O monitoramento de desempenho das aplicações descreve o acompanhamento de métricas fundamentais para garantir que o software essencial para os negócios atenda aos padrões de desempenho, disponibilidade e UX.
No mundo altamente conectado e extremamente digitalizado de hoje, há muita coisa acontecendo com os apps. Um software moderno precisa ser capaz de fazer mais do que simplesmente executar funções específicas. Ele precisa agregar valor constante, permanecer disponível o tempo todo, responder imediatamente às solicitações e oferecer uma experiência do usuário impecável. Isso vai além dos apps para download que os clientes baixam em seus dispositivos móveis. As aplicações de negócios impulsionam o trabalho diário das organizações em todos os setores. Assim, garantir que ferramentas e programas de software estejam funcionando de forma ideal tornou-se uma grande preocupação para empresas de todos os portes.
Quando as aplicações se tornam parte integrante dos negócios (tanto externa quanto internamente), as organizações precisam de uma maneira eficaz e abrangente de supervisionar os softwares essenciais. O monitoramento de desempenho das aplicações pode ser a resposta.
O monitoramento de desempenho das aplicações (também chamado de APM) coloca o desempenho do software em um microscópio. Com o APM, as empresas podem monitorar continuamente o desempenho e a disponibilidade das aplicações, além de acompanhar e melhorar a experiência do usuário final.
O monitoramento de desempenho das aplicações protege e monitora sistemas de software de negócios. As soluções de APM monitoram continuamente aplicações e infraestrutura, coletando uma grande quantidade de dados sobre várias métricas de desempenho, transações e interações do usuário. As organizações podem então analisar esses dados para identificar possíveis problemas, apresentar informações claras, resolver gargalos de desempenho e otimizar o uso de recursos para conseguir economizar mais.
Assim como as aplicações existem para executar um número quase ilimitado de funções, o APM deve ser capaz de abranger uma ampla variedade de casos de uso. Com isso em mente, algumas das principais funcionalidades do APM moderno incluem:
A primeira etapa do monitoramento de aplicações de negócios voltadas para o cliente é criar um mapa de todo o ecossistema de apps. O APM deve ser capaz de descobrir aplicações automaticamente, mesmo em ambientes dinâmicos, e mapear totalmente a infraestrutura e os componentes associados em tempo real para entregar informações importantes sobre a arquitetura das aplicações de negócios.
Para entender como as aplicações estão se comportando e quais variáveis podem estar afetando seu desempenho, o APM rastreia todo o histórico e o comportamento transacional. Isso inclui uso da CPU, tempos de resposta, taxas de erro, taxas de solicitação, número de instâncias e tempo de atividade. Com uma imagem completa e total transparência do desempenho das aplicações, as empresas podem ver exatamente como os apps estão afetando os resultados e a experiência geral do usuário.
Ser capaz de ver diretamente como os apps estão funcionando também revela onde existem problemas ou onde eles podem surgir futuramente. As organizações conseguem identificar facilmente onde os usuários estão se frustrando durante a jornada ou onde as aplicações não estão atendendo às expectativas. Essas causas também podem ser analisadas para determinar exatamente que tipo de impacto elas representam para os negócios.
O APM estende os recursos de monitoramento para incluir aplicações para celular e desktop. Ele garante que o desempenho e a experiência do usuário em várias plataformas sejam monitorados de forma consistente, apresentando informações valiosas para otimizar a funcionalidade entre dispositivos.
Integrando-se perfeitamente a outras ferramentas e sistemas dentro do conjunto de tecnologia de uma organização, o APM possibilita a automação de alertas, notificações e processos de correção, simplificando os fluxos de trabalho de monitoramento e resolução de problemas.
Embora as métricas técnicas sejam essenciais, o APM vai além delas para monitorar KPIs comerciais e analisar as jornadas dos usuários. Isso ajuda as organizações a alinhar ainda mais os esforços tecnológicos aos objetivos de negócio, garantindo que o desempenho das aplicações contribua diretamente para alcançar os resultados desejados.
