Field Service Management for Telecommunication リリースノート

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow 通信事業のフィールドサービス管理アプリケーションを使用すると、電気通信業界のフィールドサービスワークフローを管理できます。Field Service Management for Telecommunication は、 Zurich リリースで拡張および更新されました。

    Zurich リリースでの Field Service Management for Telecommunication の特長

    TMF 697 Open API を使用して作業指示を管理します。

    詳細については、「Field Service Management for Telecommunications」を参照してください。

    重要:
    Field Service Management for Telecommunication は ServiceNow Store で利用可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

    Zurich リリースの新機能

    Managing work orders for telecommunication services
    フィールドサービスの作業指示書を管理して、接続サービスに必要なインストール、アクティブ化、およびサイトアセスメントをサポートします。この機能は、TMF 697 Open API を介した作業指示書の POST、PATCH、GET、LIST、および DELETE 操作をサポートします。

    アクティベーション情報

    電気通信の予約機能は、Telecommunications Open API (com.sn_tmf_api) および フィールドサービス管理 (FSM) for Telecommunications (com.sn_fsmt) アプリケーションをアクティブ化すると利用できます。から要求して、これらのアプリケーションをインストールします ServiceNow Store.

    関連 ServiceNow アプリケーションと機能

    Field Service Management
    ServiceNow® フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションでは、作業指示と関連するタスク、リソース、スキル、資産、および場所を管理できます。このアプリケーションを使用して、機器の設置、修理、メンテナンスといったあらゆる現場作業を実行するための作業指示書タスクとエージェントを、顧客の現場に派遣できます。