La gestion de projet hybride est une forme de gestion de projet qui associe plusieurs approches de gestion en une seule méthodologie.
La gestion de projet hybride a nettement gagné en popularité ces dernières années. En associant plusieurs méthodologies de gestion de projet, la gestion de projet hybride intègre des avantages d’autres méthodologies plus établies. Et bien que le terme gestion de projet hybride désigne toute nouvelle méthodologie créée à partir de la combinaison de deux méthodologies existantes ou plus (comme la méthode de chemin critique, Six Sigma, PRINCE2, le mappage des résultats, etc.), en pratique, l’approche hybride associe généralement les méthodes Agile au modèle en cascade plus traditionnel.
Par conséquent, les organisations qui utilisent une méthodologie Agile hybride bénéficient généralement de l’adaptabilité, de la vitesse et des capacités Lean d’Agile, avec la structure rigide et la clarté du modèle en cascade.
La hausse des besoins en gestion de projet hybride est attribuable à plusieurs facteurs. Les trois plus importants sont les suivants :
- Complexité accrue des projets
Dans presque tous les secteurs, les projets gagnent en complexité et requièrent des principes de gestion améliorés pour être menés à bien de façon efficace. - Concurrence accrue sur le marché
Avec l’émergence de nouvelles technologies et l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché, les entreprises du monde entier se rendent compte que, pour rester compétitives, elles doivent redoubler d’efforts pour anticiper les problèmes émergents et y répondre de manière proactive. - Évolution des attentes des clients
L’accent mis sur l’orientation client a entraîné une augmentation des attentes des clients, notamment en matière de rapidité, de convivialité et de personnalisation. Les entreprises doivent désormais être en mesure de réagir plus rapidement que jamais pour répondre aux besoins changeants de leur clientèle.
En associant les méthodologies Agile et en cascade, la gestion de projet hybride offre plusieurs avantages évidents. Notamment les suivantes :
Parce qu’elle offre le meilleur des deux mondes et une personnalisation substantielle selon les spécificités du projet, la gestion de projet hybride s’applique facilement à toutes les équipes, quelle que soit leur taille, et dans pratiquement tous les secteurs. Cette compatibilité améliorée en fait bien souvent la méthodologie de prédilection des organisations appelées à gérer différents types de projets.
La gestion hybride de projet permet de schématiser entièrement les projets, du début à la fin, en détaillant leur portée globale et les responsabilités de ceux qui les mènent à bien. Les employés, les gestionnaires et les principales parties prenantes peuvent voir immédiatement où en est le projet, quelles sont les prochaines étapes à franchir pour le faire avancer et qui est impliqué à chaque étape.
Outre l’identification des responsabilités, le volet planification de la gestion de projet hybride permet aux entreprises d’élaborer des plans détaillés et de préciser l’estimation des coûts. Les étapes sont associées à des livrables bien déterminés et à un processus de révision clair, et des sprints prédéfinis permettent de livrer de nouvelles fonctionnalités rapidement et de manière prévisible.
Tirant pleinement parti de la plus grande adaptabilité de la méthode Agile, la gestion de projet hybride permet aux équipes de réévaluer facilement les projets en cours de développement, en s’adaptant si nécessaire pour mieux répondre aux problèmes émergents et aux changements de priorités.
Le flux de travail de la gestion de projet hybride comprend cinq étapes :
Les composants sont les unités propres au projet, c’est-à-dire les éléments de base qui représentent les exigences du produit.
En fonction des composants particuliers, un projet comportera au moins une piste, mais peut en comporter plusieurs.
Les arriérés détaillent les tâches essentielles à accomplir dans chaque composant. Les tâches sont déterminées à partir des arriérés.
La gestion de projet hybride emprunte le concept de sprints aux méthodologies Agile. Ces sprints représentent le travail réel nécessaire à la réalisation des tâches, notamment la recherche, le développement, les tests et la mise en production. Chaque sprint dure généralement de quatre à huit semaines, mais peut prendre plus ou moins de temps, selon le projet.
À l’étape finale, le projet est achevé et mis en production. Cette étape comprend également la collecte et l’intégration de la rétroaction des clients après la mise en production.
La gestion de projet hybride adopte deux rôles essentiels issus des méthodologies qui la composent. Elle reprend l’idée du gestionnaire de projet, issue des approches traditionnelles du modèle en cascade, et fait intervenir le rôle d’expert Scrum provenant de la méthode Agile.
Comment ces deux rôles interagissent-ils dans la gestion de projet hybride? La responsabilité globale de la gestion du projet incombe au ou à la gestionnaire de projet. Le gestionnaire de projet assume l’entière responsabilité de la réussite du projet et est également chargé de superviser la planification efficace. Cette personne fixe les objectifs pour chaque période, en subdivisant les principaux buts et objectifs en sous-objectifs liés à des composants particuliers.