O acompanhamento do desempenho e da disponibilidade de endpoints (como APIs, serviços e microsserviços) é uma função fundamental do monitoramento de desempenho das aplicações. Isso garante que todos os componentes do ecossistema de aplicações estejam sob análise constante, permitindo que as equipes identifiquem problemas e otimizem o desempenho das aplicações quando for mais importante.
Por fim, o APM estende os recursos de monitoramento para incluir a VDI (Virtual Desktop Infrastructure, infraestrutura de desktop virtual). Esse recurso monitora o desempenho e a disponibilidade de ambientes de desktop virtual, garantindo uma experiência do usuário perfeita e produtiva para usuários de desktop remoto e virtual.
O APM abrange uma variedade de tipos de monitoramento, cada um atendendo a um propósito específico para garantir o desempenho do software e a satisfação do usuário. As principais formas de APM incluem:
Monitoramento de pilha completa
O monitoramento de pilha completa oferece uma visão abrangente de toda a pilha de software, incluindo código de aplicações, infraestrutura e dependências. Isso ajuda a identificar gargalos de desempenho em toda a infraestrutura, incluindo aqueles que podem estar afetando a experiência do usuário final.Monitoramento de logs
O monitoramento de logs envolve a análise de arquivos de log gerados por aplicações e componentes de infraestrutura para detectar erros, anomalias e problemas de desempenho por meio da análise de dados de log. O monitoramento de logs é eficaz para equipes de DevOps com a tarefa de detectar e corrigir preocupações ou possíveis problemas em todo o ciclo de vida de entrega de software.Monitoramento na nuvem
O monitoramento na nuvem se concentra no monitoramento de aplicações hospedadas em ambientes de nuvem (como AWS, Azure ou Google Cloud). Essa abordagem rastreia a utilização, a disponibilidade e o desempenho de recursos em aplicações baseadas na nuvem e permite que as organizações observem e gerenciem de perto a infraestrutura de nuvem.Monitoramento sintético
O monitoramento sintético simula as interações do usuário na aplicação para avaliar o desempenho dela. Ao gerar vários tipos de interações sintéticas relacionadas a diferentes cenários, essa abordagem apresenta informações valiosas sobre como a aplicação funcionará nas mãos de usuários reais.Monitoramento do usuário final
O monitoramento do usuário final vai além do monitoramento sintético ao acompanhar as ações do usuário sempre e onde quer que ele use a aplicação. Ao priorizar as experiências reais dos usuários finais e medir os tempos de carga, a capacidade de resposta e a satisfação geral com a aplicação, o monitoramento do usuário final apresenta dados reais para ajudar as organizações a lidar melhor com possíveis problemas.Monitoramento de serviços
O monitoramento de serviços apresenta dados e informações sobre como determinados serviços funcionam em conjunto, além de detalhar o impacto deles no desempenho do software das aplicações. Isso ajuda a garantir segurança e desempenho ideais, bem como disponibilidade do serviço.Monitoramento de IoT
O monitoramento de IoT é uma abordagem de monitoramento criada especificamente para resolver problemas com aplicações de IoT (Internet of Things, Internet das coisas). O monitoramento da conectividade de dispositivos da IoT, da transmissão de dados e da integridade geral do sistema possibilita que as equipes de TI diagnostiquem e resolvam rapidamente problemas de desempenho antes que eles possam afetar significativamente a experiência do usuário.Monitoramento de infraestrutura
O monitoramento de infraestrutura oferece às equipes uma visão mais detalhada da infraestrutura subjacente da aplicação (incluindo servidores, dispositivos de rede e datacenters). Essa forma de monitoramento ajuda a confirmar que a infraestrutura oferece suporte total à aplicação e que quaisquer problemas podem ser resolvidos logo no início.Monitoramento de rede
O monitoramento de rede concentra-se em monitorar o desempenho da rede e do uso da largura de banda para identificar problemas relacionados à rede que podem afetar o desempenho das aplicações. É usado para melhorar implantações externas e no local.
