A administração de sistemas como conceito começou a ganhar forma nas décadas de 1960 e 1970, quando as organizações começaram a adotar computadores centrais para lidar com o processamento mais complexo dos dados. Inicialmente, os administradores de sistemas (também chamados de sysadmins) foram encarregados de gerenciar essas máquinas enormes. Com o avanço da tecnologia de computação na década de 1980, a função foi ampliada para incluir a gestão de inúmeros sistemas de hardware e software. A introdução de computadores pessoais, redes locais (LANs) e a Internet na década de 1990 ampliou ainda mais o escopo da administração de sistemas, exigindo que os administradores desenvolvessem novas habilidades em rede, segurança e suporte ao usuário.
A função de um administrador de sistemas continua evoluindo. Com o advento das práticas de computação em nuvem, virtualização e DevOps nos anos 2000 e 2010, espera-se que os administradores de sistemas de hoje tenham um conjunto diversificado de habilidades que inclui não só a gestão tradicional de TI, mas também recursos de desenvolvimento e programação. Os administradores de sistemas modernos gerenciam ambientes híbridos que abrangem datacenters locais e plataformas de nuvem. Eles desempenham um papel crucial na manutenção da segurança cibernética, otimização do desempenho e suporte à continuidade dos negócios. Talvez o mais importante seja a expectativa de que eles se adaptem para atender aos avanços tecnológicos emergentes e, ao mesmo tempo, estejam cientes e apoiando as constantes necessidades de mudança das organizações.
O trabalho do administrador de sistemas moderno se estende a praticamente todas as áreas de TI. Dessa forma, a função exige um conjunto diversificado de habilidades. Espera-se que você trabalhe com várias tecnologias, incluindo servidores de aplicações e arquivos, desktops, roteadores, redes de área ampla, bancos de dados e sistemas de segurança cibernética. Aqueles que seguem esse plano de carreira devem se concentrar no desenvolvimento de proficiência em vários sistemas operacionais, como Linux e Microsoft, juntamente com habilidades em script, automação e programação. Com a crescente importância da computação em nuvem e da virtualização, essas competências se tornaram essenciais.
Os administradores de sistemas têm uma ampla variedade de responsabilidades, todas elas ajudam a garantir o bom funcionamento da infraestrutura digital de uma organização. Essas tarefas abrangem habilidades técnicas e interpessoais, permitindo que os administradores de sistemas mantenham e otimizem o desempenho do sistema e, ao mesmo tempo, deem suporte às necessidades dos usuários finais. Embora as obrigações possam variar de empresa para empresa (ou até mesmo de um dia para o outro), os administradores de sistemas geralmente estão envolvidos nas seguintes atividades:
- Configuração e gestão da infraestrutura da empresa
Os administradores de sistemas configuram e mantêm os sistemas de hardware e software necessários para as operações de negócios, garantindo que todos os componentes estejam funcionando juntos conforme o esperado. - Gerenciamento de acesso e permissão de usuários
Ao estabelecer e gerenciar as contas, os administradores garantem que os usuários autorizados tenham acesso adequado aos recursos necessários e, ao mesmo tempo, mantenham os protocolos de segurança. - Análise de processos e criação de automações
Os administradores identificam áreas para melhoria e desenvolvem soluções automatizadas para aumentar a eficiência. - Execução de backups diários de segurança e restaurações
Os administradores de sistemas criam e gerenciam backups de dados críticos e garantem que as informações essenciais possam ser restauradas em caso de perda de dados. - Monitoramento de sistemas de TI e alerta às equipes para situações potenciais
Os administradores de sistemas estão de olho nos aplicações e nas redes da empresa e monitoram continuamente o desempenho do sistema, a funcionalidade, o uso e a integridade geral da instância. Eles também estão diretamente envolvidos na segurança do sistema, identificando e abordando possíveis problemas antes que eles se agravem. - Solução e resolução de problemas
Quando são encontradas questões de hardware, software ou rede, os administradores de sistemas ajudam a diagnosticar e resolver o possível problema. - Criação de backlogs de dados
Os administradores do sistema desenvolvem e mantêm logs de desempenho e problemas do sistema, fornecendo dados valiosos para solução de problemas e planejamento futuro.
Se você está interessado em se tornar um administrador de sistema, você deve ter uma combinação de habilidades técnicas e interpessoais para gerenciar com eficiência a infraestrutura de TI de uma organização. A proficiência técnica garante que eles possam lidar com as complexidades dos sistemas de TI, enquanto as habilidades interpessoais permitem que eles interajam com usuários e colegas, fornecendo suporte essencial e mantendo as operações.
As principais habilidades que se enquadram nessas áreas incluem:
Fortes habilidades interpessoais são essenciais para os administradores de sistemas, pois eles interagem com várias partes interessadas em uma organização, oferecendo suporte e resolvendo problemas sob pressão.
