Gestão de produtos é um processo estratégico da organização para cada etapa do ciclo de vida do produto, considerando as necessidades da empresa e do consumidor.
Os gerentes de produtos têm muitas responsabilidades, mas os seguintes pontos são as tarefas mais proeminentes que eles supervisionam:
- Definição do problema
Cada produto deve resolver um problema; portanto, a primeira etapa da gestão de produtos é determinar os pontos problemáticos que seu produto abordará.Muitas vezes, os gerentes de produtos realizam pesquisas analisando o feedback e as personas dos usuários, entendendo as lacunas no mercado do setor e o que os concorrentes estão fazendo, examinando possíveis falhas das ferramentas ou dos produtos atuais ou colaborando com as partes interessadas e as equipes de produtos. - Quantificação da oportunidade
Em seguida, os gerentes precisam definir metas que, além de se alinhar a seus objetivos de negócios, também tornem as "próximas etapas" úteis e concretas.Isso exige uma quantidade significativa de estratégias de alto nível para criar uma linha do tempo realista que justifique o investimento no desenvolvimento de produtos. - Pesquisa de possíveis soluções
Depois que a necessidade é definida e as metas são estabelecidas, é hora de testar e definir uma solução.Não se espera que os gerentes façam isso sozinhos; descobrir a solução certa exige criatividade e esforço de toda a equipe.À medida que os gerentes de produto se aproximam da melhor solução, eles realizam pesquisas com usuários e coletam feedback sobre modelos de trabalho para testar verdadeiramente a solução.Isso se desenvolverá em uma visão sólida do produto com métricas mensuráveis para o acompanhamento do sucesso. - Criação de um MVP
O desenvolvimento de um produto útil não acontece na primeira tentativa. Os gerentes precisam criar um MVP (Minimum Viable Product, produto mínimo viável), isto é, uma versão simplificada do produto de destino que tenha os recursos básicos do produto concebido.Ele deve ser lançado no mercado para testar a funcionalidade e a recepção do produto.Um MVP ajuda você a prever possíveis problemas, entender sua estratégia de mensagens e ajustar o produto antes que ele entre em produção em massa. - Criação de um loop de feedback
Colete feedback do mercado e use a análise de dados para aperfeiçoar seu produto.Essa etapa ajuda a equipe a entender melhor como o cliente pensa e sente para poder ajustar sua abordagem de acordo com o feedback. - Definição da estratégia
À medida que o feedback é finalizado, é hora de solidificar a estratégia e a linha do tempo do desenvolvimento, da construção e do marketing do produto etc.Uma estratégia deve integrar a pesquisa detalhada que você realizou, a empatia pelo cliente e a narrativa para tornar o produto um sucesso. - Condução da execução
Conforme a estratégia do produto é implementada, a orientação da execução do lançamento do produto é a área em que o gerente de produtos realmente se destaca.Ele lidera as equipes de desenvolvimento e engenharia para dar vida à visão do produto e definir prioridades a fim de garantir que tudo funcione sem problemas e dentro do prazo.
Como você pode ver na lista de tarefas acima, a gestão de produtos vai muito além de um só gerente de produtos. Há inúmeras funções importantes em vários níveis de uma empresa que fazem com que a gestão de produtos funcione com eficiência.
A gestão de produtos tem funções de nível básico que se enquadram em estágios, gestão de produtos auxiliar e gestão de produtos júnior que são mais adequadas para alunos universitários qualificados, recém-formados e outras pessoas que desejam obter experiência e entrar em seu campo de interesse.As funções de nível básico e com base em tarefas envolvem a gestão de produtos na prática e exercícios de treinamento.
As funções de gestão de produtos de nível intermediário se enquadram na categoria geral de "gerente de produtos", e as pessoas que se qualificam para essa função se destacaram em um estágio ou uma função júnior e, agora, podem trabalhar de forma mais independente.Esse cargo requer mais liderança, já que orienta as equipes de design e desenvolvimento com confiança para que os produtos sejam criados de forma hábil e precisa.
Esses cargos de alto nível, como gerentes de produto sênior ou gerentes de produto Scrum, exigem muita experiência depois que você passou algum tempo criando produtos e entendendo as necessidades dos clientes.Você desempenhará uma função maior na supervisão de funcionários iniciantes e ainda poderá fazer algum trabalho prático.
