DevSecOps, uma combinação de desenvolvimento, segurança e operações, é uma abordagem integrada para o desenvolvimento de software que automatiza e integra a segurança em todas as etapas, fomentando a colaboração entre desenvolvedores, especialistas em segurança e equipes de operações para um software eficiente e seguro.
A verdade é que muitas práticas de DevOps tradicionalmente adiam considerações de segurança até as fases posteriores do ciclo de vida do desenvolvimento. Essa abordagem, embora eficiente em alguns aspectos, pode expor as organizações a vulnerabilidades e riscos significativos. Para combater esse perigo, as organizações estão recorrendo ao DevSecOps, uma abordagem transformadora que integra os elementos-chave de desenvolvimento, segurança e operações em um processo de desenvolvimento de software contínuo e eficiente.
Ao reunir desenvolvimento, segurança e operações, o DevSecOps garante que a segurança seja mais do que uma reflexão tardia, estabelecendo-a como parte integrante de cada etapa no desenvolvimento, desde o design inicial até a implantação e entrega. Ao promover a colaboração entre desenvolvedores, especialistas em segurança e equipes de operações, o DevSecOps cria um ciclo de vida de desenvolvimento de software rápido, iterativo e automatizado que prioriza tanto a eficiência quanto a segurança.
Em outras palavras, nas áreas em que a segurança costumava ser parte de uma equipe isolada com processos isolados, um ciclo de DevSecOps pode integrar todos os aspectos do desenvolvimento rápido.
Como o próprio nome sugere, o DevSecOps como metodologia surgiu do DevOps. Ele foi criado para manter as vantagens óbvias de combinar desenvolvimento de software e operações, mas com um foco maior na segurança integrada em todas as etapas.
Como tal, DevOps e DevSecOps são duas abordagens de desenvolvimento de software intimamente relacionadas, mas distintas, cada uma com seu próprio foco e objetivos únicos. O DevOps (abreviação de desenvolvimento e operações) tem como principal objetivo aprimorar a colaboração e otimizar processos entre equipes de desenvolvimento e operações de TI. Ele prioriza implantação rápida, automação e CI/CD (continuous integration and delivery, integração e entrega contínuas), enfatizando velocidade, agilidade e eficiência no desenvolvimento de software.
O DevSecOps faz o mesmo, mas vai além. Essa abordagem estende a filosofia do DevOps incorporando a segurança como um componente fundamental ao longo de todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software. Embora ambas as abordagens enfatizem colaboração e automação, o DevSecOps coloca uma ênfase adicional em considerações de segurança em cada etapa, desde o design inicial até a implantação e além. Essa integração proativa de medidas de segurança existe para reduzir vulnerabilidades e riscos, tornando-se uma resposta essencial às ameaças em constante evolução do cenário de cibersegurança.
Também vale reconhecer que o DevSecOps (assim como o DevOps) são conceitos distintos da metodologia Agile. Tanto o DevSecOps quanto a abordagem Agile têm como objetivo melhorar o desenvolvimento de software, mas possuem escopos e áreas de ênfase diferentes. A abordagem Agile é uma abordagem mais ampla que engloba várias metodologias, como Scrum e Kanban, concentrando-se no desenvolvimento iterativo, na colaboração com o cliente e na capacidade de responder rapidamente às mudanças. Isso encoraja a adaptabilidade e a entrega de MVPs (Minimum Viable Products, produtos mínimos viáveis) por meio de mudanças incrementais, aumentando a satisfação do cliente.
Enquanto a metodologia Agile promove agilidade no desenvolvimento e na gestão de projetos, o DevSecOps estreita seu foco para garantir que a segurança seja uma parte integral de cada etapa do desenvolvimento de software. Enquanto a abordagem Agile pode ajudar a entregar software mais rapidamente, o DevSecOps tem como objetivo não apenas a velocidade, mas também a segurança, abordando proativamente vulnerabilidades de segurança.
