Zurich のすべての機能と製品の追加要件

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年09月10日
  • 所要時間：8分

    • Zurich の機能と製品の追加要件に関する累積的なリリースノートの概要。

    一部の製品を使用するには、特定のセットアップまたはサードパーティの要件が必要です。
    アプリケーションまたは機能 詳細

    AIOps LEAP

    プレイブックを生成するための クリエーターの Now Assist がインストールされている必要があります。

    高度な AI 検索管理ツール

    Advanced AI 検索 Management Tools を使用するには、ServiceNow Store から ユーザーエクスペリエンスアナリティクス API アプリケーションをインストールする必要があります。

    応募者センター

    採用コア アプリケーションは、採用経験に不可欠なデータモデルと共有コンポーネントを提供します。採用コアを有効にする必要があります。

    採用

    採用コアアプリケーションは、採用経験に不可欠なデータモデルと共有コンポーネントを提供します。採用コアアプリケーションをアクティブ化する必要があります。

    面談管理

    採用コアアプリケーションは、採用経験に不可欠なデータモデルと共有コンポーネントを提供します。採用コアアプリケーションをアクティブ化する必要があります。

    ナレッジグラフ

    インスタンスが XP7 にアップグレードされていることを確認します。

    Now Assist

    Now Assistパネルを使用するには、ネクストエクスペリエンス UI フレームワークを有効にする必要があります。

    Now Assist AI エージェント

    Now Assist AI エージェントを使用するには、まずサポートされている Now Assist バージョンの ServiceNow をインストールする必要があります。詳細については、「Install Now Assist AI agents」を参照してください。

    Now Assistパネルを使用する前に、ネクストエクスペリエンス UI フレームワークを有効にします。

    App Engine の Now Assist

    App Engine 向け Now AssistアプリケーションにはApp Engine Enterpriseライセンスが必要です。

    CSM の Now Assist

    CSM 向け Now Assist アプリケーションには、カスタマーサービス管理 (CSM) Pro Plus または Enterprise Plus のライセンスが必要です。

    FSM 向け Now Assist

    FSM の Now Assist アプリケーションには フィールドサービス管理 (FSM) が必要です。

    ハードウェア資産管理 (HAM) の Now Assist

    ハードウェア資産管理 (HAM) 向け Now Assistアプリケーションには、ハードウェア資産管理 Pro Plus ライセンスが必要です。

    IT Operations Management の Now Assist

    ITOM の Now Assistアプリケーションには、ITOM Pro Plus または Enterprise Plus のライセンスが必要です。

    セールスと注文管理 (SOM) の Now Assist

    SOM 向け Now Assistアプリケーションには、営業開発 AI エージェントが必要です。

    ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) での Now Assist

    Now Assistドキュメントインテリジェンス (DocIntel)では、ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)アプリケーション (sn_docintel) と少なくとも 1 つのNow Assist製品をインストールする必要があります。

    仮想エージェントでの Now Assist

    Now Assist in Virtual Agent には、 仮想エージェント と少なくとも 1 つの Now Assist 製品のライセンスが必要です。

    Workflow Studio (ワークフロースタジオ) の Playbooks (プレイブック)

    ServiceNow Storeで最新のワークフロースタジオアプリをダウンロードして、最新の機能にアクセスします。

    RPA ハブ

    無人ロボットアプリケーションを使用するための単一のロボットのハードウェア要件は次のとおりです。
    表 : 1. 標準ロボットのハードウェア要件
    リソース 最小 推奨
    CPU 2 コアの Intel 1.8 GHz 64 ビットプロセッサ 4 コアの Intel 2.4 GHz 64 ビットプロセッサ
    RAM 4 GB RAM 8 GB RAM
    ディスクスペース 50 GB 以上の空きディスク容量 (OS、パッチ、およびベースソフトウェアのインストール後) 100 GB 以上の空きディスク容量 (OS、パッチ、およびベースソフトウェアのインストール後)
    無人ロボットアプリケーションを使用するには、高密度ロボットの最小ハードウェア要件と推奨ハードウェア要件にランタイム数を掛けます。複数のロボットが同じ Windows Server マシン上で同時にジョブを実行します。たとえば、3 人のユーザーが同時にジョブを実行する場合、高密度ロボットの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
    • Intel 1.8GHz 64 ビットの 6 コア (ランタイムごとに 1.8GHz 64 ビットの 6 コア)。
    • 12 GB の RAM (ランタイムあたり 4 コア)。
    無人ロボットアプリケーションを使用するための標準ロボットのソフトウェア要件は次のとおりです。
    • オペレーティングシステム: Microsoft Windows 10、 Windows Server 2016、 Windows Server 2019、 Windows Server 2022。
    • NET Framework: Windows 4.7.1 以降。
    • DPI スケーリング設定を非アクティブ化する必要があります。
    無人ロボットアプリケーションを使用するための高密度ロボットのソフトウェア要件は次のとおりです。
    • オペレーティングシステム: Windows Server 2022。
    • NET Framework: Windows 4.7.1 以降。
    • DPI スケーリング設定を非アクティブ化する必要があります。

