Desde a compreensão das necessidades dos clientes até a previsão das mudanças no mercado, os dados capacitam as empresas a otimizar as operações e enfatizar a inovação. Dito isso, essa maior capacidade de ação dos dados transformou-a em um alvo atraente para uma série de entidades mal-intencionadas. Ladrões de identidade, terroristas cibernéticos, ameaças internas e até mesmo agentes de ameaças patrocinados pela concorrência estão constantemente criando novas maneiras de comprometer informações confidenciais de negócios e clientes. Além disso, as empresas enfrentam perigos menos objetivos: condições climáticas extremas, desastres naturais e instabilidade geopolítica podem interromper ou danificar os datacenters, deixando as organizações incapazes de operar com eficiência.
Com tanto em jogo quanto a segurança e acessibilidade de dados essenciais, garantir a resiliência por meio da proteção de dados tornou-se uma preocupação crítica para empresas de todos os tamanhos. Além de priorizar a proteção de informações, a proteção de dados visa garantir a continuidade dos negócios e a confiança em um mundo repleto de ameaças digitais. A proteção de dados abrange um amplo espectro de práticas e tecnologias desenvolvidas para proteger os dados contra acesso não autorizado, evitar violações de dados e mitigar danos em caso de perda ou comprometimento de dados.
O volume de dados de negócios e clientes que estão sendo gerados, armazenados e analisados está crescendo a uma taxa geométrica, tornando a proteção de dados mais importante do que nunca. As organizações dependem fortemente de informações precisas e disponíveis, e qualquer interrupção ou tempo de inatividade pode afetar de forma significativa até mesmo as operações mais básicas. Dessa forma, um aspecto significativo da proteção de dados envolve garantir a rápida restauração de dados após um evento em que os dados são tornados inacessíveis.
Além disso, com o aumento do trabalho remoto, o escopo da proteção de dados se expandiu. As organizações agora enfrentam o desafio de proteger dados em ambientes variados, desde datacenters centralizados e armazenamento externo baseado na nuvem até sistemas domésticos e dispositivos móveis de funcionários remotos. Garantir a privacidade dos dados e protegê-los contra comprometimentos são componentes fundamentais dessas estratégias.
As implicações financeiras também ressaltam a importância da proteção de dados. Incidentes relacionados a dados, como violações ou perdas, podem custar enormes quantias às organizações, muitas vezes ultrapassando centenas de milhares (ou até mesmo milhões) de dólares por evento. Esses custos não se limitam apenas ao controle imediato de danos; eles se estendem a litígios, multas de conformidade e investimentos em novas medidas de segurança cibernética. Evitar o roubo de dados ajuda a evitar esses custos e protege os clientes contra as repercussões do roubo de identidade e de fraude. Ao mesmo tempo, a proteção eficaz dos dados permite que as empresas extraiam mais valor de seus dados organizando-os e catalogando-os para uso futuro, melhorando assim a eficiência operacional geral.
A proteção de dados desempenha um papel crucial na gestão de privacidade. Em uma época em que os dados pessoais são constantemente coletados e analisados, a privacidade individual deve ser ativamente defendida. As políticas e práticas de proteção de dados garantem que as organizações lidem com dados pessoais em conformidade com padrões legais e éticos. Isso envolve o controle do acesso a informações confidenciais, o emprego de soluções de criptografia fortes e a implementação de medidas que permitam a anonimização de dados. Ao fazê-lo, as organizações não só se protegem contra as repercussões legais, mas também constroem confiança com clientes e partes interessadas, afirmando seu compromisso de respeitar e proteger os direitos de privacidade pessoal.
Por fim, a proteção de dados é a base da recuperação dos negócios. O tempo necessário para recuperar os dados comprometidos afeta diretamente a receita e a produtividade de uma organização, com tempos de inatividade prolongados que levam a perdas financeiras significativas e possíveis danos à reputação da marca. Em essência, a proteção de dados é mais do que uma estratégia defensiva para combater ameaças; ela é um capacitador de crescimento sustentável dos negócios e resiliência operacional, garantindo que as organizações possam aproveitar seus ativos de dados de forma segura e eficaz, independentemente das circunstâncias.
