エンタープライズ資産管理 リリースノート
ServiceNow® エンタープライズ資産管理 アプリケーションは、企業の接続された資産と接続されていない資産のライフサイクル全体を管理します。これにより、コストのかかるダウンタイムを最小限に抑えながら、資産の寿命を維持して最大化できます。エンタープライズ資産管理 は、Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでのエンタープライズ資産管理の特徴
- 関連資産を階層的な資産グループとサブグループに整理して、統合レポート作成を可能にし、メンテナンスワークフローを簡素化し、明確な依存関係マッピングを提供します。
- スケーラブルなテンプレートを作成してエンタープライズ資産の状態を評価します。これにより、問題の早期検出、メンテナンス計画の最適化、資産の寿命の最大化が可能になります。
- 資産アナリティクスビューの資産の重要業績評価指標に基づくレポートを通じて、資産がどの程度効果的に機能し、使用されているかを評価することで、運用効率を達成します。
- ストックルームレコードの [インベントリインサイト] タブを使用して、ローカルストックまたは流通チャネルを介してサービスの場所または他のストックルームから発生した需要と供給を管理します。複数のストックルームを同時に比較することもできます。
- エンタープライズ資産ワークスペースの障害コードと解決コードを使用して、資産の障害の原因と解決アクションに関するインサイトを取得します。
詳細については、「Enterprise Asset Management」を参照してください。
重要:
エンタープライズ資産管理、 エンタープライズ資産管理 for Healthcare、 オペレーショナルテクノロジー (OT) 資産管理、拡張モデルクラスと資産クラスは、 ServiceNow Storeで利用できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
エンタープライズ資産管理 を Zurich にアップグレードする際の重要な情報
Zurich リリース以降、新しいメニュー 資産プット アウェイ が ServiceNow エージェント アプリのナビゲーション バーに追加されました。Zurich リリースにアップグレードすると、修正スクリプトによって ServiceNow エージェント アプリのナビゲーションバーがカスタマイズされたかどうかが特定され、必要なアクションが実行されます。
- アップグレード前にナビゲーションバーをカスタマイズしていなかった場合は、新しい [資産のプットアウェイ] アイコン (
) がナビゲーションバーに表示されます - ナビゲーションバーがアップグレード前にカスタマイズされていた場合は、[カスタマイズされた古い IT Asset Management] と [IT Asset Management] の 2 つのナビゲーションバーが表示されます。新しいアイコンが IT 資産管理のナビゲーションバーに表示されます。
Zurich リリースの新機能
- 資産を階層的な資産グループに整理して、複雑な資産エコシステムを管理します
- 資産を論理グループとサブグループに整理して、依存関係と運用上の関係を表します。依存関係マップを使用して資産階層の構造全体をビジュアル化し、各資産グループ内のすべてのサブグループと資産を簡単に確認できるようにします。
- エンタープライズ資産の状態を検査して、その健全性を判断し、信頼性を確保します
- エンタープライズモデルと資産の条件属性を定義し、これらの属性をテンプレートに関連付けて、資産ライフサイクル全体で潜在的な問題を特定します。テンプレートのスコアリングを有効にして資産条件スコアを計算し、資産が評価の合否を判断します。メンテナンス計画または作業指示書による資産条件評価をスケジュールします。組織全体のダッシュボードに資産条件の結果に関する包括的なレポートを表示します。
- 資産パフォーマンスレポートで運用を最適化
- 資産の過去のパフォーマンスを追跡し、場所、モデルカテゴリ、モデル、または分類に基づいて、傾向、しきい値違反、または異常についての通知を受け取ります。この追跡は、ISO 標準に従って資産の可用性を向上させるのに役立ちます。
- 詳細なインベントリレポートを使用して、ストックルーム内の資産の需要と供給を監視します
- エンタープライズ資産ワークスペースのインベントリビューでインベントリレポートを評価することで、ストックルームを効率的に追跡および管理します。これらのレポートは、次の場合に役立ちます。
- 使用中、修理中、またはメンテナンス中の資産の交換オプションやスペアパーツの入手可能性を検索します
- 不足をすばやく特定し、ストックルームの現在の需要を現在の供給と入ってくる供給の両方に合わせます
- 供給を分析して、すべての倉庫または場所でオープンデマンドに対応します
- 標準化された障害コードと解決コードにより、診断を迅速化し、メンテナンス効率を向上
- 技術者は、事前定義された障害の原因と解決手順を構成可能なコードで記録できます。これらのコードは、 エンタープライズ資産ワークスペースのアドミンセンターのスプレッドシートを使用して作成、更新、インポートできます。修理フローでは、これらのコードは、技術者が資産の特定の問題の理由と、それを修理するための適切な解決策を記録するのに役立ちます。
- OT 資産ワークスペースで OT ハードウェアモデルと資産を管理する
- OT 資産マネージャーが OT 資産ワークスペースで OT ハードウェア資産の要求を表示して実行できるようにします。OT 資産ワークスペースのレポートとダッシュボードには、OT ハードウェアモデル、資産、および要求が含まれています。次の OT 資産管理 ワークフローと機能は、 Yokohama リリースから引き続きサポートされるワークフローと機能に加えて、OT ハードウェア資産とモデルのサポートを提供するようになりました。