    Zurich にアップグレードする場合は、Zurich からの最新のロボット MSI がインストールされていることを確認してください。古いバージョンのロボットは機能しません。

    Unattended ロボットは 1 つのマシンのみにマッピングされます。これは標準ロボットに適用されます。

    無人ロボット アプリケーションに使用される仮想マシン (VM) は永続的であり、常に稼働している必要があります。

    アテンド型ロボットアプリケーションを使用するためのハードウェア要件は次のとおりです。
    表 : 2. のハードウェア要件 アテンド型ロボット
    リソース 最小 推奨
    CPU Intel プロセッサー (1vCPU) Intel プロセッサー (4vCPU)
    RAM 4 GB RAM 8 GB RAM
    ディスクスペース 20 GB 以上の空きディスク容量 (OS、パッチ、およびベースソフトウェアのインストール後) 50 GB 以上の空きディスク容量 (OS、パッチ、およびベースソフトウェアのインストール後)
    アテンド型ロボット アプリケーションを使用するためのソフトウェア要件は次のとおりです。
    • オペレーティングシステム: Microsoft Windows 10 または Windows Server 2016 または Windows Server 2019。
    • NET Framework: Windows 4.7.1 以降。
    • DPI スケーリング設定を非アクティブ化する必要があります。

    アテンド型ロボットは 1 人のユーザーのみにマッピングされます。

    RPA デスクトップデザインスタジオアプリケーションを使用するためのハードウェア要件は次のとおりです。
    表 : 3. ハードウェア要件 RPA デスクトップデザインスタジオ
    リソース 最小 推奨
    CPU Intel プロセッサ (Core i5 以上)。 Intel プロセッサー (Core i7)
    RAM 4 GB RAM 8 GB RAM
    ディスクスペース 20 GB 以上の空きディスク容量 (OS、パッチ、およびベースソフトウェアのインストール後) 50 GB 以上の空きディスク容量 (OS、パッチ、およびベースソフトウェアのインストール後)
    RPA デスクトップデザインスタジオ アプリケーションを使用するためのソフトウェア要件は次のとおりです。
    • オペレーティングシステム: Microsoft Windows 10 または Windows Server 2016 または Windows Server 2019。
    • NET Framework: Windows 4.7.1 以降。
    • 解像度 1920x1080p のモニター
    • DPI スケーリング設定を非アクティブ化する必要があります。

    人材採用担当者ワークスペース

    採用コアアプリケーションは、採用経験に不可欠なデータモデルと共有コンポーネントを提供します。採用コアアプリケーションをアクティブ化する必要があります。

    ServiceNow IDE

    ServiceNow IDE は、パブリック npm レジストリ (https://registry.npmjs.org) をデフォルトのパッケージソースとして使用します。ネットワークがこのレジストリへのアクセスをブロックしている場合、 ServiceNow IDEでパッケージをダウンロードしてアプリケーションをビルドするには、代替レジストリにアクセスできる必要があります。システムでパブリック npm レジストリへのアクセスがブロックされている場合は、 ServiceNow IDE のパッケージ マネージャー ユーザー設定でプライベート npm レジストリを構成する必要があります。詳細については、「Install an npm package from a private registry with the ServiceNow IDE」を参照してください。

    ServiceNow SDK

    ServiceNow SDKをインストールするには、Node.js とノードパッケージマネージャー (npm) がインストールされている必要があります。詳細については、「Install the ServiceNow SDK in an application」を参照してください。

    スキルの基礎

    ワークスペースエクスペリエンスにアクセスするには、スキルワークスペース プラグイン (sn_skills_int_ws) をインストールする必要があります。

    スマートアセスメントエンジン

    エンタイトルメントを確認して、 SAE アプリケーションのコラボレーション機能にアクセスできるかどうかを確認してください。

    Telecommunications Network Inventory (通信事業ネットワークインベントリ)

    • インシデントとアラートの詳細を表示するには、通信事業アラーム管理オープン API (sn_ind_tmf642) およびカスタマーサービス問題管理 (sn_sprb_mgmt) プラグインをインストールする必要があります。
    • データセンターのフロアマップを作成および管理するには、インドアマッピングプラグイン (sn_map_core) をインストールする必要があります。

    ERP のゼロコピーコネクタ

    SAP ECC と S/4 HANA は、現在、ERP 向けゼロコピーコネクタ と統合できる唯一のシステムです。