OT(운영 기술)는 핵심 인프라, 제조, 산업 운영을 이끄는 시스템과 프로세스를 구동합니다. 이러한 시스템은 에너지, 운송, 생명과학 등과 같은 산업의 기반을 이룹니다. 안타깝게도 OT 환경이 점점 디지털화됨에 따라 사이버 범죄자들의 표적이 되는 사례도 증가하고 있습니다. OT가 레거시 기술에 의존하고 가동 시간을 보안보다 우선시하는 경향은 OT를 특히 취약하게 만듭니다. 단 한 번의 침해라도 필수 서비스를 중단시키고 안전을 위협하며 상당한 경제적·환경적 피해를 초래할 수 있는 상황에서는 OT 시스템을 보호하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
OT 보안은 이러한 필수 시스템을 사이버 위협으로부터 보호하는 분야입니다. 과거에는 OT 시스템이 외부 네트워크와 분리되어 있었으며, 이는 강력한 보안 계층을 제공했습니다. 그러나 디지털 전환으로 인해 IT(정보 기술)와 OT 네트워크가 융합되면서 이러한 시스템은 이제 최신 사이버 위험에 노출되고 있습니다. 이로 인해 OT 보안은 자동화 및 기타 특수 도구를 통해 산업 환경의 특정 취약성을 해결하는 방향으로 발전하게 되었습니다. OT 보안은 IT 보안과 함께 작동함으로써 정보 영역과 운영 영역을 모두 보호하는 종합적 접근 방식을 구축합니다.
IT 보안과 OT 보안은 시스템을 사이버 위협으로부터 보호한다는 동일한 목표를 가지고 있지만, 보호하는 환경과 요구되는 접근 방식은 근본적으로 다릅니다. IT 시스템은 정보를 처리하고 저장하며 전송하도록 설계된 반면, OT 시스템은 물리적 프로세스를 통제 프로세스하고 산업 운영을 관리하도록 구축되어 있습니다. 보다 구체적으로, IT 보안과 OT 보안은 다음과 같은 측면에서 차이가 있습니다.
IT 보안에서는 일반적으로 데이터의 기밀성과 무결성을 보호하는 데 초점을 맞추고 있으며, 데이터 가용성은 그다음으로 고려됩니다. OT 보안은 무엇보다도 가용성을 최우선으로 합니다. 이는 OT 환경에서의 가동 중지 시간이 생산 중단, 핵심 서비스 장애 또는 안전 위험을 초래할 수 있기 때문입니다. IT 보안에서 흔히 수행되는 기본적인 조치(예: 위협 완화를 위한 장치 재부팅)는 OT 환경에서는 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.
노트북과 서버와 같은 IT 자산은 일반적으로 3~5년의 짧은 갱신 주기를 따르므로 최신 보안 기능을 유지하기가 상대적으로 쉽습니다. 반면 OT 시스템은 수십 년 동안 운영되는 경우가 많습니다. 이러한 레거시 시스템 중 상당수는 최신 보안 역량이 부족하며, 패치 적용을 지원하지 않는 경우도 있어 취약성에 노출됩니다. 또한 이러한 시스템은 필수 프로세스에서 중요한 역할을 하기 때문에 유지관리를 위해 중단하는 것이 불가능할 수 있습니다.
OT 환경은 일반적인 IT 보안 도구에서 지원하지 않는 특수한 통신 프로토콜을 사용합니다. 효과적인 OT 보안을 위해서는 네트워크 트래픽을 모니터링하고 이상 징후를 식별하기 위해 이러한 프로토콜에 대한 깊이 있는 이해가 필요합니다. 또한 OT 시스템에 대한 일부 공격은 미묘하며 정상 운영 매개변수를 변경하는 방식으로 이루어지기 때문에, 각 환경에서 무엇이 ‘정상’인지 이해하는 것이 필수입니다.
이러한 차이에도 불구하고 IT와 OT 시스템은 공유 네트워크와 인터넷 연결을 통해 점점 더 통합되고 있습니다. 이러한 융합은 IT와 OT 보안 팀이 협력하여 두 영역을 모두 보호해야 할 필요성을 강조합니다.
OT(운영 기술), ICS(산업 제어 시스템), IIoT(산업용 사물 인터넷)는 현대 산업 운영을 구동하고 보호하기 위해 함께 작동하는 밀접하게 연관된 기술들입니다. 이러한 차이점과 중복성을 이해하는 것은 효과적인 OT 보안 전략을 구현하는 핵심 요소입니다.
OT는 산업 환경에서 물리적 프로세스를 모니터링하고 제어하며 자동화하는 데 사용되는 하드웨어 및 소프트웨어 시스템을 포괄합니다. OT에는 센서와 액추에이터부터 복잡한 통제 플랫폼에 이르는 다양한 장치와 시스템이 포함되며 가동 시간, 안전, 운영 무결성을 보장하기 위해 이러한 시스템을 보호하는 데 중점을 둡니다.