- Comunicação
Uma comunicação eficaz é vital para os administradores de sistemas, pois ajuda-os a explicar problemas técnicos e soluções claramente a usuários não técnicos e a colaborar com as equipes de TI e de negócios. - Multitarefas
Os administradores de sistemas muitas vezes manipulam várias tarefas simultaneamente, como gerenciar atualizações do sistema enquanto solucionam problemas do usuário. - Habilidade para resolver problemas
A capacidade de diagnosticar e resolver problemas com eficiência é crucial para manter o tempo de atividade do sistema e reduzir as disrupções. - Habilidades analíticas
Em muitos casos, o administrador do sistema precisará resolver problemas complexos, às vezes com acesso a informações limitadas. Analisar o desempenho do sistema e identificar possíveis melhorias ou ameaças é um aspecto fundamental da função de um administrador de sistemas. - Habilidades organizacionais
Os administradores de sistemas devem lidar com vários ativos, programações e projetos de TI. Fortes habilidades organizacionais ajudam a evitar que essas áreas se tornem caóticas e ingerenciáveis. - Tomada de decisões
As habilidades de tomar decisões rápidas e informadas são intrínsecas à administração de sistemas, especialmente ao lidar com problemas de sistema urgentes que podem exigir atenção imediata.
A experiência técnica é a espinha dorsal da função de um administrador de sistemas. O domínio de várias tecnologias e sistemas garante que eles possam manter e otimizar a infraestrutura de TI de forma eficaz.
- Profundo conhecimento de sistemas operacionais
A proficiência em vários sistemas operacionais, como Linux, Windows e macOS, é fundamental para gerenciar diversos ambientes de TI. - Habilidades de computação em nuvem
O conhecimento de plataformas de nuvem como AWS, Azure e Google Cloud é cada vez mais importante à medida que mais organizações adotam infraestruturas híbridas e baseadas na nuvem. - Conhecimento de rede e servidores Web
A gestão de servidores de rede e Web envolve configuração, proteção e manutenção desses sistemas para garantir conectividade e desempenho confiáveis. - Familiaridade com DHCP
Compreender o protocolo de configuração dinâmica de host (DHCP) é fundamental para a gestão de rede, possibilitando que os administradores de sistemas atribuam endereços IP dinamicamente. - Experiência com as principais ferramentas de DevOps
Muitos administradores de sistemas operam em ambientes de DevOps, colaborando de perto com as equipes de desenvolvimento e operações. Para implementar e gerenciar práticas de DevOps, eles devem ser proficientes em ferramentas relevantes, como Docker, Kubernetes e sistemas de controle de versões, como Git. - Programação e scripts
Habilidades em linguagens de script como Java, Python, Bash e PowerShell permitem que os administradores de sistemas automatizem tarefas repetitivas e melhorem a própria eficiência. - Compreensão da infraestrutura de nuvem
O conhecimento dos componentes e serviços da infraestrutura de nuvem ajuda os administradores a projetar e gerenciar sistemas escaláveis e resilientes baseados na nuvem. - Especialidades em gestão de configurações
Ferramentas como Ansible, Puppet e Chef são usadas para automatizar e gerenciar tarefas de configuração, garantindo consistência e confiabilidade em toda a infraestrutura de TI.
A função do administrador de sistemas inclui muitos aspectos da gestão de rede. Isso levou alguns a abordar o título como se fosse sinônimo de ‘administrador de rede’. Mas, embora os administradores de sistemas e de rede desempenhem funções na gestão da infraestrutura de TI de uma organização, há uma diferença significativa em suas responsabilidades e áreas de foco.
- Os administradores de rede se concentram especificamente na gestão dos componentes de rede de uma infraestrutura de TI. As principais responsabilidades deles incluem configurar e manter dispositivos de rede, configurar e gerenciar LANs e WANs (redes de longa distância), monitorar o desempenho da e garantir a segurança da rede. Embora haja alguma sobreposição aqui com certas responsabilidades do administrador de rede, o foco do administrador de rede é manter canais de comunicação estáveis e seguros dentro da organização, permitindo a transferência e a conectividade perfeitas de dados.
- Os administradores de sistemas são responsáveis pela gestão e manutenção gerais de sistemas e servidores de computador. Suas tarefas podem incluir algumas das responsabilidades relacionadas à rede e ao hardware de um administrador de rede, mas também incluem gerenciar sistemas operacionais, garantir que as tecnologias estejam atualizadas, solucionar problemas técnicos, gerenciar contas de usuários e executar backups e recuperação de dados regulares. Eles garantem que toda a Infraestrutura de TI funcione de forma tranquila e eficiente e que os sistemas de TI estejam apoiando as operações diárias da organização.