Em sua essência, o DevSecOps é impulsionado por três objetivos-chave que, juntos, visam criar um processo de desenvolvimento de software mais eficiente, colaborativo e, acima de tudo, seguro. Esses objetivos são essenciais para alcançar uma abordagem robusta e dinâmica à segurança de software:
Um dos princípios centrais do DevSecOps é a automação. Ao automatizar práticas de segurança, como escaneamento de vulnerabilidades, análise de código e gestão de configurações, as organizações podem garantir que os testes de segurança sejam consistentes, reproduzíveis e integrados de forma transparente ao pipeline de desenvolvimento. A automação não apenas acelera o processo de desenvolvimento, mas também ajuda a identificar e mitigar vulnerabilidades de segurança precocemente, reduzindo o risco de violações de segurança.
O DevSecOps quebra os tradicionais silos organizacionais ao fomentar a colaboração entre equipes multifuncionais e incentivar desenvolvedores, especialistas em segurança e equipes de operações a trabalharem intimamente juntos. Essa abordagem colaborativa garante que a segurança não seja apenas uma preocupação de uma equipe, mas se torne uma responsabilidade compartilhada, permitindo uma abordagem mais holística e proativa na identificação e na resolução de problemas de segurança. A colaboração multifuncional também promove uma melhor compreensão da função de cada equipe no processo de desenvolvimento de software, levando a uma comunicação aprimorada e práticas de segurança mais eficazes.
Por fim, o DevSecOps promove o monitoramento contínuo de sistemas de software e infraestrutura. Isso significa que os controles de segurança não são implementados apenas uma vez, mas são constantemente reavaliados e ajustados conforme necessário. O monitoramento contínuo ajuda as organizações a permanecerem vigilantes contra ameaças e vulnerabilidades em constante evolução, possibilitando respostas oportunas a incidentes de segurança e garantindo que o software permaneça seguro ao longo de seu ciclo de vida.
O DevSecOps é uma abordagem multifacetada que incorpora vários componentes, cada um dos quais desempenha uma função crucial na conquista de seus objetivos de integrar a segurança de forma transparente ao processo de desenvolvimento de software. Embora essa lista não seja totalmente exaustiva, os principais componentes do DevSecOps incluem:
Os pipelines de CI/CD automatizam a construção, o teste e a implantação de software. Eles são essenciais no DevSecOps para garantir que verificações de segurança, como escaneamento de vulnerabilidades e análise de código, sejam aplicadas de forma consistente e contínua ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento.
A infraestrutura como código possibilita o provisionamento e a gestão automatizadas de elementos de infraestrutura. Ao tratar as configurações de infraestrutura como código, a IaC permite configurações de segurança consistentes e controladas por versão, reduzindo o risco de configurações incorretas e vulnerabilidades, além de economizar custos.
O monitoramento em tempo real de aplicações e infraestrutura torna o sonho da detecção precoce de incidentes de segurança e vulnerabilidades uma realidade. O monitoramento contínuo oferece informações sobre o comportamento em tempo de execução do software, ajudando as equipes a responder rapidamente a ameaças em potencial.
O registro em log e a análise de logs são centrais para a solução de problemas e a identificação de incidentes de segurança à medida que ocorrem. Configurado corretamente, o registro em log pode apresentar informações cruciais sobre a postura de segurança de um sistema, ao mesmo tempo em que melhora a resposta a incidentes.
As arquiteturas de contêineres e microsserviços promovem isolamento e agilidade. Infelizmente, elas também podem introduzir desafios de segurança. O DevSecOps garante que a segurança seja integrada às estratégias de contêineres e microsserviços, incluindo a varredura de vulnerabilidades em imagens de contêineres.
A comunicação e a colaboração eficazes entre as equipes são fundamentais para o DevSecOps. Isso garante que as considerações de segurança sejam compartilhadas, compreendidas e colocadas em prática ao longo do processo de desenvolvimento, aprimorando a postura geral de segurança.
Ferramentas automatizadas de análise de código revisam o código em busca de vulnerabilidades de segurança, erros de codificação e conformidade com padrões de segurança. Integrar a análise de código ao pipeline de desenvolvimento ajuda as equipes de DevSecOps a detectar problemas possivelmente graves antes que possam se tornar incontroláveis.
O DevSecOps incorpora práticas de gestão de mudanças para avaliar e mitigar o impacto de segurança das mudanças nas configurações de software e infraestrutura. A gestão de mudanças garante que as mudanças sejam feitas de forma segura e com mínima interrupção nos processos ou na experiência do usuário.
Para organizações que desejam evitar punições severas e danos reputacionais duradouros, a conformidade com regulamentações da indústria e políticas internas de segurança é fundamental.
