Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Panoramica Per iniziare
Prodotto Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Poni fine all'invasione di avvisi. Ottieni una vista unica e basata su un ordine di priorità di tutti gli eventi di rete e previeni le interruzioni del servizio prima che vengano notate dai clienti, in modo autonomo. Guarda il video Scopri la storia del cliente BT
Come funziona TSOM? TSOM mette in correlazione i dati degli eventi di rete in tutti i domini. L'AI filtra miliardi di avvisi, prevede i problemi prima che causino interruzioni del servizio e risolve in modo autonomo i problemi per ridurre i costi e proteggere i ricavi. Scarica la scheda dati
Vantaggi di TSOM Fidelizzazione dei clienti a lungo termine Il rumore degli avvisi nasconde i problemi che causano l'abbandono dei clienti. TSOM filtra miliardi di eventi trasformandoli in avvisi utili, così i team possono prevenire i problemi prima che i clienti ne percepiscano l'impatto. Video CTA Riduzione dei costi operativi Il monitoraggio in silo moltiplica i compiti manuali. TSOM automatizza l'individuazione, la mappatura dell'impatto e il monitoraggio, così i team esistenti gestiscono la crescente complessità della rete senza assumere nuovo personale. Video CTA Creazione di operazioni autonome La risoluzione dei problemi reattiva prolunga le costose interruzioni del servizio. TSOM distribuisce agenti AI che eseguono interventi di diagnostica e correzione e inviano notifiche 24 ore su 24, 7 giorni su 7, creando reti capaci di autoripararsi Video CTA Reinvenzione in un'unica piattaforma Costruito sulla ServiceNow® AI Platform, TSOM unifica dati, AI, workflow e sicurezza per proteggere i ricavi e ridurre i costi operativi. Video CTA Scopri la piattaforma
Casi d'uso per TSOM Agenti AI
Metti gli agenti AI al lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Non aspettare che siano gli ingegneri a risolvere i problemi. TSOM distribuisce agenti AI che rilevano, diagnosticano e risolvono i problemi di rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in tutto l'ecosistema. Scopri i casi d'uso dell'AI Leggi l'eBook
Collegamenti correlati AI Control Tower AI generativa - Otto AI responsabile
AIOps
Trasforma il rumore degli avvisi in dati utili Smetti di sprecare tempo per gestire falsi allarmi. TSOM utilizza l'AI per filtrare il rumore dell'evento, prevedere i problemi prima che si verifichino e far emergere solo ciò che richiede l'attenzione del tuo team. Scarica la scheda dati
Collegamenti correlati Playbook di automazione avanzata basato sull'apprendimento AIOps (LEAP)
Gestione eventi
Monitora lo stato della rete in un'unica vista Smetti di muoverti tra sistemi frammentati. TSOM correla i dati degli eventi tra tutti i domini di rete e i sistemi di monitoraggio in un'unica area di lavoro unificata. Scarica la scheda dati
Collegamenti correlati Gestione eventi
Visualizzazione del servizio
Tieni traccia immediatamente dell'impatto dei problemi di rete sui servizi Smetti di indovinare in che modo gli eventi influiscono sui servizi. TSOM visualizza l'integrità del servizio nelle topologie di rete, così i team possono individuare e risolvere immediatamente gli impatti sui clienti, prima ancora che si verifichino. Scarica la scheda dati
Collegamenti correlati Mappatura dei servizi Common Service Data Model (CSDM)
Visibilità TSOM
Individua e mappa automaticamente la tua rete Le reti mutano così rapidamente che il rilevamento manuale non riesce a tenere il passo. TSOM rileva automaticamente le risorse e genera una loro mappa dei servizi, così i team possono identificare rapidamente gli impatti sui servizi causati dai guasti. Scarica la scheda dati
Allineamento al settore
