O que é CMDB (Configuration Management Database)?

A integração de painéis com métricas e análises de CI facilita o rastreamento da integridade dos dados, o impacto das mudanças, padrões que levam a incidentes ou problemas e a integridade dos CIs. Ele fornece à equipe de operações informações em tempo real sobre o incidente, problema e mudança anteriores relacionados a um CI, o que reduz significativamente o tempo necessário para corrigir um problema.

Os controles de acesso oferecem a capacidade de fornecer níveis de acesso a diferentes indivíduos ou equipes, conforme necessário e rastrear quaisquer mudanças de volta à origem no caso de incidentes ou perguntas.

Você obterá registros detalhados por uma questão de visibilidade que ajudará nas auditorias. As informações sobre os registros incluem o estado dos CIs, alterações históricas, verificações e saldos e incidentes.

Isso é compatível com três tipos diferentes de métodos: integrações, ferramentas de descoberta e entrada manual que verificam endereços IP dentro da rede de uma organização para encontrar informações de software e hardware. Esse processo cria um inventário de todos os ativos e dispositivos dentro de uma empresa, incluindo recursos na nuvem.

O suporte a conjuntos de dados federados inclui a reconciliação e normalização de CIs e dados relevantes.

Uma representação física de relacionamentos e dependências relacionados a um serviço de TI.

Apesar das vantagens óbvias do CMDB, muitas organizações não conseguem gerar valor a partir das soluções CMDB e essas são apenas algumas das razões: processos manuais usados para criar o CMDB, falta de pessoas e processos em vigor para identificar os dados críticos que devem ser movidos para o CMDB ou as ferramentas automatizadas para garantir que os dados sejam colocados no lugar certo no CMDB. No entanto, isso não significa que a tecnologia em si seja deficiente. Ao identificar os fatores em jogo, é possível se preparar e evitar problemas que possam prejudicar a eficácia do CMDB.

Pode ser difícil manter a precisão de um CMDB. Algumas dessas dificuldades incluem ferramentas de descoberta que não estão sendo executadas com frequência suficiente, ausência de protocolos de automação ou muita confiança na entrada de dados. Ao se concentrar e otimizar a descoberta em seu CMDB, você melhorará a precisão.

Embora um CMDB seja um local centralizado para exibir os dados, isso não significa necessariamente que todos os dados de ativos precisem viver exclusivamente no CMDB. Uma prática recomendada é obter dados de outras ferramentas para que a ferramenta mais relevante seja usada para dar suporte a cada caso.

Embora um CMDB atue como um repositório centralizado de informações de ativos de TI, às vezes pode haver muitas fontes de dados que estão sendo alimentadas no CMDB. Isso pode criar confusão e dados não relacionados que sejam difíceis de categorizar.

Algumas organizações funcionam sob a percepção de que os CMDBs são para mapear infraestruturas e softwares legados em vez da nova pilha de infraestrutura de nuvem e software. É importante não permitir que a conversa sobre semântica impeça que você rastreie o valor de seus CIs em uma ferramenta que fornece uma visão ampla de seus ecossistemas técnicos.

Algumas empresas tratam os CMDBs como a única fonte da verdade, e isso pode levar as organizações a tentar combinar todos os dados nesse local sem considerar casos de uso e o que é relevante para as necessidades deles. Um CMDB deve conter apenas dados úteis e focados que suportem processos, garantindo que ele defina valor, objetivo, proprietário e maneiras de atualizar todos os dados.

O compromisso da equipe é um dos fatores mais importantes na integração e no uso de novas tecnologias e processos, e no seu sucesso ou não. Se sua organização e as pessoas envolvidas não estiverem totalmente comprometidas com o sucesso da solução CMDB, provavelmente ela não terá êxito.

É crucial escolher a ferramenta certa se você quiser evitar falhas. Algumas ferramentas de CMDB são simplesmente repositórios de ativos fixados em ferramentas de descoberta de infraestrutura legadas com uma reação lenta à mudança. As melhores ferramentas de CMDB são aquelas que podem ser dinâmicas rapidamente e que levam em conta novos tipos de ativos.

Cada organização tem diferentes casos de uso e metas com CMDBs, e isso deve determinar a extensão da configuração deles.

Isso inclui software de aplicativo, contêineres, máquinas virtuais, bancos de dados, sistemas operacionais, hardware, portas, serviços de negócios, técnicos e redes.

São usuários, organizações, locais, documentos, clientes, e contratos de serviço.