O DevSecOps inclui processos e ferramentas para rastrear e fazer cumprir os requisitos de conformidade, reduzindo o risco de não conformidade e as penalidades associadas.
A modelagem de ameaças avalia as possíveis ameaças de segurança e vulnerabilidades em uma aplicação ou um sistema, ajudando as equipes a priorizarem esforços de segurança e a projetarem controles de segurança de forma eficaz.
Programas de treinamento e conscientização em segurança educam equipes de desenvolvimento, operações e segurança sobre práticas recomendadas, ameaças emergentes e princípios de segurança. Como equipes bem informadas estão mais bem preparadas para implementar medidas de segurança de forma eficaz, a educação é uma parte fundamental do DevSecOps.
O DevSecOps depende de uma série de ferramentas de segurança de aplicações para automatizar e fortalecer práticas de segurança ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento de software, para descobrir vulnerabilidades, avaliar a qualidade do código e garantir implantações seguras. Estes são quatro tipos principais de ferramentas de segurança de aplicações usadas no DevSecOps:
As ferramentas de SAST analisam o código-fonte ou binários compilados de uma aplicação sem executá-la. Elas escaneiam a base de código em busca de possíveis vulnerabilidades, erros de codificação e problemas de segurança. As ferramentas de SAST são integradas ao pipeline de desenvolvimento, permitindo que os desenvolvedores identifiquem e corrijam problemas precocemente no processo de codificação (que é um princípio central do DevSecOps). Essa abordagem proativa garante que a segurança seja considerada desde o início e reduz o risco de vulnerabilidades serem incorporadas à aplicação final.
A SCA foca em identificar e gerenciar componentes de código aberto e bibliotecas de terceiros utilizadas em uma aplicação. Essa categoria de ferramenta verifica vulnerabilidades conhecidas nessas dependências e apresenta informações sobre suas licenças, garantindo a conformidade. As ferramentas de SCA são cruciais no DevSecOps para manter um inventário claro de componentes, rastrear vulnerabilidades e aplicar atualizações oportunas para mitigar os riscos de segurança associados a bibliotecas desatualizadas ou vulneráveis.
Por último, as ferramentas de DAST avaliam aplicações externamente ao simular ataques do mundo real. Essas ameaças falsas interagem com as aplicações em execução, sondando em busca de vulnerabilidades, configurações incorretas e fraquezas de segurança. As ferramentas de DAST são particularmente úteis no DevSecOps para avaliar a segurança de aplicações implantadas no ambiente de testes ou de produção. Elas ajudam a identificar problemas que podem não ser aparentes apenas por meio de análises estáticas e garantem que a postura de segurança da aplicação seja avaliada em um contexto mais realista.
As ferramentas de IAST combinam elementos tanto das ferramentas de SAST quanto de DAST. Elas avaliam aplicações em execução em busca de vulnerabilidades enquanto também analisam o código-fonte. As ferramentas IAST são valiosas no DevSecOps porque oferecem feedback em tempo real durante a execução da aplicação. Isso ajuda as equipes a identificar e resolver problemas de segurança em um ambiente dinâmico, alinhando a segurança ao processo de integração e entrega contínuas.
A tecnologia da informação está em constante evolução, e o mesmo ocorre com os perigos que a ameaçam. Uma estratégia eficaz de DevSecOps pode manter as empresas competitivas e ágeis, ao mesmo tempo em que permanecem em conformidade, e permite que elas se adaptem constantemente às mudanças necessárias.
Mais especificamente, o DevSecOps oferece vantagens substanciais em várias indústrias onde o software desempenha uma função fundamental em operações, conformidade e segurança. Os principais setores que se beneficiam das práticas de DevSecOps incluem:
As agências governamentais lidam com vastas quantidades de dados confidenciais e têm uma responsabilidade crítica em relação à segurança cibernética e à conformidade. O DevSecOps ajuda as organizações governamentais a simplificar seus processos de desenvolvimento de software enquanto garantem que os requisitos de segurança e regulatórios sejam atendidos. Ele permite atualizações e correções rápidas para abordar problemas.