A proteção de dados é fundamentada em princípios desenvolvidos para proteger os dados e, ao mesmo tempo, mantê-los totalmente disponíveis para usuários autorizados. Formando a base de estratégias que englobam backup operacional e continuidade de negócio e recuperação de desastres (BCDR), esses princípios fornecem uma visão mais aprofundada sobre a abordagem abrangente necessária para uma proteção eficaz dos dados
Esse princípio é fundamental para garantir que os usuários possam acessar os dados de que precisam para as operações de negócios. A disponibilidade de dados envolve a criação e gestão de sistemas redundantes e processos de backup para garantir que os dados possam ser recuperados e disponibilizados mesmo em caso de interrupções do sistema.
Conforme abordado anteriormente, a proteção de dados se concentra principalmente na proteção de dados contra perda, corrupção e acesso não autorizado. Para isso, ela emprega uma série de práticas, incluindo backup de dados, recuperação de desastres e planejamento de continuidade de negócios, garantindo a segurança, a disponibilidade e a integridade de dados confidenciais, mesmo em caso de incidentes inesperados. A proteção de dados é uma abordagem holística, considerando todo o ciclo de vida e o manuseio de dados.
Embora muitas vezes seja incorporada como parte de uma estratégia mais ampla de proteção de dados, a segurança de dados está mais especificamente focada na defesa contra acesso não autorizado. Isso inclui a implementação de medidas de segurança para descobrir e impedir várias ameaças digitais (internas e externas).
A privacidade de dados também é um subconjunto da proteção de dados. Ela lida com o manuseio, o processamento e o armazenamento adequados de informações pessoais de funcionários, clientes e fornecedores, concentrando-se em garantir a conformidade com as leis que determinam como as informações pessoais podem ser coletadas, usadas e compartilhadas. A privacidade de dados tem a ver com a gestão ética e jurídica de dados, com o consentimento dos indivíduos aos quais esses dados pertencem.
O valor da proteção de dados é amplamente reconhecido em todas as regiões e setores. Igualmente reconhecida é a necessidade de estratégias de proteção de dados estabelecidas. Empregadas corretamente e de forma a oferecer suporte abrangente e redundante, as seguintes estratégias podem ajudar a criar uma proteção contra falhas eficaz para dados essenciais:
Antes de implementar qualquer controle de proteção de dados, é vital realizar uma auditoria completa de dados confidenciais. Isso envolve a identificação de quais tipos de dados a organização manipula, onde eles são armazenados e quais defesas estão em vigor no momento. A classificação de dados com base em níveis de confidencialidade ajuda a informar as organizações sobre quais medidas de proteção podem ser eficazes e adequadas. Aproveitar os sistemas de proteção de dados existentes e identificar áreas de melhoria também são aspectos fundamentais dessa estratégia.
A política de proteção de dados é o coração da estratégia de proteção de dados mais ampla. A política deve descrever exatamente como a empresa protegerá seus dados e as etapas que ela tomará para recuperar e reparar dados perdidos ou corrompidos. A política deve definir os níveis de tolerância a riscos para diferentes categorias de dados e estabelecer diretrizes claras quanto às responsabilidades relacionadas a autorização e autenticação. A política deve ser informada por um entendimento claro do exclusivo ambiente de dados da organização e deve ser uma estrutura orientadora para todas as atividades subsequentes de proteção de dados.
Dada a infinidade de normas que regem a proteção de dados em diferentes regiões e setores, é sempre aconselhável desenvolver uma estratégia de conformidade. Essa estratégia deve abordar requisitos legais específicos, garantindo que as práticas de proteção de dados da organização estejam alinhadas com essas regulamentações. Caso contrário, as organizações correm o risco de sofrer penalidades, multas e perda de confiança do consumidor.
Existem muitas ameaças que devem ser avaliadas regularmente para que uma empresa possa entender como se defender e se recuperar delas. A avaliação de riscos envolve a identificação de possíveis vulnerabilidades na infraestrutura de TI, como senhas fracas ou controles de acesso inadequados, juntamente com ataques mal-intencionados de toda a gama de vetores de ameaças. Entender esses riscos permite que as organizações adaptem suas medidas de proteção de dados para lidar com os perigos com eficiência.
