Qu’est-ce qu’un abonnement SaaS ?

Peut-être la forme la plus courante de modèle d’abonnement SaaS, les contrats annuels engagent les utilisateurs auprès d’un service spécifique pendant un an. Les clients effectuent un paiement unique à l’avance, avec la possibilité de le renouveler après 12 mois. Bien que certaines entreprises préfèrent cette méthode dans la mesure où elle leur permet de fonctionner sans avoir à se soucier des paiements mensuels ou trimestriels, elle peut toutefois exacerber les appréhensions en matière d’engagement chez les responsables d’entreprise qui ont des budgets à respecter.

Les abonnements SaaS à court terme permettent aux organisations d’acheter des autorisations de licence sur une base trimestrielle, mensuelle ou à durée limitée. Les contrats à court terme écartent les risques liés à l’engagement et permettent aux utilisateurs de réévaluer et éventuellement de remplacer les fournisseurs de services peu performants. En outre, le risque de désabonnement oblige les fournisseurs à améliorer continuellement leurs produits. Toutefois, les fournisseurs sont généralement en mesure de facturer leurs services à un prix plus élevé que dans le cadre d’un contrat annuel.

Bien que souvent considéré comme le contre-pied des modèles d’abonnement SaaS standard, le paiement à l’utilisation peut être considéré comme un sous-ensemble. Dans un modèle de paiement à l’utilisation, les clients payent en fonction de la quantité de données ou d’autres ressources qu’ils utilisent, ou du nombre d’utilisateurs sur un compte spécifique. Cela permet aux entreprises de réduire leurs activités sans payer pour des services qu’elles n’utilisent pas. Les fournisseurs peuvent également tirer parti de ce modèle, car il leur permet rapprocher plus précisément les recettes et les dépenses.

Le modèle d’abonnement SaaS offre plusieurs avantages. Nous présentons ici les principaux avantages à prendre en compte :

Les modèles SaaS par abonnement ont un coût de fonctionnement beaucoup plus faible que les options de tarification traditionnelles. Plutôt que de devoir budgétiser et comptabiliser un achat important et unique, les coûts peuvent être répartis en charges plus petites et prévisibles, ce qui les rend plus faciles à budgétiser et beaucoup plus simples à comptabiliser dans les déclarations fiscales annuelles.

Comme les dépenses liées aux abonnements SaaS sont récurrentes et détaillées, les entreprises peuvent prévoir facilement et très précisément quelles seront leurs dépenses SaaS pour une période donnée. De même, les entreprises peuvent planifier leur croissance en prévoyant les dépenses futures en fonction des prix actuels.

Les fournisseurs de SaaS par abonnement sont toujours confrontés au risque que l’organisation cliente décide de les abandonner pour se tourner vers un autre fournisseur. Pour éviter cela, les fournisseurs doivent être aptes et désireux de proposer la meilleure assistance possible. Cela concerne également le service en tant que tel : si la simplicité d’utilisation, l’intuitivité et la performance ne sont pas au rendez-vous, les utilisateurs mettront tout simplement fin à leur abonnement et se tourneront vers la concurrence. En d’autres termes, les fournisseurs de SaaS par abonnement se livrent une concurrence acharnée pour offrir une expérience client satisfaisante.