Uma integração de APIs é uma conexão entre diferentes aplicações ativadas por meio de suas APIs (Application Programming Interfaces, interfaces de programação de aplicações). Essas integrações permitem a troca automatizada de dados, melhorando a coordenação, a consistência dos dados e a eficiência operacional.
API significa interface de programação de aplicações e é um conjunto de regras, definições e protocolos projetados para ajudar na criação e na integração de novos programas de software de aplicações.
Nós podemos pensar em uma API como um tipo de menu; os desenvolvedores podem navegar por uma lista de opções disponíveis para incluir em suas aplicações, juntamente com descrições da função que cada opção desempenha. Em seguida, eles podem selecionar as operações que desejam incluir com base na funcionalidade, sem necessariamente ter que entender totalmente como essas opções são criadas ou apresentadas.
Em outras palavras, as APIs permitem que os desenvolvedores façam um uso mais eficiente do tempo, reduzindo a quantidade necessária de trabalho de codificação e promovendo a consistência em todas as aplicações que interagem com os mesmos sistemas e as mesmas plataformas. A integração de APIs permite que duas ou mais APIs compartilhem dados e funcionalidades facilmente entre si, de modo ininterrupto e seguro, e sem envolvimento humano direto.
Basicamente, os protocolos de API são especificações de design para APIs que definem as regras e as convenções para criar APIs e interagir com elas, descrevendo como as solicitações e as respostas devem ser formatadas, quais métodos podem ser usados e como os dados devem ser estruturados. Entender os protocolos de API é essencial para uma integração de APIs bem-sucedida, pois eles servem como a "linguagem" acordada que o provedor de API e o consumidor usam para se comunicar. O protocolo de API usa uma arquitetura de programação específica para facilitar a comunicação eficaz entre apps e pode ser classificado da seguinte maneira:
SOAP é um protocolo para troca de informações estruturadas na implementação de serviços Web. Ele depende de XML para seu formato de mensagem e, geralmente, utiliza HTTP ou SMTP para a negociação e a transmissão de mensagens. Esse protocolo é conhecido por uma sólida tipificação, conformidade com princípios de banco de dados e capacidade de realizar operações complexas. As APIs do SOAP têm requisitos rígidos e, geralmente, suas solicitações exigem largura de banda significativa. Além disso, esse protocolo permite que as APIs se comuniquem por meio dos principais protocolos de Internet (TCP, SMTP e HTTP), o que o torna uma opção flexível. Infelizmente, criar e manter o código SOAP podem ser tarefas extremamente complexas.
Embora seja considerado um protocolo, a REST é, na verdade, mais um estilo arquitetônico. Ela usa métodos HTTP padrão, como GET, POST, PUT e DELETE, para realizar operações. Essa abordagem oferece agilidade e flexibilidade e é usada tradicionalmente para serviços Web. Ela é mais fácil de implementar, entender e usar em comparação com o SOAP. As APIs de transferência de estado representacional não têm manutenção de estado: cada solicitação de cliente para servidor deve conter todas as informações necessárias para entender e processar a solicitação.
O protocolo gRPC é uma estrutura universal de RPC (Remote Procedure Call, chamada de procedimento remoto) de alto desempenho e código aberto inicialmente desenvolvida pelo Google. Ao contrário da REST, que usa HTTP e JSON, o gRPC usa HTTP/2 para transmissão e Buffers de Protocolo como a linguagem de descrição da interface. Ele foi projetado para dar suporte a sistemas escaláveis e altamente distribuídos, oferecendo recursos como balanceamento de carga, armazenamento em cache e muito mais. O gRPC permite solicitações e respostas de streaming, habilitando casos de uso mais complexos como conexões de longa duração, atualizações em tempo real e muito mais.
