IT는 주로 전자 데이터를 처리하여 통신을 지원하고 정보를 처리하는 시스템을 다룹니다. 일반적인 IT 구성요소에는 데이터를 수집하고 보호하는 컴퓨터, 데이터베이스, 네트워킹 장치가 포함되며, 이를 통해 기업은 워크플로우를 관리하고 간소화하며 여러 지역에 걸쳐 팀을 상호 연결할 수 있습니다. IT 인프라는 또한 데이터 무결성과 기밀성을 보호하고 여러 부서의 가용성을 보장합니다.
반면 OT는 물리적 자산과 프로세스를 모니터링하고 제어하는 데 중점을 둡니다. 이는 제조, 에너지, 유틸리티와 같은 산업에서 가장 두드러지지만, 운영 기술은 기계 및 산업 프로세스를 관리하는 하드웨어와 소프트웨어가 포함된 모든 환경에 적합할 수 있습니다. OT 시스템은 대개 실시간으로 작동되며, 생산을 감독하여 안전과 장비 성능을 유지합니다. 이러한 고위험 환경에서 OT 솔루션은 인력과 인프라에 대한 위험을 최소화하면서 장비가 예상대로 작동하도록 보장합니다.
IT와 OT는 분명히 비즈니스 운영에 필수적인 역할을 합니다. 하지만 두 분야의 기능은 매우 다릅니다. 이러한 차이점을 보다 정확하게 이해하기 위해 주요 영역에서 두 분야가 어떻게 비교되는지 살펴보겠습니다.
- 목적 IT는 데이터 관리와 커뮤니케이션, 그리고 재무, HR, 정보 저장 등 비즈니스 기능 지원에 중점을 둡니다. 또한 데이터 가용성과 무결성을 관리하고 보장합니다. 반면 OT는 제조, 유틸리티, 운송과 같은 산업에 필수적인 물리적 프로세스 및 장비를 제어하고 모니터링합니다. OT의 역할은 안전, 효율성, 그리고 지속적인 운영을 유지하는 데 중점을 둡니다.
- 환경 IT는 데이터 센터와 클라우드, 그리고 컴퓨터 및 스마트폰과 같은 최종 사용자 장치를 포함한 기존 컴퓨팅 환경에서 운영됩니다. 하지만 OT는 산업 현장에서 특수 기계 및 제어 시스템과 함께 작동합니다. 여기에는 PLC(Programmable Logic Controller), SCADA 시스템, 그리고 물리적 프로세스를 모니터링하고 제어하도록 설계된 로봇과 같은 장비가 포함되는 경우가 많습니다.
- 보안 IT 보안은 데이터 보호라는 개념을 기반으로 구축되며, 권한이 있는 개인에게만 데이터 액세스를 허용합니다. OT 보안의 경우 OT 장애가 다운타임, 장비 손상 또는 유해 사고로 이어질 수 있으므로 물리적 프로세스의 안전과 기능성을 우선시합니다. OT 보안은 기계 및 시스템의 기능과 보안을 유지하는 데 중점을 둡니다.
- 시스템 업데이트 IT 시스템은 일반적으로 성능을 향상시키고 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 동시에 알려진 취약성을 패치하기 위해 정기적인 업데이트(예약 또는 자동)를 받습니다. 유지관리로 인해 중요한 산업 프로세스에 지장이 있을 수 있으므로 OT 시스템은 수명이 훨씬 길고 업데이트 빈도가 낮을 수 있습니다. 업데이트가 필요한 경우, 다운타임을 최소화하고 운영 연속성에 영향을 미치지 않도록 신중하게 관리합니다.
OT와 IT에는 저마다 고유한 네트워크가 있습니다. 각 네트워크 간의 주요 차이점은 다음과 같습니다.
- 장치 적응성 OT 네트워크 장치는 일반적으로 컴팩트하고 모듈식이므로 다양한 위치(벽면, 기둥, 차량 및 산업 장비 내부 등)에 설치할 수 있습니다. 반면 IT 하드웨어의 위치는 보통 데이터 센터나 사무실 환경으로 한정됩니다.
- 산업용 내구성 OT 네트워크 인프라는 일반적으로 산업 환경에서 사용되기에 충분할 만큼 견고하게 설계되었습니다. 장치는 극한의 온도, 충격, 진동, 습기, 부식성 화학물질 등 혹독한 환경 요소에 노출되어도 견딜 수 있어야 합니다. IT 장비에는 일반적으로 이러한 종류의 보호가 필요하지 않습니다.
