セルフサービス分析の設定 リリースバージョン: Washingtondc更新日 2024年02月01日 読む1読むのに数分生成された測定基準をダッシュボードで使用できるように、セルフサービス分析 フレームワークを構成します。 始める前に必要なロール:admin このタスクについてアプリケーションのダッシュボードで セルフサービス分析 フレームワークによって生成された測定基準を使用するには、次のタスクを完了します。 手順 セルフサービス分析のアクティブ化。 セルフサービス分析のアクティビティコンテキストの設定。 セルフサービス分析のパターン要素の設定。 セルフサービス分析のパターン要素グループの設定。 セルフサービス分析のアクティビティパターンの設定。 セルフサービス分析の転送構成の設定。 セルフサービス分析のためのジョブスケジュールの構成。 セルフサービス分析のアクティブ化admin ロールがある場合は、Self-Service Analytics Core プラグイン (com.snc.self_service_analytics_core) をアクティブ化します。このプラグインによって、関連プラグインがまだ有効でない場合にこれらを有効にできます。セルフサービス分析のアクティビティコンテキストの設定コンシューマーやお客様の連絡先などのユーザーエンティティの セルフサービス分析 データとして収集するアクティビティのタイプを定義します。セルフサービス分析のパターン要素の設定パターン要素を構成して、単一のアクティビティタイプとその発生回数を指定します。各パターン要素は、正規表現として実装されます。セルフサービス分析のパターン要素グループの設定2 つのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方の論理的な組み合わせ、およびその組み合わせが発生する回数を定義します。各パターン要素グループは、正規表現として実装されます。セルフサービス分析のアクティビティパターンの設定ユーザーエンティティのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方を組み合わせて結果にリンクするように、アクティビティパターンを構成します。セルフサービス分析の転送構成の設定期間をケースが作成されて回避パターンと一致するまでシステムが待機する期間を定義するアクティビティコンテキストと関連付けます。セルフサービス分析のためのジョブスケジュールの構成アクティビティウィンドウ内のアクティビティパターンに一致するアクティビティを生成するために、転送構成を実行するタイミングをスケジュールします。関連情報カスタマーサービス用のセルフサービス分析ダッシュボード
セルフサービス分析の設定 リリースバージョン: Washingtondc更新日 2024年02月01日 読む1読むのに数分生成された測定基準をダッシュボードで使用できるように、セルフサービス分析 フレームワークを構成します。 始める前に必要なロール:admin このタスクについてアプリケーションのダッシュボードで セルフサービス分析 フレームワークによって生成された測定基準を使用するには、次のタスクを完了します。 手順 セルフサービス分析のアクティブ化。 セルフサービス分析のアクティビティコンテキストの設定。 セルフサービス分析のパターン要素の設定。 セルフサービス分析のパターン要素グループの設定。 セルフサービス分析のアクティビティパターンの設定。 セルフサービス分析の転送構成の設定。 セルフサービス分析のためのジョブスケジュールの構成。 セルフサービス分析のアクティブ化admin ロールがある場合は、Self-Service Analytics Core プラグイン (com.snc.self_service_analytics_core) をアクティブ化します。このプラグインによって、関連プラグインがまだ有効でない場合にこれらを有効にできます。セルフサービス分析のアクティビティコンテキストの設定コンシューマーやお客様の連絡先などのユーザーエンティティの セルフサービス分析 データとして収集するアクティビティのタイプを定義します。セルフサービス分析のパターン要素の設定パターン要素を構成して、単一のアクティビティタイプとその発生回数を指定します。各パターン要素は、正規表現として実装されます。セルフサービス分析のパターン要素グループの設定2 つのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方の論理的な組み合わせ、およびその組み合わせが発生する回数を定義します。各パターン要素グループは、正規表現として実装されます。セルフサービス分析のアクティビティパターンの設定ユーザーエンティティのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方を組み合わせて結果にリンクするように、アクティビティパターンを構成します。セルフサービス分析の転送構成の設定期間をケースが作成されて回避パターンと一致するまでシステムが待機する期間を定義するアクティビティコンテキストと関連付けます。セルフサービス分析のためのジョブスケジュールの構成アクティビティウィンドウ内のアクティビティパターンに一致するアクティビティを生成するために、転送構成を実行するタイミングをスケジュールします。関連情報カスタマーサービス用のセルフサービス分析ダッシュボード