O setor financeiro enfrenta ameaças constantes de cibercriminosos que buscam explorar vulnerabilidades para obter ganhos financeiros. O DevSecOps é particularmente benéfico aqui, pois permite que as instituições financeiras detectem e mitiguem rapidamente problemas de segurança. A automação garante que as aplicações financeiras permaneçam seguras e em conformidade com rigorosas regulamentações do setor, ao mesmo tempo em que mantêm a agilidade na entrega de novos serviços.
A indústria da saúde deve proteger os dados dos pacientes e aderir a regulamentações rigorosas de privacidade (como a HIPAA). O DevSecOps ajuda as organizações de saúde a monitorar e melhorar continuamente a segurança de seus sistemas e suas aplicações. Essa abordagem garante que o software de saúde seja robusto, seguro e esteja em conformidade com os padrões da indústria, reduzindo o risco de violações de dados.
O software é fundamental para a funcionalidade e a segurança dos veículos modernos. O DevSecOps permite aos fabricantes de automóveis identificar e resolver vulnerabilidades de segurança nos componentes de software, reduzindo o risco de ciberataques a veículos. Além disso, o DevSecOps facilita atualizações oportunas para abordar preocupações de segurança e melhorar o desempenho dos veículos.
A IoT engloba uma vasta gama de dispositivos interconectados, cada um com potenciais vulnerabilidades de segurança. O DevSecOps garante que os dispositivos de IoT e o software que os suporta sejam construídos com segurança em mente. O monitoramento contínuo e as avaliações de segurança automatizadas ajudam a prevenir o acesso não autorizado e protegem contra ameaças relacionadas à IoT.
Embora o DevSecOps ofereça inúmeros benefícios, sua adoção pode apresentar certos desafios para as organizações. Dois desafios proeminentes são:
Integrar várias ferramentas de segurança no pipeline do DevSecOps pode ser complexo e demorado. Diferentes ferramentas podem ter problemas de compatibilidade, exigir scripts personalizados ou criar funcionalidades sobrepostas, tornando desafiador alcançar um fluxo de trabalho contínuo e integrado.
Solução: Para enfrentar esse desafio, as organizações podem utilizar plataformas ou cadeias de ferramentas de DevSecOps desenvolvidas para proporcionar integração simplificada. Essas plataformas oferecem conjuntos de ferramentas pré-configuradas e fluxos de trabalho padronizados, reduzindo a complexidade da integração de ferramentas de segurança. Além disso, a adoção de tecnologias de contêineres e orquestração, como Docker e Kubernetes, pode ajudar a simplificar a implantação e a gestão de ferramentas.
O DevSecOps não apenas introduz mudanças técnicas, mas também exige uma grande mudança cultural em termos de metodologias de desenvolvimento. As equipes podem resistir às mudanças nos fluxos de trabalho e nos processos estabelecidos, especialmente quando se trata de responsabilidades de segurança compartilhadas entre diferentes departamentos.
Solução: Superar a resistência cultural requer comunicação e educação eficazes. As organizações devem oferecer programas de treinamento e conscientização para ajudar os membros da equipe a entender os benefícios do DevSecOps e sua função nele. Incentivar a colaboração entre equipes multifuncionais e estabelecer expectativas claras para as responsabilidades de segurança também pode facilitar uma transição cultural mais suave. Além disso, o apoio da liderança e uma abordagem gradual e faseada para a adoção do DevSecOps podem ajudar a amenizar a resistência e construir uma cultura que valorize a segurança como uma responsabilidade compartilhada.
O DevSecOps pode apresentar alguns desafios que as organizações precisarão superar. No entanto, esses obstáculos são menos significativos quando comparados aos benefícios potenciais de uma iniciativa de DevSecOps adequadamente empregada. Entre as vantagens mais proeminentes estão as seguintes:
Em um ambiente de DevSecOps, as equipes de desenvolvimento podem entregar um código melhor e mais seguro em um ritmo significativamente mais rápido. Essa abordagem rápida e econômica para a entrega de software minimiza a necessidade de correções de segurança pós-desenvolvimento, reduzindo tanto os atrasos quanto os custos. Práticas de segurança integradas resultam em processos mais eficientes, ajudando as organizações a conservar seus recursos valiosos.