Accelera il time-to-value Le integrazioni personalizzate rallentano i progetti. TSOM offre modelli di dati allineati al settore delle telecomunicazioni e API incorporate per una distribuzione rapida e un'evoluzione fluida. Scopri la directory ODA
"Mentre molte persone parlano di GenAI, noi l'abbiamo messa al servizio del nostro personale e dei nostri clienti. Abbiamo potuto agire rapidamente poiché questa funzione era già integrata all'interno della ServiceNow AI Platform." Alex Bell Business Service CIO, BT Business Leggi la storia
Integrazioni con software di terzi Integra qualsiasi software con ServiceNow. Porta gli investimenti software esistenti sulla nostra piattaforma per connettere persone, processi, app e dati. Scopri tutte le integrazioni
Risorse utili Scopri tutte le risorse Articolo Un sondaggio rivela: il settore delle telecomunicazioni ha bisogno dell'AI Secondo una nuova ricerca di ServiceNow, le aziende di telecomunicazioni stanno utilizzando l'AI per ridurre complessità e sfide Video CTA Scopri di più Scheda dati Telecommunications Service Operations Management con gli agenti AI Video CTA Scopri le soluzioni eBook Accelerazione della risoluzione degli incidenti con l'automazione basata su GenAI Video CTA Scarica l'eBook eBook Come i Global business services favoriscono l'efficienza a livello aziendale Video CTA Leggi l'eBook eBook Modernizzazione e automazione della gestione degli asset IT per hardware, software e cloud Video CTA Scarica il white paper eBook Modernizzazione e automazione della gestione degli asset IT per hardware, software e cloud Video CTA Scarica il white paper
Utilizza l'ecosistema ServiceNow Esplora i nostri strumenti di apprendimento, la community e le offerte dei partner per trovare il livello di supporto di cui hai bisogno. Formazione e certificazione Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale. Partner Trova un partner ServiceNow con comprovata esperienza per soddisfare le tue esigenze aziendali. Documentazione sul prodotto Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release. Community Unisciti alla nostra community per entrare in contatto con gli utenti, condividere e scoprire le soluzioni ServiceNow.
ServiceNow Impact Ricevi il supporto di cui hai bisogno e acquisisci le competenze necessarie per ottenere valore in tempi rapidi. Raggiungi il successo con un piano personalizzato appositamente pensato per le tue esigenze. Scopri di più su Impact
Domande frequenti Espandi tutto Comprimi tutto Che cosa sono gli agenti AI?
Gli agenti AI di ServiceNow agiscono in modo autonomo per svolgere le attività. Risolvono in modo proattivo i problemi e favoriscono una produttività esponenziale nei reparti IT, Servizio clienti, Risorse umane e in ogni area della tua azienda.
Che cos'è AI Control Tower?
AI Control Tower ti offre la visibilità e il controllo centralizzato per espandere qualsiasi AI in modo sicuro. Collega le iniziative di AI ai servizi core, automatizza i workflow end-to-end e gestisce il rischio in tempo reale.
Che cos'è AIOps?
AIOps applica l'AI per automatizzare le operazioni di rete. Mette in correlazione gli eventi, individua le anomalie e produce dati intelligenti, così i team possono migliorare le prestazioni del servizio con meno lavoro manuale.
Che cos'è la mappatura dei servizi?
La mappatura dei servizi rileva le risorse e i componenti di rete e mostra come si connettono ai servizi. Questo aiuta i team a comprendere le dipendenze e a risolvere i problemi più rapidamente.
Che cos'è un Common Service Data Model (CSDM)?
CSDM è un framework standardizzato che definisce i termini e le relazioni correlati ai servizi in tutti i prodotti ServiceNow. Collega asset di rete e IT a servizi, utenti e costi per la creazione di report accurati.
Parla con un esperto Mettiti in contatto con gli esperti di prodotto per organizzare una demo personalizzata. Scopri come Core Business Suite può funzionare nel tuo ambiente. Programma una demo