OData é um protocolo padronizado usado para criar e consumir APIs de dados. Ele se baseia nos princípios da API RESTful, em que cada informação é considerada um recurso que pode ser manipulado usando métodos HTTP padrão. O OData enfatiza a comunicação sem manutenção de estado, a arquitetura cliente-servidor e a escalabilidade. Ele não é vinculado por convenções específicas de URL e não impõe uma estrutura rígida de URL, permitindo que os desenvolvedores tenham mais espaço para projetar endpoints. Além disso, o OData capacita o cliente a especificar opções de consulta, classificando ou filtrando diretamente na cadeia de caracteres da consulta de URL, o que proporciona uma experiência altamente personalizável.
GraphQL é uma linguagem de consulta para APIs. Ao contrário da REST, em que os usuários precisam acessar vários endpoints para recuperar conjuntos de dados relacionados, o GraphQL captura todos os dados relevantes em uma só consulta, o que o torna altamente flexível e eficiente. Essa flexibilidade permite que os clientes especifiquem exatamente de quais dados precisam, o que facilita a evolução das APIs ao longo do tempo. O tipo de sistema oferecido pelo GraphQL forma o contrato entre o cliente e o servidor, garantindo a consistência dos dados.
A integração de APIs traz consigo várias capacidades de negócios. Alguns deles são:
A integração de APIs possibilita que os aplicativos negociem informações de maneira direta e automática, o que os torna um componente essencial na automação de processos de negócios e outras ações.
Em vez de forçar os desenvolvedores a começar do zero sempre que for necessário desenvolver e mesclar uma nova aplicação com as redes existentes, a integração de APIs capacita as organizações com a possibilidade de conectar rapidamente sistemas e programas de software diferentes. Com essa capacidade, elas podem se dimensionar facilmente para atender às suas necessidades dinâmicas.
A integração de APIs cria um método padronizado e universal para a troca de dados entre aplicações. Dessa forma, ela também apresenta às empresas uma visão clara, de ponta a ponta, de todo o tráfego dos sistemas e dos processos relevantes. As organizações podem rastrear dados, monitorá-los em busca de anomalias e analisar conjuntos de dados importantes para descobrir informações valiosas.
Confiar em humanos para transferir dados entre sistemas desconectados pode ser uma ideia perigosa; o erro humano pode interromper facilmente conjuntos de dados vitais, tornando-os inúteis. A integração de APIs remove o elemento humano, garantindo que até mesmo grandes volumes de dados complexos possam ser transferidos sem medo de imprecisão.
Muitas vezes, as integrações de APIs vêm com medidas internas de segurança, como autenticação baseada em token, OAuth ou chaves de API. Essas medidas garantem que apenas as aplicações e os usuários autorizados possam acessar os dados, mantendo a integridade e a confidencialidade das informações empresariais. Uma API segura é especialmente crucial quando há a troca de dados confidenciais ou regulamentados entre sistemas.
Ao conectar sistemas diferentes, a integração de APIs proporciona uma experiência do usuário mais unificada e simplificada. É possível combinar e apresentar dados e funcionalidades de diferentes fontes em uma só interface, ocultando a complexidade técnica e reduzindo a necessidade de os usuários alternarem entre diferentes aplicações ou plataformas. Esse acesso centralizado e uma fonte única de verdade podem melhorar a satisfação e a produtividade do usuário.
A integração de APIs permite que diferentes aplicações de software, independentemente de sua arquitetura subjacente ou das plataformas de origem, funcionem perfeitamente em conjunto. Essa interoperabilidade é crucial para empresas que usam uma combinação de soluções baseadas na nuvem, no local e de terceiros. A interoperabilidade garante que os dados e os processos fluam sem problemas entre todos os sistemas, maximizando o ROI dos investimentos existentes em software.