- Monitoramento de banco de dados
O monitoramento de banco de dados se concentra no desempenho de bancos de dados que dão suporte às aplicações. Isso envolve o acompanhamento de tempos de execução de consultas, a indexação e a utilização de recursos de banco de dados.
Embora um APM eficaz possa ser útil para coletar informações superficiais, vale a pena observar que também existem soluções de nicho e conjuntos de ferramentas disponíveis comercialmente para cada um dos itens acima, apresentando mais dados de diagnóstico e maiores informações para as equipes relevantes. Mesmo assim, o APM existe como uma solução geral confiável para aqueles que desejam melhorar a própria observabilidade de modo geral.
O APM funciona com uma ampla variedade de métricas para oferecer às organizações uma visão holística da integridade, da eficiência e da experiência do usuário de suas aplicações. Essas métricas desempenham um papel vital na avaliação e otimização do desempenho das aplicações:
O uso da CPU é uma métrica fundamental que mede a carga de trabalho de um processador. O APM monitora o uso da CPU para identificar se a aplicação está utilizando com eficiência a capacidade de processamento disponível. O alto uso da CPU pode indicar gargalos de desempenho, contenção de recursos ou a necessidade da equipe de otimizar ainda mais o software.
As taxas de erro medem a frequência de erros ou falhas em uma aplicação. O APM identifica erros e exceções, permitindo que as organizações solucionem problemas proativamente antes que eles afetem os usuários. Taxas de erro mais baixas indicam uma aplicação mais estável e confiável.
O rastreamento de transações envolve o monitoramento de transações de usuários individuais em uma aplicação. O APM captura os detalhes da transação, apresentando informações sobre como as transações fluem por diferentes componentes e serviços. O rastreamento de transações ajuda a diagnosticar gargalos e otimizar interações cruciais do usuário.
O APM rastreia o número de instâncias, ou instâncias de componentes de aplicações, executadas simultaneamente. Essa métrica garante que a aplicação possa ser escalada para atender à demanda do usuário, pois um aumento nas instâncias pode ser necessário durante picos de tráfego ou altas cargas de trabalho.
As métricas de solicitação monitoram o número de solicitações do usuário ou chamadas de API feitas para a aplicação. O acompanhamento de solicitações ajuda as organizações a entender os padrões de atividade do usuário, identificar picos de tráfego e otimizar a alocação de recursos.
O tempo de atividade mede a duração em que uma aplicação está disponível e operacional. O APM garante que as aplicações atendam às metas de tempo de atividade e alerta imediatamente as equipes sobre incidentes de inatividade. Altos tempos de atividade são fundamentais para manter a confiança do usuário e evitar a perda de receita.
A disponibilidade de aplicações é uma métrica mais ampla que avalia a acessibilidade geral e a funcionalidade da aplicação. Ela abrange tempo de atividade, taxas de erro e outros fatores para avaliar a capacidade da aplicação de entregar os serviços pretendidos de forma confiável.
As métricas de GC (garbage collection, coleta de lixo) se concentram na gestão de recursos de memória nas aplicações. O APM monitora a atividade de GC para identificar vazamentos ou uso ineficiente de memória, ajudando a otimizar o desempenho e a estabilidade das aplicações.
O APM vai além das métricas técnicas para medir e analisar a experiência do usuário. As métricas centradas no usuário incluem tempos de carga, rastreamentos de cliques e interações do usuário. Ao acompanhar a experiência do usuário, as organizações podem alinhar os esforços técnicos às expectativas deles, melhorando, por fim, a satisfação e a fidelidade.
