Os riscos da cadeia de suprimento são uma preocupação sempre presente nas empresas globais. Vulnerabilidades não previstas podem levar a custos maiores e clientes insatisfeitos. Para atenuar esses e outros problemas, os gerentes da cadeia de suprimento e as partes interessadas do mundo todo estão recorrendo à SCRM (gestão de riscos da cadeia de suprimento).
O termo gerenciamento de risco da cadeia de suprimentos refere-se a processos, estratégias e ferramentas projetadas para identificar todo e qualquer perigo que possa afetar potencialmente as cadeia de suprimento. Depois de apontar e avaliar esses perigos, as partes interessadas dependem ainda mais das estratégias de SCRM para atenuar e recuperar os riscos da cadeia de suprimento. Isso ajuda a garantir o fluxo ininterrupto de bens e materiais para as empresas e os clientes que dependem deles.
As atividades da cadeia de suprimentos abrangem tudo, desde o desenvolvimento de produtos, até o fornecimento, a produção e a logística, bem como a entrega de serviços e os sistemas de informações necessários para coordenar essas atividades.
A avaliação e o gerenciamento eficazes dos riscos da cadeia de suprimentos podem impactar as organizações de várias maneiras positivas. Isso inclui as seguintes vantagens:
- Redução da perda de lucro
- Garantia da máxima eficiência na produção, no atendimento e na entrega
- Melhoria da velocidade e da eficácia na resposta a situações emergentes que afetam a cadeia de suprimentos
- Manutenção da conformidade e acompanhamento de problemas regulatórios
- Criação de processos confiáveis para lidar com interrupções inesperadas na cadeia de suprimentos
- Proteção da reputação da marca
- Aumento das vantagens competitivas
- Aumento da satisfação do cliente
Embora muitos consumidores tomem por garantido que os produtos estarão naturalmente prontos e disponíveis sempre que precisarem deles, a realidade é que as cadeias de suprimentos são extremamente frágeis. Assim como as luzes de natal que falham quando uma única lâmpada queima, o risco de disrupção existe em todos os fornecedores e em quase todas as atividades em todos os níveis da cadeia de suprimentos.
A própria cadeia de suprimentos pode ser composta por apenas um fornecedor ou potencialmente por milhares. Por exemplo, uma empresa farmacêutica pode precisar de um terceirizado para fornecer os frascos, um fornecedor do terceirizado para a embalagem e vários fornecedores de terceirizados para lidar com rotulagem ou outros aspectos. Da mesma forma, uma organização pode fornecer a força de trabalho para prestar um serviço, mas usar uma empresa de processamento de crédito de terceiros, que, por sua vez, usa uma terceirizada para verificações de crédito.
A entrega confiável e oportuna depende de cada um desses fornecedores. Se algum não entregar conforme o esperado, o serviço ou produto desejado pode não chegar ao destino pretendido no prazo e com o custo correto.
O processo SCRM identifica primeiro as partes dentro de uma cadeia de suprimento, enfatizando os fornecedores mais essenciais. Esses fornecedores são avaliados quanto à conformidade regulatória, assim como os terceirizados que fornecem a eles bens e serviços. Cada fornecedor é revisado para a verificação de informações sobre o desempenho passado e os possíveis riscos. Todos os problemas detectados são resolvidos imediatamente e o mais rápido possível. Por fim, dashboards em tempo real e relatórios atualizados permitem que as partes interessadas internas continuem monitorando os fornecedores e a cadeia de suprimentos para quaisquer mudanças que surgirem.
Em termos mais simples, o processo de SCRM consiste em quatro etapas específicas:
Catalogue quais riscos podem impactar sua cadeia de suprimentos, bem como onde na cadeia eles podem ser encontrados.
Estime o possível impacto operacional, financeiro e na reputação que esses riscos podem ter em seus negócios.
Crie ou identifique estratégias e táticas relevantes para compensar o impacto negativo de formas específicas de disrupção da cadeia de suprimentos.
Determine a rapidez com que você conseguiria responder a uma disrupção e quanto tempo levaria para que sua empresa se recuperasse do evento.
Pode ser difícil considerar totalmente todos os possíveis riscos da cadeia de suprimentos. Cada passo ao longo do caminho pode ser impactado por uma série de problemas potenciais, incluindo falhas operacionais, ataques cibernéticos, desastres, pandemias, instabilidade regional, desaceleração econômica e muito mais. E, infelizmente, uma cadeia de suprimentos é tão forte quanto seu elo mais fraco.
Com isso em mente, muitos gerentes da cadeia de suprimentos agrupam os riscos em seis categorias específicas:
Os fornecedores que dependem de tecnologia moderna podem ser vítimas de ataques cibernéticos ou problemas relacionados ao não cumprimento dos requisitos de segurança cibernética. Nos dois casos, esses riscos podem resultar em danos ao fornecedor e às linhas de fornecimento e, indiretamente, causar prejuízos ao seu negócio.
