サービスブリッジ リリースノート
ServiceNow® サービスブリッジ は 2026 オーストラリアリリースで名前が変更され、機能は変わりません。このアプリケーションを使用すると、プロバイダーとコンシューマーは、カスタム統合を構成および維持することなく、インスタンス間で直接接続してサービスを追跡できます。 サービスブリッジ は Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでの サービスブリッジ の特徴
- 基盤データの同期により、プロバイダーからコンシューマーインスタンスへのデータレプリケーションを簡素化します。
- 拡張されたジャーナルエントリサポートにより、プロバイダーとコンシューマー間のシームレスなコラボレーションを実現します。
- コンシューマーユーザーが、マジックリンクを使用してプロバイダーインスタンス内のリンクされたリソースにアクセスできるようにします。
詳細については、「Service Exchange」を参照してください。
重要:
サービスブリッジ は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
サービスブリッジ を Zurich にアップグレードする際の重要な情報
- サービスブリッジ バージョン 2.x.x: Xanadu リリースで最初にリリースされたバージョン 2.x.x は、 サービスブリッジ (レガシー) バージョンの移行をサポートしていません。
サービスブリッジ(レガシー) バージョン:Zurich リリースにアップグレードする前に、Now Supportナレッジベースの記事「Service Bridge for Providers (レガシー) - 移行ユーティリティ [KB1499823]」の手順に従って構成データを移行してください。
- サービスブリッジバージョン 1.x.x:アップグレードする場合は、Now Supportナレッジベースの記事「Upgrade Guide - Service Bridge for Providers and Consumers application (v2.x.x release) [KB1700387]」の手順に従って、サービスブリッジアプリケーションを移行してください。
- サービスブリッジ バージョン 2.x.x:不一致バージョンのサポートの導入により、コンシューマーとプロバイダーの両方がバージョン 2.x.x にアップグレードするまで、新しいエンタイトルメント サービスブリッジ アクティブ化できません。古いアクティブなエンタイトルメントは引き続き機能しますが、新しいエンタイトルメントはアクティブ化できません。
- セールスと注文管理プラグインバージョン 1.0.4 を使用して サービスブリッジ バージョン 2.0.55 にアップグレードすると、プラットフォームを Zurich リリースにアップグレードする前に、新しい拒否 ACL はインストールされません。拒否 ACL を確実にインストールするには、 Zurich にアップグレードした後、[修復] を選択して サービスブリッジ アプリケーションを再インストールします。
- 単一のインスタンスで サービスブリッジ for Providers と サービスブリッジ for Consumers を単一のインスタンスで使用する場合は、互換性を維持するために、両方のアプリケーションを同時に同じバージョンにアップグレードする必要があります。
- サービスブリッジアプリケーションをインストールすると、サービスブリッジグローバルスクリプトインクルードは次のプラットフォームバージョンで自動的にインストールまたは更新されます。
- Washington DC パッチ 9
- Xanadu パッチ 4
- Yokohama
- Zurich
Zurich リリースの新機能
- 基盤データ同期
- 選択した基本データタイプをスケジュールされた周期でコンシューマーと共有することで、手作業を削減し、データを外部と共有する必要性を排除します。このデータ転送は、運用ワークフローの基本的なデータコンテキストを提供することで、サービスライフサイクルをサポートします。サポートされているデータタイプは、CMDB、CMDB 関係、資産、ユーザー、グループ、場所、会社、および部門です。
- ジャーナルフィールドフレームワーク
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- 一般的な会社名を使用する代わりに、名前付きユーザーとしてジャーナルエントリを書き込むことで、信頼性と説明責任を強化します。
- プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間で以前のジャーナルエントリを同期することで、インスタンス間で完全な履歴レコードを維持します。
- プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間でジャーナルタイプフィールドをマッピングして同期することで、すべての重要な運用上の更新が最新の状態に保たれるようにします。
- フローアクション
- マッピングされた変数の完全性を保持する 4 つの新しいフローアクションを使用して、構成リビジョン間でフローの互換性を維持することで、新しいリビジョンを採用してもリモートタスクとリモートレコードプロデューサーが引き続き正しく機能するようにします。
- マジックリンク
- プロバイダーインスタンスから送信された通常のリンクをマジックリンクに変換して、コンシューマーユーザーが手動でログインしなくてもプロバイダーインスタンス内のリンクされたリソースに直接アクセスできるようにします。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、サービスブリッジ をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
アクセシビリティ情報
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。