- 一括インポート
- 資産再利用
- Advanced Shipment Notification (ASN、事前出荷通知)
- 資産監査
- 総所有コスト (TCO)
- リース契約
- リスク
- 転売
- 貸与
- 移動
- 取り消し
- 在庫ルール
- 失敗したエンタープライズ資産のキャリブレーションの修復
- 新しい作業指示書と、それらのイベントに対応する作業指示タスクを開始して、失敗したキャリブレーションイベントを修復します。失敗したキャリブレーションイベントを修復するオプションを選択した場合は、適切な作業指示書テンプレートを選択して、少なくとも 1 つの作業指示タスクを含む新しい作業指示書を生成できます。作業指示と作業指示タスクには、キャリブレーションする資産、その資産の場所、元の作業指示、およびすべての必須フィールドが自動的に入力されます。さらに、元のキャリブレーションイベントと新しいキャリブレーションイベント、およびそれに対応するタスクは、完全なトレーサビリティのために 親 フィールドを介してリンクされます。
- 追加の値タイプを使用したキャリブレーション公差の適合率の測定
- 次の追加の値タイプを使用して、キャリブレーション測定値を、定義した対応する許容値と比較します。
- 範囲
- 次の値未満
- 次の値を超える
- CI 識別ルールを使用したエンタープライズ資産の一意の識別子の管理
- 識別および調整エンジン (IRE)内の関連する CI クラスに識別ルールを作成して、資産レコードの必須の一意のフィールドを定義します。モデルカテゴリが識別ルールを使用して CI クラスにリンクされている資産を作成する場合は、[資産タグ]、[シリアル番号]、[MAC アドレス] など、資産を一意に識別する少なくとも 1 つのフィールドの詳細を入力する必要があります。
- を使用したストックルームでの資産の納品と受領 ServiceNow モバイルエージェント application
- ServiceNow® モバイルエージェントアプリケーションを使用して納品タスクを作成し、個人のストックルームにある資産を別のストックルームに返却します。宛先ストックルームの資産マネージャーは、受領タスクを通じて納品された資産を受領します。その後、資産マネージャーは受領した資産を検証し、 モバイルエージェント アプリケーションを使用して納品タスクをクローズします。注:Xanadu リリース以降、エンタープライズ資産ワークスペースで納品タスクと受領タスクを作成できるようになりました。ただし、同じ目的で モバイルエージェント アプリケーションを使用することもできます。
- 合理化され統一された受領プロセスを通じて、ストックルームで出荷資産を受領します
- 次のワークスペースの統合受領機能を使用して、任意のワークフローからストックルームで直接資産を受け取ります。
- エンタープライズ資産ワークスペース
- OT 資産ワークスペース
- 医療資産ワークスペース
- 施設資産ワークスペース
この標準化された受領プロセスにより、資産の受領に費やす時間が短縮されます。ストックルームで各資産に一意の識別子を割り当てるように要求することで、資産データの品質も向上します。
テンプレートを使用して資産を一括で受領できます。さらに、ステージングテーブルで結果と検証コメントを表示できます。このプロセスでは、システムは既存の資産を処理し、必要に応じて新しい資産を作成し、包括的な検証を実行します。
- 受領ベイからストックルームの通路スペースへの資産の移動を追跡します
- 資産棚入機能を使用して、資産を受領ベイから指定された通路とスペースに移動し、資産追跡とインベントリ管理を改善します。このタスクは、 エンタープライズ資産ワークスペース または ServiceNow エージェント アプリケーションを介して実行できます。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
- 資産アナリティクスビューの資産パフォーマンスダッシュボード
- エンタープライズ資産ワークスペースの資産分析ビューの資産パフォーマンスダッシュボードには、可用性、デバイスの平均修理時間 (MTTR)、および平均故障間隔 (MTBF) のスコアカードが含まれています。
資産の可用性および関連 KPI レポートと資産の合計消費時間レポートは、資産フォームのコンテキストサイドバーに表示されます。
- の在庫ルールの [在庫注文] タブと [転送注文] タブ エンタープライズ資産ワークスペース
- 在庫ルールの [ 在庫注文 ] タブには、その特定の在庫ルールを使用して作成されたすべての在庫注文が表示されます。在庫ルールの [転送注文 ] タブには、その特定の在庫ルールを使用して生成されたすべての転送注文が一覧表示されます。
- の資産フォームの [インベントリ可用性] タブ エンタープライズ資産ワークスペース
- 資産フォームの [ 在庫可用性 ] タブには、ローカルおよびリモートのストックルームで利用可能なすべての交換用資産と部品、またはその代替品が一覧表示されます。[購入リードタイム] 列には、新しい発注書による新しい資産の調達に要する平均日数が表示されます。
- アドミンセンターの失敗リストと解決策リスト
- エンタープライズ資産ワークスペース のアドミンセンターにある [失敗と解決策 (Failure and resolution)] リストには、失敗コードと解決コードを作成、更新、およびインポートするオプションがあります。
- 修理注文タスクフォームの [エラーコード] フィールドと [解決コード] フィールド