- Em outras palavras, os administradores de sistemas têm um escopo mais amplo do que os administradores de rede que se concentram mais especificamente em tarefas e problemas relacionados à rede. Dito isso, alguns empregadores ainda podem usar esses termos de forma intercambiável.
Os administradores de sistemas são necessários em uma ampla variedade de setores, cada um com requisitos e aplicações específicos:
- Serviços financeiros
No setor financeiro, os administradores de sistemas gerenciam ambientes complexos de TI que envolvem sistemas bancários, processamento de transações e bancos de dados financeiros. Eles garantem a segurança dos dados e a conformidade com os padrões regulatórios, mantendo a integridade e a disponibilidade das informações financeiras. - Assistência médica
Os administradores de assistência médica na área da saúde gerenciam registros eletrônicos de saúde (EHR), sistemas de imagem médica e redes de comunicação. Eles desempenham um papel fundamental para garantir a segurança dos dados e a conformidade com as normas de saúde e ajudar a viabilizar o atendimento eficaz ao paciente por meio de sistemas de TI confiáveis. - Governo e forças armadas
Agências governamentais e organizações militares empregam administradores de sistemas, promovendo maior segurança e eficiência em sistemas de comunicação e armazenamento de dados. Os administradores desses setores devem navegar por protocolos de segurança rigorosos, pois podem ser responsáveis por lidar com informações confidenciais. - Telecomunicações
Os administradores de empresas de telecomunicações supervisionam redes, datacenters e sistemas de comunicação. Como as empresas de telecomunicações podem oferecer suporte a milhões de usuários, é importante que os administradores de sistemas priorizem a alta disponibilidade e segurança nessas infraestruturas de TI. - Advocacia
Escritórios de advocacia e provedores de serviços jurídicos exigem administradores de sistemas para gerenciar sistemas de gestão de documentos, software de gestão de casos e segurança de rede.
Os administradores de sistemas têm vários planos de carreira potenciais, cada um oferecendo chances de especialização e avanço:
- Administradores de rede
Os administradores de rede se concentram na manutenção de hardware e software de rede, garantindo conectividade e desempenho confiáveis. Eles configuram e gerenciam roteadores, switches e firewalls e monitoram o desempenho da rede. - Administradores de banco de dados
Os administradores de banco de dados gerenciam e mantêm bancos de dados, garantindo a integridade, o desempenho e a segurança dos dados. Eles trabalham com vários sistemas de gestão de banco de dados para viabilizar aplicações e serviços. - Administradores de nuvem
Os administradores de nuvem gerenciam a infraestrutura e os serviços baseados na nuvem. Eles trabalham com várias plataformas de nuvem, lidando com tarefas como provisionamento, monitoramento e solução de problemas de recursos de nuvem. - Arquitetos de sistemas
Arquitetos de sistemas projetam e supervisionam a implementação da infraestrutura de TI, garantindo que ela atenda às necessidades da organização e levando em conta fatores como escalabilidade, segurança e desempenho. - Especialista em segurança cibernética
Os especialistas em segurança cibernética se concentram em proteger os sistemas de TI contra ameaças externas e internas. Eles implementam medidas de segurança, realizam avaliações de risco e respondem a incidentes de segurança, garantindo que os dados e sistemas da organização estejam acessíveis apenas aos usuários autorizados. - Consultores de TI
Os Consultores de IT fornecem aconselhamento especializado às organizações no que diz respeito à otimização da Infraestrutura de TI. Eles avaliam os sistemas atuais, recomendam melhorias e ajudam a implementar novas tecnologias.
Como mencionado anteriormente, os administradores de sistemas desempenham uma função central na manutenção da estabilidade, segurança e eficiência da Infraestrutura de TI de uma organização. Embora o trabalho muitas vezes passe despercebido quando tudo funciona sem problemas, os administradores de sistemas são, no entanto, parte integrante da operação perfeita dos processos de TI. Mais especificamente, os administradores de sistemas contribuem para o sucesso dos negócios:
Uma das tarefas mais vitais de um administrador de sistemas é garantir que a tecnologia seja usada de forma eficaz em toda a organização. Muitas vezes, eles descobrem novas maneiras de melhorar os processos e facilitar uma melhor comunicação e colaboração entre diferentes departamentos. Ao implementar protocolos e liberações de vários níveis, os administradores de sistemas ajudam a conectar inúmeras divisões, facilitando o trabalho em conjunto com eficiência. Essa colaboração aprimorada pode levar a melhorias nas sinergias da unidade de negócios, resultando em uma organização mais coesa e produtiva.
Os administradores de sistemas geralmente agem como a primeira linha de defesa contra vulnerabilidades de segurança, especialmente aquelas causadas por negligência do usuário. Ao trabalhar em estreita colaboração com as equipes de segurança e conformidade, os administradores de sistemas garantem que as práticas recomendadas sejam integradas diretamente às operações do sistema. Essa abordagem proativa ajuda a mitigar riscos e proteger a organização contra possíveis ameaças cibernéticas.