O DevSecOps injeta processos de cibersegurança desde o início do ciclo de desenvolvimento. Através de revisão contínua de código, auditoria, escaneamento e testes de segurança, problemas de segurança são identificados e abordados prontamente. Problemas de segurança são mitigados antes que dependências adicionais sejam introduzidas, tornando menos dispendioso corrigir vulnerabilidades quando medidas de proteção são implementadas precocemente no processo de desenvolvimento.
Um benefício verdadeiramente notável do DevSecOps é sua capacidade de gerenciar rapidamente vulnerabilidades de segurança recém-identificadas. Ao integrar escaneamento de vulnerabilidades e correção de falhas no ciclo de lançamento, o DevSecOps reduz a janela de oportunidade para agentes de ameaças explorarem vulnerabilidades em sistemas de produção expostos publicamente. Essa resposta rápida ajuda as organizações a ficarem à frente de possíveis ameaças de segurança.
O DevSecOps prospera com a automação, permitindo que verificações de segurança se integrem perfeitamente aos conjuntos de testes automatizados. Se uma organização emprega um pipeline de integração contínua/entrega contínua ou adota uma abordagem de desenvolvimento moderna, testes automatizados garantem que as dependências de software sejam mantidas nos níveis de correção apropriados e que o código passe por uma análise estática e dinâmica detalhada antes da implantação final.
À medida que as organizações evoluem, também evoluem suas necessidades de segurança. O DevSecOps se presta a processos reproduzíveis e adaptativos, garantindo que as medidas de segurança permaneçam consistentes em ambientes dinâmicos que se adaptam a novos requisitos. Implementações maduras de DevSecOps abrangem uma variedade de práticas de automação e gestão, incluindo gestão de configuração, orquestração, contêineres e ambientes de computação sem servidor.
O DevSecOps não apenas responde às vulnerabilidades de segurança, mas trabalha ativamente para preveni-las. Ao integrar segurança em todas as fases do ciclo de vida do desenvolvimento, vulnerabilidades potenciais são identificadas e tratadas precocemente, minimizando as chances de violações de segurança e esforços caros de remediação.
Um princípio fundamental do DevSecOps é também uma de suas maiores vantagens: todos são responsáveis pela segurança. Essa propriedade compartilhada incentiva a colaboração entre equipes de desenvolvimento, especialistas em segurança e equipes de operações, promovendo uma cultura onde a segurança não é uma reflexão tardia, mas uma responsabilidade coletiva. Essa abordagem melhora a comunicação e garante que a segurança seja uma prioridade ao longo da jornada de desenvolvimento de software.
Aproveitar os benefícios do DevSecOps exige algumas mudanças significativas em termos de cultura e processos organizacionais. Felizmente, a adoção do DevSecOps não é apenas difícil. Ao fazer a transição, considere os seguintes passos:
- Planejamento
Na fase de planejamento, as equipes colaboram, discutem e desenvolvem uma estratégia de segurança. - Codificação
Em seguida, os desenvolvedores utilizam as tecnologias DevSecOps para produzir um código seguro, incluindo revisões de código, análise estática de código e ganchos pré-commit. - Compilação
A fase de construção envolve a análise de segurança automatizada do código, incluindo testes estáticos de aplicações, testes unitários e análise de componentes de software. - Testes
Na fase de testes, as ferramentas de DAST detectam fluxos de aplicações e vulnerabilidades. - Lançamento
A fase de lançamento foca na revisão das configurações do ambiente, do controle de acesso e das configurações de segurança. - Implantação
A implantação envolve lidar com problemas de segurança específicos do sistema de produção ao vivo, incluindo variações de configuração e validação de certificados. - Operacional
O pessoal de operações realiza manutenção periódica e monitora as vulnerabilidades de dia zero. Ferramentas de IaC (Infrastructure as code, Infraestrutura como código) podem ajudar a proteger a infraestrutura de forma eficaz. - Monitoramento
Ferramentas de monitoramento contínuo são essenciais para o acompanhamento do desempenho do sistema em tempo real e a identificação de explorações de segurança.
É crucial para os desenvolvedores adquirirem as habilidades necessárias para corrigir problemas de segurança sem consultar especialistas externos em segurança ou fornecedores. Deve haver um compromisso gerencial em todos os níveis para evitar qualquer conflito ou sobreposição de responsabilidades, o que pode criar confusão e impedir uma sinergia tranquila da equipe.
