Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per monitorare proattivamente l'integrità del servizio in reti complesse. Semplifica le operazioni e risolvi rapidamente i problemi. Guarda la demo Scarica la scheda dati
Panoramica di TSOM
Un'unica piattaforma per l'automazione aziendale Accelera la risoluzione con l'intelligenza artificiale generativa e l'AIOps predittiva. Automatizza i processi essenziali ed eseguili dalla Now Platform®, un sistema di azione unico per l'azienda.  Scopri la piattaforma
App e funzionalità disponibili per Telecommunications Service Operations Management Telecommunications Service Operations Management include applicazioni e funzionalità chiave scalabili in base alle esigenze. Now Assist per TSOM Decifra gli avvisi criptici con spiegazioni leggibili per comprendere il problema sottostante e intervenire più rapidamente. Gestione eventi interdominio Raccogli e correla i dati degli eventi di rete e cloud in domini diversi e ottieni informazioni sull'integrità del servizio. Vista del servizio singola Sfrutta una vista del servizio condivisa tra il personale di front, middle e back office per supportare una visione e un piano d'azione comuni. Visualizzazione del servizio Visualizza l'integrità del servizio su una topologia delle risorse eterogenea per identificare e risolvere i problemi del servizio e le cause originarie. Operational Intelligence Individua le anomalie prima che causino interruzioni del servizio grazie ad AIOps e al machine learning. Rimedi automatizzati Attiva azioni automatizzate quando gli avvisi soddisfano criteri predefiniti. CMDB orientato al servizio Fornisci un'unica fonte di riferimento che esegua una mappatura dei servizi alla topologia delle risorse per identificare rapidamente in che modo gli eventi di rete influiscono sui servizi. Dashboard sull'integrità del servizio Visualizza i parametri di integrità del servizio in tutti i domini con potenti funzionalità di drill-down per identificare facilmente i problemi. Open API di TM Forum Crea, rileva e gestisci gli allarmi mediante un'interfaccia standard del settore.
Ottieni il massimo da Telecommunications Service Operations Management Combina Telecommunications Service Operations Management con altri prodotti e app per creare una potente piattaforma tecnologica. Offri servizi digitali sempre attivi ed esperienze utente straordinarie, con una maggiore sicurezza e riducendo al minimo i rischi. Scopri la soluzione
Metti l'AI al servizio delle persone Potenzia i tuoi dipendenti con l'AI di ServiceNow. Dal front al back office e in tutti i passaggi intermedi, la nostra piattaforma intelligente sfrutta l'AI per offrire risposte immediate ai tuoi dipendenti e consente di trasformare l'intelligence in azioni concrete. Scopri l'AI
"ServiceNow è un partner straordinario con cui collaborare per un'autentica trasformazione. Gli effetti positivi sulle nostre operazioni nonché sulla nostra capacità di garantire un'ottima esperienza end-to-end ai clienti sono stati straordinari." Scott Thompson VP, Technical Customer Service, Rogers Communications Guarda il video (2:40) Leggi il caso di studio
Scopri di più Leggi gli articoli introduttivi su una serie di argomenti relativi a Telecommunications Service Operations Management. Ulteriori informazioni su ServiceNow Vedi tutti gli articoli Che cos'è l'intelligenza artificiale generativa? Che cos'è AIOps? Che cos'è la rilevazione delle anomalie? Che cos'è la mappatura dei servizi? Che cos'è l'osservabilità? Che cos'è un modello dati sui servizi comuni (CSDM)?
Parla con il personale esperto Contattaci per sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale e semplificare la risposta ai problemi in modo da poter fornire servizi aziendali ad alte prestazioni. Contattaci
Vantaggi
Vantaggi Utilizza l'intelligenza artificiale per monitorare in modo proattivo l'integrità del servizio in tutti i domini per risolvere rapidamente i problemi con Telecommunications Service Operations Management.
Semplifica le operazioni con una vista del servizio singola Assicura il monitoraggio in tempo reale su diversi sistemi di monitoraggio di rete per una identificazione rapida dell'impatto. Risolvi i problemi più rapidamente per una soluzione efficiente.
Monitora in modo proattivo l'integrità del servizio Invia ai clienti notifiche proattive relative agli eventi del servizio e consenti agli agenti di ottenere lo stato del servizio in tempo reale utilizzando l'intelligence operativa.
Risolvi rapidamente i problemi relativi al servizio Sfrutta l'AI e l'automazione per trasformare un'ingente quantità di eventi in una serie di avvisi in base ai quali intraprendere le azioni opportune. Identifica la causa originaria dei problemi del servizio per risolverli rapidamente. Scarica il white paper
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Piattaforma
Sviluppato su Now Platform Telecommunications Service Operations Management include funzionalità della piattaforma gestite dall'AI che consentono di attingere ai dati degli eventi su reti e domini cloud diversi per monitorare in modo proattivo l'integrità del servizio. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma.
