IT Operations Management (ITOM) – Preise – ServiceNow

ServiceNow ITOM ermöglicht Transparenz für alle Infrastrukturen und Apps, trägt zur Serviceintegrität bei und optimiert die Cloud-Bereitstellung und -Kosten.

ITOM

Übersicht

Pläne und Pakete

Erste Schritte

IT Operations Management

Pakete

ITOM vereinfacht Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen wollen – wir haben ein Paket und einen Preisplan für Sie.

Maßgeschneidertes Angebot anfordern

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ITOM Advanced

Agentenbasierte Workflows, die den IT-Betrieb automatisieren und Ihrem Team zuarbeiten, um Probleme zu vermeiden.

Beinhaltet:

Discovery

Service-Mapping

Zertifikatsbestand-Management

KI-Agent-Topologiezuordnung

Now Assist für ITOM (Advanced)

API-Einblicke

Learning Enhanced Automation Playbook (LEAP)

Cloud Account Management

EMPFOHLEN

ITOM Prime

KI-Spezialisten, die den Zustand der Infrastruktur unabhängig verwalten, Entscheidungen treffen und die Betriebszeit verbessern.

Beinhaltet Advanced sowie:

KI-Spezialisten

Ereignismanagement

Metrikdaten

Health Log Analytics

Now Assist für ITOM (Prime)

Service-Observability

Service Reliability Management

Synthetische Überwachung

1. App-Engine-Starter-Tabellen dienen zur Konfiguration von Anwendungspaketen.

Lassen Sie KI-Agenten arbeiten. Für die IT

Mit KI-Agenten von ServiceNow können Sie die Produktivität in jedem Bereich Ihres Unternehmens steigern. Unsere KI-Agenten unterstützen Sie nicht nur bei Ihrer Arbeit, sie können eigenständige Aktionen ausführen.

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Merkmale vergleichen

ITOM Advanced

ITOM Prime

KI-Agents und KI-Fähigkeiten

Now Assist für ITOM

Beschleunigen Sie die Ursachenanalyse und Fehlerbehebung mit KI-gestützten Erkenntnissen im gesamten IT-Betrieb.

Now Assist für Service Graph Connectors

Ergänzen Sie Ihren Service Graph automatisch mit KI, die Abhängigkeiten und Beziehungen abbildet.

KI-Fähigkeiten und -Agenten der Plattform

Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern schnellere Arbeit, dank KI-gestützten Vorschlägen, Zusammenfassungen und empfohlenen Aktionen.

Document Intelligence

Extrahieren, klassifizieren und verarbeiten Sie automatisch Informationen aus Dokumenten, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren.

Now Assist für CMDB

KI, die Elemente automatisch anreichert, validiert und zuordnet, bietet Ihnen genaue Konfigurationsdaten.

Now Assist für das Setup

Beschleunigen Sie die Implementierung mit KI-gesteuerter Konfiguration, die Administratoren bei der Einrichtung und Optimierung von Workflows unterstützt.

ITOM-Funktionen

Agentenlose Erkennung

Automatisches Erkennen und Zuordnen von IT-Infrastruktur, Anwendungen und Cloud-Ressourcen ohne Mitarbeiter.

IT Service Graph Connectors

Integrieren Sie Datenquellen von Drittanbietern und erstellen Sie eine umfassende Echtzeitansicht Ihrer IT-Umgebung.

CMDB 360

Erhalten Sie eine vollständige, kontextbezogene Ansicht der Konfigurationselemente mit Integrität, Beziehungen und Änderungsverlauf.

Service-Mapping

Visualisieren Sie Abhängigkeiten von IT-Komponenten und Geschäftsprozessen, um die Auswirkungen von Änderungen zu bewerten.

Tag-Governance

Setzen Sie einheitliche Tagging-Richtlinien für alle Cloud-Ressourcen durch und verbessern Sie so die Rückverfolgung von Kosten und die Einhaltung von Vorschriften.

TLS-Zertifikatsbestand-Management

Verfolgen und verwalten Sie TLS-Zertifikate in Ihrer gesamten Umgebung, um Ausfälle aufgrund abgelaufener Zertifikate zu verhindern.

Firewall-Audits und Reporting

Überprüfen Sie Firewall-Regeln und generieren Sie Compliance-Berichte, um Ihre Sicherheitslage zu verbessern.

API-Einblicke

Überwachen Sie die Nutzung, Leistung und Integrität Ihrer API, um zuverlässige Integrationen in Ihrer gesamten Umgebung zu gewährleisten.