ICS는 산업 프로세스를 자동화하고 관리하도록 설계된 OT의 특수한 하위 집합입니다. 이러한 기술은 프로세스와 장비에 대한 더욱 정밀한 제어를 가능하게 하여 산업 운영에 필수적인 요소가 됩니다. ICS는 중요한 운영 인프라와 자주 상호작용하기 때문에 이러한 시스템을 보호하는 것은 광범위한 OT 보안 프레임워크 내에서 최우선 과제입니다.
IIoT는 산업 환경에서 연결된 센서, 장치, 시스템의 통합을 의미합니다. IIoT는 OT와 최신 IT 역량을 연결함으로써 실시간 모니터링, 예측 유지관리, 프로세스 최적화를 가능하게 합니다. 그러나 이러한 연결성 증가는 OT 공격 표면을 확대하여, 산업 네트워크 보호 측면에서 IIoT 보안은 중요한 고려 사항이 됩니다.
OT 보안은 단순한 기술적 필수 요소를 넘어, 상호 연결된 세계에서 산업 운영의 신뢰성과 안전성을 보장하는 기반 요소입니다. 따라서 OT 보안은 가치 있는 다양한 이점을 제공합니다. OT 보안의 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 지속적인 모니터링 및 가시성
효과적인 OT 보안은 네트워크 트래픽과 연결된 장치를 지속적으로 감독하여 조직이 취약점을 파악하고 잠재적 위협을 탐지할 수 있도록 지원합니다.
- 운영 연속성
OT 시스템을 보호하면 사이버 공격으로 인해 발생할 수 있는 중단 없이 산업 프로세스가 운영되도록 보장할 수 있습니다.
- 안전 위험 감소
OT 보안은 사이버 위협으로부터 보호함으로써 장비 오작동이나 유해 물질 누출과 같은 인시던트 위험을 줄여 근로자와 주변 지역사회의 안전을 보장합니다.
- 공급망 복원성
안전한 OT 환경은 산업 공급망이 지속적으로 운영되도록 하여 필수 제품의 생산 및 배송에 영향을 미칠 수 있는 중단을 방지합니다.
- 재무적 손실 감소
OT 시스템에 대한 사이버 공격은 가동 중지 시간, 복구 작업, 장비 손상 등으로 인해 막대한 비용을 초래할 수 있으며, 적절한 OT 보안 접근 방식을 통해 이러한 비용을 완화할 수 있습니다.
- 규정 준수
효과적인 보안 관행을 구현하면 조직이 규정 준수 기준을 충족하고 제재를 피하며 운영 라이선스를 유지하는 데 도움이 됩니다.
시스템 제어 능력 향상
OT 보안은 엄격한 접근 통제와 특수 도구 적용을 통해 각 시스템과 장치가 의도한 대로 작동하도록 하여 비인가 활동을 방지합니다.
이점과는 별개로, OT 환경을 보호하는 것은 고유한 일련의 과제를 수반합니다. 이러한 과제들은 사이버 범죄자가 악용할 수 있는 취약성을 유발할 수 있어, 조직이 선제적 조치를 하는 것이 필수입니다. 다음은 OT 보안의 주요 과제입니다
- 레거시 시스템 목록화
레거시 OT 시스템은 일반적으로 최신 보안 기능이 부족하며, 진화하는 위협에 취약합니다. 또한 많은 조직이 이러한 자산의 정확한 인벤토리를 유지하는 데 어려움을 겪고 있어, 위험 평가와 보호 활동이 더욱 어려워지고 있습니다. 기업은 모든 OT 자산에 대한 종합적인 감사를 수행해 최신 인벤토리를 구축하고, 자산 관리 도구를 사용해 취약성을 정기적으로 모니터링하고 평가해야 합니다.
- OT 장치 우선순위 지정
모든 OT 장치가 운영에 동일한 영향을 미치는 것은 아닙니다. 예를 들어 생산 라인에 중요한 장치는 덜 민감한 영역에 있는 장치보다 손상 시 더 큰 위험을 초래하며, 어떤 장치를 우선적으로 보호해야 하는지 판단하기 어려울 수 있습니다. 연속성과 안전에 가장 중요한 장치를 식별하기 위해 위험 기반 접근 방식을 적용해야 합니다.
- 악성코드 대응
기존 IT 보안 도구는 OT 환경에서 악성코드 위협을 탐지하고 차단하는 데 부족한 경우가 많습니다. 랜섬웨어는 특히 문제가 될 수 있습니다. 운영 중단이나 장비 손상 위협으로 인해 조직은 고액의 몸값 지급을 고려해야 할 수 있으며, 이는 공격자들에게 더 큰 유인책이 됩니다. 문제가 발생하기 전에 식별하고 차단할 수 있도록 모니터링, 위협 헌팅, 이상 탐지를 지원하는 OT 전용 보안 솔루션을 배포해야 합니다.
