Objetivos e principais resultados (abreviado como OKR) é uma estrutura de definição de metas que as empresas usam para impulsionar o foco, o alinhamento e a execução. As empresas podem usar OKRs para estabelecer prioridades, criar alinhamento interno, aumentar a responsabilidade dos indivíduos e, muitas vezes, atingir objetivos.
Nem todos os objetivos precisam ser atendidos para que a OKR seja bem-sucedida. Às vezes, as empresas definirão metas que podem ser atingidas e impulsionarão o foco para esse trimestre. Outras vezes, as empresas vão "sonhar alto" e definir objetivos e resultados principais que são inatingíveis para realmente motivar os funcionários a se esforçarem. A OKR é uma estrutura popular e bem-sucedida de definição de metas para organizações de muitos setores, inclusive em organizações sem fins lucrativos.
As OKRs podem ser revisadas anualmente, trimestralmente ou mensalmente, dependendo do grau de ambição das metas. Para metas altamente ambiciosas, uma empresa só pode mudar OKRs a cada cinco anos ou mais. Para OKRs menores, podem mudar a cada seis meses. Tudo depende do nível e do tempo que essas metas levarão.
A OKR consiste em dois componentes chave: objetivos e resultados principais. Os dois componentes são importantes para a implementação bem-sucedida de OKRs em uma organização. O primeiro componente são os objetivos. Os objetivos são o que a empresa ou organização deseja alcançar. Geralmente, eles estão alinhados às metas do negócio e são suficientemente altos para motivar os funcionários a alcançar mais do que antes.
O segundo componente de OKR são os principais resultados. Principais resultados são métricas usadas para medir o progresso em relação aos objetivos. Os principais resultados geralmente são mais específicos e com prazos definidos para ajudar a apresentar uma maneira razoável de medir o progresso e o sucesso. Os principais resultados também podem ser considerados metas menores para alcançar o sucesso com um objetivo geral. Principais resultados também podem se beneficiar de verificações e avaliações regulares.
A estrutura de OKR foi originalmente desenvolvida por Andy Grove na empresa Intel. Inicialmente, ele a chamou de Intel Management by Objectives. Mas, mais tarde, John Doerr a simplificou para ser chamada de Objetivos e resultados principais. Andy ensinou esse estilo de definição de metas a John Doerr, que o levou para a empresa Kleiner Perkins, que trouxe a OKR para o Vale do Silício. A OKR revolucionou as empresas do Vale do Silício devido à sua maneira simples, porém eficaz de definir metas e impulsionar a execução.
Doerr apresentou a OKR aos fundadores do Google em 1999, e o Google tem usado a OKR em sua estrutura de estratégia e gestão da empresa desde então. Devido ao enorme sucesso do Google, muitas outras empresas continuaram a adaptar OKRs para uso próprio.
As OKRs têm sido usadas com um notável êxito em muitas empresas, incluindo aquelas de grande sucesso, como o Google. Elas trazem muitos benefícios, como maior foco, alinhamento e responsabilidade. Abaixo estão alguns dos principais benefícios que as organizações podem experimentar ao utilizar OKRs em processos de definição de metas:
As metas são mais eficazes quando estão alinhadas ao propósito final de uma empresa. Quando as metas estão alinhadas às prioridades preponderantes, o trabalho na organização parece alinhado e orientado para o sucesso. OKRs é um método projetado para ajudar uma empresa a alinhar as metas em todas as camadas e se harmonizar com o propósito de uma organização. John Doerr considerou o alinhamento como um dos principais benefícios da implementação de OKRs.
Quando uma empresa tem muitas metas diferentes, é difícil para as equipes saber onde se concentrar. Com as OKRs, há apenas alguns objetivos e resultados principais para os quais todos estão trabalhando. Isso permite que as equipes se unam às principais prioridades da empresa no momento e trabalhem em direção a uma meta comum.