Cloud Account Management

Verwalten und steuern Sie Cloud-Konten über alle Anbieter hinweg über eine zentrale Ansicht.

Agent Client Collector – Framework

Stellen Sie schlanke Agenten bereit, um Daten von Endpunkten zu sammeln, um die Infrastruktur transparenter zu gestalten.

Kubernetes Visibility Agent

Überwachen Sie Kubernetes-Cluster und containerisierte Arbeitsauslastungen mit Echtzeittransparenz zu Integrität und Status.

Ereignismanagement

Reduzieren Sie die Alarmflut, und identifizieren Sie die Ursachen, indem Sie Ereignisse aus Ihrer gesamten IT-Umgebung korrelieren.

Metrikdaten

Sie können Anomalien erfassen, und Trends mithilfe einer KI-gestützten Analyse operativer Metriken prognostizieren.

Agent Client Collector – Überwachung

Erweitern Sie die Erfassung von Endpunktdaten mit aktiver Überwachung, um die Leistung und Integrität in Echtzeit nachzuverfolgen.

LEAP

Nutzen Sie KI, um die Behebung von Incidents und Problemen in AIOps zu optimieren, den IT-Aufwand zu reduzieren und Kosten zu sparen.

SLO/SLI-Management

Definieren, verfolgen und berichten Sie über Servicelevel-Ziele und -Indikatoren, um Ihre Zuverlässigkeitsziele einzuhalten.

Service Reliability Management

Verwalten Sie die Serviceintegrität proaktiv mit Zuverlässigkeits-Workflows, die Verschlechterungen und Ausfälle verhindern.

Health Log Analytics

KI ermöglicht Ihnen die Analyse von Protokolldaten, um Muster zu erkennen, Probleme zu diagnostizieren und die Fehlerbehebung zu beschleunigen.

Service-Observability

Erreichen Sie einheitliche Transparenz über Metriken, Protokolle und Traces hinweg, um das Serviceverhalten durchgängig zu verstehen.

Synthetische Überwachung

Simulieren Sie Anwendertransaktionen, um Verfügbarkeits- und Leistungsprobleme proaktiv zu erkennen, bevor Anwender sie bemerken.

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Plattformfähigkeiten

KI-Kontrollstelle

Ein zentraler, intelligenter Hub gibt Ihnen die Kontrolle über jede KI.

Workflow Data Fabric

Verwandeln Sie Daten mit End-to-End-Governance in KI-gestützte Aktionen.

CMDB

Optimieren Sie den Servicebetrieb mit einer einheitlichen cloudbasierten Plattform, die Betriebs- und Servicemanagement umfasst.

CSDM

Setzen Sie neue Maßstäbe bei der Servicebereitstellung mit einem einzigen Datenmodell für Unternehmensworkflows.

Wissensmanagement

Fördern Sie Selfservice mit einer zentralen Wissensquelle für das gesamte Unternehmen.

Mitarbeiter-Center

Ermöglichen Sie KI-gestützten Selfservice in großem Maßstab mit einem einheitlichen Portal für die Bereitstellung von Unternehmensservices.

Now Mobile

Sorgen Sie mit intuitiven mobilen Apps dafür, dass Anwender stets informiert sind und optimal angesprochen werden.

Workflow-Automatisierung

Optimieren Sie Ihre Workflows, um Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und Routineaufgaben zu automatisieren.

App-Entwicklung

Ermöglichen Sie es allen Beteiligten, Lösungen schnell zu erweitern oder anwenderdefinierte Geschäfts-Apps zu erstellen.

Predictive Intelligence

Reduzieren Sie manuelle Arbeit durch integriertes maschinelles Lernen, das Aufgaben kategorisiert, weiterleitet und priorisiert.

App Engine Starter

Erstellen und erweitern Sie anwenderdefinierte Anwendungen auf der Now Platform mit Low-Code-Tools.

Universal-Anforderung Pro

Leiten Sie komplexe Anfragen mithilfe erweiterter Workflows und teamübergreifender Koordination abteilungsübergreifend weiter.

Mobiles Publishing

Sie können markenbasierte mobile App-Experiences für Mitarbeiter, Kunden und Außendienstmitarbeiter veröffentlichen und verwalten.

Platform Analytics Advanced

Gewinnen Sie tiefere Einblicke mit erweiterten Berichten, Dashboards und KI-gestützten Analysen über alle Workflows hinweg.

Process Mining

Decken Sie versteckte Ineffizienzen auf, indem Sie den tatsächlichen Arbeitsablauf abbilden.

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