중복 문서 식별 및 해결

지식 센터에서 중복 지식 문서를 찾고 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

중복 기사는 독자를 혼란스럽게 하고 검색 정확도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이 작업을 사용하여 중복을 식별하고 시정 조치를 취하여 콘텐츠 품질을 유지합니다.

주:

대시보드의 잠재적 중복 카드에는 현재 연도의 중복 주제 수에 대한 추세 분석이 표시됩니다. 예약된 작업 실행이 4회 미만인 경우 카드에 자세한 정보가 표시되지 않습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 지식 > Knowledge 센터.
   다음을 통해 Knowledge Center에 액세스할 수도 있습니다. 작업 공간 > Knowledge 센터
2. 인사이트 섹션의 잠재적 중복 아래에서 모두 보기를 선택하여 중복 문서 목록을 봅니다.
3. 중복 표시를 해제할 중복 문서를 선택합니다.
4. 문서가 유효한 경우 중복 태그를 제거하려면 중복으로 표시 해제 를 선택합니다.
5. 메시지가 표시되면 작업을 확인합니다.

결과

중복 문서가 해결되어 컨텐츠의 정확성이 향상되고 중복이 줄어듭니다.

관련 태스크

• 중복 문서 병합