Une fois les objectifs fixés, le gestionnaire de projet travaille à définir les tâches pour chaque composant. Le gestionnaire de projet nomme un expert Scrum pour gérer chaque sprint et fournir des détails sur la manière dont ils doivent être mis en œuvre. L’expert Scrum peut ensuite constituer ses propres équipes pour aider à répondre aux besoins du projet.
Bien que le chef de projet assume la responsabilité globale du projet, il doit travailler en étroite collaboration avec l’expert Scrum pour répartir de façon efficace les phases du projet en tâches clairement définies, fixer des délais raisonnables et établir l’échéancier de travail du projet. L’expert Scrum occupe une position clé pendant toute la durée de chaque sprint, puis, une fois le sprint terminé, le gestionnaire de projet intervient pour examiner les résultats du sprint. Le gestionnaire de projet fait ensuite part de ses conclusions et recommandations à l’expert Scrum, qui est chargé d’apporter les améliorations nécessaires au processus avant le début du sprint suivant.
Pour simplifier la compréhension de la relation entre le gestionnaire de projet et l’expert Scrum, on peut considérer que le gestionnaire de projet s’occupe principalement des tâches frontales, tandis que l’expert Scrum se charge des tâches dorsales essentielles. Donc, un gestionnaire de projet sera responsable de la collecte et de l’organisation de la rétroaction des clients, de la définition des composants et des exigences de paramétrage; l’expert Scrum s’occupera de la gestion des sprints de développement, des arriérés de tâches et de la mise en production des produits finis.
Chaque entreprise peut aborder différemment la gestion de projet hybride, selon ses objectifs, ses besoins et ses contraintes. Cela dit, il peut s’avérer difficile de combiner les méthodologies des modèles Agile et en cascade sans une orientation claire. Voici une approche éprouvée de la gestion de projet hybride :
Les entreprises qui disposent déjà d’une méthodologie de gestion de projet ne souhaitent peut-être pas tout réorganiser en une seule fois. Elles préfèrent peut-être commencer par de petites modifications, en examinant et en évaluant les éléments qui fonctionnent ou non dans leur approche actuelle.
Inviter les membres de l’équipe à discuter ouvertement des problèmes, des désagréments ou des inefficacités observés avec la méthodologie de gestion de projet établie permettra d’obtenir des aperçus précieux sur les lacunes à combler. En prime, cela aidera également les membres de l’équipe à s’approprier personnellement la réussite de la nouvelle approche. Identifier quelques questions au sommet des priorités sur lesquelles vous devez d’abord mettre l’accent, en sachant que les problèmes moins urgents seront résolus ultérieurement.
Les modèles Agile et en cascade sont des méthodologies très efficaces lorsqu’elles sont appliquées aux bons types de projets. Utilisez cette information à votre avantage en examinant le projet pour déterminer dans quel secteur l’approche en cascade serait plus appropriée et où l’approche Agile pourrait s’avérer plus efficace.
Commencez par identifier les parties fixes, solides et clairement définies du projet, associées à des livrables, des exigences et des ressources bien précises. Pour ces éléments, appliquez la méthodologie du modèle en cascade. Identifiez ensuite les parties du projet qui ne sont pas clairement définies : les livrables, exigences ou ressources qui sont assez flexibles, susceptibles d’évoluer au fur et à mesure de l’avancement du projet ou qui ne sont pas encore fermement établies. Pour ces parties, utilisez la méthodologie Agile.
À ce stade, il peut s’avérer utile d’examiner les projets récents, d’identifier les domaines problématiques et de réfléchir à la manière dont la révision de la méthodologie utilisée dans ces domaines peut améliorer le flux de travail global.
Comme indiqué précédemment, chaque entreprise aborde la gestion de projet hybride de manière légèrement différente. Cela signifie que chaque organisation devra former ses équipes à la méthodologie appropriée pour leurs projets particuliers, même si les membres de l’équipe ont déjà une expérience des méthodologies en cascade, Agile ou hybride.
Au cours des formations, chaque membre d’équipe doit être considéré comme débutant : évitez le jargon et les acronymes, et ne supposez jamais que l’équipe comprend de manière innée tous les aspects de la méthodologie. Incluez dans la formation un aperçu des problèmes que l’hybride est censé résoudre et des résultats que l’équipe peut espérer obtenir après la transition.
C’est à ce stade qu’une organisation peut enfin commencer à appliquer des méthodologies hybrides. Intégrez des composants hybrides dans les domaines précédemment identifiés et analysez attentivement l’efficacité de la stratégie mixte. Il est naturel que les premiers projets hybrides affrontent des difficultés. Il est donc important de conserver une documentation claire sur ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré pour s’assurer que les projets puissent bénéficier de l’expérience acquise.
Veillez également à respecter la stratégie mixte tout au long du projet. Un changement d’approche de gestion de projet en cours de route est une source de confusion pour les membres de l’équipe et invalide toutes les données pouvant être recueillies au sujet du projet hybride.
