La transformation Agile consiste à appliquer les principes Agile dans l’ensemble de l’entreprise. Elle facilite l’évolution de la culture d’entreprise et l’adoption d’un état d’esprit plus agile, dans toute l’organisation.
Les avantages d’une approche Agile en matière de développement logiciel sont bien documentés. Au cours des 20 dernières années, un nombre croissant d’entreprises de développement logiciel a abandonné les pratiques de développement en cascade traditionnelles au profit de cette méthodologie. Cela leur a permis de créer des produits logiciels de meilleure qualité, mieux adaptés aux besoins et aux attentes des clients, tout en améliorant la transparence, la flexibilité et les délais de commercialisation des projets.
Évidemment, tous les avantages de l’approche Agile peuvent également s’appliquer à d’autres aspects de l’entreprise. La gestion de portefeuille et la gestion de projet, par exemple, bénéficient toutes deux les idéologies Agile. Les processus d’amélioration continue et d’offre en continu permettent d’améliorer divers domaines de l’entreprise, qu’ils soient ou non impliqués dans le développement.
La transformation Agile amène cette démarche à sa conclusion logique : appliquer les principes Agile à la culture même de l’entreprise et encourager l’organisation à travailler avec plus d’adaptabilité et de réactivité.
En dehors du lexique de l’entreprise, « agile » signifie simplement « être en mesure d’évoluer ou de réagir rapidement ». Bien que cette définition s’applique encore à l’utilisation moderne du terme, celui-ci a désormais une nouvelle connotation. Avec l’apparition de la méthodologie Agile, « agile » est devenu un terme IT courant, qui décrit une approche innovante du développement logiciel. Contrairement aux méthodologies en cascade qui ont longtemps constitué la norme en matière de développement logiciel, la méthodologie Agile préfère les petits lancements constants, itératifs et continus aux grands lancements de produits, ce qui permet d’apporter et de déployer des améliorations à tout moment.
Le principal objectif du développement logiciel Agile est de produire des logiciels fonctionnels plus rapidement. Les équipes travaillent toutes en parallèle au lieu de travailler de manière séquentielle, pour créer plusieurs fonctionnalités à la fois dans l’ensemble de l’application et publier les changements dès qu’ils sont terminés. Pour faciliter cette approche, les équipes doivent adopter les quatre valeurs Agile décrites dans le Manifeste Agile d’origine, qui a officiellement introduit cette méthodologie :
- L’accent est mis sur les individus et interactions plutôt que sur les processus et outils
- Le fonctionnement du logiciel est considéré comme plus important que l’exhaustivité de la documentation
- Priorité est donnée à la collaboration avec les clients plutôt qu’à la négociation de contrats
- Réagir aux changements est considéré comme plus important que de suivre le plan
Bien qu’elles soient souvent utilisées indifféremment, les expressions « transformation Agile » et « adoption de la méthodologie Agile » ne désignent pas la même chose. Leur portée diffère. La transformation Agile englobe l’ensemble de l’entreprise, tandis que l’adoption de la méthodologie Agile est plus restreinte.
L’adoption de la méthodologie Agile consiste à appliquer des processus Agile à des projets uniques ou à plusieurs projets dans divers services. L’adoption de la méthodologie Agile correspond donc essentiellement à la mise en œuvre de l’approche Agile, qui peut inclure l’adoption d’un cadre de travail Agile approuvé, tel que Scrum, Lean ou SAFe. Le passage à une méthodologie de développement Agile peut présenter certains obstacles, mais adopter la méthodologie Agile reste relativement simple.
La transformation Agile est plus complexe. Elle consiste à appliquer les principes Agile au niveau organisationnel, de restructurer les mentalités et de repenser la culture de l’entreprise pour encourager les comportements Agile même hors projets spécifiques. En d’autres termes, au-delà de la simple « mise en œuvre » de la méthodologie, la transformation Agile impose « d’être » Agile.
La transformation Agile nécessite plus de temps et d’efforts et sa réussite dépend de la capacité de l’entreprise à créer son propre mode de fonctionnement. Les organisations établies de longue date peuvent donc rencontrer plus de difficultés que les toutes nouvelles entreprises.
Les organisations Agile ne se construisent pas autour d’une hiérarchie structurelle cloisonnée. Elles fonctionnent plutôt comme un réseau d’équipes, avec de courts cycles d’apprentissage et de prise de décision. En outre, les entreprises Agile permettent aux équipes de prendre leurs propres décisions. Cela contribue à fixer un objectif unifié et permet de travailler avec des données fiables, pour s’assurer que les décisions se fondent sur les bonnes informations et sont conformes aux objectifs de l’entreprise.
Ce nouvel état d’esprit offre de nombreux avantages potentiels, bien au-delà de ceux qui accompagnent la simple adoption de la méthodologie Agile :
Comme nous l’avons vu précédemment, la méthodologie Agile implique de réagir aux changements plutôt que de suivre un plan. Elle offre plus d’agilité au niveau organisationnel grâce à une flexibilité accrue. Lorsque des changements surviennent, les entreprises Agile ne sont pas tributaires de feuilles de route prédéterminées. Elles peuvent se réorienter rapidement pour prendre en compte de nouvelles données ou de nouveaux commentaires ou objectifs. Libérées des couches de gestion inutiles qui ralentissent la réorientation de leur travail, les équipes peuvent réagir instantanément.