O ERP (enterprise resource planning, planejamento de recursos empresariais), o CRM (customer relationship management, gestão de relacionamento com clientes) e outros sistemas de negócios podem oferecer opções de personalização significativas. No entanto, a personalização excessiva pode levar a complexidades desnecessárias, aumentando a dificuldade e o custo de manutenção desses sistemas a longo prazo. Um bom administrador de sistemas gerenciará e simplificará as personalizações, atenuando a dívida técnica e garantindo que os sistemas permaneçam eficientes e econômicos. A gestão proativa ajuda a reduzir os custos operacionais de longo prazo e, ao mesmo tempo, melhorar a sustentabilidade geral da infraestrutura de TI da organização.
Entrar no campo da administração de sistemas requer uma combinação de educação formal, experiência prática, certificações relevantes e busca tradicional de emprego. Em primeiro lugar, os aspirantes a administradores de sistemas devem se concentrar em criar uma base sólida em princípios de TI e ganhar experiência prática para desenvolver as habilidades necessárias para gerenciar ambientes de TI complexos. Aqui estão várias etapas importantes para ajudar você a se tornar um administrador de sistemas:
Uma sólida formação educacional é crucial para uma carreira na administração de sistemas. Obter um diploma de bacharel em ciência da computação, tecnologia da informação ou um campo relacionado fornece uma compreensão abrangente de sistemas de computador, redes e desenvolvimento de software, que são essenciais para uma função de administrador de sistemas. Algumas universidades também oferecem programas especializados em administração de sistemas ou gestão de redes. Se você decidir levar sua educação mais longe obtendo um mestrado em um campo relevante, você pode se qualificar para um salário inicial mais alto. As certificações também podem ajudar a demonstrar sua experiência. Começar com certificações como ASC (Administrador de sistemas certificado), a CompTIA A+, Network+, and Security+ podem oferecer uma base viável e, para um conjunto de habilidades mais abrangente, você pode seguir o Caminho de aprendizagem do administrador de sistemas da ServiceNow. Esse caminho de aprendizagem se concentra em configuração, gestão e manutenção das plataformas da ServiceNow, tornando-a uma credencial valiosa para profissionais em ambientes modernos e baseados na nuvem. Ele capacita você com o conhecimento necessário para otimizar os recursos da ServiceNow, ajudando a simplificar as operações de negócios e a gestão de serviços de TI.
A educação pode fornecer uma base sólida para a administração de sistemas, mas é a experiência pessoal que vai construir essa base. Os estágios oferecem oportunidades inestimáveis para desenvolver as habilidades práticas necessárias para se tornar um administrador de sistemas. Ao trabalhar em situações reais junto com administradores de sistemas experientes, você obterá informações exclusivas que ajudarão a prosseguir em sua carreira. Procure estágios durante ou após a sua educação formal para ajudar a criar um conjunto de habilidades abrangente. Ao mesmo tempo, envolva-se em projetos pessoais de TI para aprimorar suas habilidades além de estágios ou atribuições. Configurar um laboratório doméstico, gerenciar pequenas redes ou contribuir para projetos de código aberto pode oferecer experiência prática e ajudar você a demonstrar suas habilidades para possíveis empregadores.
Seu currículo é sua vitrine profissional e deve refletir sua educação, certificações e experiência relevante. Garanta que seu currículo destaque sua proficiência em sistemas operacionais, redes, computação em nuvem e ferramentas ou tecnologias específicas. Personalize seu currículo para cada candidatura de trabalho, enfatizando as qualificações que se alinham à descrição da vaga.
Comece a se candidatar a posições de TI de nível básico para obter experiência inicial. Comece com funções como técnico de help desk ou especialista em suporte de TI. Depois de ter experiência suficiente, busque cargos de administrador de sistemas que correspondam às suas habilidades e aspirações de carreira. O trabalho em rede com profissionais do setor e a utilização de painéis de empregos podem ajudar você a descobrir oportunidades adequadas.
Tornar-se um administrador de sistemas oferece uma carreira dinâmica e gratificante na TI, mas saber exatamente como começar pode ser uma perspetiva assustadora. Nós podemos ajudar.
A jornada de carreira da ServiceNow elimina as suposições ao entrar no campo da administração de sistemas. Oferecemos treinamento abrangente para ajudar a desenvolver suas habilidades técnicas e informações sobre caminhos de certificação para validar sua experiência e fazer você se destacar para os empregadores. E, com o suporte de uma comunidade dedicada e amigável por meio de fóruns e outros recursos, você sempre terá acesso a informações inestimáveis para aprimorar ainda mais sua jornada profissional.
Comece hoje mesmo e saiba mais sobre seu caminho para se tornar um administrador de sistemas.