A estratégia de segurança de uma organização deve estabelecer medidas para impedir o acesso não autorizado a dados confidenciais, garantindo que quaisquer políticas de proteção não impeçam desnecessariamente a produtividade dos funcionários ou a acessibilidade dos dados. Ele inclui a implantação de tecnologias de segurança avançadas, a gestão de backups eficientes para garantir a disponibilidade dos dados e a continuidade dos negócios, e a atualização consistente de protocolos de segurança para combater ameaças emergentes.
As ameaças digitais continuam a evoluir, e para permanecer eficaz, a proteção de dados deve se adaptar com elas. Essa progressão contínua na proteção de dados é marcada por várias tendências emergentes, cada uma abordando aspectos exclusivos da segurança e da gestão de dados:
A CDM minimiza o número de cópias de dados que uma organização precisa manter, reduzindo, assim, a sobrecarga de armazenamento e simplificando a gestão e a proteção de dados. A CDM aumenta a produtividade e reduz os custos administrativos com a automação e o controle centralizado. O próximo passo na evolução da CDM provavelmente envolverá sua integração com plataformas inteligentes de gestão de dados, permitindo um processamento de dados mais eficiente, inteligente e seguro.
As infraestruturas de TI modernas estão ficando cada vez mais dependentes da capacidade de mover dados entre diferentes ambientes e aplicações de software, inclusive entre datacenters locais e vários provedores de nuvem. A portabilidade de dados também está diretamente relacionada à soberania dos dados, onde os dados armazenados em diferentes países estão sujeitos a diferentes regulamentações legais. Nos próximos anos, a capacidade de enfrentar desafios relacionados à soberania e à portabilidade se tornará uma grande vantagem competitiva.
A recuperação de dados interna pode ser um processo caro e demorado. A DRaaS está ganhando popularidade como uma alternativa prática e econômica. Essa abordagem, na qual uma organização contrata serviços profissionais de recuperação de dados que, em seguida, criam uma réplica baseada na nuvem dos sistemas internos da empresa, está cada vez mais sendo usada para as empresas que precisam de algo mais abrangente do que apenas um backup local de dados. A DRaaS oferece às empresas uma maneira de se recuperar rapidamente de incidentes de perda de dados sem a necessidade de uma ampla infraestrutura interna de recuperação de desastres.
A hiperconvergência é uma abordagem para a TI que combina computação, rede e armazenamento em um único sistema, com o objetivo de melhorar a escalabilidade e reduzir a complexidade do data center. As organizações estão integrando recursos de proteção de dados de forma mais ampla nas infraestruturas hiperconvergentes, pois essas soluções fornecem backup aprimorado, recuperação de desastres, arquivamento e outras funções para armazenamento secundário, ao mesmo tempo em que simplificam a integração com ambientes de nuvem.
Com o ransomware se tornando mais sofisticado, os métodos tradicionais de backup não são mais totalmente confiáveis. O ransomware moderno pode infiltrar e corromper backups ao longo do tempo, dificultando a recuperação. Consequentemente, os fornecedores estão adaptando seus produtos de backup e recuperação para detectar e isolar melhor o ransomware, garantindo a integridade dos dados de backup.
Com a computação móvel se tornando essencial para as operações de negócios, proteger e recuperar os dados sensíveis armazenados nesses dispositivos é igualmente importante. A proteção de dados móveis envolve a segurança e o backup de informações confidenciais em smartphones, tablets e outros sistemas portáteis, e assume a forma de práticas de comunicação segura, verificação forte de identidade, limitações no uso de software e sites, criptografia de dados e auditorias de segurança regulares.
A coleta de dados e a aplicação nos negócios são quase universais. Infelizmente, isso representa um perigo para aqueles cujos dados podem ser explorados de forma não ética. Existem leis de privacidade e proteção de dados para proteger os direitos de privacidade dos indivíduos e definir padrões aplicáveis para o tratamento de dados pelas organizações. As principais leis de privacidade e proteção de dados incluem:
Promulgado em maio de 2018, o GDPR é uma das mais rigorosas leis de privacidade e segurança do mundo. Impõe obrigações às organizações de todo o mundo; o GDPR tem autoridade no caso de qualquer grupo que visar ou coletar dados relacionados a pessoas da União Europeia. O regulamento estabeleceu um alto padrão para a privacidade de dados em todo o mundo.