O desenvolvimento de uma integração de APIs pode exigir um investimento inicial, mas pode reduzir significativamente os custos operacionais de longo prazo. A troca automatizada de dados entre sistemas elimina a necessidade de entrada manual de dados e reduz o risco de erro humano. Essa eficiência também pode reduzir o tempo e os recursos necessários para integrar novas aplicações ou implementar mudanças, o que reduz ainda mais os custos
Dependendo das necessidades e das capacidades da organização em questão, há várias opções a serem consideradas ao trabalhar para a integração de APIs:
As empresas que desejam alcançar a integração de APIs podem optar por trabalhar com aplicações conectoras. Oferecidas por fornecedores terceirizados de software, as aplicações conectoras são produzidas em massa e incluem APIs internas para integração entre plataformas específicas de software. Embora, muitas vezes, elas sejam uma solução rápida e fácil, as aplicações conectoras tendem a não ter o mesmo nível de controle e versatilidade disponível nas aplicações de clientes. Em vez delas, use recursos prontos para uso sempre que possível pois, além de inspirar confiança nos clientes, eles também mantêm as integrações atualizadas.
Para ter um controle mais direto sobre as capacidades de API e garantir que a API funcione de modo ideal com os sistemas existentes, algumas empresas podem optar por desenvolver suas próprias conexões escritas à mão, sejam projetadas internamente ou por um especialista de software contratado. Geralmente, essa é uma abordagem mais demorada e que usa muitos recursos, mas permite que a organização atenda às necessidades exclusivas e variadas de seus clientes.
Geralmente criadas por empresas de SaaS, essas ofertas permitem que um sistema de SaaS se conecte a outro em nível empresarial. Essas soluções representam uma abordagem que oferece o melhor dos dois mundos, permitindo mais personalização que as aplicações conectoras e, ao mesmo tempo, exigindo menos investimento em termos de tempo e recursos por parte da organização.
- IPaaS de qualquer tipo para qualquer tipo
A IPaaS (Integration Platform as a Service, plataforma de integração como serviço) de qualquer tipo para qualquer tipo é uma classe de plataformas de integração externas/autônomas/de uso específico projetada para conseguir conectar vários sistemas empresariais diferentes em cenários de integrações complexas, transformação de dados, operações CRUD, gestão de APIs, ETL, EDI e muito mais. - IPaaS específica para SaaS
Incluída como parte da oferta de SaaS (Software as a Service, software como serviço) de um fornecedor terceirizado, a IPaaS específica para SaaS resolve casos de uso que conectam o produto do fornecedor a outros sistemas empresariais. Ela apresenta uma plataforma de integração subjacente, combinada com conectores e integrações em pacote, integrada nas aplicações do fornecedor. A iPaaS específica para SaaS oferece uma funcionalidade pronta para uso mais avançada para essa categoria específica de caso de uso, quando comparada com opções de iPaaS de uso mais geral. - ISVs terceirizados de integração e integrações combinadas pela GS
A classificação final das plataformas de integração, os ISVs terceirizados de integração e as integrações combinadas pela GS, geralmente é projetada nativamente na plataforma SaaS de destino usando APIs de fornecedores. Esses tipos de plataformas de integração oferecem recursos internos significativos para casos de uso comuns.
Uma plataforma de integração de APIs (também chamada de plataforma de integração de dados) oferece um recurso centralizado para todos os elementos relevantes à gestão de APIs, incluindo desenvolvimento de APIs, testes de integração e gestão de integrações de APIs em grande escala. Em resumo, ela funciona como um só local onde é possível receber, validar, preparar e enviar dados entre aplicações.
Com esses recursos, os negócios desfrutam de várias vantagens claras:
Para que as APIs sejam eficazes, elas precisam ser totalmente funcionais e adaptadas às necessidades exclusivas de uma organização. Infelizmente, a criação de uma API personalizada do zero exige tempo, recursos e experiência consideráveis. Por outro lado, o uso de uma API de terceiros pode permitir um prazo de entrega mais rápido; mas, muitas vezes, isso é compensado com uma redução de funcionalidade. As plataformas de integração de APIs incluem ferramentas para ajudar usuários terceiros a criar APIs totalmente personalizadas rapidamente, sem sacrificar a qualidade. Com a integração de APIs, as empresas podem criar novos serviços que combinam vários sistemas (apps/plataformas) em uma experiência ininterrupta ponta a ponta que abstrai toda a complexidade subjacente para o usuário final.
