Implementieren Performance Analytics

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie diese Schritte aus, um mit der Verwendung zu beginnen Performance AnalyticsUm Ihre Servicelevel zu verbessern.

    Ordnungsgemäß implementiert Performance AnalyticsDie Lösung führt zu einer Reihe von Dashboards, die auf die Bedürfnisse bestimmter Personen in Ihrem Unternehmen zugeschnitten sind. Ein Beispiel finden Sie im Video, das mit verknüpft ist ITSM Success Dashboard indicators.

    Planen und vorbereiten

    Definieren Sie Ziele und Messungen, um Verbesserungen zu bewerten und voranzutreiben.
    1. Identifizieren Sie die Geschäftsprozesse, die Sie messen und verbessern möchten.
    2. Bestimmen Sie Faktoren und Verhaltensweisen, die sich auf die Integrität dieser Geschäftsprozesse auswirken.
    3. Entscheiden Sie sich für die zu messenden Metriken.

    Für ein Tool, mit dem Sie Ihren planen und vorbereiten können Performance AnalyticsLösung, siehe Entwerfen Sie Ihr Performance AnalyticsLösung mit KPI Composer.

    Beginnen Sie mit Platform Analytics-Lösungen

    Bevor Sie neue Indikatoren erstellen, testen Sie die integrierten Dashboards und Indikatoren, die in verfügbar sind Platform Analytics-Lösungen.
    Wichtig:
    Einrichten und testen Platform Analytics-LösungenAuf einer nicht-Produktionsinstanz, bevor sie in der Produktion aktiviert werden.
    1. Überprüfen Sie Ihre Lizenzberechtigung, und aktivieren Sie anwendbare Lösungen, wie unter beschrieben Analytics-Lösungen.
    2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Indikator- und Aufgliederungsquellen auf die richtigen Tabellen verweisen.
    3. Passen Sie Ihre Indikatoren und Aufgliederungen an die Anforderungen Ihrer Organisation an.
    an.

    Daten erheben

    Sammlungsaufträge müssen so konfiguriert werden, dass sie mit der gewünschten Häufigkeit ausgeführt werden, und sie müssen aktiviert werden.
    1. Planen und aktivieren Sie Datenerfassungsaufträge.
    2. Führen Sie Verlaufsdatensammlungsaufträge als einmalige Aufgabe aus, um leere Indikatoren auszufüllen.

    Ergebnisse freigeben

    Zeigen Sie umsetzbare KPIs an, die die Story Ihres Geschäftsprozesses erzählen, und zeigen Sie den beabsichtigten Betrachtern die richtige Informationsebene an.
    1. Erkunden Sie die verfügbaren vorkonfigurierten Inhalte, um ein Gefühl für Ihre Daten zu erhalten und über Dashboard-Anpassungen zu entscheiden.
    2. Gewähren Sie Stakeholdern Zugriff auf das Dashboard.
    3. Befähigen Sie alle, mit eingebetteten Echtzeit-Analytics zu handeln.