FOLHA DE DADOS Central do funcionário — Pro Estabeleça uma plataforma unificada de experiência do funcionário De acordo com o relatório Business at Work (Empresas ao trabalho) da Okta em 2022, grandes organizações implantam, em média, 187 apps. O grande número desses sistemas digitais geralmente resulta em navegação complexa das necessidades de RH e comunicações dos funcionários, contribuindo para uma menor eficiência. A ServiceNow oferece uma solução estabelecendo uma plataforma unificada de experiência do funcionário. Com a Central do funcionário — Pro, transforme seu portal existente de vários departamentos em uma plataforma abrangente de experiência do funcionário, servindo como a camada abrangente para todos os fluxos de trabalho, integrações e experiências tecnológicas. A solução A Central do funcionário — Pro da ServiceNow atua como um hub central de serviços departamentais, fornecendo acesso unificado ao sistema e experiências de conteúdo acionáveis. Com soluções prontas para uso, os funcionários podem facilmente solicitar assistência nas áreas de TI, RH, local de trabalho, jurídica e muito mais. A plataforma incentiva o autoatendimento por meio de pesquisa inteligente e campanhas direcionadas, enquanto experiências baseadas em funções, como o Manager Hub, oferecem ferramentas para uma liderança eficaz. Com microsites de tópicos dinâmicos, aprimoramentos orientados por IA, implantação low code e integração com vários sistemas principais, como HCM, aplicações financeiras e ferramentas de comunicação, a Central do funcionário — Pro simplifica significativamente as experiências dos funcionários. E ao consolidar tarefas, a plataforma minimiza a necessidade de vários portais, maximizando, assim, os investimentos existentes. Saiba mais em: https://www.servicenow.com/br/products/employee-center.html Principais benefícios • Impulsione o autoatendimento em relação a necessidades comuns de RH • Inicie e rastreie facilmente as jornadas entre departamentos conectando tarefas facilmente em toda a empresa • Publique comunicados direcionados de RH para solicitar ação proativa em eventos de RH • Forneça serviços departamentais, experiências acionáveis de conteúdo e acesso unificado ao sistema a partir de um só lugar • Desvie facilmente as perguntas multifuncionais com bate-papo, artigos de conhecimento e pesquisa empresarial • Reduza as solicitações jurídicas provenientes de canais não estruturados • Simplifique qualquer processo no local de trabalho a partir de um único portal Central do funcionário — Pro FOLH FOLHA DE DADOS Central do funcionário e Central do funcionário — Pro Notas de licenciamento 1. O VA completo está disponível com HRSD Pro ou ITSM Pro licenciados. E o VA lite está disponível com a licença padrão do ITSM 2. A Central do funcionário (versão base) inclui a experiência de portal front-end das tarefas. As tarefas reais disponíveis variarão com base nas SKUs/pacotes que são licenciados. Por exemplo, as tarefas do ciclo de vida de RH exigem licença do HRSD Pro+ 3. A recomendação de conteúdo baseada em ML requer licenças de SKU do ITSM ou HRSD Pro. Para todos os outros, o conteúdo é recomendado com base na popularidade 4. Pesquisa empresarial é a capacidade de pesquisar conteúdo externo no EC Pro. Ela requer a Inicialização do iHub e inclui a Inicialização da pesquisa com IA (500 000 documentos externos) e o Conector de pesquisa do SharePoint Online 5. O Manager Hub e as páginas de perfil do funcionário incluem widgets e dados adicionais de acordo com as SKUs subjacentes EC Entrega de serviços de vários departamentos ✓ Catálogo de serviços e base de conhecimento ✓ Pesquisa com IA e bate-papo (Bate-papo do agente, VA lite, VA1) ✓ Experiências selecionadas (ou seja, páginas de taxonomia e tópicos dinâmicos) ✓ Conclua tarefas2 e gerencie solicitações ✓ Recomendações de conteúdo3 (por meio de “Recomendado para você”) ✓ Favoritos entre canais ✓ Perfil unificado de funcionários5 EC Pro Site de destino do funcionário ✓ Catálogo de serviços e base de conhecimento ✓ Pesquisa com IA e bate-papo (Bate-papo do agente, VA lite, VA1) ✓ Experiências selecionadas (ou seja, páginas de taxonomia e tópicos dinâmicos) ✓ Conclua tarefas2 e gerencie solicitações ✓ Recomendações de conteúdo3 (por meio de “Recomendado para você”) ✓ Favoritos entre canais ✓ Perfil unificado de funcionários5 ✓ Comunicações com funcionários • Biblioteca de conteúdo • Banners, Microsites • Notícias para os funcionários • Campanhas e análises • Content Governance ✓ Microsites de tópicos dinâmicos ✓ Pesquisa empresarial4 (com o Conector de pesquisa do SharePoint Online) ✓ Recursos habilitados para integração • Inicializadores de apps • Hub de aprovações — integração do Workday e Concur ✓ Manager Hub5 ✓ Organograma e relacionamentos de linha pontilhada (roadmap) ✓ Experiência integrada de feedback e serviço (roadmap) ✓ Fóruns de funcionários A comparação de funcionalidades a seguir abrange a Central do funcionário — Pro (disponível como SKU autônomo) — a Central do funcionário — Pro também está disponível para clientes no HR Service Delivery (HRSD) Pro/Ent ou como um pacote complementar para clientes que não têm HRSD.