Sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per monitorare proattivamente l'integrità del servizio in reti complesse. Semplifica le operazioni e risolvi rapidamente i problemi.
Accelera la risoluzione con l'intelligenza artificiale generativa e l'AIOps predittiva. Automatizza i processi essenziali ed eseguili dalla Now Platform®, un sistema di azione unico per l'azienda.
Telecommunications Service Operations Management include applicazioni e funzionalità chiave scalabili in base alle esigenze.
Decifra gli avvisi criptici con spiegazioni leggibili per comprendere il problema sottostante e intervenire più rapidamente.
Raccogli e correla i dati degli eventi di rete e cloud in domini diversi e ottieni informazioni sull'integrità del servizio.
Sfrutta una vista del servizio condivisa tra il personale di front, middle e back office per supportare una visione e un piano d'azione comuni.
Visualizza l'integrità del servizio su una topologia delle risorse eterogenea per identificare e risolvere i problemi del servizio e le cause originarie.
Individua le anomalie prima che causino interruzioni del servizio grazie ad AIOps e al machine learning.
Attiva azioni automatizzate quando gli avvisi soddisfano criteri predefiniti.
Fornisci un'unica fonte di riferimento che esegua una mappatura dei servizi alla topologia delle risorse per identificare rapidamente in che modo gli eventi di rete influiscono sui servizi.
Visualizza i parametri di integrità del servizio in tutti i domini con potenti funzionalità di drill-down per identificare facilmente i problemi.
Crea, rileva e gestisci gli allarmi mediante un'interfaccia standard del settore.
Combina Telecommunications Service Operations Management con altri prodotti e app per creare una potente piattaforma tecnologica. Offri servizi digitali sempre attivi ed esperienze utente straordinarie, con una maggiore sicurezza e riducendo al minimo i rischi.
Potenzia i tuoi dipendenti con l'AI di ServiceNow. Dal front al back office e in tutti i passaggi intermedi, la nostra piattaforma intelligente sfrutta l'AI per offrire risposte immediate ai tuoi dipendenti e consente di trasformare l'intelligence in azioni concrete.
Leggi gli articoli introduttivi su una serie di argomenti relativi a Telecommunications Service Operations Management.
Contattaci per sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale e semplificare la risposta ai problemi in modo da poter fornire servizi aziendali ad alte prestazioni.
Utilizza l'intelligenza artificiale per monitorare in modo proattivo l'integrità del servizio in tutti i domini per risolvere rapidamente i problemi con Telecommunications Service Operations Management.
Assicura il monitoraggio in tempo reale su diversi sistemi di monitoraggio di rete per una identificazione rapida dell'impatto. Risolvi i problemi più rapidamente per una soluzione efficiente.
Invia ai clienti notifiche proattive relative agli eventi del servizio e consenti agli agenti di ottenere lo stato del servizio in tempo reale utilizzando l'intelligence operativa.
Sfrutta l'AI e l'automazione per trasformare un'ingente quantità di eventi in una serie di avvisi in base ai quali intraprendere le azioni opportune. Identifica la causa originaria dei problemi del servizio per risolverli rapidamente.
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Telecommunications Service Operations Management include funzionalità della piattaforma gestite dall'AI che consentono di attingere ai dati degli eventi su reti e domini cloud diversi per monitorare in modo proattivo l'integrità del servizio. Trasforma la tua azienda con una singola piattaforma.
La Now Platform® è la piattaforma unica di applicazioni cloud su cui vengono eseguiti tutti i prodotti ServiceNow. Automatizza, semplifica e connetti il lavoro in tutta l'azienda per far progredire l'attività.
Accelera la produttività con le esperienze di AI generativa disponibili sulla Now Platform.
Allinea i prodotti digitali e la fornitura di servizi alla strategia aziendale.
Utilizza l'AIOps e il machine learning per individuare in modo proattivo le interruzioni e le relative cause e ottenere tempi di attività del servizio maggiori.
La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. La Now Platform offre gli strumenti e i processi necessari per migliorare l'approccio alla sicurezza. Aiutiamo inoltre a rispettare la conformità alle normative per proteggere i dati sensibili.
Telecommunications Service Operations Management si integra perfettamente con strumenti di produttività di terze parti.
Inserisci gli avvisi SolarWinds nella gestione eventi per identificare i problemi e ripristinare i servizi più rapidamente con la risoluzione degli incidenti.
Inserisci gli avvisi NetCool nella gestione eventi per identificare i problemi e ripristinare i servizi più rapidamente con AIOps.
