As organizações modernas enfrentam diversos riscos — desde ameaças cibernéticas e mudanças regulatórias até volatilidade financeira e obstáculos operacionais. Se não forem gerenciados corretamente, esses riscos podem afetar gravemente o crescimento de uma organização, manchar sua reputação e (em casos extremos) comprometer sua existência. Considerando-se a natureza entrelaçada desses riscos, fica evidente que as abordagens tradicionais e compartimentalizadas de gestão de riscos não são suficientes. Esse reconhecimento levou as empresas a buscar uma solução mais abrangente: a gestão integrada de riscos, ou IRM.
IRM é uma estrutura abrangente e um conceito desenvolvidos para unificar e simplificar a abordagem de uma organização para gerenciar riscos em todos os níveis e departamentos. Ao identificar, avaliar e abordar os riscos estrategicamente e de maneira coordenada, a IRM promove a compreensão e gestão coesas do perfil de risco da organização. Além de melhorar a tomada de decisões e a conformidade, essa abordagem promove uma cultura consciente dos riscos, posicionando as empresas para prosperar em meio a incertezas. Dessa forma, a IRM é uma estratégia essencial para as organizações que desejam enfrentar os riscos multifacetados do atual ambiente de negócios e, ao mesmo tempo, aproveitar ao máximo as oportunidades de crescimento e inovação.
Às vezes, os termos "gestão integrada de riscos" e ERM (enterprise risk management, gestão de riscos empresariais) são usados de forma intercambiável. Mas, embora a ERM e a IRM sejam fundamentais para guiar as organizações em meio aos riscos que enfrentam, a realidade é que elas enfatizam diferentes aspectos da gestão de riscos, refletindo abordagens e objetivos únicos.
A ERM se concentra na perspectiva mais ampla dos riscos e em seu possível impacto na capacidade de uma organização de atingir seus objetivos de negócios. Ela abrange diversos riscos — financeiros, operacionais, estratégicos e de conformidade, entre outros — analisando como eles podem afetar o desempenho e a sustentabilidade da organização. A ERM existe para alinhar o apetite e a estratégia de risco, aprimorar as decisões de resposta a riscos e minimizar surpresas e perdas. Em resumo, a ERM visa a compreender e reduzir o impacto dos riscos expandidos nos negócios, garantindo que as práticas de gestão de riscos estejam profundamente integradas ao processo de planejamento estratégico.
A IRM atende à necessidade de gerenciar riscos através de uma só lente, independentemente de onde esses riscos estejam em uma organização. Riscos associados a processos digitais e de negócios, segurança da informação, terceiros, interrupções orientadas por tecnologia ou outros — o tipo de risco não é importante para a IRM; o que importa é a visibilidade e a capacidade de priorizar esses riscos de modo abrangente.
A tecnologia desempenha uma função fundamental nessa missão. Utilizando ferramentas digitais para apresentar informações em tempo real, automatizar processos de gestão de riscos e promover uma visão integrada do risco em silos departamentais e grupos funcionais, a IRM dá suporte a uma estratégia mais ágil e responsiva de gestão de riscos que se alinha às demandas da era digital.
Enfrentar as complexidades dos riscos modernos com eficácia proporciona diversas vantagens claras de negócios. Alguns desses benefícios mais impactantes são:
- Tomada de decisões mais fundamentada
A IRM apresenta informações precisas e consistentes. Ela integra perspectivas de risco ao planejamento estratégico, garantindo que as decisões se baseiem em uma total compreensão das exposições a riscos e seus possíveis impactos. - Mais conformidade e segurança
Com a IRM, as organizações podem atender aos requisitos de conformidade com mais eficiência, utilizando dados seguros e confiáveis. Essa postura proativa em relação à conformidade reduz os riscos de penalidades legais e danos à reputação. - Maior flexibilidade e adaptabilidade
A IRM aprimora a capacidade de uma organização de gerenciar mudanças (como fusões e aquisições) oferecendo estruturas para abordar os riscos associados a novas estruturas organizacionais. - Maior visibilidade sobre os riscos e melhores recursos de gestão
Com uma visão geral clara de como os diferentes riscos afetam as metas estratégicas e operacionais, as empresas podem utilizar a IRM para empregar um sistema único a fim de monitorar e gerenciar vários riscos. Isso melhora a compreensão das interações entre vários tipos de riscos. - Análise de risco mais realista
Ao considerar eventos externos e suas implicações, a IRM contribui para uma análise mais precisa dos riscos, dando suporte a melhores decisões e estratégias gerenciais para reduzir esses riscos com eficácia. - Melhor identificação de oportunidades
