O que é gerenciamento de questões legais?

Tradicionalmente, o gerenciamento de questões legais envolvia o gerenciamento de todas as atividades e estratégias envolvidas na interação com a assessoria jurídica externa e no faturamento eletrônico. Mas, em muitos casos, isso simplesmente não era suficiente. Hoje, a abordagem moderna de gerenciamento de questões legais abrange todas as tarefas originárias dos processos jurídicos internos da organização, incluindo investigação, reivindicações, conformidade, disputas, litígio, contratos, propriedade intelectual e, para fins de esclarecimento, também os aspectos mais geralmente associados aos sistemas externos de gerenciamento de questões legais. Ao iniciar todas as questões legais como questões internas, a organização pode priorizar e alocar melhor o trabalho, em alguns casos atribuindo trabalho que, de outro modo, seria direcionado à assessoria jurídica para ser tratado internamente pelos advogados mais talentosos ou por equipes dedicadas de serviços compartilhados.

O gerenciamento interno de questões legais descreve os processos e as ferramentas que ajudam as equipes de operações jurídicas a otimizar a prestação de serviços jurídicos.

Ao estruturar a conversão de contatos em clientes, os dados relevantes do serviço jurídico podem ser coletados logo ao início, reduzindo as viagens ida e volta ineficientes e demoradas entre os funcionários e as equipes jurídicas. E, ao criar um espaço de trabalho único e centralizado para revisar solicitações e facilitar tarefas complexas, essas equipes podem proporcionar uma execução mais rápida e precisa.

Em poucas palavras, o gerenciamento de questões legais capacita as organizações a processar e resolver melhor as questões jurídicas internas, com rapidez, confiança e consistência.

Ocasionalmente, os termos gerenciamento de questões legais e gerenciamento de casos são usados como sinônimos. Mas a realidade é que eles descrevem diferentes abordagens e diferentes agentes.

O gerenciamento de questões legais, conforme descrito acima, é uma abordagem abrangente para gerenciar o trabalho jurídico que engloba questões legais internas e questões externas. A maioria das questões jurídicas tende a surgir como questões internas, e a organização pode usar essas informações para envolver a assessoria jurídica externa quando necessário. As estratégias mais eficazes dependem fortemente do software de "gerenciamento de questões legais" para simplificar, coordenar e dar suporte a essas tarefas. Mas a maioria dos programas de software de gerenciamento de questões legais foi projetada com um foco em fornecedores de empresas de advocacia externas, pois esses sistemas não são ideais para identificar a origem interna de uma questão e, ainda por cima, capacitar a organização para envolver as partes interessadas internas para lidar com as questões primeiro e apenas envolver as partes interessadas externas quando necessário. Talvez o fato mais importante a esse respeito seja que o gerenciamento de questões legais descreve esses processos em relação a qualquer negócio ou organização.

O gerenciamento de casos, por outro lado, refere-se especificamente às tarefas e às estratégias utilizadas por empresas de advocacia e outras organizações jurídicas. O gerenciamento de casos oferece soluções de suporte para advogados que precisam conseguir organizar e navegar por grandes quantidades de documentos usados em litígios. Mas, embora as ferramentas de gerenciamento de casos possam ser inestimáveis para as organizações jurídicas, elas não foram projetadas para serem usadas entre outros setores.

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