- 특화된 연결성 OT 네트워크는 IIoT(산업용 사물 인터넷) 연결을 위해 통신 범위와 전력 효율성을 확장하는 특수 인터페이스를 지원합니다. IT 네트워크는 일반적으로 이더넷 또는 Wi-Fi를 사용하며, 속도와 데이터 처리량 향상을 우선시합니다.
- 통신 프로토콜 OT 장치는 IoT 센서 및 기계와 연결하기 위해 고유한 통신 프로토콜을 사용합니다. 이러한 프로토콜은 표준 IT 프로토콜과 달리 산업 운영을 위한 특수 통신을 구축합니다.
이외에도 각 분야에서 사용되는 장치에 뚜렷한 차이점이 있습니다.
- 전용 및 범용 OT 장치는 기계 제어 또는 물리적 프로세스 모니터링과 같은 특정 산업 작업을 위해 설계되며, 연중무휴 24시간 안정성을 요구하는 경우가 많습니다. 반면 IT 장치는 데이터 처리 및 저장과 같은 범용 작업을 지원합니다.
- 수명 및 내구성OT 장치는 극한의 온도나 진동이 심한 환경과 같은 까다로운 환경에서도 수년간 지속적으로 작동해야 합니다. IT 장치는 보통 3~5년 정도로 수명이 짧으며, 일반적으로 기후가 조절된 환경에서 사용됩니다.
- 운영 체제 및 소프트웨어 IT 장치는 Windows, iOS, Linux와 같이 널리 사용되는 운영 체제를 사용하므로 업데이트 및 유지관리가 비교적 쉽습니다. OT 장치는 특수(또는 독점) 소프트웨어에서 실행되는 경우가 많으며, 고유한 통신 프로토콜이 포함되어 있어 업데이트 및 통합이 어려울 수 있습니다.
- 유지관리 및 접근성 IT 장치는 정기적인 업데이트와 간편한 교체 옵션을 통해 쉽게 유지관리할 수 있습니다. OT 기기는 원격 위치 또는 산업 현장에 설치되므로 접근이 어려울 수 있습니다. 이러한 장치의 유지관리는 복잡한 작업인 경우가 많으며,변경 사항이 전체 산업 프로세스에 영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 차이점에도 불구하고, IT와 OT에는 서로를 구분하는 요소보다 공통점이 더 많을 수 있습니다. 특히 기술과 사이버 보안 요구가 계속해서 발전하는 가운데, 두 분야는 다음과 같은 핵심 목표와 접근 방식을 공유합니다.
- 운영 효율성
OT와 IT는 모두 조직 내 효율성 향상을 목표로 합니다. IT는 데이터 관리와 비즈니스 프로세스를 최적화하는 방식으로, OT는 산업 프로세스의 성능을 개선하는 방식으로 이를 실현합니다. - 기술 도입
IT와 OT는 AI(인공 지능), ML(머신 러닝), 클라우드 컴퓨팅과 같은 고급 기술을 비슷한 방식으로 통합합니다. 이러한 도구는 두 분야 모두에서 데이터 분석, 자동화 및 의사 결정을 개선하여 더욱 효율적인 운영을 지원합니다. - 복합적 기술
OT와 IT의 융합으로 인해 이러한 기술과 상호작용하는 인력에게는 점점 더 다양한 분야의 전문 지식이 필요해지고 있습니다. 그 결과, 사이버 보안을 관리하고, 통합 시스템의 문제를 해결하며, OT 및 IT 자원의 이점을 극대화할 수 있게 됩니다. - 액세스 제어
OT와 IT는 모두 권한이 있는 직원만 민감한 시스템이나 데이터에 접근할 수 있도록 엄격한 접근 제어 조치를 시행합니다. 이를 통해 대상이 데이터든 물리적 장비든 관계없이 무단 간섭으로부터 보호합니다.
