limitar seus recursos e possíveis benefícios. As organizações podem se esforçar para criar uma interface amigável, implementar recursos essenciais e garantir a integração perfeita com outras ferramentas de negócios. Essa limitação pode prejudicar a produtividade e a colaboração dos funcionários. - Riscos de segurança e conformidade
A segurança deve ser uma das principais preocupações de qualquer usuário da intranet. Sem soluções de software robustas, as organizações podem enfrentar maiores riscos de violações de dados e acesso não autorizado. O software de intranet configurado adequadamente pode implementar protocolos de segurança, medidas de criptografia e controles de acesso para proteger informações confidenciais contra possíveis ameaças. Além disso, essas ferramentas podem ajudar as organizações a manter a conformidade com as leis de proteção de dados em evolução. - Problemas de adoção do usuário
A adoção do usuário é fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa da intranet. Sem software de intranet de fácil utilização, os funcionários podem achar difícil navegar na plataforma ou interagir com seus recursos de forma eficaz. Isso pode levar a baixas taxas de adoção pelos usuários, utilização reduzida e retorno do investimento limitado.
Aproveitar todo o potencial da intranet da sua empresa significa adotar um conjunto de práticas recomendadas projetadas para ajudar você a otimizar sua funcionalidade e seu impacto positivo. Sua organização pode criar um espaço digital próspero que promova a colaboração, aumente a produtividade e a satisfação geral dos funcionários, integrando essas práticas à sua estratégia de intranet:
A comunicação eficaz requer uma abordagem multicanal, e a intranet pode servir como um hub central para essa estratégia. Ao integrar diferentes canais de comunicação, como mensagens instantâneas, e-mail, videoconferência e recursos semelhantes a mídias sociais, a intranet garante que seus funcionários possam interagir com a plataforma usando os métodos mais adequados às suas necessidades. Isso incentiva uma maior participação do usuário e facilita o acesso a informações críticas para usuários autorizados de todos os tipos.
À medida que a popularidade do trabalho remoto continua a crescer, as intranets devem ser otimizadas para atender às necessidades dos funcionários externos. O fornecimento de acesso contínuo a recursos, ferramentas de colaboração e atualizações em tempo real ajuda os funcionários remotos a permanecerem conectados, engajados e produtivos, mesmo quando estiverem fora do alcance da rede sem fio da empresa.
A intranet deve agir como um portal unificado, integrando-se com todas as ferramentas relevantes dos funcionários e sistemas empresariais. Ao se conectar perfeitamente com software de RH, ferramentas de gestão de projetos, repositórios de documentos e outras aplicações essenciais, geralmente usando apenas um único login, a intranet simplifica os fluxos de trabalho e reduz a necessidade de seus funcionários alternarem entre diferentes plataformas.
Monitore e analise regularmente o uso da intranet para obter informações sobre o envolvimento e a adoção do usuário. O aproveitamento da análise permite que sua organização identifique recursos populares, padrões de comportamento do usuário e áreas de melhoria. Com base nesses dados, você pode fazer aprimoramentos informados à intranet, personalizar o conteúdo de acordo com as preferências do usuário e aumentar a satisfação geral do usuário.
Uma arquitetura de informações bem estruturada e intuitiva é vital para uma intranet eficaz. Organize o conteúdo de forma lógica e intuitiva, crie uma navegação de fácil utilização e implemente uma poderosa função de pesquisa para garantir que os usuários autorizados possam encontrar as soluções e ferramentas de que precisam de forma rápida e fácil. Uma arquitetura de informações clara e eficiente aprimora a experiência do usuário e incentiva o uso regular da intranet.
As intranets mais eficazes são ambientes dinâmicos, sempre evoluindo para atender melhor às demandas da organização e de seus funcionários. Atualize e melhore regularmente sua intranet para mantê-la alinhada com os objetivos de negócios, avanços e informações dos usuários em constante mudança. Solicitar feedback de seus funcionários e envolvê-los no processo de melhoria ajuda a construir um senso de propriedade na intranet e garante sua relevância e valor contínuos.
À medida que novas tecnologias e opções de acessibilidade se tornam disponíveis, a intranet moderna está preparada para passar por uma transformação significativa. Na próxima década, as intranets provavelmente se tornarão ainda mais centradas no usuário, personalizadas e orientadas por IA. A inteligência artificial desempenhará um papel significativo no aprimoramento dos recursos de pesquisa, no fornecimento de conteúdo personalizado e na automação de tarefas de rotina, na simplificação dos fluxos de trabalho e no aumento da produtividade no processo.
Além disso, à medida que o trabalho remoto se torna cada vez mais comum, a intranet continuará a se adaptar e a otimizar para acesso remoto contínuo, garantindo que os funcionários possam colaborar de forma eficaz e acessar recursos essenciais de qualquer lugar. A intranet atuará como uma plataforma coesa, integrando-se a uma ampla variedade de ferramentas de funcionários e sistemas de negócios, fornecendo uma experiência unificada e perfeita para os funcionários.
As intranets desempenham um papel crucial nas organizações modernas, oferecendo uma plataforma centralizada para comunicação, colaboração e gerenciamento de informações. No entanto, a complexidade cada vez maior das soluções digitais e a proliferação de sistemas desconectados levaram à queda de muitas intranets legadas, não atendendo às necessidades crescentes da força de trabalho flexível e remota atual. Reconhecendo esses desafios, a ServiceNow, líder em experiência do funcionário, apresenta uma alternativa inovadora: Employee Center Professional.
Criado com base na premiada ServiceNow AI Platform, o Employee Center Pro aborda as limitações das intranets tradicionais, oferecendo uma experiência de funcionário unificada e personalizada. Ao integrar a entrega de serviços de vários departamentos, experiências de conteúdo direcionadas e a funcionalidade de pesquisa orientada por IA, o Employee Center garante que os funcionários possam acessar as NOTÍCIAS, a ajuda, as informações e os recursos de que precisam sem esforço, a partir de todos os canais autorizados e de qualquer local.
Ao contrário das intranets tradicionais, que geralmente não possuem gerenciamento e personalização de conteúdo estruturado, o ServiceNow Employee Center oferece uma interface de nível de consumidor, aumentando o envolvimento e a satisfação do usuário em todos os departamentos, equipes e usuários. Além disso, com ferramentas integradas e opções de integração adicionais, os gerentes podem oferecer o maior suporte de que suas equipes de trabalho híbridas precisam para permanecer totalmente conectadas e produtivas.