サービスオブザーバビリティリリースノート
ServiceNow® サービスオブザーバビリティ アプリケーションは、運用チームが複雑で分散した本番システムでインシデントをトリアージおよび管理するのに役立ちます。 サービスオブザーバビリティ は、複数の観測可能性ツールからのテレメトリとプラットフォームインサイトを サービスオペレーションワークスペース (SOW) の 1 つのワークフローに統合します。 サービスオブザーバビリティ は Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでの サービスオブザーバビリティ の特徴
- 多数の新しいアプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ベンダーと統合します。
- メトリックベースのチャートを含む、サービススコープ対象のServiceNow AI Platformチャートをサービスオブザーバビリティダッシュボードに追加します。
- 完全なベンダークエリとテンプレート変数を使用して、 サービスオブザーバビリティ ダッシュボードをカスタマイズし、より高度なグラフを追加します。
- 追加のサービスタイプのダッシュボードを作成します。
- 改善されたフローを使用して、データソースに効率的に接続します。
詳細については、「Service Observability」を参照してください。
重要:
サービスオブザーバビリティ は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
サービスオブザーバビリティ を Zurich にアップグレードする際の重要な情報
snc_sow_svcobs.manager ロールを持っている場合は、 srm タイプのユーザーグループに属している必要があります。
Zurich リリースの新機能
- 新規 サービスオブザーバビリティ 統合
- より多くの APM ベンダーと統合して、サードパーティのデータを サービスオブザーバビリティ ダッシュボードに取り込みます。このリリースの新しい統合は次のとおりです。
- SolarWinds オンプレミス
- Amazon CloudWatch
- Microsoft Azure モニター
- Splunk 観測可能性
- 追加のサポート ServiceNow AI Platform データ入力 サービスオブザーバビリティ ダッシュボード
- 問題レコードとビジネスアプリレコードからダッシュボードにデータを追加します。表示されるデータのスコープは、調査対象のサービスです。
- 完全なベンダークエリのサポート
- サポートされているベンダー時系列グラフを サービスオブザーバビリティ ダッシュボードに再作成し、完全なクエリとテンプレート変数を使用してエンティティと開始時間と終了時間を表します。
- 追加のサービスタイプ
- テクニカルサービスを親として持つタイプだけでなく、すべてのサービスオファリングタイプを APM データにマッピングします。
- データソース接続フローの改善
- SOWを離れることなく APM 接続を作成します。
UI の変更
- サンゴのテーマ
- Coral は、 ネクストエクスペリエンス または コア UI が有効になっている新しいポータル、Web、およびモバイルエクスペリエンスのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、サービスオブザーバビリティ をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
アクセシビリティ情報
- ダークテーマ
- 新しい Coral テーマには、Web およびモバイルエクスペリエンス用のダークテーマオプションが含まれています。このオプションは一般に、目の疲れを軽減し、読みやすさを向上させるために使用されます。