O gerenciamento de nuvem descreve as ferramentas, os processos e as estratégias para a administração de recursos e serviços de infraestrutura de nuvem pública, privada ou híbrida.
Cada vez mais, empresas e outras organizações que incorporam serviços de TI estão optando por implantar aplicativos essenciais em vários ambientes de nuvem. Em geral, as implementações na nuvem podem ser categorizadas em um dos três modelos:
- Nuvem pública: as nuvens públicas são gerenciadas por empresas ou outras organizações de terceiros e estão disponíveis para uso pelo público em geral e/ou por várias organizações ao mesmo tempo. Os serviços de computação são compartilhados entre todos os usuários, que dependem de medidas de segurança disponibilizadas pelo fornecedor para garantir que seus dados e aplicativos estejam ocultos para os outros clientes da nuvem.
- Nuvem privada: as nuvens privadas atendem exclusivamente a organizações individuais, sem compartilhamento de recursos de computação com outros grupos. Essas nuvens geralmente são criadas e gerenciadas pela própria organização, embora também possam estar disponíveis por meio de fornecedores de nuvem privada.
- Nuvem híbrida: as soluções de nuvem híbrida combinam aspectos de nuvem pública, nuvem privada e infraestrutura de TI local, fornecendo orquestração, gerenciamento e portabilidade de aplicativos entre cada um. O ideal é que isso permita que as organizações desfrutem de um ambiente de nuvem único e flexível, otimizado para executar cargas de trabalho de computação exclusivas de uma empresa.
A computação em nuvem traz consigo inúmeras vantagens potenciais, incluindo economia de custos, segurança e flexibilidade aprimoradas, sustentabilidade e escalabilidade confiáveis e disponibilidade de dados sob demanda incomparável. Na verdade, esses e outros benefícios resultaram em um êxodo de organizações de TI movendo toda ou parte de sua infraestrutura para o ambiente de nuvem. Mas, à medida que as organizações implantam cada vez mais aplicativos empresariais na nuvem, muitas estão descobrindo que orquestrar e monitorar com eficiência esses aplicativos diferentes é mais do que um trabalho em tempo integral.
O gerenciamento de nuvem fornece a solução, reunindo dados de todos os aplicativos baseados na nuvem e capacitando os profissionais de TI com controle total sobre seus ambientes dinâmicos de computação.
As empresas precisam de dados precisos e informações úteis para tomar decisões conscientes. E embora a maioria dos fornecedores de nuvem ofereça ferramentas básicas de geração de relatórios projetadas para ajudar as organizações a proteger e gerenciar aplicativos em nuvem, essas ferramentas raramente conseguem mais do que transmitir números e fornecer alertas. Talvez o mais importante seja que essas ferramentas de geração de relatórios não são de forma alguma unificadas,forçando os administradores a trabalhar com uma ampla variedade de programas para adquirir, comparar e destilar dados de forma trabalhosa em algo utilizável em toda a organização. Além disso, a maioria dos fornecedores de nuvem oferece gerenciamento de nuvem em suas próprias plataformas, o que gera desafios quando vários provedores são usados simultaneamente ou ao operar em um ambiente híbrido.
Para facilitar o gerenciamento aprimorado, o software de gerenciamento de nuvem é implantado no ambiente de nuvem de destino. Operando como uma máquina virtual que contém seu próprio servidor e banco de dados, a solução de gerenciamento de nuvem captura dados de desempenho e atividade de aplicativos em nuvem, analisando-os e enviando os resultados para um painel central. As informações de todos os aplicativos de nuvem conectados estão disponíveis por meio de uma interface baseada na Web. Os diretores de TI também podem exercer controle sobre cada aplicativo em nuvem, emitindo comandos e fazendo alterações por meio da máquina virtual quando necessário. As soluções de gerenciamento de nuvem facilitam o aumento da visibilidade e do controle e ajudam a reduzir a quantidade de mão de obra manual que entra no gerenciamento de aplicativos de nuvem.
Usado corretamente, o gerenciamento de nuvem pode melhorar o desempenho da nuvem em todos os aspectos, além de ter um impacto positivo em outras áreas da empresa. Os benefícios potenciais incluem:
Um grande e crescente desafio para os diretores de TI é o acúmulo na nuvem, em que o número e a complexidade dos recursos de nuvem usados em toda a organização se expandem além da capacidade de gerenciamento da TI. O gerenciamento de nuvem não só ajuda a TI a manter um melhor controle dos aplicativos em nuvem e de seus conjuntos de dados relevantes, como também pode ser empregado para identificar os aplicativos mais adequados para fora das instalações, reduzindo efetivamente o número de cargas de trabalho e dados movidos para a nuvem.
