作業アイテム

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • [作業アイテム] メニューオプションを使用して 高度なワークアサインメント 作業アイテムを表示します。

    作業アイテムは、エージェントが最初から最後まで処理する、1 つの作業です。たとえば、1 件のチャットまたは 1 件のケースは、エージェントにルーティングしてアサインするオブジェクトになります。awa_manager 権限を持つユーザーのみが [管理] メニューオプションにアクセスできます。