Com as OKRs, todos em uma organização podem estar em sintonia sobre o objetivo para o qual estão trabalhando. Essa estrutura foi projetada para dar às organizações clareza sobre quais são suas prioridades no momento e onde elas esperam estar nos próximos anos. A clareza pode ajudar a impulsionar a disposição e a motivação. Quando todos sabem em que estão trabalhando, podem levar a empresa adiante.
As OKRs oferecem às organizações metas claras e uma maneira de medir o progresso. Isso, por sua vez, melhora a responsabilidade porque todos na empresa sabem exatamente em que estão trabalhando e se estão no caminho certo. Os principais resultados são atendidos ou não, o que significa que todos devem permanecer responsáveis por alcançar os principais resultados e objetivos.
A motivação é uma força poderosa a se ter no trabalho porque pode gerar resultados e execução. As OKRs são uma maneira de melhorar a motivação, pois a estrutura simples oferece à organização um objetivo a ser alcançado algum dia e principais resultados menores a serem alcançados à medida que todos trabalham para atingir a meta maior. Isso pode ser motivador para os funcionários enquanto eles realizam o próprio trabalho individual. Eles sabem que estão colaborando para algo maior e mais poderoso do que aquilo que podem fazer por conta própria.
Uma OKR é uma estrutura simples e, com isso, vem um certo tipo de adaptabilidade que capacita as empresas a mudar e fazer mudanças conforme necessário. Um objetivo é uma meta geral que orienta a organização em direção ao seu propósito, mas os principais resultados podem ser ajustados e adaptados às circunstâncias atuais para levar a organização aos objetivos.
As OKRs também oferecem transparência sobre quais são as prioridades e as metas de uma empresa. Todos na organização entenderão o que significa a empresa e onde ela espera estar. Essa transparência pode ser motivadora e fortalecedora.
Muitas vezes, os objetivos podem ser metas desafiadoras que impulsionarão a empresa a ter um desempenho melhor do que nunca. Esse impulso pode oferecer oportunidades de aprendizado e crescimento em todos os níveis. Cada indivíduo precisará aprender e crescer para levar a organização a um objetivo tão elevado.
Com maior transparência, também há um aumento na comunicação. Para ajudar todos a permanecerem sintonizados, funcionários e gerentes em todos os níveis devem se comunicar bem para impulsionar o sucesso com os principais resultados.
Os principais resultados também são uma maneira poderosa de medir o sucesso e o crescimento. É importante ter maneiras de medir o desenvolvimento, e os principais resultados são uma maneira integrada de garantir que a medição esteja acontecendo em todos os níveis.
As OKRs oferecem às empresas muitos benefícios, mas como elas são na prática? Para começar, há três tipos principais de OKRs em vários níveis. Muitas empresas utilizaram OKRs com grande sucesso, e exemplos ajudam a ilustrar exatamente como as OKRs podem ser e como elas podem ser poderosas. Também vale a pena explorar as diferenças entre OKRs e outras estruturas de definição e medição de metas para entender exatamente o que significa OKR.
Há três tipos principais de OKRs que podem ser usados:
Exemplos de OKR em toda a empresa
Exemplos de OKR específicos da equipe
Exemplos pessoais de OKR
Para entender melhor a OKR em toda a empresa, aqui está um exemplo poderoso. Um exemplo de OKR vem da empresa de roupas Allbirds, que vem utilizando essa estrutura há anos com enorme sucesso. Veja como a Allbirds usou uma OKR:
Objetivo: Criar a menor pegada de carbono do nosso setor.
Resultado principal: Cadeia de suprimentos e infraestrutura de envio 100% sem desperdício.
Resultado principal: Pagamento de 100% de compensação de carbono pelas emissões calculadas de dióxido de carbono.
Resultado principal: 25% do material pode ser compostável.
Resultado principal: 75% do material é biodegradável.
