ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) の Now Assist リリースノート
ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)アプリケーションのServiceNow® Now Assistは、生成 AI を使用してドキュメントから情報を抽出し、ドキュメントコンテンツを要約し、事前定義された質問への回答を提供します。ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) のNow Assistは、Zurich リリースで拡張および更新されました。
Now AssistZurichリリースのドキュメントインテリジェンス (DocIntel)ハイライト
Zurich パッチ 1
- ドキュメントデータ抽出とドキュメント Q&A 機能を 1 つのドキュメントから情報を抽出スキルで活用します。
- Now Assist スキルキット のドキュメントおよびビジュアルインテリジェンスツールを使用して、データ抽出、質問応答、要約機能を備えたスキルを作成します。
- 光学式文字認識 (OCR) モデルがファイルから抽出するテキストをより適切に検出できるように、ユースケースの言語を選択します。
- 簡体字中国語または日本語で書かれたテキストを含むファイルから情報を抽出します。
- 環境、社会、ガバナンス管理 (ESG リスク管理) ワークフローのドキュメントから情報を抽出します。
早期提供 (Early Availability)
- Now LLM サービスとAzure OpenAIに加えて、Now Assistスキルと AI エージェントの AI モデルプロバイダーとして、Google GeminiとAnthropic Claude on AWSを使用します。
詳細については、「Now Assist in Document Intelligence」を参照してください。
重要:
Now Assist in ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) は ServiceNow Store で利用できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- Zurich パッチ 1
- Document Intelligence tool for Now Assist Skill Kit
- ドキュメントおよびビジュアルインテリジェンスツールを使用して、 Now Assist スキルキットで作成されたスキルの抽出、質問応答、要約機能を活用します。
- 言語モデルの選択
- 光学式文字認識 (OCR) モデルがドキュメントおよび画像ファイル内のテキストを検出できるように、ユースケースの言語を選択します。
- ユースケースの画像モードの選択
- マルチモーダル AI モデルを使用するユースケースで画像をより効率的に処理するには、画像モードをオンにします。
- ユースケースレベルでのモデルプロバイダーの柔軟性
- ユースケースレベルでモデルプロバイダーを選択します。これには、AI コントロールタワーで選択したインスタンスレベルのモデルを使用するNow Assistデフォルトのオプションが含まれます。
- の情報抽出 ESG リスク管理
- 請求書から ESG 関連情報を抽出して、 ESG リスク管理 イニシアチブと規制コンプライアンスをサポートします。
- ドキュメントと視覚的なインサイトのセキュリティの向上 AI エージェント
- アクセス制御リスト (ACL) を有効にして、ドキュメントおよび Visual Insights AI エージェントのセキュリティを向上させます。ACL は、AI エージェントとエージェントワークフローの実行を動的ユーザーまたは AI ユーザーとして実行する機能を提供します。
ドキュメントとビジュアルインサイトの AI エージェントとそのスキルは、ワーカーエージェントまたはヘルパーエージェントとして分類されます。ワーカーは、人間のユーザーとは異なる権限を持つ AI ユーザーとして機能できます。ヘルパーは、人間のユーザーの権限のみを持っています。
- 早期提供 (Early Availability)
- すべての Now Assist アプリケーションで利用可能な新しいサードパーティ AI モデルプロバイダーオプション
- Google Geminiと AWS Claude は、Now LLM サービス と Azure OpenAI に加えて、Now Assistスキルと AI エージェントでも使用できます。
UI の変更
- Zurich パッチ 1
- Extract information from documents スキルのユーザビリティの変更
- ドキュメントから情報を抽出スキルのさまざまな機能が更新され、データ抽出とドキュメント Q&A のエクスペリエンスが統一されました。
- ドキュメント抽出スキルとドキュメント Q&A スキルの両方を組み込むために、 Now Assist アドミン コンソールのプラットフォームスキルのリストに [ドキュメントから情報を抽出 (Extract information from documents)] スキルが追加されました。
- ユースケースセットアップでは、フィールドを定義するためのパネルに [ フィールド]、[ 質問]、および [テーブル] のオプションが表示されます。
- ユースケースに対して定義されたテーブル列は、ユースケースページのフィールドリストのグループに表示されます。
- ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)ワークスペースでは、フィールド、テーブル、および質問が同じレビューパネルに表示されます。
- 早期提供 (Early Availability)
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
このリリースでの変更
- Zurich パッチ 1
- 結合されたスキル
- ドキュメントデータ抽出とドキュメント Q&A 機能は、単一のドキュメントから情報を抽出スキルで利用できます。
- ドキュメントから情報を抽出スキルは、 Now Assist アドミン コンソールのプラットフォームスキルのリストで利用できます。
- データ抽出機能とドキュメント Q&A 機能は、同じユースケースに対して設定できます。
- エージェントは、同じタスク内のフィールド、テーブル、および質問の AI 予測を確認できます。
- ドキュメントとビジュアルインサイト AI エージェントの機能拡張
- AI エージェントが抽出されたデータを表示し、既存のユースケースを検索したり、説明やドキュメントの添付ファイルに基づいてユースケースを作成したりできるようにする、追加されたツールを活用します。
- 制限事項の変更
- ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)プロパティのNow Assistに設定されている制限が更新され、大きなドキュメントの処理がサポートされるようになりました。
- 情報抽出では、DOCX ファイルがサポートされています。
- ユースケースで画像モードがオフになっている場合、ページ数の制限はファイルあたり 200 ページです。画像モードがオンになっている場合、ページ数の制限はファイルあたり 10 ページです。
- ファイルサイズの制限は 20 MB です。
このリリースでの削除
Zurich パッチ 1
- ドキュメント Q&A スキルは、 Now Assist アドミン コンソールのプラットフォームスキルのリストから削除されました。
アクティベーション情報
Now Assist機能は、ServiceNow Store から任意のNow Assistプラグインをアクティブ化すると利用できます。次のプラグインを使用できます。
- Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)
- Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)
- Now Assist for Creator
- Now Assist for Customer Service Management (CSM)
- Now Assist for Employee Experience
- Now Assist for Enterprise Architecture (EA)
- Now Assist for Hardware Asset Management (HAM)
- Now Assist for Health and Safety
- Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)
- Now Assist for Integrated Risk Management (IRM)
- Now Assist for IT Service Management (ITSM)
- Now Assist for Legal Service Delivery (LSD)
- Now Assist for Sales Force Automation (SFA)
- Now Assist for Security Incident Response
- Now Assist for Software Asset Management (SAM)
- Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD)
- Now Assist for Vulnerability Response
詳細については、「Configuring Now Assist in Document Intelligence」を参照してください。
その他の要件
Now Assistドキュメントインテリジェンス (DocIntel)では、ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)アプリケーション (sn_docintel) と少なくとも 1 つのNow Assist製品をインストールする必要があります。
アクセシビリティ情報
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。
ローカリゼーション情報
- Zurich パッチ 1
- 複数言語のファイルのサポート
- 簡体字中国語や日本語など、複数の言語のテキストを含むファイルを処理します。