Ricevi i dettagli degli eventi di rete in ServiceNow, crea ticket di incidente, problema o cambiamenti e sincronizza con i dispositivi rilevati da DNA Center nel CMDB ServiceNow.
Inserisci incidenti ed eventi Dynatrace nella gestione eventi per ottenere informazioni complete su servizi e applicazioni in tempo reale.
Inserisci gli avvisi Zabbix nella gestione eventi per identificare e risolvere i problemi all'interno dell'infrastruttura di rete monitorata, dei servizi cloud e dei dispositivi IoT.
Importa sottoreti e indirizzi IP da Infoblox nel CMDB di ServiceNow in modo rapido, semplice e sicuro.
Contattaci per sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale e semplificare la risposta ai problemi in modo da poter fornire servizi aziendali ad alte prestazioni.
Telecommunications Service Operations Management semplifica i processi di lavoro e contribuisce a risolvere i problemi aziendali. Il nostro team di esperti può aiutarti a ottenere il massimo valore da questo prodotto. Offriamo servizi personalizzati in base alle tue esigenze, oltre a un supporto impareggiabile. Di qualsiasi flusso di lavoro tu abbia bisogno per semplificare, abbiamo un pacchetto e un piano tariffario che fa al caso tuo.
Con il pacchetto Telecommunications Service Operations Management soddisfi i tuoi bisogni aziendali ottenendo gli strumenti di cui hai più bisogno. Scorri verso il basso per vedere un esempio delle funzionalità di ciascun pacchetto.
1 Connettori Service Graph: l'autorizzazione per i Connettori Service Graph è inclusa con Visibilità ITOM e con la soluzione ITOM Discovery basata su unità di sottoscrizione.
2 Le tabelle personalizzate sono pensate principalmente per la configurazione delle applicazioni in pacchetti. Le tabelle rimanenti possono essere utilizzate per qualsiasi scopo, ma la maggior parte segue il modello utente senza restrizioni.
3 L'Analisi dei registri dello stato deve essere limitata ai casi di utilizzo IT interni.
4 Il componente aggiuntivo HLA è disponibile solo per i clienti TSOM Standard o Professional.
** L'Analisi delle prestazioni è inclusa in Analisi piattaforma Advanced.
2 Le tabelle personalizzate sono pensate principalmente per la configurazione delle applicazioni in pacchetti. Le tabelle rimanenti possono essere utilizzate per qualsiasi scopo, ma la maggior parte segue il modello utente senza restrizioni.
3 L'Analisi dei registri dello stato deve essere limitata ai casi di utilizzo IT interni.
4 Il componente aggiuntivo HLA è disponibile solo per i clienti TSOM Standard o Professional.
** L'Analisi delle prestazioni è inclusa in Analisi piattaforma Advanced.
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Aumenta l'adozione, ottimizza la sicurezza della piattaforma e sfrutta più rapidamente il valore generato. Prova la nostra soluzione gestita dall'essere umano e dall'intelligenza artificiale.
Ottieni assistenza ovunque ti trovi. Cerca nel nostro esaustivo database di conoscenze e trova soluzioni a problemi comuni, best practice e altro ancora.
Avvaliti di un team di esperti per supportare l'implementazione, ottimizzare l'integrità delle istanze o per qualsiasi altra attività la tua azienda intenda svolgere.
Trasforma le conoscenze in risultati misurabili affidando a noi la formazione. Migliora la tua carriera con una certificazione ServiceNow riconosciuta a livello globale.
Aggiungi più valore con il giusto partner ServiceNow, che abbia competenze personalizzate in base alle tue esigenze aziendali.
Connettiti, condividi, impara e collabora con oltre 600.000 persone della community di utenti di ServiceNow che hanno molto in comune con te.
Scopri come utilizzare i nostri prodotti, trova le risposte alle domande tecniche ed esplora i prodotti per release.
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Scopri in che modo l'innovazione, l'automazione e l'intelligenza artificiale svolgono un ruolo chiave nella garanzia del servizio.
La Now Platform® connette persone, funzioni e sistemi all'interno dell'azienda. Scopri le app e le funzionalità più recenti.
Scopri perché il 5G è diventato sinonimo di modernizzazione dell'IT e come i provider di servizi di comunicazione stanno abbracciando l'automazione e l'intelligenza artificiale ai fini della garanzia del servizio.
Scopri come altre aziende risolvono i problemi più rapidamente e migliorano la garanzia del servizio.
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I risparmi previsti da BT Group entro il 2027 sono pari a 25 milioni di sterline.
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