O objetivo mostra as metas gerais da empresa, bem como os números específicos que ela precisa alcançar para atingir a meta algum dia.
As OKRs também podem ser usadas por equipes individuais. Aqui está um exemplo de um departamento de marketing que ilustra como essa estrutura pode ser usada em um nível inferior:
Objetivo: Aumentar a conscientização da marca
Resultado principal: Alcançar 1 milhão de visitantes na Web
Resultado principal: Aumentar seguidores em mídia social em 10 vezes
Resultado principal: Recrutar e integrar 1.000 membros da comunidade
As OKRs também podem ser usadas em um nível individual. John Doerr (um dos principais influenciadores desse sistema) as usou para aumentar a quantidade de tempo que ele passa com sua família fora do trabalho. Essa foi a OKR que ele usou pessoalmente:
Objetivo: Ter mais tempo de qualidade para a família, conforme avaliado por:
Resultado principal: Chegar em casa para o jantar até as 18 horas, 20 noites por mês.
Resultado principal: Estar presente, desligando o roteador de Internet para eliminar distrações.
OKRs e KPIs são muito semelhantes, e ambos são estruturas de definição de metas. No entanto, eles diferem de várias maneiras:
Definição
OKRs são metas com componentes mensuráveis. KPIs, por outro lado, são números e métricas usados para acompanhar os objetivos do negócio.Base
As OKRs se baseiam na missão e no propósito de uma empresa, com o objetivo de alinhamento. Os KPIs se baseiam em resultados passados e projetos atuais.Finalidade
OKRs são uma ferramenta motivacional colocada em ação para impulsionar a execução. KPIs são uma ferramenta usada para avaliação de desempenho e para determinar se a empresa está atingindo métricas importantes.Duração
Normalmente, as OKRs têm uma duração mais longa, pois são projetadas para impulsionar o desempenho. Geralmente, os KPIs têm uma duração mais curta conforme os objetivos do negócio são rastreados.
As empresas podem se beneficiar do uso de OKRs e KPIs para impulsionar o desempenho e medir o sucesso
As OKRs também diferem de ODMs de maneiras importantes. ODM significa Outcome-Driven Metrics (métricas orientadas por resultados). São métricas operacionais que têm uma linha de visão direta dos impactos nos negócios. Os objetivos de negócio que elas viabilizam impulsionam as prioridades e os investimentos organizacionais. As ODMs são mais uma representação de ações diárias que estão apoiando o valor comercial, em vez de uma coleção de metas e componentes mensuráveis, como as OKRs.
As metas SMART são específicas, mensuráveis, atingíveis, realistas e com prazo definido. SMART é uma estrutura para ajudar as pessoas a definir metas que são significativas e mensuráveis. OKRs, por outro lado, são um panorama maior, com uma orientação de alinhamento ao propósito comercial. A estrutura SMART pode ser usada para definir resultados principais úteis.
Ágil é uma abordagem de gestão de projetos que enfatiza a importância da melhoria contínua e das atividades de valor agregado. Ela encontra suas raízes no desenvolvimento de software. Embora as duas possam ser usadas para definição de metas, a metodologia Ágil geralmente é usada mais para gestão direta de projetos, e não para metas orientadas à ação. A abordagem Ágil também não tem uma meta final, enquanto uma meta final é um dos principais componentes de uma OKR. A metodologia Ágil e a OKR podem oferecer às empresas benefícios semelhantes.
Embora as OKRs sejam diferentes de muitas outras estruturas, elas são simples de implementar em uma organização.
Para definir OKRs eficazes, as organizações precisam determinar um objetivo geral e pelo menos um resultado principal. Muitas vezes, é útil escrever ou visualizar uma OKR com esta fórmula:
Vamos ___(objetivo)_____ conforme medido por _____ (resultado principal)______.