Le passage à une nouvelle méthodologie de gestion de projet peut être stressant. Encouragez les membres de l’équipe à discuter de leur expérience, sollicitez leur rétroaction tout au long du projet et organisez une réunion d’évaluation officielle une fois le projet terminé.
Il est important de comprendre que toute approche hybride est susceptible de constituer un travail continuel, et que les membres de l’équipe qui mettent en œuvre cette approche sur le terrain sont la ressource la plus précieuse pour obtenir des aperçus et des suggestions. Ces personnes peuvent aider les gestionnaires et les décideurs à repérer et à résoudre les problèmes liés à la stratégie mixte. Travaillez avec l’équipe pour continuer à peaufiner l’approche hybride.
Même si le projet se déroule sans la moindre anicroche, la plupart des entreprises doivent en réalité apporter au moins quelques ajustements mineurs à leur stratégie hybride pour chaque nouveau projet. Il faut apprendre, s’adapter et développer son expertise pour discerner les méthodologies les plus avantageuses et utiliser le style le plus efficace pour chaque nouveau cas d’utilisation.
Les noms des modèles de gestion de projet hybride Wagile et Agifall sont des mots-valises formés à partir des termes Agile et Waterfall.
Agifall est une approche qui passe par des étapes de recherche et de planification plus approfondies pour créer des tâches, et qui s’appuie ensuite sur des sprints pour les accomplir. Agifall est essentiellement la méthodologie Agile, mais elle met davantage l’accent sur la recherche en amont.
Le terme Wagile est utilisé pour désigner une approche dans laquelle un projet intègre certains aspects de la méthodologie Agile dans le processus en cascade. Il s’est malheureusement chargé d’une connotation quelque peu négative, laissant entendre qu’une organisation tente d’appliquer les principes Agile, comme les réunions quotidiennes et les courtes itérations, sans apporter de changements notables à la manière dont le projet lui-même est mené. Certaines entreprises trouvent néanmoins le succès avec l’approche Wagile, en organisant chaque sprint en petites cascades de sous-tâches qui doivent être accomplies dans un ordre particulier.
Choisir la bonne méthodologie de gestion de projet hybride n’est pas une tâche ponctuelle : c’est une décision qui doit être prise et reprise pour chaque nouveau projet. Pour déterminer la bonne approche pour chaque cas, tenez compte des éléments suivants :
Dans quelle mesure les objectifs du projet sont-ils flexibles? L’approche Agile peut parfois s’avérer plus efficace lorsque certains objectifs sont redéfinis en cours de projet ou que l’entreprise souhaite profiter de nouvelles occasions qui pourraient se présenter. En revanche, si les objectifs sont déjà fermement établis avant le début du projet et que l’équipe doit rester concentrée sur ces objectifs tout au long du projet, l’approche en cascade permettra alors de maintenir tout le monde sur la bonne voie.
Les délais serrés exigent souvent une planification et une structure rigoureuses. La méthode en cascade permet une gestion plus efficace et plus ciblée pour aider les grandes équipes à respecter les échéances rigoureuses. La méthode Agile est plus efficace avec des délais flexibles, ce qui permet aux équipes d’en faire plus en moins de temps tout en se concentrant sur d’autres priorités.
Ne sous-estimez pas le rôle joué par les équipes dans la sélection d’éléments des méthodologies Agile ou en cascade. Selon sa taille et ses expériences passées, l’équipe peut pencher davantage vers l’une ou l’autre option. Sollicitez toujours la rétroaction des membres de l’équipe, afin que la décision finale soit adaptée aux besoins et aux capacités des personnes impliquées dans le projet.
Une approche hybride de la gestion de projet permet aux entreprises de bénéficier de la rapidité et de la flexibilité de la méthode Agile, tout en conservant la rigueur et la clarté de l’approche en cascade. Cependant, pour tirer pleinement parti de ces avantages, les organisations doivent s’aligner sur tous les niveaux en ce qui concerne l’objectif, la manière dont le travail est planifié et exécuté, et la manière dont les résultats sont obtenus. Chef de file du secteur de la gestion et de l’automatisation de flux de travail, ServiceNow a la solution idéale : la gestion de projet hybride dans Gestion de portefeuille stratégique.
La gestion de projet hybride est proposée par la licence SPM Professional de ServiceNow et fournit des solutions, des ressources et des outils essentiels, facilement accessibles sur une seule plateforme. La gestion de projet hybride va au-delà de la simple exécution des concepts Agile et hybrides et crée plutôt une approche hybride complète et descendante qui englobe ces concepts à tous les niveaux. Elle contribue à créer une organisation plus harmonisée dans laquelle la stratégie détermine les priorités et les services de l’entreprise peuvent s’adapter à l’évolution des environnements opérationnels et des attentes de la clientèle.
Après tout, une approche hybride a beau rassembler le meilleur des deux mondes, mais sans les bons outils, elle reste purement théorique. Apprenez-en plus sur SPM ServiceNow et tirez le meilleur parti de vos projets hybrides.