通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) リリースノート
ServiceNow® 通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) アプリケーションは、サービスプロバイダーが運用効率とネットワークの信頼性を向上させるのに役立ちます。このアプリケーションは、ネットワークインフラストラクチャを可視化し、システム全体のデータ精度を合理化します。これらの機能は、プロアクティブな問題検出をサポートし、ダウンタイムのリスクを軽減し、より迅速なデータ主導の意思決定を可能にするように設計されており、組織はより信頼性の高いサービスを提供できるようになります。通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) は、 Zurich リリースで拡張および更新されました。
通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) Zurich リリースのハイライト
- 複数の通信データソースにわたって再利用可能な標準化された電気通信ディスカバリービルダーフレームワークを活用することで、コネクタの構築とデータ変換を簡素化します。
- 拡張されたサービスグラフコネクタを使用して Nokia Altiplano から論理ネットワーク要素を検出し、 ServiceNow で統一されたネットワークヴィジビリティを実現します。
- 属性値の不一致など、論理エンティティと物理エンティティの両方の不一致を検出し、ターゲットフィルターを使用して監査の精度を向上させます。
詳細については、「Telecommunications Service Operations Management」を参照してください。
重要:
通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) アプリケーションとプラグインは ServiceNow Store で利用できます。詳細については、このリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
- Telecom Discovery Builder framework
- ServiceNow内の通信ネットワークデータの処理と保存を簡素化するように設計された、標準化された抽出、変換、ロード (ETL) フレームワークを活用します。
この再利用可能なフレームワークは、ETL を手動でビルドする必要がなくなるため、実装を簡素化します。これにより、機器、カード、ポート、LAG、論理ポート、論理接続などのネットワーク要素の事前定義された CMDB 構造への一貫した信頼性の高いマッピングを確認しながら、接続ロジックに集中できます。
Telecom Discovery Builder Framework を使用して次のことを行います。- 共通の ETL を複製し、特定のコネクタアプリケーションの必須フィールドと設定を構成することで、データ変換タスクを簡素化します。
- 既存の ETL を使用して新しいサービスグラフコネクタ (SGC) を展開し、一貫したデータ変換プラクティスを維持します。
- データの完全性を確保し、構成された前後のスクリプトによる TNI エンティティの自動作成をサポートします。
- 標準化された CMDB/TNI データモデルを認識し、複数のコネクタ間で ETL を再利用できるようにします。
- 物理インベントリ要素と論理インベントリ要素の両方に事前定義された保管場所を割り当てます。
- コネクタ間で一貫したデータモデル階層を維持して、統合ネットワークインベントリ管理をサポートします。
- OOTB データソース検証ツールを提供することで、ディスカバリー SGC の品質を向上させます。
- Telecom Discrepancy Identification and Reconciliation
- 次の拡張された不一致識別および調整機能を使用して、ディスカバリーデータを正確かつ最新の状態 ServiceNowに保ちます。これらの機能により、検出された変更をより適切に制御し、全体的な監査パフォーマンスを向上させることができます。
- ポートの帯域幅の変更など、ディスカバリー中に属性値の不一致を特定します (たとえば、10 Mbps から 100 Mbps へ)。
- 以前の属性値と現在の属性値を表示し、新しい値を受け入れるか、古い値を維持するか、手動で修復タスクを発生させるかをユーザーが決定できるようにします。
- 物理エンティティと一緒に論理エンティティの不一致を検出し、新しく検出された論理ネットワーク要素の包括的な不一致管理をサポートします。
- 特定の IP 範囲、デバイスベンダー、ポートタイプなどのフィルタリング条件を使用して監査結果を生成し、関連するデータのサブセットに焦点を当てて、監査のパフォーマンスと使いやすさを大幅に向上させます。
このリリースでの変更
- Telecom Discovery via Nokia Altiplano
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- 論理ポート、LAG、論理接続などの Nokia Altiplano の論理インベントリを検出します。
- 顧客が物理インフラストラクチャと論理ネットワークの両方の関係を ServiceNow内で管理できるようにします。
- 論理要素を CMDB に保存し、ネットワーク全体の可視性とトレーサビリティを向上させます。
- ServiceNowが提供する汎用の抽出、変換、ロード (ETL) フレームワークを使用して Nokia Altiplano と統合し、開発作業を大幅に削減します。
- Discrepancy identification – types of discrepancies
- 拡張された監査および調整ロジックを使用して、次のことを行います。
- 論理ポート、LAG、接続などの論理要素の不一致を検出します。
- IP 範囲、デバイスタイプ、またはベンダーで監査結果をフィルタリングして、関連するデータのサブセットに焦点を当てます。
- 不要な処理を減らすことで、監査のパフォーマンス、使いやすさ、および顧客満足度を向上させます。
廃止
ETL の統合と廃止:
- 以前の 2 つの ETL (OLT と ONU 用) は、物理データと論理データの両方をサポートする統合 ETL に統合されました。
- 古い ETL は廃止され、段階的に廃止される予定です。
- 監査の廃止:既存の監査は廃止され、新しい監査ロジックに置き換えられました。
アクティベーション情報
通信事業サービスオペレーション管理アプリケーションとプラグインを ServiceNow Store から要求してインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。