Un'unica piattaforma per un lavoro più efficiente La Now Platform® è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire l'attività. Scopri la piattaforma Guarda il video (1:28)
AI generativa Accelera la produttività con le esperienze di AI generativa disponibili sulla Now Platform. Esplora l'AI generativa
Modello di dati unico Allinea i prodotti digitali e la fornitura di servizi alla strategia aziendale. Scopri il CSDM
Operazioni IT intelligenti Utilizza l'AIOps e il machine learning per individuare in modo proattivo le interruzioni e le relative cause e ottenere tempi di attività del servizio maggiori. Inizia ora
La sicurezza è al centro di ciò che facciamo La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La Now Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili. Scopri come Scarica l'eBook
Integrazioni certificate Telecommunications Service Operations Management si integra perfettamente con strumenti di produttività di terze parti. Scopri tutte le integrazioni Inserisci gli avvisi SolarWinds nella gestione eventi per identificare i problemi e ripristinare i servizi più rapidamente con la risoluzione degli incidenti.  Inserisci gli avvisi NetCool nella gestione eventi per identificare i problemi e ripristinare i servizi più rapidamente con AIOps. Ricevi i dettagli degli eventi di rete in ServiceNow, crea ticket di incidente, problema o cambiamenti e sincronizza con i dispositivi rilevati da DNA Center nel CMDB ServiceNow. Inserisci incidenti ed eventi Dynatrace nella gestione eventi per ottenere informazioni complete su servizi e applicazioni in tempo reale. Inserisci gli avvisi Zabbix nella gestione eventi per identificare e risolvere i problemi all'interno dell'infrastruttura di rete monitorata, dei servizi cloud e dei dispositivi IoT. Importa sottoreti e indirizzi IP da Infoblox nel CMDB di ServiceNow in modo rapido, semplice e sicuro.
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Piani e pacchetti
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Vantaggi Telecommunications Service Operations Management semplifica i processi di lavoro e contribuisce a risolvere i problemi aziendali. Il nostro team di esperti può aiutarti a ottenere il massimo valore da questo prodotto. Offriamo servizi personalizzati in base alle tue esigenze, oltre a un supporto impareggiabile. Di qualsiasi flusso di lavoro tu abbia bisogno per semplificare, abbiamo un pacchetto e un piano tariffario che fa al caso tuo. Contattaci per un preventivo personalizzato
Opzioni di pacchetto Con il pacchetto Telecommunications Service Operations Management soddisfi i tuoi bisogni aziendali ottenendo gli strumenti di cui hai più bisogno. Scorri verso il basso per vedere un esempio delle funzionalità di ciascun pacchetto.
TSOM - Standard v3 Tabelle personalizzate² (5) Stato ITOM Applicazioni e modelli di dati di Telecommunications Service Operations Management
TSOM - Professional v3 Tabelle personalizzate² (5) Stato ITOM Applicazioni e modelli di dati di Telecommunications Service Operations Management Visibilità ITOM¹ Analisi piattaforma Advanced**
TSOM - Enterprise v2 Tabelle personalizzate² (5) Stato ITOM Applicazioni e modelli di dati di Telecommunications Service Operations Management Visibilità ITOM¹ Analisi piattaforma Advanced** Intelligenza predittiva Analisi dei registri dello stato³ Accelerazione cloud ITOM
1 Connettori Service Graph: l'autorizzazione per i Connettori Service Graph è inclusa con Visibilità ITOM e con la soluzione ITOM Discovery basata su unità di sottoscrizione.
2 Le tabelle personalizzate sono pensate principalmente per la configurazione delle applicazioni in pacchetti. Le tabelle rimanenti possono essere utilizzate per qualsiasi scopo, ma la maggior parte segue il modello utente senza restrizioni.
3 L'Analisi dei registri dello stato deve essere limitata ai casi di utilizzo IT interni.
4 Il componente aggiuntivo HLA è disponibile solo per i clienti TSOM Standard o Professional.
** L'Analisi delle prestazioni è inclusa in Analisi piattaforma Advanced.
 Scopri chi resta all'avanguardia con ServiceNow
Funzionalità principali di Telecommunications Service Operations Management Now Assist per TSOM Decifra gli avvisi criptici con spiegazioni leggibili per comprendere il problema sottostante e intervenire più rapidamente. Gestione eventi interdominio Raccogli e correla i dati degli eventi di rete e cloud in domini diversi e ottieni informazioni sull'integrità del servizio. Vista del servizio singola Sfrutta una vista del servizio condivisa tra il personale di front, middle e back office per supportare una visione e un piano d'azione comuni.
Ottieni subito risultati ServiceNow Impact Aumenta l'adozione, ottimizza la sicurezza della piattaforma e sfrutta più rapidamente il valore generato. Prova la nostra soluzione gestita dall'essere umano e dall'intelligenza artificiale. Supporto Ottieni assistenza ovunque ti trovi. Cerca nel nostro esaustivo database di conoscenze e trova soluzioni a problemi comuni, best practice e altro ancora.   Servizi specialistici Avvaliti di un team di esperti per supportare l'implementazione, ottimizzare l'integrità delle istanze o per qualsiasi altra attività la tua azienda intenda svolgere.   Formazione e certificazione Trasforma le conoscenze in risultati misurabili affidando a noi la formazione. Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale.   Partner Aggiungi più valore con il giusto partner ServiceNow, che abbia competenze personalizzate in base alle tue esigenze aziendali. Community Connettiti, condividi, impara e collabora con oltre 600.000 persone della community di utenti di ServiceNow che hanno molto in comune con te.   Documentazione sul prodotto Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release.  
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Risorse
Leggi il white paper Scopri in che modo l'innovazione, l'automazione e l'intelligenza artificiale svolgono un ruolo chiave nella garanzia del servizio. Guarda l'ultima release La Now Platform® connette persone, funzioni e sistemi all'interno dell'azienda. Scopri le app e le funzionalità più recenti.
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