Gerencie e otimize os serviços do fornecedor em um único local com o Vendor Management Workspace.
Vendor Management Workspace Gerencie todos os serviços de fornecedor em um só lugar. Monitore o desempenho e mantenha todas as informações relacionadas para tomar decisões sobre fornecedores com base em dados. Veja a folha de dados
Vendor Management Workspace Contatar a equipe de vendas Benefícios Funções Recursos Como comprar Aplicativos relacionados
Benefícios do Vendor Management Workspace Exibição em um único painel Gerencie ativamente seus relacionamentos com fornecedores com uma exibição consolidada, incluindo investimentos em fornecedores. Tenha a certeza de que os fornecedores estão cumprindo as entregas Obtenha atualizações automáticas de desempenho usando dados operacionais em tempo real capturados na ServiceNow AI Platform. Tome decisões mais significativas Elimine suposições ao avaliar o desempenho, com métricas padronizadas para rastrear o trabalho do fornecedor. Controle os custos e aumente a eficiência Ofereça aos usuários uma experiência melhor e gerencie custos, identificando serviços duplicados entre fornecedores.
Recursos do Vendor Management Workspace Página inicial do Fornecedor Veja os fornecedores em um só lugar, compare pontuações, custos e detalhes para ter uma ideia da integridade do desempenho. Perfis de fornecedores Veja informações de contato de fornecedor, pontuação geral e métricas de suporte, com a possibilidade de detalhamento ativo. Geração de relatórios de desempenho Valide com base em ANSs e outras obrigações contratuais. Tome medidas para corrigir ou avaliar estornos. Dados de risco integrados Veja pontuações de desempenho e risco em um único espaço de trabalho e obtenha o panorama completo.
Recursos adicionais Créditos de serviço Calcule os reembolsos devidos à sua organização caso os fornecedores não apresentem o desempenho prometido. Informações abrangentes sobre fornecedores Visualize facilmente todas as informações relacionadas aos serviços de um fornecedor para analisar a integridade histórica. Indicadores de sucesso Compare o desempenho em toda a sua base de fornecedores para identificar características comuns de alto desempenho. Pontuações de satisfação do fornecedor Entenda que tipo de experiência os fornecedores estão oferecendo, pesquisando junto a partes interessadas e assinantes. Principais indicadores de desempenho (KPIs) Obtenha uma visão geral instantânea da página inicial de KPIs do fornecedor e agrupe-os para gerar relatórios e rastrear a flexibilidade. Revisão de contrato Revise e reavalie contratos e obrigações do fornecedor, facilmente e em um só local. Monitoramento de conformidade Fique por dentro dos problemas do serviço para garantir boa governança e conformidade. Relatório objetivo Avalie o desempenho do fornecedor com base em dados reais, não em relatórios do próprio fornecedor.
Recursos Ver os recursos Resumos de soluções Infográficos Ganhando o dia com o ITSM Pro White Papers Com o ITSM Pro, entregue serviços de TI inteligentes e dinâmicos em um mundo em constante mudança eBooks A experiência humana do ITSM: como colocar as pessoas em primeiro lugar em sua transformação digital Cinco práticas recomendadas para serviços de TI remotos, confiáveis e resilientes Uma IA perspicaz oferece uma TI aprimorada, mais rápida e mais dimensionável
Como obter o Vendor Management Workspace
O Vendor Management Workspace está disponível com o IT Service Management. Transforme o impacto, a velocidade e a entrega da TI.
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