Now Assist Actions Résultats Genius

Now Assist Actions Les résultats Genius affichent des réponses exploitables affichant les éléments de catalogue et Agent virtuel les rubriques qui correspondent à votre requête de recherche. Recherche IA met en correspondance les enregistrements en fonction de leur similarité avec l’intention et le sens de votre recherche au lieu de rechercher des correspondances de termes exactes.

Important :

À partir de la Now AssistRecherche IA version 11, la fonctionnalité Résultats Genius d’actions Now Assist est en mode maintenance. Cette fonctionnalité ne bénéficiera pas de nouvelles améliorations, mais bénéficiera d’un support continu. Des fonctionnalités similaires et améliorées sont disponibles dans la nouvelle Now Assist fonctionnalité de questions-réponses multi-contenu des résultats Genius. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la section Now Assist Résultats Genius des questions-réponses multi-contenus.

Now Assist Actions Les résultats Genius envoient le contenu des enregistrements d’éléments de catalogue et Agent virtuel de rubriques les plus pertinents de votre recherche au Now LLM Service. Le Now LLM Service classe et filtre le contenu des enregistrements sélectionnés pour l’affichage.

Une Now Assist Actions carte de réponse de résultat Genius peut afficher le contenu de trois enregistrements maximum. Recherche IA utilise la recherche vectorielle sémantique et la recherche par mot clé hérité pour sélectionner les enregistrements qui correspondent le mieux à la signification et à l’intention de votre requête de recherche. Pour plus d’informations sur la recherche vectorielle sémantique, reportez-vous à la section Recherche vectorielle sémantique dans Recherche IA.

Types d’enregistrement pris en charge

Dans Portail de services, Now Assist Actions les résultats Genius ne fonctionnent que sur les éléments de catalogue. Dans Agent virtuel, Now Assist Actions les résultats Genius fonctionnent aussi bien sur Agent virtuel les rubriques que sur les éléments de catalogue. Pour en savoir plus sur les Agent virtuel rubriques, reportez-vous à la section Virtual Agent.

Dans Agent virtuel, Now Assist Actions les résultats Genius classent les enregistrements d’éléments de catalogue et Agent virtuel de rubriques à l’aide d’un schéma de notation de pertinence unifié. Par conséquent, les Now Assist Actions réponses de résultat Genius peuvent afficher des enregistrements de l’un ou l’autre type dans n’importe quel ordre.

Activation des Now Assist actions Résultats Genius

Pour activer la Now Assist Actions compétence dans une Recherche IA application, vous pouvez lier la configuration des Now Assist Actions résultats Genius à votre profil de recherche pour l’application de recherche. Pour plus de détails sur cette procédure, reportez-vous à la section Lier une configuration de résultat Genius à un profil de recherche.

Pour Recherche IA les applications de portail, vous pouvez activer Now Assist les résultats Genius à l’aide de la Now Assist page de Recherche IA configuration. Pour plus d’informations sur cette approche, reportez-vous à la section Activer Now Assist les résultats Genius dans Recherche IA et applications mobiles.

Remarque :

Lorsque vous activez Now Assist les résultats Genius d’actions dans une application de recherche, tous les utilisateurs qui effectuent une recherche dans cette application peuvent les consulter.

Limitations

Now Assist Actions Les résultats Genius ne sont pris en charge que dans Portail de services et Agent virtuel.

Par défaut, Now Assist Actions les résultats Genius ne prennent en charge que les recherches en anglais. Les administrateurs peuvent activer la prise en charge d’autres langues en activant Traduction dynamique. Pour en savoir plus sur la façon dont les réponses sont traduites, reportez-vous à la section Traduction dynamique pour Now Assist les actions Résultats Genius. Pour en savoir plus sur Traduction dynamique, consultez Traduction dynamique.

Si vous avez installé l’application, Now Assist Actions les résultats Genius excluent les résultats de recherche récupérés à partir des systèmes sources de contenu externes lors de la Connecteurs de contenu externe ServiceNow® Store génération des réponses.

Interaction avec d’autres fonctionnalités de recherche

Le tableau suivant décrit les interactions entre Now Assist Actions les résultats Genius et d’autres fonctionnalités de recherche.

Fonctionnalité	Interaction avec Now Assist Actions les résultats Genius
Règles d'amélioration des résultats	Lors du calcul des Now Assist Actions réponses aux résultats Genius pour une requête de recherche, Recherche IA applique normalement les règles d’amélioration des résultats. Les effets dépendent de l’action de la règle d’amélioration de résultat, comme suit : block: Now Assist Actions les résultats Genius ne renvoient pas les enregistrements bloqués sous forme de réponses. boost ou promote: les enregistrements boostés et promus sont plus susceptibles d’être renvoyés en tant que Now Assist Actions réponses Genius Result.
Mots vides	Now Assist Actions Les résultats Genius utilisent à la fois la recherche vectorielle sémantique, qui ne prend pas en charge les mots vides, et la recherche basée sur des mots clés. Recherche IA supprime uniquement les mots vides des recherches basées sur des mots clés, de sorte que Now Assist Actions Les réponses du résultat Genius peuvent ne pas refléter vos paramètres de mots vides.
Synonymes	Now Assist Actions Les résultats Genius utilisent à la fois la recherche vectorielle sémantique, qui ne prend pas en charge les synonymes, et la recherche basée sur des mots clés. Recherche IA développe les synonymes dans les recherches basées sur des mots clés, de sorte que vos synonymes sont susceptibles d’améliorer la pertinence de Now Assist Actions Réponses du résultat Genius.
Traitement des erreurs de frappe	Lors du calcul Now Assist Actions des réponses Résultat Genius pour une requête de recherche, Recherche IA corrige les termes mal orthographiés dans la requête.

• Traduction dynamique pour Now Assist les actions Résultats Genius
  Traduction dynamique améliore l’expérience de recherche internationale pour les éléments de catalogue et Agent virtuel les rubriques. Lorsqu’il Traduction dynamique est activé, Recherche IA les recherches peuvent être traduites en anglais avant de faire correspondre les éléments de catalogue et Agent virtuel les rubriques à inclure dans Now Assist Actions les réponses des résultats Genius, et traduire les réponses générées dans la langue de l’utilisateur de recherche.