Pode ser difícil para as equipes reunir ferramentas fragmentadas para atender às políticas de segurança. Fornecedores de segurança tradicionais têm alterado seus produtos para atender às necessidades do DevSecOps, como a flexibilidade e a facilidade de uso necessárias pelos desenvolvedores e as capacidades de análise e relatório necessárias pelos CISOs e equipes de segurança.
As empresas estão cada vez mais implementando varreduras automatizadas como um aspecto dos pipelines de CI/CD. Mas a dívida de segurança, ou seja, o número de vulnerabilidades que os desenvolvedores não escolheram corrigir, pode tornar os resultados do CI/CD menos aparentes. Implementar uma mudança em direção ao DevSecOps deve diminuir exponencialmente a quantidade de vulnerabilidades existentes, especialmente com a combinação de testes manuais e automatizados de código.
As empresas serão capazes de entregar melhores produtos com a implementação de metodologias Agile e DevSecOps. Deve haver um compromisso gerencial em todos os níveis que ajude a impulsionar a engenharia de desenvolvimento, segurança e operações sem silos desnecessários. Uma empresa deve dedicar tempo para desenvolver fluxos de trabalho em um nível superior e, em seguida, refiná-los para ajudar a formar um sistema DevSecOps melhor que possa fazer parte de um objetivo organizacional maior.
Os membros da equipe devem se envolver com o DevSecOps desde o início, em todas as fases do esforço. Isso fortalece a capacidade de limitar o trabalho em andamento, melhora a entrega e a gestão de indisponibilidades, trabalhando dentro das diretrizes de conformidade.
Além de seguir as fases mencionadas acima, a implementação bem-sucedida do DevSecOps requer que as organizações adotem um conjunto de práticas recomendadas que estejam alinhadas aos princípios de integração de segurança ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento de software. Essas práticas ajudam a aprimorar a segurança, a colaboração e a eficiência nos processos de DevSecOps:
A abordagem de "shift left" significa mover as práticas e as considerações de segurança para as primeiras fases do ciclo de vida do desenvolvimento de software. Isso incentiva os desenvolvedores a abordarem proativamente as preocupações de segurança durante o desenvolvimento de código, e não como uma tarefa pós-desenvolvimento. Ao deslocar a segurança para a esquerda, as vulnerabilidades são identificadas e mitigadas o mais cedo possível, reduzindo o risco de violações de segurança e minimizando o custo da remediação.
A orientação e a conscientização sobre segurança são fundamentais no DevSecOps. As organizações devem investir em programas de treinamento e conscientização em segurança para todos os membros da equipe, incluindo desenvolvedores, operações e especialistas em segurança. Essa orientação garante que todos entendam as práticas recomendadas de segurança, as ameaças emergentes e os requisitos de conformidade. Equipes bem informadas estão mais bem preparadas para implementar medidas de segurança de forma eficaz, promovendo uma cultura consciente da segurança.
Cultivar uma cultura de DevSecOps é fundamental para uma implementação bem-sucedida. Isso envolve criar um ambiente onde a colaboração, a comunicação e a responsabilidade compartilhadas pela segurança prosperam. As equipes devem trabalhar de forma coesa, quebrando silos e promovendo a colaboração entre desenvolvedores, profissionais de segurança e equipes de operações. Incentivar uma cultura onde a segurança seja integrada em todos os aspectos do processo de desenvolvimento é essencial para o sucesso do DevSecOps.
As organizações devem implementar mecanismos poderosos de acompanhamento e relatório para rastrear mudanças, monitorar atividades e manter a visibilidade no pipeline de DevSecOps. Isso garante que as medidas de segurança, os requisitos de conformidade e a progressão do desenvolvimento de software sejam bem documentados e possam ser auditados quando necessário. Rastreabilidade, auditabilidade e visibilidade são componentes cruciais do DevSecOps; essas práticas aprimoram a responsabilidade, a transparência e a capacidade de abordar efetivamente questões de segurança.
O DevSecOps revolucionou a forma como as organizações aplicam os princípios de segurança em cada fase do desenvolvimento de software. Dito isso, soluções eficazes de DevSecOps dependem muito do acesso às ferramentas, às tecnologias e aos recursos certos. Para garantir o sucesso em suas iniciativas de DevSecOps, recorra ao Security Operations da ServiceNow.
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