従業員センターリリースノート
ServiceNow® 従業員センターアプリケーションは、統一されたサービスデリバリとエンゲージメントのための標準的な複数部門の動的な従業員ポータルです。従業員センターZurichリリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでの従業員センターの特徴
チューリッヒパッチ 1
- 従業員は、従業員エクスペリエンス向け Now Assistの会社のニュースおよびイベント AI エージェントと仮想エージェントNow Assistを使用して、最新の会社ニュースや今後のイベントを確認できます。AI エージェントには、会社内のすべての最新ニュースと予定されているイベントのリストが表示されます。詳細については、「 最新の会社のニュースとイベントを確認する」を参照してください。
- 従業員エクスペリエンス向け Now Assistを使用して、承認タスクの要求、要求されたアイテム、またはケースのサマリーを有効にします。スキルは、利用可能なリストから選択した作業対象のアイテムのサマリーを提供します。詳細については、次を参照してください。 従業員エクスペリエンス向け Now Assist 要約スキル.
チューリッヒの早期の可用性
- 従業員エクスペリエンス向け Now Assistアプリケーションを使用して、従業員が仮想エージェント内のNow Assistとシームレスに会話でやり取りできるようにします。
- 従業員センターのブラウザ拡張機能を介してコンテンツやその他の会社のリソースを表示および管理します。
- 採用およびスケーラブルな機能拡張により、[自分の要求] エクスペリエンスを向上させます。
詳細については、「Employee Center」を参照してください。
重要:
従業員センター は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
チューリッヒパッチ 1
- 最新の企業ニュースとイベントを確認する
- 会社のニュースとイベント AI エージェントを使用すると、従業員は 仮想エージェント のNow Assistを使用して会社関連のニュースや今後のイベントを確認できます。
- 従業員エクスペリエンス向け Now Assist 要約スキル
- 従業員エクスペリエンス向け Now Assistを使用して、承認タスクの要求、要求されたアイテム、またはケースのサマリーを有効にします。スキルは、利用可能なリストから選択した作業対象のアイテムのサマリーを提供します。
チューリッヒの早期の可用性
- 従業員エクスペリエンス向け Now Assist プラグイン
- Now Assist in 仮想エージェント で 従業員エクスペリエンス向け Now Assist プラグインを使用して、従業員がチャット会話を通じてタスクを簡単に解決および承認できるようにします。
- Browser Extension for Employee Center
- 従業員センターのブラウザ拡張機能を介してコンテンツやその他の会社のリソースを表示および管理します。ポップアップウィンドウとして拡張機能にアクセスするか、ポータルの 従業員センターのブラウザ拡張機能 アイコンを選択して新しいページで開きます。
- Enhanced Requests Experience
- 簡単なセグメンテーション、フィルタリング、キーワード検索などの機能により、[自分の要求] エクスペリエンスを強化します。これらの機能により、アドミン、サービス、プロセス、およびエクスペリエンスの所有者が、 従業員センター ポータルに動的でスケーラブルなエクスペリエンスを作成できます。
- Portal performance optimization
- 新しい遅延ロードおよび遅延ロード設定を使用して、ポータルページのロード方法 (一度にすべて、または必要に応じて) を制御します。遅延ロードはデフォルトで有効になっており、コンテンツが動的に表示されるため、ページのロード時間が短縮されます。
- High-traffic experience
- ライブイベントや重大アナウンスメントなど、使用率の高いシナリオで、使用率が高く、ネットワークの速度が低下している状態に関する情報を伝達します。
- Taxonomy and connected content
- 古いコンテンツや無効なコンテンツのクリーンアップと同期を簡素化し、アドミンが手作業を減らして高品質でパフォーマンスの高いポータルを維持できるようにします。
- メガメニューのロード
- バックグラウンドでメガメニューをロードして、ホームページのインタラクティブ機能を高速化し、ユーザーが初回アクセス時に表示されるコンテンツにすばやく関与できるようにします。
- 通知 for 従業員センター 機能拡張
- 従業員センタープロで利用可能なコンテンツエンゲージメントの従業員センター通知を取得します。詳細については、「従業員センタープロリリースノート」を参照してください。
- のクイックスタートテスト 従業員センター
-
新しいアプリケーションまたは統合のアップグレードと展開が完了したら、クイックスタートテストを実行して、従業員センター が想定どおりに機能していることを確認します。従業員センター をカスタマイズした場合は、クイックスタートテストをコピーし、カスタマイズのために設定します。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、従業員センター をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
ブラウザー要件
従業員センターのブラウザ拡張機能は、Google Chrome または Microsoft Edge のブラウザーでのみ使用できます。