Volatilidade do mercado, falência, desaceleração econômica regional, tudo isso pode representar uma séria ameaça à saúde financeira de um fornecedor. Quando os fornecedores precisam cortar custos, reduzir rotas, aumentar preços ou até mesmo fechar as portas, as empresas que dependem deles acabam sofrendo.
Quando os governos são substituídos, as guerras eclodem ou as tarifas mudam inesperadamente, as cadeias de suprimentos podem ser afetadas. Isso pode significar algo menor, como pequenos atrasos na entrega ou pequenos aumentos de custo, ou pode resultar em disrupção total e até mesmo perda de bens e materiais adquiridos.
Incêndios, explosões e outros riscos resultantes da ação ou inação de um indivíduo ou grupo podem causar problemas graves ao longo da cadeia de suprimentos. Além disso, os fornecedores às vezes optam por não relatar essas interrupções, forçando as empresas que dependem deles a monitorar ativamente a cadeia de suprimentos para eventos de riscos causados pelo homem.
Às vezes, o próprio planeta e o meio ambiente parecem estar tentando interromper as cadeias de suprimentos essenciais. Desastres naturais, como terremotos, furacões, tempestades de neve intensas etc., podem surgir com pouco ou nenhum aviso e colocar as cadeias de suprimentos globais em completa desordem.
Dizem que você é julgado pela empresa que mantém. Isso certamente pode ser verdade em termos de cadeias de suprimentos, onde as ações dos fornecedores podem criar danos à reputação que podem ser repassados para o seu negócio. Os problemas relacionados à responsabilidade social corporativa e à conformidade são os mais comuns.
À medida que a Internet se desenvolveu e se tornou o ambiente principal para o gerenciamento das cadeias de suprimentos, ecossistemas digitais complexos começaram a surgir. Já se foi o tempo em que as empresas trabalhavam quase exclusivamente com fornecedores locais e dentro de cadeias de suprimentos lineares. Agora seus fornecedores e concorrentes podem estar do outro lado do mundo.
Ao mesmo tempo, as expectativas dos consumidores foram reforçadas pela acessibilidade e seleção quase ilimitadas oferecidas pelo varejo baseado na Internet. A concorrência é acirrada, os clientes são rápidos em trocar de marca e os riscos se expandiram juntamente com a complexidade da cadeia de suprimentos.
Para contrariar essas tendências, as empresas devem ser mais rápidas, com menos custo e de maior qualidade e isso significa que a cadeia de suprimentos também precisa melhorar.
Para isso, as organizações precisam superar três grandes desafios:
O número de fornecedores potenciais que contribuem para um único produto pode ser quase insondável. Transparência baseada em suprimentos, a capacidade de identificar com precisão quais fornecedores estão contribuindo e em que fases, é um grande desafio para os gerentes da cadeia de suprimentos
Pode ser bastante desafiador contabilizar totalmente o número de possíveis riscos que sua linha de fornecimento enfrenta, mas ainda mais difícil é estimar corretamente a probabilidade, a gravidade e o impacto de cada risco. Sem um senso detalhado da escala e do escopo de possíveis riscos, pode ser impossível quantificar e mitigar novos problemas.
Nem todos os fornecedores estão dispostos a compartilhar dados vitais. Isso pode criar pontos cegos dentro da cadeia de suprimentos, prejudicando a visibilidade e limitando o acesso a informações que podem ser vitais para o SCRM.
Embora esses desafios possam dificultar a eficácia do SCRM, as ferramentas certas podem ajudar a fazer a diferença. O Vendor Risk Management da ServiceNow fornece soluções de automação, relatórios e correção para ajudar a garantir que suas cadeias de suprimentos vitais continuem em movimento.
Incorporando tecnologias avançadas e promovendo soluções rápidas, inteligentes e conectadas, o Vendor Risk Management da ServiceNow oferece às organizações os recursos e o suporte necessários para proteger as cadeias de suprimentos vitais.
Ao conectar riscos de terceiros a fluxos de trabalho automatizados e riscos corporativos, as empresas podem aproveitar a visibilidade ideal em todo o ecossistema. Ferramentas de monitoramento contínuo e avaliação inteligente ajudam a identificar novos problemas o mais rápido possível e fluxos de trabalho consistentes em todo o ecossistema de fornecedores garantem uma resposta unificada e colaborativa.
O resultado? Maior eficiência do fornecedor e dos funcionários, maior resiliência da cadeia de suprimentos, postura de risco ideal e integração total em toda a empresa.
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