Relacionamento com fornecedores e Gestão de desempenho

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Gerenciar o relacionamento e o desempenho do fornecedor é um aspecto fundamental da gestão de fornecedores que visa otimizar o valor e a qualidade dos produtos e serviços fornecidos pelos fornecedores.

    Importante:
    Verifique seus direitos para determinar se você tem acesso ao Relacionamento com fornecedores e à Gestão de desempenho.

    O aplicativo Gestão de relacionamento e desempenho com fornecedores (com.snc.sn_slm_perf) permite estabelecer expectativas e critérios claros para medir o desempenho do fornecedor, monitorar e avaliar seu desempenho em relação a esses critérios, fornecer feedback e reconhecimento e implementar ações corretivas e planos de melhoria quando necessário.

    A aplicação Gestão de Relacionamento e Desempenho com Fornecedor (SRPM) oferece os seguintes benefícios principais:

    • Custos e riscos reduzidos Ao garantir que os fornecedores atendam aos padrões e especificações da organização, o SRPM pode ajudar a reduzir os custos de má qualidade, defeitos, retrabalho, atrasos e não conformidade. O SRPM também pode ajudar a mitigar os riscos de interrupções de fornecimento, fraude, corrupção e danos à reputação.
    • Maior eficiência e inovação Ao promover a colaboração e a comunicação com os fornecedores, o SRPM pode ajudar a melhorar a eficiência e a eficácia do processo de compras.
    • Maior satisfação e fidelidade do cliente Ao entregar produtos e serviços de alta qualidade que atendem ou excedem as expectativas do cliente, o SRPM pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente e criar uma vantagem competitiva no mercado.
    • Relacionamentos com fornecedores aprimorados Ao fornecer feedback construtivo e reconhecimento aos fornecedores, o SRPM pode ajudar a construir confiança e respeito mútuo, incluindo incentivar os fornecedores a investir em parcerias de longo prazo e melhoria contínua.
    Para instalar a Gestão de relacionamento e desempenho do fornecedor, os seguintes plug-ins precisam ser instalados:
    • Plug-in necessário Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores (com.snc.sn_slm_perf)
    • Plug-ins dependentes :
      • Estrutura de KPI (com.snc.sn_kpi)
      • Arquitetura comum do fornecedor (com.snc.sn_slm)
      • Operações do fornecedor (com.snc.sn_so)
      • Componente de Gantt para ServiceNow (com.servicenow_now_gantt)

    Para obter mais informações sobre como configurar Relacionamento com fornecedores e Gestão de desempenho, consulte Configure Relacionamento com fornecedores e Gestão de desempenho.

    Para obter mais informações sobre como usar Relacionamento com fornecedores e Gestão de desempenho, consulte Usando Relacionamento com fornecedores e Gestão de desempenho.

    Para obter mais informações sobre o modelo de dados de Relacionamento com fornecedores e Gestão de desempenho e tabelas primárias, consulte Relacionamento com o fornecedor e referência da Gestão de desempenho.