Quando os apps demoram a responder, apresentam falhas inesperadas, não funcionam corretamente ou simplesmente ficam abaixo das expectativas internas ou externas do usuário, os danos à empresa podem ser significativos. Infelizmente, a otimização do desempenho das aplicações geralmente é um trabalho complexo e demorado. Com centenas de aplicações diferentes sendo usadas ao mesmo tempo, compostas por milhões de linhas de código cada uma e abrangendo serviços, soluções e ambientes de hospedagem interconectados, o grande número de problemas que podem afetar negativamente o desempenho do app é impressionante.
O monitoramento de desempenho das aplicações dá às organizações a visibilidade necessária para analisar a essência de suas aplicações e dependências e identificar e eliminar facilmente problemas antes que eles possam surgir. As vantagens dessa abordagem incluem:
O APM oferece uma ampla matriz de benefícios técnicos que se traduzem diretamente em vantagens significativas. Aqui estão alguns dos principais pontos técnicos de venda do APM:
Monitoramento de usuário real
O RUM (Real User Monitoring, monitoramento de usuário real) apresenta informações em tempo real sobre como os usuários finais estão vivenciando uma aplicação: capturando dados sobre tempos de carga, interações do usuário e variações geográficas de desempenho. Isso possibilita que as equipes de TI identifiquem e resolvam problemas de desempenho que afetam os usuários, aumentando a satisfação geral e a fidelidade.Perfil de transação definido pelo usuário
O perfil de transação definido pelo usuário possibilita definir e rastrear transações específicas do usuário em uma aplicação. Isso oferece visibilidade detalhada sobre o desempenho de transações cruciais.Monitoramento de componentes
O monitoramento de componentes se concentra em acompanhar o desempenho de componentes e serviços individuais dentro da arquitetura de uma aplicação, ajudando a identificar as causas raiz dos gargalos de desempenho e facilitando a resolução proativa de problemas.Monitoramento de infraestrutura
O monitoramento de infraestrutura rastreia a integridade e o desempenho da infraestrutura subjacente de hardware e rede que dá suporte à aplicação. Isso garante a confiabilidade e a disponibilidade da infraestrutura de aplicações, evitando indisponibilidades e interrupções que podem afetar as operações de negócio.Análise
As ferramentas de análise de APM oferecem recursos avançados de análise de dados, permitindo que as organizações detectem padrões, anomalias e tendências nos dados de desempenho das aplicações, fundamentando as decisões que dão às equipes as informações necessárias para identificar oportunidades de melhoria.Monitoramento de ANS (service level agreement, acordo de nível de serviço)
O monitoramento de Acordos de nível de serviço rastreia o desempenho em relação a ANSs predefinidos, garantindo que a aplicação atenda aos níveis de serviço acordados.
Além das vantagens técnicas, o APM traz uma variedade de benefícios comerciais que podem afetar significativamente o sucesso de uma organização. Os principais benefícios comerciais do APM incluem:
Colaboração otimizada
As melhores soluções de monitoramento de desempenho das aplicações oferecem às empresas uma fonte única de verdade. Com informações confiáveis e acordadas, as equipes de todos os departamentos podem alinhar mais facilmente os esforços e melhorar a forma como trabalham em conjunto. Isso não só cria um produto final melhor, como também estabelece um ambiente de trabalho mais gratificante e satisfatório para os envolvidos.Inovação elevada
O APM incentiva as equipes a alinhar a própria visão para melhorar a forma como operam. Os tomadores de decisões em diferentes departamentos têm acesso às mesmas informações confiáveis, criando uma base sólida para brainstorming e inovação.Maior satisfação do usuário