Sem a gestão de nuvem, os administradores de TI têm a tarefa árdua de ter que monitorar individualmente cada recurso de nuvem empregado pela organização. A gestão de nuvem retira essa responsabilidade das mãos deles, coletando e analisando dados de aplicativos de nuvem internos e externos. Isso proporciona uma visão comum de todos os serviços em nuvem relevantes, apresentando aos administradores as informações e percepções necessárias para otimizar o uso dos recursos de nuvem.
As habilidades avançadas de monitoramento e análise da gestão de nuvem também ajudam a informar a estratégia. Apresentando informações claras sobre as ações dos usuários e como as cargas de trabalho são processadas na nuvem, a visibilidade aprimorada da gestão de nuvem significa que a TI e outros tomadores de decisão podem equilibrar as cargas de trabalho e aproveitar ao máximo a capacidade de nuvem disponível de maneira mais eficiente. Além disso, a automação interna de instâncias pode mover dinamicamente as cargas de trabalho de nuvens privadas para públicas durante os horários de pico de tráfego, permitindo que as empresas atendam à demanda sem precisar provisionar infraestruturas maiores de nuvem privada.
Embora os fornecedores de nuvem modernos costumem fornecer medidas de segurança eficazes e sejam muito mais propensos a manter atualizados os patches de segurança, ainda há um risco envolvido na operação na nuvem. E, como a maioria dos fornecedores não assume total responsabilidade pelos dados baseados na nuvem no caso de ocorrer uma violação, as organizações são alertados a tomarem medidas adicionais para proteger os recursos de nuvem. Os dashboards de controle do gerenciamento de nuvem e as ferramentas de análise de tendências ajudam os usuários a identificar pontos fracos em potencial e responder rapidamente a situações de segurança que possam surgir.
Com o valor e o risco potencial envolvidos no gerenciamento de dados em uma empresa, é absolutamente vital que os usuários em todos os níveis sigam as políticas e diretrizes estabelecidas de uso da nuvem. As ferramentas do gerenciamento de nuvem permitem que os administradores analisem o uso da nuvem e identifiquem ações não compatíveis. Eles podem então trabalhar para corrigir a situação. Essas informações também são benéficas, pois podem fundamentar futuras revisões de treinamento e políticas.
Por fim, o gerenciamento de nuvem ajuda as organizações a economizar dinheiro e obter um maior retorno sobre seus investimentos na nuvem. Com o gerenciamento de nuvem, os administradores podem determinar com mais precisão as melhores situações para usar diferentes opções de implantação em nuvem. Eles podem, então, alocar os recursos disponíveis de forma mais eficaz, eliminando os recursos em nuvem não utilizados e obtendo mais dos recursos que estão sendo usados.
Embora o gerenciamento de nuvem seja um termo abrangente usado para descrever uma variedade de estratégias, processos e ferramentas, quando as organizações investem em soluções de gerenciamento de nuvem, elas normalmente trabalham em uma plataforma de gerenciamento de nuvem (CMP).
As soluções de CMP consistem em um conjunto abrangente de APIs projetadas para extrair dados de vários recursos de nuvem e apresentá-los por meio de uma interface unificada. As principais opções de CMP oferecem aos usuários visibilidade completa de todos os aspectos da infraestrutura de nuvem privada, pública ou híbrida. Isso inclui detalhes relacionados à forma como o recurso de nuvem está sendo usado, onde as cargas de trabalho devem ser executadas, se determinadas áreas não estão sendo usadas de maneira eficiente, onde vulnerabilidades de segurança podem estar presentes e se os usuários estão operando em conformidade com políticas, diretrizes e práticas recomendadas estabelecidas. Incorporando automação avançada e análise inteligente, as CMPs podem liberar diretores de TI de tarefas repetitivas e demoradas de gerenciamento de nuvem, permitindo que eles concentrem suas energias em atividades mais estratégicas.
Com tanta dependência da nuvem, as empresas modernas precisam de um parceiro confiável para gerenciar recursos de nuvem sem exceder os orçamentos estabelecidos. A ServiceNow, líder em soluções de gerenciamento de TI, traz sua experiência para o gerenciamento de nuvem. O Cloud Management da ServiceNow é baseado na premiada ServiceNow AI Platform e fornece ferramentas para organizações de qualquer setor para reduzir gastos e minimizar riscos enquanto gerenciam aplicativos na nuvem. O ServiceNow Cloud Management permite que os usuários programem operações, controlem ativos detectados e provisionados, criem catálogos de serviços personalizados e forneçam serviços consistentes, seguros e auditáveis com mais rapidez em vários ambientes de nuvem. O resultado final? Maior agilidade, custos reduzidos e retornos aprimorados com a governança otimizada na nuvem. A ServiceNow torna tudo isso possível.
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