- 데이터 보안
두 분야 모두 데이터 보안을 우선시하여 침해 및 무단 접근을 방지합니다. OT에는 물리적 프로세스에 필수적인 데이터의 보호가 포함되는 반면, IT 보안은 비즈니스 및 고객 데이터에 중점을 둡니다. - 신뢰할 수 있는 인벤토리
어떤 환경에서든 검증된 자산의 인벤토리를 유지하는 것은 필수적이며, 이는 모든 하드웨어와 소프트웨어가 안전하고 규정을 준수하며 의도한 대로 작동하는 데 도움이 됩니다. - 위협/위험 가시성
OT와 IT 모두 위협 탐지 도구를 사용하여 시스템의 잠재적 위험을 모니터링합니다. 위험의 유형은 다르지만, 시스템과 취약성에 대한 관측이 필요한 것은 마찬가지입니다. - 조율되고 일관된 실행
두 분야 모두 보안 프로토콜과 시스템 운영의 일관된 실행이 필수적입니다. 이와 같이 조율된 접근 방식은 중단을 최소화하며, 원활하고 안전하게 운영하는 데 도움이 됩니다.
고립된 시스템의 시대는 오래전에 끝났습니다. 오늘날 대부분의 기술 자원은 네트워크를 통해 연결되고 통합되어 있습니다.
기존에는 안전을 위해 독립적으로 운영되던 OT(운영 기술)는 이제 실시간 모니터링과 원격 제어를 위해 네트워크에 연결되는 경우가 많습니다. 그러나 이러한 변화로 인해 OT 시스템은 사이버 보안 위험에 노출되는데, 이러한 위험은 IT가 더 효과적으로 관리할 수 있습니다. 위협 식별, 예방, 대응에 대한 IT의 전문성은 OT의 산업 인프라를 보호하는 데 필수적입니다.
또한 이러한 분야를 지원하는 팀과 부서는 협력을 통해 이점을 얻을 수 있습니다. OT 팀과 IT 팀은 서로의 강점을 활용하여 운영 효율성과 안정성을 높일 수 있습니다. 예를 들어, OT 시스템을 IT의 분석 기능으로 처리하면 방대한 양의 데이터가 생성되는데, 이러한 데이터는 프로세스 최적화 및 유지관리에 대한 실행 가능한 인사이트를 제공해 줍니다. 이와 같은 기술적 연계를 통해 두 시스템은 동기화되어 작동하며 더욱 포괄적인 데이터를 제공하고 운영 제어를 강화합니다.
또한 공동 작업 전략을 통해 조직은 새로운 보안 과제를 해결하고 생산성을 높이며 데이터 중심 환경에서 민첩성을 유지할 수 있습니다. 사이버 보안 위협과 운영 요구가 증가하는 가운데, OT와 IT의 공동 작업은 운영 복원성 유지에 관심 있는 기업에 분명한 이점을 제공합니다.
IT/OT 융합은 정보 기술 시스템과 운영 기술 시스템을 통합하는 것입니다. IT와 OT를 완전히 통합하는 이와 같은 전환을 적절히 적용하면 위에서 언급한 OT/IT 공동 작업의 이점을 실현할 수 있습니다.
하지만 이처럼 이점이 상당하더라도, 다양한 두 가지 기술을 결합하는 것은 새로운 과제를 야기합니다. 보안 문제가 가장 중요한 과제이며, 호환성 문제와 인력 교육도 중요한 고려 사항입니다. 그러나 이러한 방향성을 추구하는 조직이 늘어나면 그 과정에서 직면하는 도전 과제에 대한 새로운 해결책이 보편화될 것이며, 기업은 연결된 IT/OT 시스템을 구축하여 운영 전반의 가시성, 효율성 및 대응력을 향상시킬 수 있을 것입니다.
향후 몇 년간 IT와 OT의 통합은 중요한 전략적 이점을 제공할 것입니다. IT/OT 융합이 운영 환경을 지속적으로 재편하는 가운데 ServiceNow ServiceNow AI Platform은 OT 및 IT 환경을 모두 관리할 수 있는 중앙 집중식 제어 기능을 제공합니다.
ServiceNow의 운영 기술 관리를 사용하면 OT 에코시스템에 대한 완벽한 가시성을 확보하고, 정확한 위험 평가를 위해 장치를 운영 프로세스에 연결할 수 있습니다. 취약성의 우선순위를 정하고, 모든 OT 자산을 최적화하며, 최신 상태로 유지하여 다운타임을 최소화하세요. 기술 워크플로우는 IT, 위험 관리 및 보안을 더욱 긴밀하게 통합하여 IT를 비즈니스 목표에 부합하고 복원성을 강화하는 전략적 자산으로 만들어줍니다. 핵심 운영을 자동화하여 문제를 예측 및 예방하고, 비용을 절감하며, 주요 우선순위에 따라 업무를 조정하여 가치를 극대화하세요.