Embora existam outras ferramentas para coletar dados relevantes da aplicação, poucas são capazes de colocar as empresas na perspectiva do usuário final. O APM descarta métricas de segunda e terceira ordem e, em vez disso, analisa diretamente as métricas de desempenho que os usuários percebem. Ao mesmo tempo, ao facilitar lançamentos mais rápidos, melhores produtos e maior disponibilidade, o APM ajuda as empresas a atender às expectativas dos usuários. Isso proporciona um nível de satisfação do cliente além do que geralmente é possível com o monitoramento mais tradicional.Maior produtividade
As ferramentas de APM oferecem dados de desempenho em tempo real, possibilitando que as organizações adaptem o ambiente de aplicações e identifiquem e resolvam problemas proativamente. Essa abordagem dedicada reduz o tempo de inatividade e o tempo gasto na solução de problemas, possibilitando que os funcionários se concentrem em tarefas produtivas que têm um impacto mais direto nos resultados financeiros.Aumente a receita
O APM ajuda a identificar e resolver problemas de desempenho antes que eles escalem, reduzindo a necessidade de correções de emergência dispendiosas e minimizando o tempo de inatividade. Com menos interrupções operacionais e utilização mais eficiente de recursos, as empresas podem reduzir custos operacionais, alocar recursos estrategicamente e melhorar a lucratividade.Aumento das taxas de conversão
O APM possibilita que as organizações otimizem o desempenho de transações e interações essenciais do usuário, levando a jornadas mais tranquilas e confiáveis do cliente. Jornadas melhores significam mais conversões, o que se traduz em mais vendas, leads ou ações desejadas realizadas pelos usuários.
Às vezes, o monitoramento de desempenho das aplicações é confundido com outro APM: gestão de desempenho das aplicações. Mas, enquanto o monitoramento de desempenho das aplicações é dedicado ao acompanhamento de métricas específicas, a gestão de desempenho das aplicações adota uma abordagem mais ampla.
A gestão de desempenho das aplicações descreve a disciplina de desenvolver e gerenciar toda uma estratégia de desempenho das aplicações, que inclui (mas sem limitações) o monitoramento. As ferramentas eficazes de gestão de desempenho das aplicações incluem o monitoramento de desempenho das aplicações, permitindo que as organizações revisem métricas essenciais em uma variedade de aplicações e serviços e, em seguida, usem essas métricas para identificar e corrigir problemas de desempenho em todo o pacote de aplicações.
Por fim, a gestão de portfólio das aplicações complementa o monitoramento de desempenho das aplicações e a gestão de desempenho das aplicações, concentrando-se em uma perspectiva de nível mais alto. Embora o monitoramento de desempenho esteja preocupado com o acompanhamento de métricas de desempenho específicas e a gestão de desempenho envolva a condução da estratégia geral de desempenho, a gestão de portfólios abrange a avaliação estratégica e a otimização de todo o portfólio de aplicações e do conjunto de tecnologia de uma organização. Isso inclui decisões sobre em quais aplicações investir, quais descontinuar ou quais substituir para se alinhar aos objetivos e às prioridades de negócios. O APM ajuda as organizações a alocar recursos de forma eficaz, garantindo que as aplicações estejam contribuindo para as metas gerais de desempenho.
Da mesma forma, a observabilidade é um conceito distinto do APM. A observabilidade é uma abordagem mais ampla e abrangente para entender sistemas de software complexos. Ela enfatiza a captura de uma ampla variedade de dados, incluindo logs, rastreamentos, métricas e eventos, de várias fontes dentro do ambiente de uma aplicação. Basicamente, a maioria das soluções de observabilidade pode executar a mesma funcionalidade que as organizações procuram em uma solução de APM, mas com outras habilidades para escalar em ambientes nativos da nuvem. A observabilidade também proporciona a capacidade de explorar dados de forma flexível e realizar análises ad hoc. Isso é particularmente valioso em arquiteturas modernas, distribuídas e baseadas em microsserviços, nas quais o monitoramento tradicional de desempenho das aplicações pode ser insuficiente.