O processo de IRM identifica não apenas riscos, mas também oportunidades de eficiência e inovação durante a fase de avaliação de riscos, promovendo uma cultura de melhoria contínua. - Otimização de recursos
A tomada de decisões guiadas que a IRM proporciona garante a melhor alocação de recursos, concentrando esforços nas áreas em que há uma boa gestão de riscos e em que há a maximização do retorno do investimento. - Um maior foco cultural na maturidade dos riscos
A adoção de uma estratégia de IRM promove uma cultura proativa e consciente dos riscos da organização. Essa mudança incentiva uma compreensão mais ampla dos riscos como parte essencial do planejamento estratégico e das operações. - Colaboração perfeita entre departamentos
A IRM preenche a lacuna entre diferentes unidades organizacionais, aprimorando a comunicação e a colaboração. Essa abordagem integrada garante que todos os departamentos contribuam para os esforços de gestão de riscos da organização e se beneficiem deles. - Mais visibilidade sobre o estado atual
As certificações, as avaliações de risco e o monitoramento contínuo de controles, que são partes essenciais da IRM, garantem que os relatórios de status da postura de risco e conformidade sejam sempre confiáveis, atualizados e disponíveis. - Preparação para desastres e resiliência
Por meio da avaliação proativa de riscos e da integração com a gestão de continuidade de negócios, a IRM melhora significativamente a preparação de uma organização para enfrentar desastres imprevistos ou outros eventos adversos. - Economia
Ao identificar e reduzir os riscos precocemente, a IRM evita possíveis perdas e reduz o custo associado à gestão de riscos. Isso permite um uso mais eficiente dos recursos e pode reduzir significativamente as despesas relacionadas a incidentes e suas consequências. - Conscientização sobre o apetite de risco
A IRM promove uma compreensão clara do apetite de risco da organização, alinhando as atividades de tomada de riscos aos objetivos estratégicos. Isso garante que os riscos sejam tomados de maneira calculada, dando suporte ao crescimento sem comprometer a estabilidade. - Priorização de projetos
Com uma visão abrangente sobre os riscos da organização, a IRM capacita as empresas priorizando projetos com base em seu valor ajustado ao risco. Isso garante a alocação de recursos a iniciativas que se alinham ao apetite de risco e às metas estratégicas da organização. - Alinhamento estratégico total
Ao alinhar a gestão de riscos aos objetivos de negócios, a IRM garante que, além de estarem protegidas contra possíveis desvantagens, as organizações também estejam posicionadas para aproveitar as oportunidades de crescimento resultantes de uma avaliação de riscos abrangente.
A implementação de uma estratégia de gestão integrada de riscos é um processo complexo que pode introduzir facilmente certos obstáculos que precisarão ser superados. As empresas devem vencer diversos desafios antes que possam realizar todo o potencial da IRM e aproveitar os muitos benefícios descritos acima. A seguir, apresentamos alguns dos obstáculos mais proeminentes que uma organização pode encontrar à medida que vai avançando rumo a uma solução eficaz de IRM:
- Patrocínio executivo
A IRM exige suporte contínuo da alta gestão devido ao seu impacto generalizado. Para resolver esse problema, garanta o compromisso por meio de reuniões regulares sobre o valor da IRM na melhoria da tomada de decisões e na redução de riscos, enfatizando a função dela na realização de objetivos estratégicos. - Estimativa de custos e métricas
Frequentemente, os custos reais e as principais métricas da IRM podem não ser imediatamente aparentes. Descubra essas variáveis implementando uma abordagem em fases, começando com projetos piloto para refinar estimativas de custo e métricas, e utilizando lições aprendidas para dimensionar iniciativas de IRM. - Propriedade dos dados
A IRM requer uma clara estrutura de propriedade dos dados em toda a organização. Desenvolver uma estrutura de governança de dados que define funções, responsabilidades e processos para gerenciar dados garante clareza e prestação de contas. - Conformidade regulatória
As regulamentações em evolução agregam complexidade às relações interorganizacionais e podem acarretar penalidades severas por não conformidade. As empresas podem se proteger contra essas armadilhas adotando uma estrutura flexível de IRM que pode se adaptar facilmente às mudanças regulatórias, incorporando um sistema de acompanhamento regulatório para se antecipar aos requisitos de conformidade. - Incerteza do mercado
Os mercados em expansão são naturalmente mais voláteis, o que introduz níveis mais elevados de incerteza. Use ferramentas de avaliação de riscos e planejamento de cenários para avaliar possíveis mudanças no mercado e seus impactos, permitindo maior agilidade nas respostas estratégicas.