- [エラーコード] フィールドと [解決コード] フィールドは、修理注文タスクフォームに表示されます。資産技術者は、次の操作を実行できます。
- 資産タスクのトラブルシューティングフォームで、[ エラーコード ] フィールドで事前定義されたコードを選択します。
- [資産修復タスク] フォームで、[ エラーコード ] フィールドと [ 解決コード ] フィールドの両方で事前定義されたコードを選択します。
- [資産タスクの評価] フォームおよび [修理注文明細行] フォームには、前のタスクで選択されたエラーコードと解決コードのみが表示されます。
- リニア資産の作業指示および作業指示タスクフォームの [場所] フィールド
- リニア資産の場合、エンタープライズ資産ワークスペースの作業指示書フォームおよび作業指示書タスクフォームの [場所] フィールドに鉛筆アイコン (
このアイコンを選択すると、マップが開き、開始マーカーと終了マーカーの間のマーカーの位置を選択できます。
- [取り消しを確認] ボタンと [エンタープライズ取り消しタスク] タブ
- エンタープライズ資産ワークスペースでエンタープライズ取り消しオーダーが作成されると、[取り消しを確認] ボタンが表示されます。このボタンを選択すると、確認応答タスクが生成され、[ エンタープライズ取り消しタスク ] タブに一覧表示され、取り消しプロセスを続行するかどうかを確認します。
- 倉庫の監査フォームの [通路とスペース] フィールド
- 監査がストックルームに対するものである場合、エンタープライズ資産ワークスペースの監査フォームに [通路とスペース] フィールドが表示されます。
- でのカスタムファームウェア CPE マッピング エンタープライズ資産管理 コンテンツサービス
- カスタムファームウェア CPE マッピングオプションを使用すると、エンタープライズ資産管理 コンテンツサービス にオプトインして正規化プロセスを改善できます。
[カスタムファームウェア CPE マッピング] フォームの [ コンテンツサービスから除外 ] オプションを使用すると、これらのトランザクションを コンテンツサービスとの共有から除外できます。
- 一括インポートテンプレートの OT エンティティと親資産属性の列
- 一括インポートテンプレートには、[OT エンティティ] 列と [親資産属性] 列が含まれます。
OT 資産管理 アプリケーションがアクティブ化されている場合、OT エンティティ列が TRUE としてマークされている場合にのみ、エンタープライズ資産ワークスペースと OT 資産ワークスペースの両方でハードウェア資産とモデルを一括インポートできます。
親資産属性では、資産タグ、シリアル番号、または MAC アドレスのいずれかを使用して子資産の親を識別することを選択できます。
- 事前出荷通知テンプレートの OT エンティティ列
- 事前出荷通知テンプレートには、OT エンティティ列が含まれています。ハードウェアモデルでこの列を TRUE に設定すると、OT 資産ワークスペースに OT ハードウェア資産が作成されます。
- OT ハードウェア資産再利用要求の [ハードウェア資産再利用ライン] タブ
- OT ハードウェア資産の再利用要求が作成されると、ハードウェア再利用要求ラインが生成され、OT 資産ワークスペースの [ハードウェア資産再利用ライン ] タブに表示されます。
- 在庫ルールフォームの [OT 在庫ルール] チェックボックス
- [OT 在庫ルール] チェックボックスは、OT 資産ワークスペースと エンタープライズ資産ワークスペース の両方のハードウェアモデルに対してのみ在庫ルールフォームに表示されます。ただし、OT 資産ワークスペースでこのチェックボックスをオンまたはオフにできるのは、OT 資産マネージャーのみです。[OT 在庫ルール] チェックボックスは、在庫ルールが OT 資産ワークスペースで作成されたかどうかを示します。
- 資産の一括インポート手順
- コンテキストサイドバーに表示される [一括インポートの手順 (Bulk import instructions )] オプションには、資産を一括インポートする場合の親資産のアサインに関するガイダンスが記載されています。
- TCO 比較レポートのレポートテーブルのフィールド値
- TCO 比較レポートの [ レポートテーブル ] フィールドには、OT 資産ワークスペースの [ハードウェア ] オプションが表示されます。
- [ストックルームの詳細] フォームの [集荷タスク必須] フィールドの名前を変更
- [ストックルームの詳細] フォームの [ タスクの集荷が必要 ] フィールドは、[ 倉庫タスクが必要] に名前が変更されました。このフィールドは、 ハードウェア資産ワークスペースのストックルームの資産プットアウェイタスクと資産集荷タスクの両方の有効化をサポートしています。
廃止
Enterprise good model [sn_ent_model] テーブルの [分類 (classification)] 列は廃止され、名前が [分類 (廃止)] に変更されました。この列のデータは、製品モデル [cmdb_model] テーブルの新しい 分類 (classification_code) 列で使用できます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して次のアプリケーションをインストールします。
- エンタープライズ資産管理
- 医療向け エンタープライズ資産管理
- OT 資産管理
- 展開されたモデルと資産クラス
アクセシビリティ情報
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。