Dessa forma, a observabilidade é como um termo abrangente que engloba o APM, incorporando ferramentas adicionais para oferecer uma visão mais abrangente do desempenho e do comportamento das aplicações. Também pode ser argumentado que o APM é o termo abrangente e que a observabilidade se enquadra no escopo dele.
As soluções de APM podem ser categorizadas como ferramentas ou plataformas. Enquanto as "ferramentas" de APM são apps de software individuais ou soluções projetadas para monitorar e gerenciar o desempenho de uma aplicação específica (ou conjunto de aplicações), as plataformas de APM englobam pacotes inteiros de ferramentas de monitoramento e gestão que oferecem um conjunto mais amplo e abrangente de soluções para o desempenho das aplicações.
A diferença mais significativa entre essas duas categorias tem a ver com o escopo: enquanto as ferramentas de APM são geralmente usadas para resolver problemas específicos de desempenho em uma aplicação, as plataformas de APM são mais adequadas para ambientes complexos e distribuídos e apresentam uma visão unificada de todo o cenário de aplicações de uma organização.
As plataformas e ferramentas de APM apresentam informações claras sobre o desempenho das aplicações, mas também podem fazer mais. As seguintes vantagens englobam recursos avançados que são cruciais no cenário digital complexo e dinâmico de hoje:
As soluções de APM oferecem visibilidade avançada da nuvem por meio da integração perfeita com ambientes de nuvem, permitindo que as organizações monitorem de perto e de forma inabalável o desempenho e a integridade das aplicações e dos serviços hospedados na nuvem. Com informações detalhadas sobre recursos baseados na nuvem, as soluções de APM ajudam a garantir a utilização ideal de recursos, a gestão de custos e a escalabilidade das aplicações. As informações apresentadas são inestimáveis na era da computação centrada na nuvem, possibilitando que as empresas aproveitem os recursos de nuvem com eficiência e, ao mesmo tempo, mantenham o desempenho máximo.
O APM facilita a automação contínua das tarefas de monitoramento de desempenho. Essas soluções podem detectar problemas automaticamente, coletar dados e acionar alertas com base em limites ou anomalias predefinidos. A automação simplifica o processo de monitoramento, reduz a necessidade de intervenção manual e acelera a resolução de problemas. Ao automatizar tarefas de rotina, as soluções de APM liberam tempo e recursos valiosos para atividades mais estratégicas, melhorando a eficiência operacional e a capacidade de resposta.
Muitas soluções de APM incorporam IA e recursos de ML (machine learning, aprendizado de máquina). Esses recursos inteligentes podem analisar grandes quantidades de dados, identificar padrões e prever possíveis problemas de desempenho antes que afetem os usuários. A detecção de anomalias orientada por IA e a análise de causa raiz capacitam as organizações a lidar proativamente com problemas, melhorando assim a confiabilidade das aplicações e a satisfação do usuário. A assistência de IA também apresenta informações orientadas por dados para melhor tomada de decisões e otimização.
As soluções de APM promovem a colaboração entre equipes oferecendo uma fonte única de verdade para dados de desempenho das aplicações. Elas possibilitam que equipes de diferentes departamentos, como desenvolvimento, operações e negócios, acessem as mesmas informações confiáveis. Esse alinhamento facilita a comunicação, a resolução de problemas e a tomada de decisões, eliminando silos e melhorando a colaboração geral. O APM promove uma compreensão compartilhada das metas e dos desafios de desempenho, levando a um trabalho em equipe multifuncional mais eficaz.
Além das métricas técnicas, as soluções de APM se concentram na experiência do usuário e na análise de negócios. Elas apresentam informações sobre como o desempenho da aplicação afeta os usuários finais e os resultados de negócios. Ao analisar interações, taxas de conversão e outras métricas centradas no usuário, as soluções de APM ajudam as organizações a alinhar os esforços técnicos aos objetivos de negócios estabelecidos. Essa abordagem centrada no usuário garante que os avanços no desempenho das aplicações contribuam diretamente para melhorar a satisfação do usuário e aumentar a receita e o sucesso geral dos negócios.