Os diretores de produtos ou os VPs de gestão de produtos também se enquadram nessa categoria, na qual são responsáveis por todo o departamento de gestão de produtos e pelo processo de desenvolvimento de produtos do início ao fim.Geralmente, essa pessoa ocupa um cargo alto o suficiente para ser subordinado ao diretor executivo ou a outros membros da diretoria.
Como você pode ver, a gestão de produtos abrange muitos aspectos, mas há quatro categorias principais que podem ser usadas para dividir todos eles:
- Gestão de produtos concentrada no cliente
Esse aspecto da gestão de produtos enfatiza a experiência do cliente e como o produto atende melhor ao cliente.A narração de histórias, o marketing, o suporte ao cliente e as vendas serão especialmente importantes para os gerentes dessa área. - Gestão de produtos focada nos negócios
Com foco nos negócios, um gerente de produtos provavelmente também terá experiência em vendas e entenderá os estágios de financiamento, desenvolvimento e melhoria e seu impacto em seus negócios.Ele deve conhecer o mercado como um todo, entender os concorrentes e se especializar no posicionamento de produtos em seu setor específico. - Gestão de produtos focada em engenharia/tecnologia
Esse lado da gestão de produtos é totalmente envolvida com o produto, o modo como ele é desenvolvido e como ele funciona.Um gerente que se concentra nesses aspectos estará mais familiarizado com a engenharia de software ou TI para entender melhor o que ela faz para os clientes. - Gestão de produtos focada em design
Esses gerentes se concentram nos esforços internos da gestão de produtos, entendendo o design do produto e a experiência do usuário do consumidor.A facilidade de uso, a interface e a funcionalidade são as principais prioridades desse tipo de gestão de produtos.
Muitas pessoas acreditam que há uma grande diferença entre trabalhar com B2B (Business to Business, empresa para empresa) e B2C (Business to Consumer, empresa para consumidor).Mas, embora existam algumas distinções óbvias, também há várias semelhanças.
Os gerentes de B2B devem se concentrar em vender para outras empresas, o que pode influenciar a forma como o produto é projetado e comercializado.Muitas vezes, uma abordagem mais técnica é útil porque as empresas precisam principalmente de ferramentas e recursos que tornem suas operações mais eficazes ou lucrativas.Além disso, a pessoa que está comprando seu produto ou aprovando um orçamento nem sempre é o usuário final; portanto, podem ser necessárias várias personas e argumentos de venda para conquistar o público certo.
Os gerentes de B2C vendem diretamente para o consumidor; portanto, em vez de se concentrar nos impactos nos negócios que seu produto causará, você pode se concentrar em preocupações individuais para o consumidor imediato.
Para profissionais de B2B e B2C, a gestão eficaz de produtos requer várias propostas de valor e uma compreensão dos públicos de nicho e dos pontos problemáticos que você está abordando.Existem justificativas emocionais, financeiras e práticas para os dois tipos de usuários, mas elas podem ser um pouco diferentes quando se trata de empresas ou consumidores.O B2B, por exemplo, precisará de muito mais argumentos para convencer em termos de vendas, já que o custo de aquisição poderá ser maior.Ainda assim, a maioria dos profissionais de gestão de produtos pode se ajustar a ambos os métodos, mesmo que tenham experiência em um ou outro.
Embora gestão e desenvolvimento de produtos pareçam coisas semelhantes, elas não são iguais.Gestão de produtos é uma função mais ampla e mais estratégica que leva em conta todo o ciclo de vida dos produtos.Um gerente de produtos desempenha muitas funções e se concentra na visão da empresa, não apenas no produto.
O desenvolvimento de produtos é mais focado no processo de obter uma ideia de produto a partir de um conceito abstrato e avançar até um produto atualizado que pode ser lançado no mercado.Essas equipes consistem em desenvolvedores de software, designers, engenheiros e profissionais de garantia de qualidade para garantir que o produto esteja funcionando como deveria.As equipes de gestão e desenvolvimento trabalham juntas, mesmo que desempenhem funções distintas e tenham prioridades diferentes.
Uma abordagem ágil de desenvolvimento de software para gestão de produtos é um processo que coloca o produto em várias iterações e se concentra em sempre lançar versões aprimoradas em iterações subsequentes.Esse tipo de gestão tende a ser mais fluido e flexível em comparação com as abordagens tradicionais, projetado para aumentar a velocidade, melhorar a colaboração e, em última análise, ajustar-se às tendências de mercado ativas e em constante mudança.