L'Enterprise Software-as-a-Service è una soluzione che consente alle aziende di livello enterprise di accedere alle applicazioni e utilizzarle tramite internet come servizio a pagamento.
Per restare competitive e soddisfare le esigenze dei clienti, le aziende moderne dipendono da soluzioni software efficaci. Tuttavia, tra installazione e manutenzione dell'hardware necessario, configurazione dei programmi e gestione continua di patch e upgrade, molte aziende scoprono che le soluzioni software interne sono eccessivamente costose e dispendiose in termini di tempo.
Le moderne tecnologie cloud offrono la risposta, sotto forma di Software-as-a-Service (SaaS). Con l'Enterprise SaaS, le aziende hanno l'opportunità di utilizzare potenti applicazioni software senza doverle ospitare in loco. I fornitori di software ospitano e mantengono i server, i database e il codice che consentono il funzionamento del software e l'azienda paga semplicemente l'accesso a tale software tramite una connessione internet autorizzata e sicura.
Il SaaS consente di ridurre i costi operativi dei servizi IT aziendali, liberando al tempo stesso il personale IT dalle attività associate alla manutenzione e alla riparazione del software. Il risultato finale è una maggiore efficienza organizzativa, costi operativi ridotti e soluzioni applicative più aggiornate, solo per citare alcuni esempi.
Il SaaS elimina la necessità di diversi canali di distribuzione, riducendo i costi generali e consentendo una forma di gestione della rete più efficiente e coerente.
Anziché richiedere pacchetti software separati per supportare l'utilizzo su diversi sistemi operativi e piattaforme operative, il SaaS utilizza un'unica piattaforma e un'interfaccia client uniforme: gli utenti accedono al software tramite internet e un browser web standard.
Il SaaS fornisce alle aziende gli strumenti necessari per controllare la condivisione di compiti, informazioni e dati con altri utenti esterni o interni.
I recenti progressi del cloud computing hanno reso il modello aziendale Enterprise SaaS un'opzione ampiamente utilizzata dalle organizzazioni di tutto il mondo.
Il SaaS richiede costi iniziali inferiori, il che lo rende una scelta naturale per le aziende che desiderano ridurre e gestire le proprie spese. Anche le economie di scala contribuiscono a ridurre i costi durante l'intero ciclo di vita della proprietà.
La distribuzione e la configurazione del software sono rapide e, in alcuni casi, immediate. Non è necessario dedicare tempo alla configurazione o all'applicazione di patch al software, poiché tutto questo viene gestito in anticipo dal fornitore di SaaS.
La gestione release da parte dell'azienda host comporta un impatto minimo sull'applicazione e sulla sua disponibilità. Il software è sempre aggiornato quando gli utenti devono accedervi.
Il SaaS riduce la necessità di personale IT aggiuntivo dedicato alla supervisione dell'amministrazione di sistema, della Business Intelligence e dei database. Il personale IT attuale può essere impiegato su altri progetti più impegnativi, anziché essere dedicato ad attività di amministrazione e manutenzione del software.
Sebbene il software richieda sempre server dedicati e altro hardware, il SaaS elimina la necessità per le aziende di archiviare e gestire tale hardware in loco. Il service provider SaaS gestisce invece tutte le attività associate all'hardware. Agli utenti serve soltanto un dispositivo con accesso a Internet per usufruire della piena disponibilità del software.
L'onere della gestione e della distribuzione efficaci del SaaS è a carico del fornitore SaaS. Questo aumenta la produttività dell'organizzazione che utilizza il software e migliora l'affidabilità e la sicurezza dell'applicazione.
Il SaaS fornisce strumenti e risorse di valore, senza la relativa manutenzione. Con l'integrazione dei dati SaaS, potrai distribuire applicazioni ai tuoi dipendenti in modo sicuro, protetto e senza alcuna configurazione. Il SaaS offre inoltre l'opportunità di sfruttare meglio l'infrastruttura, poiché può garantire un utilizzo fino a dieci volte superiore. La gestione manuale della rete viene eseguita dagli host dei database SaaS, eliminando il carico manuale associato alla gestione della rete.
In altre parole, il SaaS gestisce i dettagli mentre tu ti concentri sulla tua azienda. Potrai offrire al livello software una maggiore disponibilità per le applicazioni guest sul tuo server, riducendo fino al 90% il tempo necessario per sviluppare un'applicazione.