La méthodologie Agile accorde une grande importance à la communication et à la collaboration. Plutôt que de limiter la vision de chaque service à ses propres tâches ou responsabilités, la méthodologie Agile mise sur une transparence totale, pour que toutes les personnes impliquées puissent suivre les avancées du projet, fournir des aperçus et partager leurs compétences. Ainsi, la transformation Agile élimine les obstacles qui entravent habituellement la collaboration à l’échelle de l’entreprise.
Tout comme le développement Agile implique les clients dans le processus de création de logiciels, en sollicitant et en intégrant constamment leurs commentaires, l’entreprise Agile aligne sa structure sur le parcours client. Elle travaille en étroite collaboration avec ses clients afin de déterminer comment mieux répondre à leurs attentes et les dépasser.
Comme nous l’avons vu plus haut, adopter la culture Agile à l’échelle de l’entreprise peut s’avérer beaucoup plus difficile que de simplement appliquer les méthodologies de développement Agile. Plusieurs obstacles doivent être pris en compte lorsque l’on envisage une transformation Agile, notamment :
Pour mettre en œuvre une transformation Agile, il ne suffit pas d’appuyer sur un bouton ou de suivre une brève formation. Une véritable transformation Agile s’entreprend sur le long terme et demande parfois plusieurs années. Sa réussite dépend donc de l’engagement continu de l’ensemble de l’organisation. À moins que les parties prenantes n’aient une vision claire des avantages de la transformation Agile, elles risquent de ne pas avoir l’endurance nécessaire pour la mener à bien.
La transformation Agile demande beaucoup de temps, et les changements dans l’équipe de direction de l’entreprise peuvent la mettre en danger en entraînant le départ des managers qui l’ont défendu, les remplaçant par de nouveaux dirigeants qui ne sont pas disposés à la soutenir. La transformation Agile dépend en grande partie de l’adhésion des dirigeants et, compte tenu du fait que ses avantages peuvent prendre du temps à se manifester, l’ensemble de l’initiative de transformation est extrêmement vulnérable aux changements de direction.
Le développement logiciel Agile exige une bonne cohésion entre tous les membres de l’équipe de développement. De même, la transformation Agile requiert d’aligner tous les membres de l’entreprise. Pour qu’une nouvelle culture Agile prenne forme, l’ensemble des employés, à tous les niveaux, doit être sur la même longueur d’onde. Promouvoir ces principes dans les services qui, traditionnellement, ne sont pas tournés vers le client, peut être particulièrement exigeant, et certains éléments de l’entreprise peuvent résister aux changements qu’ils estiment inutiles.
Bien que la méthodologie Agile évite de trop planifier pour privilégier la flexibilité et de l’adaptabilité, la réussite d’une transformation Agile nécessite une feuille de route claire. Toutefois, il est impossible de tout anticiper. Il existe autant de parcours de transformation Agile que d’entreprises, mais les étapes suivantes peuvent contribuer à la réussite de votre transformation Agile :
Tout changement organisationnel est motivé par un besoin. Dans cette optique, la première étape vers la transformation Agile doit être d’identifier ce besoin et d’énoncer clairement ce que l’entreprise espère atteindre en adoptant une culture Agile.
Une fois les objectifs identifiés, l’étape suivante consiste à créer un plan afin de guider l’entreprise. Celui-ci ne doit pas être gravé dans le marbre, il doit rester flexible. Cette transformation sera probablement inédite pour l’entreprise, et certains points du plan devront sûrement être révisés pour rester viables.
Outre le plan stratégique, un plan de communication est également nécessaire. Il permet de s’assurer que tous les membres de l’entreprise sont au fait des changements en cours, des raisons pour lesquelles ces changements sont effectués, de ce que l’on attend d’eux et des progrès de la transformation.
Le leadership peut grandement faciliter la transformation culturelle Agile. Les dirigeants doivent jouer le rôle d’ambassadeurs Agile, en adoptant pleinement les principes Agile dans leur travail et en encourageant cette méthodologie à l’échelle de l’entreprise. Ils doivent également s’assurer que l’entreprise dispose des ressources nécessaires pour fonctionner avec agilité.
La transformation Agile dépend de la disponibilité et de la complète transparence des données. Les silos organisationnels et la paperasse superflue peuvent faire obstacle à la visibilité et doivent donc être éliminés. Généralement, cette étape s’effectue au long cours et peut même inclure un changement dans la disposition des bureaux ou d’autres éléments susceptibles soit de promouvoir soit d’entraver la collaboration.
Pour tirer le meilleur parti des nouveaux concepts Agile, les employés doivent être formés. Le coaching Agile contribue à renforcer l’adhésion de l’ensemble de l’entreprise en enseignant les bonnes pratiques et les processus importants du nouvel état d’esprit Agile.
La méthodologie Agile accorde plus d’importance aux individus et aux interactions qu’aux outils, mais cela ne signifie pas que ces derniers sont inutiles. Lorsque l’entreprise acquiert de nouveaux outils et d’autres ressources pour sa transformation, elle doit en attribuer la propriété et dispenser une formation sur leur utilisation.
Une fois la transformation en marche, des contrôles réguliers permettent d’informer la direction sur les éventuels changements requis.
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