Ofereça a seus funcionários e clientes uma experiência que eles vão adorar, automatizando solicitações comuns.
Proporcione aos usuários uma resolução em segundos, sem a necessidade de esperar por um atendente disponível.
Obtenha um ROI instantâneo com configuração guiada, conversas pré-criadas, integrações e ferramentas de configuração.
Encaminhe problemas para um chatbot automaticamente, reduzindo os volumes de chamadas e aumentando a eficiência.
Aja de acordo com o nível dos usuários, oferecendo experiências personalizadas e inteligentes para resolver os problemas deles.
Configure e implante a aparência do chatbot de sua organização de maneira fácil e rápida.
Implante conversas pré-criadas ou crie e teste suas próprias conversas personalizadas.
Diferencie a linguagem diária usando modelos ajustados para fluxos de trabalho da ServiceNow®, que podem evoluir ao longo do tempo.
Identifique as intenções dos usuários nos problemas enviados e inicie proativamente uma conversa para resolução.
Obtenha informações sobre o comportamento e as tendências dos usuários para que os administradores possam tomar decisões rápidas e informadas.
Use o aprendizado de máquina para identificar tópicos essenciais e adicione conversas sugeridas com um clique.
Detecte e traduza conversas dinamicamente para o idioma de escolha do usuário final.
Crie e ajuste modelos avançados sem codificação. Defina intenções e mapeie entidades aos dados da Now Platform facilmente.
Use nosso mecanismo de NLU interno ou conecte o IBM Watson Assistant, o Microsoft LUIS ou o Google DialogFlow.
Aja de acordo com o nível dos usuários: em ferramentas de colaboração, portais e aplicativos como Slack e Microsoft Teams.
Transfira o histórico e o contexto das conversas ao agente certo para que ele resolva problemas com rapidez.