Geschäftsprozesse analysieren und optimieren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit den -Anwendungen Platform Analytics können Sie -Prozesse optimieren und die Produktivität steigern. Zu diesen Anwendungen gehören Reporting, Performance Analytics, User Experience Analyticsund Process Mining. Präsentieren Sie Daten entweder über die Core-UI - oder die Platform Analytics -Experience.

    Erste Schritte

    Wählen Sie eine dieser Kacheln aus, um mehr über diese Anwendungen zu erfahren, die viele verschiedene Arten von Daten für viele verschiedene Arten von Anwendern bereitstellen.

    Platform Analytics Experience

    Erkunden Sie die vielen Optionen zum Anzeigen von Daten in Datenvisualisierungen. Dashboardserstellen, ändern und freigeben. Filtern Sie die Daten, die in einem Dashboard angezeigt werden. Erhalten Sie in Ihren Dashboards Einblicke in potenziell signifikante Ereignisse in den Daten. Erkunden Sie mit KPI-DetailsIndikatoren für das Prozessverhalten, und lassen Sie sich mit KPI-Signaleüber bedeutende Änderungen dieser Indikatoren warnen.


    Platform Analytics-Dashboard, das Incidents nach Kategorie in einer Datenvisualisierung mit ausgewähltem Filter anzeigt.

    Performance Analytics-Indikatoren

    Erfahren Sie, wie Sie Ihrem Unternehmen dabei helfen können, sich kontinuierlich zu verbessern. Planen und implementieren Sie Leistungskennzahlen anhand der Grundlagen Performance Analytics von . Konfigurieren Sie erweiterte Funktionen, um als Administrator direkt mit Datenstrukturen zu arbeiten.


    KPI-Details für einen Performance Analytics-Indikator, der eine Zeitreihe von Punktzahlen und 6 Filter anzeigt.

    Analytics-Lösungen

    Nutzen Sie den vollständigen Satz vorgefertigter Lösungen mit Dashboards und KPIs, die für die meisten ServiceNow -Produkte verfügbar sind. Einige der -Anwendungen können dank integrierter Performance Analytics -Komponenten eigenständig funktionieren. Passen Sie Ihre Platform Analytics-Lösungen über Standardtabellen- und Felddatensätze hinaus an, und führen Sie sowohl eine manuelle als auch eine geplante Datenerfassung für Analysen durch.

    User Experience Analytics

    Erfahren Sie mehr über Dashboard-basierte Analytics zur Nutzung mehrerer ServiceNow -Anwendungen. Administratoren können Informationen zur Benutzerinteraktion mit mobilen und Webanwendungen abrufen, einschließlich Benutzeranzahl, -bindung und -verhalten.

    Analytics-Dashboard für User Experience.

    Process Mining

    Entdecken Sie Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu optimieren, Engpässe und Abweichungen in Workflows zu finden, Prozesse zu filtern und zu vergleichen und vieles mehr. Eine umfassende Liste von Process Mining – Wichtige Begriffe enthält alle wichtigen Begriffe und ihre Definitionen, um Sie dabei zu unterstützen, die effektivste Leistung aus Ihrem Unternehmen zu ziehen.


    Process Mining-Workbench

    Berichte und Dashboards im Core-UI

    Geben Sie Administratoren und anderen Beteiligten die Möglichkeit, mit Echtzeitdatenberichten zu arbeiten und Trends mithilfe von Core-UI -Dashboards zu analysieren. Erstellen und definieren Sie Performance Analytics -Widgets, und konfigurieren Sie die Schnellansichts-Dashboards, die diese Visualisierungen verwenden, entsprechend Ihren Daten und Ihren Geschäftszielen. Verwenden Sie Analytics Hub, um eine eingehende Datenexploration durchzuführen, die Aktivität im Zeitverlauf zu untersuchen, Punktzahlen mit Benchmarks zu vergleichen und verschiedene andere Ziele und Trends als optionale Add-ons zu analysieren.
    Balkenbericht

    Anwendungen und Funktionen