Categorias e subcategorias de caso de fatura
Um agente e especialista em contas a pagar podem acessar e trabalhar nos casos de fatura no espaço de contas a pagar.
A tabela a seguir fornece informações sobre as categorias e subcategorias de caso de fatura, quando os casos são criados e quais funções podem acessar e trabalhar nesses casos.
| Categoria | Subcategoria | Função | Descrição |
|---|---|---|---|
| Consulta |
|
Agente [sn_ap_cm.agent] |
Você pode exibir os casos de consulta de fatura no Espaço de Source-to-Pay. Para obter mais informações, consulte Casos de consulta de fatura. |
| Automação de fatura | Processamento de fatura | Especialista em contas a pagar [sn_ap_apm.accounts_payable_specialist] |
Você pode exibir os casos de ingestão de fatura manual em Espaço de Source-to-Pay. Para obter mais informações, consulte Casos de processamento de fatura. |
- Navegar até .
- Selecione o ícone de Lista (
). - Siga um destes procedimentos:
- Como especialista em contas a pagar:
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Casos de fatura em aberto em Meu trabalho.
Todos os casos de fatura em Todos os trabalhos.
- Como agente, você pode exibir casos de consulta:
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Com a Gestão de casos de fatura, os agentes podem gerenciar e trabalhar em seus casos de fatura atribuídos, solicitar mais informações de fornecedores ou funcionários e criar e atribuir tarefas a usuários usando o espaço Contas a pagar.
- Como especialista em contas a pagar: