La gestion des actifs d’entreprise (EAM) désigne les systèmes et les logiciels qui supervisent les cycles de vie des actifs physiques et la maintenance des équipements, afin d’améliorer l’utilisation et le contrôle des coûts.
La gestion des actifs d’entreprise (EAM) combine les systèmes, les processus et les logiciels utilisés pour contrôler les équipements et les actifs physiques. L’EAM est une application d’entreprise utilisée par les secteurs à forte consommation d’actifs pour optimiser les investissements en capital, superviser les activités de maintenance et de réparation, et gérer les coûts. Le terme « entreprise » désigne les actifs business de tous les départements qui soutiennent les opérations, qu’il s’agisse de machines industrielles, de lignes de production, de flottes de véhicules, d’installations back-office ou d’équipements de première ligne au service des clients. La quantité, la valeur et le type des actifs réels suivis varient considérablement d’une filière à l’autre.
Dans l’idéal, l’EAM utilise chaque actif de manière optimale tout au long de son cycle de vie, depuis la planification des renouvellements et le déploiement jusqu’à la mise hors service et au rebut. L’objectif est d’obtenir une vue d’ensemble de tous les actifs détenus et de la maintenance effectuée afin de réduire les CAPEX et les OPEX. L’EAM englobe généralement la maintenance des actifs, la gestion d’inventaire, la gestion du travail, ainsi que les capacités de gestion financière et de planification.
Les appareils connectés via l’Internet des objets (IoT), tels que les capteurs, les véhicules et les machines, peuvent contribuer à l’intégration des systèmes d’analyse et d’intelligence artificielle (IA) dans l’EAM. Cela facilite la collecte d’informations pour améliorer les pratiques, les décisions, l’efficacité et la maintenance préventive basée sur l’état.
Avec les services SaaS, l’avenir de l’EAM est dans le cloud. En effet, les entreprises migrent rapidement vers le cloud et les services gérés depuis un emplacement centralisé, ce qui est idéal pour la gestion des actifs. Les besoins en données peuvent être plus facilement satisfaits à l’aide d’un logiciel cloud, car les options et l’extension de stockage sont flexibles.
Un système d’EAM doit être appliqué pour améliorer la planification, l’exécution, le suivi et l’optimisation des actifs et des pièces. On compare parfois l’EAM aux systèmes informatisés de gestion de la maintenance (CMMS), mais il existe une nette différence entre les deux. Grâce à son approche globale, un logiciel d’EAM peut prendre en compte la gestion des pièces et des articles MRO, la gestion du cycle de vie des actifs, les contrats de service, la gestion financière et l’analyse. L’EAM supervise les actifs et soutient leurs performances du début à la fin, avec une base de données hiérarchique des actifs, les niveaux d’inventaire, l’utilisation et l’emplacement des actifs, ainsi que la documentation, les commandes de travaux et les plans de maintenance connexes. Les CMMS sont généralement considérés comme des applications à petite échelle et mono-site pour les commandes de travaux, avec globalement moins de fonctionnalités.
Les entreprises peuvent évaluer, suivre, optimiser et gérer leurs actifs, notamment leur utilisation et leur qualité, à l’aide de l’EAM, ce qui est essentiel pour les opérations et les résultats financiers. Il existe d’innombrables types d’actifs qu’une entreprise peut contrôler : parc de véhicules, appareils, machines, pipelines, locaux, consommables, équipements loués, dispositifs mobiles, etc. De nombreux éléments sont propres à un secteur, tels que le transport, le médical et les opérations de vente au détail. De bonnes pratiques existent pour aider les équipes à travailler dans un environnement complexe avec plus de contrôle et d’efficacité.
Chaque jour, les entreprises recherchent de meilleures solutions pour gérer leurs actifs, surtout lorsque la valeur et l’intérêt de ces actifs augmentent. Les lois et réglementations établissent des obligations détaillées concernant la gestion des actifs, notamment en matière de sécurité, de confidentialité et d’accessibilité. Il est très risqué de ne pas tenir compte des actifs, de leurs coûts, de leur localisation et de leur documentation. Les entreprises ont tout intérêt à appliquer l’EAM à tous les types de pratiques de gestion d’actifs et à tous les niveaux. L’EAM offre aux entreprises la possibilité d’obtenir des informations en temps réel sur les actifs concernant le chiffre d’affaires et les besoins opérationnels de l’entreprise. L’EAM aide les entreprises à :
- Maximiser l’utilisation des actifs : l’IoT et les outils d’analyse peuvent fournir des données en temps réel pour prolonger la longévité des actifs physiques et générer des rapports sur toute maintenance nécessaire basée sur l’état.
- Gérer les actifs et l’infrastructure vieillissants : les analyses générées par l’EAM permettent de mettre en place des stratégies et des processus business plus éclairés pour les cycles de renouvellement des équipements.
- Régler les problèmes en amont : les logiciels d’EAM peuvent inclure des mesures préventives pour la maintenance des équipements afin de préserver la continuité et la stabilité des opérations en cas d’interruptions préventives.
- Surveiller finement les actifs : les données peuvent être agrégées selon les départements pour des alertes et une prise de décision plus rationalisées, et la surveillance optimisée par l’IA peut fournir des informations sur l’état des actifs.
- Centraliser les informations sur les actifs : les responsables peuvent accéder à l’emplacement d’un actif et automatiser les workflows des actifs critiques dans un souci de cohérence et de simplicité d’utilisation.
- Consolider les applications opérationnelles : tous les actifs peuvent être gérés depuis un seul système technologique, qui standardise les processus pour un fonctionnement optimal au sein de l’entreprise et des différentes équipes.
Tous les actifs et les données connexes peuvent être documentés et stockés dans un emplacement facile d’accès à des fins de modification ou de génération de rapports. Les actifs peuvent être gérés à toutes les étapes de leur cycle de vie, ce qui offre une grande flexibilité.
Les entreprises doivent déterminer quels actifs acheter ou louer, et quand et où ils seront utilisés. On compte souvent deux types de planification d’actifs : l’un centré sur les nouveaux actifs pour l’expansion de l’entreprise et l’autre sur les cycles de renouvellement des actifs vieillissants actuellement déployés. Ces deux activités de planification exigent que les services financier et opérationnel s’entendent sur les décisions relatives aux actifs qui améliorent les résultats financiers et offrent de meilleurs produits ou expériences.
Suivez et diagnostiquez attentivement les commandes de travaux et les problèmes associés, analysez rapidement les besoins et confiez la commande de travaux à l’équipe compétente pour élaborer un livrable. Supervisez également la planification, l’approvisionnement en pièces, impliquez les employés et les prestataires, et suivez le travail tout au long du processus.
Dans le cadre de l’EAM, la gestion des articles fait référence aux pièces, outils et consommables dont le personnel a besoin pour assurer le bon fonctionnement des actifs. Il peut s’agir d’ampoules dans une réserve ou d’une clé spéciale pour serrer un boulon de machine lors des inspections mensuelles. Assurez-vous que le travail n’est pas suspendu en raison de ruptures de stock ou de pièces manquantes.
Les employés et les prestataires peuvent être formés, certifiés et évalués lorsqu’ils sont chargés de la gestion des actifs et du service sur site. Ils peuvent également être affectés à des commandes de travaux, des tâches de maintenance et associés à des actifs.
Analysez les coûts du travail et trouvez un logiciel financier adapté à la gestion des dépenses d’actifs de l’entreprise. Les systèmes d’EAM peuvent analyser les commandes de travaux, le coût des opérations, le coût des temps d’arrêt, les scénarios d’urgence et les cycles de renouvellement des équipements obsolètes.
Les problèmes liés aux actifs peuvent être détectés avant qu’ils ne s’aggravent, et une maintenance prédictive peut être appliquée. Une entreprise sera en mesure de prendre de meilleures décisions en réunissant les indicateurs clés de performance de l’ensemble des actifs et en analysant les rapports pour obtenir une vue analytique globale.
Bien qu’ils soient souvent associés l’un à l’autre en raison de leurs degrés d’utilisation pour la maintenance et la gestion, il existe des différences clés entre un CMMS et l’EAM.
Un CMMS, ou système informatisé de gestion de la maintenance, contrôle principalement les réparations et la maintenance lorsque l’équipement est utilisé activement. Un CMMS repose sur une base de données qui organise les informations essentielles sur les actifs et les calendriers de maintenance planifiée. Une base de données de CMMS permet la mise en œuvre des éléments suivants :
- Registre des actifs : stockez les informations sur les actifs, notamment les numéros de série, l’emplacement, les coûts, les codes, les statistiques sur les performances, la documentation (vidéos et images, par exemple).
- Maintenance planifiée : organisez les actifs de différentes commandes, puis planifiez la maintenance préventive selon les besoins. Les commandes de travaux de maintenance peuvent être automatisées en fonction de dates ou d’heures prédéfinies.
- Génération de rapports : rassemblez, analysez et créez des rapports sur les informations recueillies à partir des actifs, afin de produire des mesures de performances communes telles que le délai moyen entre les défaillances (MTBF), le délai moyen de réparation (MTTR) et le coût moyen de réparation.
- Gestion des commandes de travaux : recueillez des informations sur les commandes de travaux, comme le numéro, la description, le type, la cause, les personnes associées et le matériel nécessaire pour la commande de travaux. La gestion des commandes de travaux peut également inclure la planification des horaires du personnel, l’attribution des besoins liés aux commandes de travaux, l’examen de l’état des commandes de travaux et l’ajout des informations ou de la documentation connexes.
CMMS et EAM sont souvent utilisés sans distinction. Bien que certaines fonctions soient assurément similaires, il existe d’importantes différences entre ces deux approches. Les solutions d’EAM englobent les options d’un CMMS, mais les outils d’un CMMS ne disposent pas tous des fonctionnalités d’EAM. Un système d’EAM gère des actifs plus importants et plus complexes sur l’ensemble des applications et emplacements, de la phase préalable à l’approvisionnement à la mise hors service d’un actif. Il peut prendre en charge les processus d’audit, le suivi des actifs, les transferts, les catalogues, les réservations, les rappels de produits, les décisions en fin de contrat, la gestion des risques et autres fonctionnalités avancées. Un CMMS peut être une solution appropriée pour les petites entreprises, tandis que l’EAM est plus adaptée aux grandes entreprises, dont les structures de CMMS sont devenues trop petites. Mais cela dépend en fin de compte de l’utilisation prévue du système et des types d’actifs gérés.
L’EAM est pertinente dans plusieurs secteurs, notamment :
- Production industrielle : l’EAM fait partie de la gestion globale des processus pour les secteurs de la production industrielle, notamment la défense, l’électronique, les produits industriels et l’automobile. Elle peut suivre le cycle de vie d’un produit et gérer les exigences.
- Transport : la logistique et les services fonctionnent mieux avec une application d’EAM, car elle donne des détails sur l’inventaire et les actifs. Elle peut être utilisée pour la gestion du carburant, les pièces de rechange, les plannings ou les journaux de bord des chauffeurs.
- Santé : l’EAM aide à gérer les relations entre la disponibilité des équipements et les installations. Elle peut également contribuer à localiser les actifs, à se conformer aux exigences en matière de rapports, à s’intégrer aux systèmes d’information sur la santé et à surveiller l’état des installations.
- Sciences de la vie : l’EAM aide à la surveillance des installations, des actifs mobiles, des équipements et des substances réglementées. Elle est également importante pour répondre aux exigences essentielles de conformité.
- Vente au détail : les enseignes dépendent d’un large éventail d’équipements pour gérer le magasin, des zones de stockage aux présentoirs, en passant par les bâtiments et les systèmes de point de vente. Avec le commerce digital, les nouveaux processus de collecte et de service client nécessitent des actifs différents, tels que les casiers automatiques.
- Installations : les établissements d’enseignement, du secteur public et ceux à usage de bureaux utilisent l’EAM pour assurer le suivi des installations techniques, du mobilier et de l’équipement opérationnel, au sein comme à l’extérieur des locaux. Les nouveaux modes de travail exigeant un examen plus poussé des installations, la génération de rapports aide à élaborer des stratégies à long terme pour les actifs des bâtiments.
- Services publics et énergie : pour assurer leur mission, les sociétés de services publics et d’énergie nécessitent des actifs tels que des lignes électriques et des pipelines. Cela exige de tenir compte d’informations géospatiales et de planification.