Située à Melbourne, en Australie, l’université La Trobe propose un large éventail de programmes de premier cycle et de deuxième cycle dans différentes disciplines, notamment l’informatique, les mathématiques, les sciences, l’ingénierie, le commerce et les arts. L’université est réputée pour son enseignement de haute qualité, sa recherche innovante et ses partenariats avec l’industrie. Son campus principal de Bundoora est le plus grand campus métropolitain d’Australie.

Concrétiser la mission d’employabilité des étudiants de l’université La Trobe

L’université La Trobe s’engage à développer chez ses étudiants les compétences les plus demandées et à leur ouvrir les portes de carrières brillantes et gratifiantes. C’est pourquoi l’établissement place ServiceNow au cœur de ses programmes universitaires, en proposant des cours à unités et des opportunités d’obtenir de précieuses certifications ServiceNow. Luke Prendergast, Deputy Dean of the School of Computing, Engineering and Mathematical Sciences à l’université La Trobe, explique : « Il y a une énorme demande de compétences ServiceNow à Melbourne et dans toute l’Australie. Aussi, lorsque l’un de nos partenaires nous a présenté un contact du bureau de Melbourne de ServiceNow, nous avons été enthousiastes à l’idée d’intégrer ServiceNow à nos programmes. »

Fédérer les étudiants autour de défis concrets

La première étape a consisté à organiser un « appathon », un concours d’une journée au cours duquel les étudiants devaient concevoir une application ServiceNow pour résoudre un problème réel. Dans ce concours organisé en partenariat avec ServiceNow, Deloitte et Bendigo Bank, les équipes d’étudiants étaient invitées à résoudre une problématique, l’équipe gagnante ayant la possibilité de présenter sa solution.

Luke Prendergast estime que l’événement a remporté un énorme succès. « Nous avions 60 places disponibles, mais plus de 170 étudiants ont postulé. La réponse a été incroyable. Avant l’événement, nous avons demandé aux étudiants d’acquérir des compétences ServiceNow essentielles en passant des micro-certifications ServiceNow, mais il n’était pas question d’avoir simplement un bagage IT. Le concours était pluridisciplinaire. Certains participants suivaient nos programmes d’études de commerce et de marketing, par exemple. Pour résoudre des problèmes concrets de cette nature, il faut savoir conjuguer des compétences business et techniques, et nous voulions donner à nos étudiants l’occasion de voir ce que cela donne concrètement. »

« L’ambiance a été incroyable tout au long de la journée. Il y avait une véritable effervescence dans la salle. Cela a été une expérience d’apprentissage exceptionnelle, avec des étudiants penchés sur le développement de leur solution sous le regard d’employés de ServiceNow et de Deloitte », conclut-il.

Intégrer ServiceNow dans des programmes universitaires

Encouragée par la réussite de son appathon, l’université La Trobe intègre désormais des cours à unités ServiceNow dans ses programmes IT de licence et de master. Luke Prendergast ne cache pas son enthousiasme : « L’appathon a confirmé ce que nous savions déjà. Nous avions déniché le grand gagnant pour nos étudiants. C’est pourquoi nous intégrons ServiceNow directement dans notre programme universitaire. Dans ce cadre, nous offrons aux étudiants la possibilité de devenir développeurs d’applications certifiés ServiceNow, une distinction extrêmement précieuse sur le marché du travail. Cela s’inscrit parfaitement dans notre mission d’offrir à nos étudiants des opportunités de carrière gratifiantes. »

Élargir les opportunités de ServiceNow à des milliers d’étudiants vivant dans des régions reculées

L’université La Trobe a des projets encore plus ambitieux. Luke Prendergast précise à ce sujet : « Nous cherchons également à proposer des cours ServiceNow similaires en ligne, pour en faire bénéficier les étudiants qui ne peuvent pas se rendre physiquement sur le campus. Nous avons déjà testé efficacement cette approche dans nos programmes de cybersécurité, et nous en connaissons donc le potentiel. Nous avons la possibilité d’offrir cette opportunité à des centaines, voire des milliers d’étudiants et de professionnels en télétravail. Cela leur ouvre d’immenses portes, tout en réduisant considérablement le déficit de compétences ServiceNow en Australie. Bien évidemment, au vu de l’énorme succès de notre appathon, nous ne manquerons pas d’organiser d’autres événements de ce type. Alors, oui, on peut dire que nous cherchons à aller encore plus loin dans ce domaine. »

En résumé

Interrogé sur les raisons qui pourraient inciter d’autres établissements d’enseignement supérieur à mettre en place un programme ServiceNow similaire, Luke Prendergast se montre catégorique. « Notre mission est de donner aux étudiants les compétences dont ils ont besoin pour se forger un avenir radieux et gratifiant. Les compétences ServiceNow étant très recherchées, un programme ServiceNow comme celui que nous avons mis en place coche vraiment toutes les cases. Avec ServiceNow, nous avons également bénéficié d’un excellent partenariat et d’une assistance de qualité. Nous avons donc tout mis en place pour réussir. Les universités australiennes sont classées en fonction du degré d’employabilité de leurs diplômés. C’est donc un excellent moyen pour La Trobe de continuer à occuper une position de leader dans le monde de l’éducation. »