I servizi in hosting stanno crescendo a un ritmo estremamente rapido e il SaaS di livello enterprise è diventato sempre più diffuso. Oggi molte aziende globali preferiscono gestire internamente i propri processi mission critical legati alle prestazioni. Sebbene il SaaS di livello enterprise possa non essere adatto a ogni organizzazione, rappresenta un ottimo mezzo per ridurre i costi e aumentare il successo dei progetti.
Alcuni dei fattori più importanti che guidano la crescita del SaaS sono la facilità di distribuzione, la rapidità, le spese limitate e un Total Cost of Ownership (TCO) inferiore. I vantaggi principali includono funzionalità opt-in, opzioni di upgrade senza impatto sulla tecnologia di base, la possibilità di analizzare quali elementi vengono utilizzati, costi generali ridotti al minimo e provisioning a basso costo.
Inoltre, le soluzioni SaaS di alta qualità possono essere adattate per servire meglio le singole aziende. Le opzioni di personalizzazione non sono sempre disponibili nel software tradizionale; le applicazioni SaaS sono molto più facili da usare, poiché offrono opzioni di interfaccia semplificate e sono progettate per essere configurate facilmente. Le soluzioni enterprise SaaS utilizzano architetture moderne, aperte e basate sul web con strumenti a costo inferiore, che aiutano i fornitori a sviluppare, testare e implementare nuove funzionalità in modo efficiente dal punto di vista economico.
Sebbene non esistano standard specifici, ci sono considerazioni chiave da tenere presenti durante l'implementazione del SaaS.
La fase di implementazione del SaaS affronta anche la sicurezza dei dati. È importante che i fornitori di SaaS incorporino solide misure di sicurezza durante l'implementazione, per ridimensionare le preoccupazioni delle organizzazioni rispetto all'archiviazione dei dati off-premise. Gli elementi da prendere in considerazione includono: privacy dei dati, proprietà dei dati, gestione delle patch di sicurezza, gestione degli utenti e delle identità e conformità.
Occorre prendere in considerazione le opzioni di formazione per gli utenti, poiché una scarsa comprensione delle opzioni SaaS può ostacolarne l'adozione. Questo può comportare ritardi nei ricavi dei servizi SaaS quando vengono utilizzati modelli di pagamento basato sul consumo.
In genere, il software enterprise è un software acquistato e installato sui server di un'azienda, mentre il SaaS è un software in abbonamento, ospitato nel cloud e accessibile tramite Internet. Fattori distintivi:
Il software aziendale più tradizionale offre opportunità di personalizzazione, poiché l'azienda possiede il software e ha la possibilità di adattarlo alle proprie esigenze. Il software SaaS è solitamente meno personalizzabile, poiché è limitato agli strumenti incorporati per un ambiente multi-tenant: un'eccessiva personalizzazione modificherebbe il database e il modo in cui viene utilizzato da altre organizzazioni.
Il SaaS è un ambiente multi-tenant e un'eccessiva personalizzazione può creare un notevole sovraccarico di elaborazione. Un sovraccarico di elaborazione eccessivo può influire sui clienti che utilizzano anch'essi il database; di conseguenza, le soluzioni SaaS tendono a essere limitate nel tipo di query e creazione di report disponibili per gli utenti.
Sebbene molte organizzazioni siano restie ad affidare la sicurezza dei propri dati ai fornitori di SaaS, la realtà è che le aziende SaaS dipendono dalla propria capacità di proteggere informazioni sensibili dell'organizzazione e dei clienti. Per questo motivo, questi fornitori investono molto nelle tecnologie di sicurezza, spesso oltre quanto sia disponibile per la maggior parte delle aziende autonome. Inoltre, grazie all'aggiunta di team di sicurezza dedicati e all'applicazione quasi immediata di patch e aggiornamenti per contrastare nuove minacce e vulnerabilità, il SaaS si dimostra un'opzione di sicurezza affidabile per la maggior parte degli utenti.
I sistemi SaaS potrebbero non essere in grado di eseguire tutte le funzionalità richieste da un'organizzazione, mentre il software aziendale tende a offrire maggiori opzioni di personalizzazione e funzionalità.
Il software aziendale prevede solitamente costi per licenze software, manutenzione e servizi di personalizzazione. I modelli di prezzo SaaS consistono generalmente in una tariffa mensile per servizi e utilizzo. L'acquisto di software aziendale comporta costi iniziali molto più elevati. In media, i costi SaaS impiegano circa sette anni per raggiungere il costo del software enterprise.