O APM tem a capacidade de ajudar as empresas a otimizar a eficiência e a eficácia das próprias aplicações. Dito isso, para aproveitar todas as vantagens, as organizações devem dar suporte ao APM com as ferramentas e os processos certos. Aqui estão várias dicas sobre como obter mais do monitoramento de desempenho das aplicações:
Dada a variedade de benefícios associados ao monitoramento de desempenho das aplicações, não é surpresa que haja tantas ferramentas de APM disponíveis no momento. Ao considerar uma opção de APM, procure as soluções completas capazes de monitorar todo o conjunto de infraestrutura no idioma correto para os apps em questão. As principais ferramentas de APM também são extremamente focadas na experiência do usuário e capturam dados relevantes para criar informações fundamentadas e úteis que ajudam as organizações a conectar o desempenho do software a resultados de negócios importantes.
O APM foi projetado para monitorar apps, mas cabe às equipes do departamento tomar medidas decisivas com base nas informações apresentadas por ele. Para garantir que informações importantes não sejam ignoradas, as empresas são aconselhadas a definir alertas automatizados em sua ferramenta de monitoramento de aplicações com base em métricas predeterminadas. Quando ocorre um desvio inesperado, os alertas permitem que as equipes tomem medidas imediatas.
Para ser eficaz, o APM deve ser capaz de trabalhar dentro dos processos existentes de uma empresa. Se esses processos não estiverem claros, não estiverem totalmente estabelecidos ou estiverem em constante mudança, os benefícios do desempenho das aplicações provavelmente serão menos profundos.
Embora existam certas ferramentas de APM prontas para uso que podem apresentar informações úteis sobre o desempenho do software, as soluções mais eficazes geralmente serão aquelas que podem ser configuradas para necessidades específicas de negócios. Trabalhe no APM para definir qual comportamento é "normal" e o que constitui um desvio, para que os alertas sejam sempre relevantes para os resultados de negócios.
Há grupos e indivíduos na organização que precisarão estar mais bem familiarizados com o APM. Isso inclui desenvolvedores e equipes de TI que são diretamente responsáveis por implantar a ferramenta e resolver quaisquer problemas potenciais. Mas para uma solução mais ampla, o APM deve ser implantado em toda a organização. Criando uma cultura em torno de monitoramento de desempenho e compreendendo a conexão intrínseca entre o desempenho dos apps e o sucesso dos negócios, a empresa pode se beneficiar.
Para otimizar verdadeiramente o impacto geral das aplicações essenciais, as empresas precisam da Observabilidade de nuvem da ServiceNow. A Observabilidade de nuvem define o padrão do setor para reunir todos os dados relevantes e disponíveis em um único fluxo de trabalho, permitindo que as organizações detectem mudanças sem esforço e naveguem de um efeito para a causa raiz. Isso capacita as empresas, simplificando a gestão de eventos e apresentando às equipes o panorama completo de como suas aplicações estão se saindo. O objetivo final? Criar uma solução de observabilidade verdadeiramente unificada, reunindo os principais fluxos de trabalho de observabilidade à medida que eles entrelaçam dados de registro em log, métricas e rastreamento. A ServiceNow vai ainda mais longe unificando o vasto (mas muitas vezes fragmentado) patrimônio tecnológico, para que os clientes empresariais possam gerenciar tudo por meio de uma única plataforma.
Os recursos da Observabilidade de nuvem são escalados perfeitamente para atender às necessidades de negócios, oferecendo recursos como notebooks, suporte do OpenTelemetry para neutralidade de fornecedores, um mecanismo de correlação poderoso, UQL (Unified Query Language) em todos os tipos de dados, recursos de registro em log nativos na nuvem, alertas acionáveis, painéis unificados e mapeamento de serviços para ambientes nativos da nuvem.
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