- 교육 및 자원 격차 해소
많은 OT 팀이 사이버 보안 전문 지식 부족으로 OT 시스템 관리 및 보안에 취약성을 초래하고 있습니다. OT 직원을 대상으로 전문 사이버 보안 교육을 제공하고, IT 팀과 OT 팀 간의 정기적 공동 작업을 장려해 신뢰를 구축하고 보안 성과를 개선해야 합니다.
OT 보안에 내재된 과제들은 의도적이고 체계적인 접근 방식을 요구합니다. 다음 베스트 프랙티스를 통해 조직은 중요한 산업 시스템과 장치를 공격으로부터 안전하게 보호할 수 있습니다.
OT 보안 이니셔티브를 감독하기 위해 명확한 거버넌스 프레임워크를 구축해야 합니다. 여기에는 IT, OT, 보안 팀 전반에 걸쳐 역할, 책임, 책무를 정의하는 작업이 포함됩니다. 보안 조치의 구현을 이끌 수 있도록 비즈니스 목적 및 위험 관리 프레임워크와 일치하는 종합적인 OT 보안 전략을 수립해야 합니다.
IT, OT, 운영, 보안 부서의 전문가로 구성된 다기능 팀을 구축해야 합니다. 이 팀을 대상으로 최신 보안 관행과 위협에 대한 정기적인 교육을 실시해야 합니다. 또한 모든 직원이 잠재적 보안 위협을 인식하고 대응할 수 있도록 사이버 보안 인식 교육 프로그램을 도입해야 합니다.
승인된 인력만 OT 시스템에 접근할 수 있도록 엄격한 액세스 통제 조치를 적용해야 합니다. 사용자 다단계 인증과 ZTNA(제로 트러스트 네트워크 접속)와 같은 보안 원격 액세스 솔루션을 사용해야 합니다. OT 네트워크를 방화벽 등 기술을 사용해 분리된 영역으로 세분화하여 공격 표면을 줄이고 위협을 차단해야 합니다.
OT 시스템의 취약성을 식별하고 완화하기 위해 정기적인 위험 평가를 수행해야 합니다. OT 자산에 대한 수명 주기 관리 프로그램을 구현해 장치가 적절히 추적되고 패치되며 유지 관리되도록 해야 합니다. 진화하는 위협에 대응하고 데이터 기반 의사결정을 안정적으로 지원하는 위험 관리 프레임워크를 적용해야 합니다.
침해 징후와 이상을 식별하기 위해 OT 네트워크를 지속적으로 모니터링해야 합니다. OT 환경에 맞춘 인시던트 응답 계획을 구현하여 팀이 효과적으로 대응할 수 있도록 교육하고 준비시켜야 합니다. 데이터 백업, 중복 구성, 장애 조치 절차 등을 포함한 복구 및 복원 역량을 강화해 보안 사고 이후의 가동 중지 시간과 운영 중단을 최소화해야 합니다.
마지막으로 OT 보안을 서비스 관리와 통합해 운영 및 보안 프로세스를 하나의 완결된 선순환 체계로 만들어 조율을 개선하고, 패치 적용 및 인시던트 응답 워크플로우를 간소화하고, 보안 이벤트 가시성을 강화합니다. 서비스 관리를 OT 보안에 맞춰 조정하면 보호 수준을 강화하는 동시에 운영을 최적화하여, 조직이 핵심 산업 시스템의 무결성과 신뢰성을 유지하는 데 필요한 기반을 제공합니다.
OT 보안은 핵심 인프라와 운영을 구동하는 시스템을 보호하는 데 필수입니다. 그러나 OT 환경의 고유한 과제로 인해 조직이 이러한 시스템을 효과적으로 보호하기가 어려울 수 있습니다. ServiceNow 운영 기술 관리는 이러한 과제를 해결하기 위한 간소화된 솔루션을 제공하여, 조직이 OT 환경을 보다 쉽게 보호하고, 관리하고, 최적화할 수 있도록 지원합니다.
운영 기술 관리는 OT 생태계 전반의 가시성을 높이고, 장치를 생산 프로세스와 연계해 매우 정확한 위험 평가를 가능하게 합니다. ServiceNow AI Platform에서 AI(인공 지능) 솔루션을 활용해 OT 관리 워크플로우를 자동화하면 가동 중지 시간을 최소화하고, 취약성을 선제적으로 해결하고, 운영 복원성을 강화할 수 있습니다. ServiceNow를 사용하면 공격 표면 감소와 규정 준수 활동 간소화의 이점을 확보할 수 있어, OT 환경을 안전하고 효율적으로 유지하며 변화하는 위협에 항상 대비할 수 있습니다.
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