ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assistリリースノート
ServiceNow® ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assist アプリケーションを使用すると、職場エージェントはケース情報を要約し、解決メモを生成し、インタラクションのチャット情報を要約することができます。職場エージェントは、チャットとケースのコンテキストを確認して、顧客に解決策を迅速に提案できます。 WSD 向け Now Assist は Zurich リリースで拡張および更新されました。
Zurich リリースでのワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assistの特徴
チューリッヒパッチ 1:
- マップ更新の自動化 AI エージェントワークフローを使用して、マップアドミニストレーターが インドアマッピング への一括更新中にマップを設定できるようにします。
- クリーニングアクティビティの最適化 AI エージェントワークフローを使用して、メンテナンスケースが作成された場所のスペース使用率に基づいてメンテナンスケースを最適化します。
詳細については、「Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD)」を参照してください。
重要:
WSD 向け Now Assist は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Zurich リリースの新機能
チューリッヒパッチ 1
- Optimize cleaning activities agentic workflow
- クリーニングアクティビティの最適化エージェントワークフローを使用して、メンテナンスケースが作成された場所のスペース使用率に基づいて、メンテナンスケースのクリーニングおよびメンテナンススケジュールを管理します。
- Automate map updates agentic workflow
- [マップの更新を自動化 (Automate map updates)] AI エージェントワークフローを使用して、 インドアマッピング の一括更新中にマップを構成します。
マップアドミンエージェントは、CAD ファイルのソースを自律的に取得し、インポートタスクを再開します。正しいソースが見つからない場合、エージェントはタスクを 待機中のユーザー入力 ステータスに移行します。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assist をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。