- Qualidade e consistência dos dados
Manter um alto investimento em ferramentas e práticas de gestão de qualidade de dados para aumentar a precisão e a consistência dos dados. - Escalabilidade da solução
A solução de IRM deve ser escalável e flexível o suficiente para atender às necessidades de negócios em constante mudança. Ao escolher o software de IRM, priorize opções que ofereçam modularidade e escalabilidade e que permitam ajustes à medida que a organização evolui. - Dependência de várias fontes de dados
A confiança em dados inconsistentes ou desatualizados de fontes internas e externas pode levar a informações incorretas. Elimine esse perigo estabelecendo parcerias com provedores confiáveis de dados e implementando processos para validações e atualizações regulares de dados.
A criação de uma cultura consciente dos riscos envolve educar e envolver os funcionários de todos os níveis sobre a importância da gestão de riscos e como as ações deles podem afetar o perfil de risco da organização. Promova um ambiente onde as considerações sobre riscos fazem parte dos processos diários de tomada de decisões; isso é possível por meio de treinamentos regulares, comunicação clara de políticas de gestão de riscos e incentivo a uma abordagem proativa para identificar e relatar possíveis riscos.
O alinhamento dos objetivos do negócio aos requisitos de estratégia cibernética e conformidade garante que as iniciativas de gestão de riscos deem suporte aos objetivos da organização, em vez de trabalharem em silos. As organizações devem analisar e atualizar regularmente suas estratégias de gestão de riscos para refletir as mudanças nos objetivos do negócio, nos avanços tecnológicos e nos ambientes regulatórios. Ao fazer isso, eles garantem que as atividades de IRM sejam relevantes, direcionadas e diretamente relacionadas aos resultados financeiros.
A documentação eficaz mantém um registro claro das atividades de gestão de riscos, facilitando auditorias e verificações de conformidade. Ela também ajuda na comunicação com as partes interessadas sobre como se realiza a gestão dos riscos. As organizações devem desenvolver e manter uma documentação abrangente, clara e acessível e gerar relatórios regularmente às partes interessadas sobre o desempenho e os resultados da IRM.
A seleção da tecnologia certa é crucial para a implementação eficaz da IRM. As ferramentas escolhidas devem atender às necessidades específicas de gestão de riscos da organização, como identificação, avaliação, redução e monitoramento de riscos. Além disso, eles precisam oferecer escalabilidade, flexibilidade e integração, permitindo a adaptação à medida que o perfil de risco e o ambiente tecnológico da organização vão evoluindo.
Como mencionado anteriormente, os riscos de negócios são omnipresentes. As organizações estão sempre navegando por um mar de incertezas — de ameaças cibernéticas e mudanças regulatórias à volatilidade financeira e às interrupções na cadeia de suprimentos. Cada um desses desafios pode afetar significativamente a eficiência operacional, a reputação e a capacidade de geração de receita de uma organização. Nesse contexto, a IRM apresenta uma clara vantagem estratégica.
A IRM representa uma abordagem abrangente e coesa para gerenciar e reduzir riscos, integrando essas práticas a todas as camadas da estratégia, das operações e da cultura de uma organização. Essa integração é fundamental para avançar de uma postura defensiva para uma postura mais agressiva em relação aos riscos, permitindo que as organizações prevejam possíveis ameaças e se preparem proativamente para elas, antes que se materializem.
A abordagem abrangente que a IRM defende garante que as empresas, além de estarem equipadas para lidar com eventos adversos, poderão identificar e capitalizar oportunidades. Ao incorporar processos e considerações de gestão de riscos à estrutura da tomada de decisões da organização, a IRM promove a preparação e a resiliência. Ela alinha a gestão de riscos aos objetivos de negócio, garantindo que todas as decisões tomadas contribuam para as metas globais.
À medida que as organizações vão avançando por um labirinto de riscos emergentes, a IRM oferece uma estrutura estratégica para identificar, avaliar e reduzir riscos em todas as facetas da empresa. Ela permite não apenas que as empresas se protejam, mas que também aproveitem as oportunidades que os riscos podem apresentar. A Gestão integrada de riscos da ServiceNow é uma ferramenta avançada projetada para estabelecer esses princípios em organizações de todos os tipos e em todos os setores.
Integrada à potente Now Platform®, a Gestão integrada de riscos oferece um conjunto de recursos que capacitam as organizações a simplificar processos de gestão de riscos. Esses recursos incluem avaliações automatizadas de riscos, painéis em tempo real para monitoramento de riscos e análise avançada para obter informações mais detalhadas sobre a exposição a riscos. E isso é apenas o começo — os benefícios da Gestão integrada de riscos vão muito além da simples redução de riscos. Aproveite a tomada aprimorada de decisões, a melhor postura de conformidade e um modelo operacional geral mais resiliente. A Gestão integrada de riscos da ServiceNow promove uma cultura proativa de gestão de riscos, garantindo a identificação, avaliação e abordagem contínuas dos riscos de acordo com seus objetivos de negócios essenciais.
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