Desde janeiro de 2020, com outras proteções de privacidade adicionadas em 2023, a CCPA oferece aos residentes da Califórnia o direito de saber sobre os dados pessoais coletados sobre eles e se seus dados estão sendo vendidos ou divulgados. Ela também concede o direito de impedir a venda de seus dados e solicitar a exclusão de quaisquer informações pessoais do armazenamento de dados da empresa sem arriscar a discriminação pelo exercício desses direitos.
Promulgada em 1 de janeiro de 2023, a CDPA da Virgínia apresenta rigorosas proteções de privacidade de dados para residentes da Virgínia. A CDPA concede aos consumidores direitos como acesso, correção, exclusão e portabilidade de dados de suas informações pessoais. Ela enfatiza o consentimento para o processamento de dados confidenciais e introduz responsabilidades rígidas para controladores de dados e processadores na proteção de dados pessoais.
Uma das leis mais antigas de proteção de dados, a PIPEDA está em vigor desde 2000 e rege a forma como as organizações canadenses do setor privado coletam, usam e divulgam informações pessoais. Sob a PIPEDA, os indivíduos têm o direito de acessar e verificar suas informações pessoais mantidas por uma organização e desafiar sua precisão. Os dados devem ser coletados por meios justos e legais, com consentimento e usados apenas para os fins para os quais foram coletados.
Desde agosto de 2020, a LGPD do Brasil espelha o GDPR de várias maneiras, concentrando-se nos direitos dos titulares dos dados e nas obrigações dos processadores e controladores de dados. A lei aplica-se a qualquer empresa ou organização que processa os dados pessoais de indivíduos no Brasil, independentemente da localização da organização. Ela concede aos indivíduos direitos como acesso a dados, correção, exclusão e o direito de retirar o consentimento. A LGPD também estabelece uma autoridade nacional de proteção de dados (a ANPD), responsável por aplicar a lei. Além dessas, há leis semelhantes em muitos outros países e estados dos EUA, com o número crescendo constantemente. Cada jurisdição traz sua perspectiva e seus requisitos exclusivos, criando uma rede complexa de leis globais de privacidade e proteção de dados. Essa tendência crescente é observada em uma previsão da Gartner, que prevê que 75% da população mundial terá seus dados pessoais protegidos de acordo com as regulamentações modernas de privacidade até o final de 2024.
A proteção de dados eficaz é crucial não só para a conformidade com regulamentações globais, mas também para manter a confiança do cliente e garantir a resiliência dos negócios diante de eventos inesperados. A ServiceNow, uma voz líder em gestão de TI e líder do setor, conforme reconhecido pela Forrester Wave, está definindo o padrão ouro da gestão do risco em programas de proteção de dados.
A ServiceNow lida com desafios de risco abrangentes com sua solução IRM (Integrated Risk Management, Gestão integrada de riscos), particularmente vital em setores altamente regulamentados. A IRM unifica a gestão de riscos, conformidade, políticas e auditorias, fornecendo uma visão holística que ajuda as organizações a lidar proativamente com possíveis ameaças, tornando possível que as empresas adiram a rígidos requisitos regulatórios e, ao mesmo tempo, protejam-se contra vulnerabilidades operacionais e financeiras.
A GCN (Business Continuity Management, Gestão de continuidade de negócios) da ServiceNow possibilita que as organizações planejem e respondam a crises de forma eficiente, de forma que os usuários visualizem os impactos da crise, gerenciem informações de desastres e mantenham planos de continuidade por meio da integração perfeita com a CMD da ServiceNow
Por fim, a Gestão de privacidade ao ServiceNow integra a privacidade por projeto, automatizando fluxos de trabalho para monitorar e proteger a privacidade de dados em toda a empresa. Ao implementar essas ferramentas de proteção avançada de dados e gestão de privacidade, empresas de todos os setores podem melhorar significativamente sua eficiência e resiliência operacionais.
Os dados estão no centro de sua empresa, portanto, faz sentido priorizar a proteção e a privacidade dos dados na sua estratégia de negócios. Faça uma demonstração da ServiceNow hoje e veja onde a proteção de dados confiável e a gestão de privacidade podem levar você.