Definição de objetivos
O objetivo deve estar alinhado com o propósito geral da organização e ser algo que possa motivar os funcionários, tanto em nível de equipe quanto em nível de empresa. Em alguns casos, pode ser eficaz definir alguns objetivos que estejam tecnicamente além do alcance para se tornarem uma ferramenta motivacional. Mesmo nesses casos, eles são mais eficazes quando combinados com resultados principais alcançáveis que possam ser medidos.Definição dos principais resultados
Os principais resultados devem ser mensuráveis e com prazo definido, quando possível. As medições ajudam as empresas a avaliar o sucesso e o progresso em direção ao objetivo. Os principais resultados com definição de prazo também ajudam as empresas a saber quando elas alcançaram um resultado principal.Definição de iniciativas
Iniciativas são um nível mais baixo do que os principais resultados. Elas são projetos ou ações específicas que uma equipe ou indivíduo pode realizar para alcançar os principais resultados. Defini-las pode ser útil para proporcionar sucessos menores ao longo do caminho. É importante priorizar iniciativas para garantir que elas não estejam sobrecarregando o cenário geral. Pode ser útil ter apenas algumas iniciativas para cada resultado principal.
OKRs são destinadas a se alinhar às estratégias de negócios. As estratégias de negócios são projetadas para agregar valor ao mercado e, portanto, as OKRs devem melhorar isso. Quando um objetivo está alinhado à meta maior de uma empresa, ele também deve estar alinhado às estratégias de negócios usadas para criar valor real.
Algumas das práticas recomendadas para utilizar OKRs incluem:
Verificações regulares
É útil discutir e avaliar as OKRs regularmente. As OKRs que são criadas e colocadas de lado não são impulsionadoras nem motivadoras do sucesso. Em vez disso, é importante verificá-las regularmente. A regularidade dessas verificações dependerá da abrangência do objetivo. Para um objetivo que se estende por um ano, pode ser útil ter verificações mensais.OKRs em cascata
OKRs em cascata acontecem quando a gestão de nível superior define um objetivo que está alinhado com as metas e estratégias de negócios e que flui para os gerentes que, então, assumem a responsabilidade por um resultado principal que sua equipe alcançará para levar a empresa adiante em direção ao objetivo.Acompanhamento do progresso
É útil acompanhar o progresso para que as pessoas e a empresa como um todo possam determinar quanto falta para alcançar metas específicas.
Há também desafios que surgem com as OKRs. Aqui estão alguns deles e como eles podem ser superados:
Definição de metas pouco realistas
Os problemas podem ocorrer quando todas as metas são tão pouco realistas que se tornam desencorajadoras, em vez de motivadoras. Para superar esse desafio, pode ser benéfico garantir que as iniciativas e os principais resultados sejam realistas e tenham prazos definidos. Atingir metas de nível menor pode ajudar a manter a motivação alta.Falta de adesão
Poderá ser difícil impulsionar o sucesso com OKRs se as equipes não entenderem os benefícios de fazê-lo. Para vencer esse desafio, é útil ilustrar o poder das OKRs. Exemplos podem ser particularmente úteis para mostrar como essa estrutura pode ser uma ferramenta motivacional.Acompanhamento ineficaz
Se o acompanhamento for ineficaz, às vezes o progresso será perdido. Em vez disso, é útil ter um sistema de acompanhamento centralizado que seja facilmente acessível para as partes relevantes.
Ter uma ferramenta centralizada pode transformar a maneira como as empresas usam OKRs. Com o SPM (Strategic Portfolio Management) da ServiceNow, as empresas têm uma ferramenta central para criar estratégias, alinhar e entregar resultados de negócios. O SPM foi projetado para oferecer a você uma ferramenta que alinha a estratégia ao trabalho que está acontecendo em sua organização. Com as habilidades de planejamento estratégico, você e suas equipes poderão definir objetivos e resultados principais e rastrear o progresso com eficácia. O SPM foi projetado especificamente para eliminar a lacuna entre estratégia e entrega
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