A integração de APIs possibilita a conexão de vários sistemas em fluxos de trabalho únicos, ininterruptos e de ponta a ponta. Ao incorporar tecnologias avançadas, é possível automatizar os processos de negócios essenciais, proporcionando maior precisão e eficiência em toda a organização.
A integração de APIs permite um maior alcance e mais oportunidades de desenvolvimento de apps e plataformas de SaaS, capacitando desenvolvedores terceirizados a criar aplicações e outras soluções eficazes e avançadas. À medida que cada vez mais terceiros ingressam no mercado, o aumento da concorrência e a variedade de opções beneficiam os usuários diretamente.
Nas equipes e nos departamentos, pode ser extremamente difícil encontrar uma só solução de app que possa realizar todas as tarefas necessárias. Para concluir seu trabalho de modo satisfatório para suas empresas e clientes, muitas vezes, os funcionários internos devem reunir uma variedade de ferramentas e soluções de software diferentes para lidar com conjuntos de dados específicos. Infelizmente, a transferência de informações entre esses sistemas tradicionalmente dependia de copiar e colar ou de alternar entre vários sistemas. A plataforma certa de integração de APIs pode conectar essas apps e ferramentas diretamente, proporcionando maior precisão e redução significativa do risco de erros introduzidos pelo homem.
Apenas porque a tecnologia muda, isso não significa necessariamente que os sistemas tecnológicos existentes e desatualizados façam upgrade de si mesmos automaticamente. Os sistemas legados mais antigos, e os dados que eles contêm, podem se tornar difíceis de acessar e integrar a sistemas mais atuais. As plataformas de integração de APIs permitem que as organizações criem APIs especificamente para usos internos, possibilitando extrair e utilizar dados de servidores mais antigos.
Com a produção de APIs e integrações de APIs em grande escala, gerenciar o uso e a confiabilidade delas pode se tornar um desafio. Uma plataforma integrada à nuvem, para a nuvem, pode ajudar as equipes a gerenciar suas conexões de maneira fácil e visual, acompanhando e medindo processos para melhorar o desempenho em todos os aspectos.
O avanço tecnológico tende a se proliferar, resultando em um crescimento rápido que só acelera ao longo do tempo. E, nesta era emergente de recursos da IoT (Internet of Things, Internet das coisas), dispositivos vestíveis, IA e muito mais, o futuro da tecnologia parece estar pronto para vivenciar muitas mudanças revolucionárias nos próximos anos. Essa macrotendência também está sendo impulsionada por uma comunidade global de desenvolvedores, o que aumenta o ritmo das mudanças no desenvolvimento de aplicações. A plataforma certa de integração de APIs é aquela que crescerá e se adaptará a essas mudanças, ao mesmo tempo em que ainda oferece uma conectividade confiável a aplicações e sistemas que podem não mais ser modernos. Basicamente, as plataformas de API ajudam a preencher a lacuna não apenas entre aplicações, mas também entre o presente e o futuro.
À medida que a tecnologia vai evoluindo, as integrações de APIs também se adaptam, oferecendo funcionalidades mais avançadas para se alinhar às necessidades que surgem. Conforme olhamos para o futuro, duas tendências principais estão moldando o cenário das integrações de APIs, tornando-as mais inteligentes, adaptáveis e dinâmicas:
A inteligência artificial continua amadurecendo. Enquanto isso, suas aplicações de integrações de APIs estão se tornando mais predominantes. As integrações geradas por IA usam algoritmos de aprendizado de máquina para estabelecer conexões automaticamente entre diferentes aplicações de software. Esses algoritmos analisam padrões de dados e fluxos de trabalho para identificar as maneiras mais eficientes de integrar diferentes sistemas. Essa eficiência minimiza a necessidade de configuração manual e, ao mesmo tempo, permite que as empresas aproveitem os novos programas de software e as novas tecnologias mais rapidamente.
Geralmente, as integrações tradicionais de APIs são estáticas; elas exigem intervenção humana para atualizações ou modificações. Por outro lado, as integrações adaptáveis à IA usam algoritmos de IA para monitorar constantemente o fluxo de dados e o desempenho do sistema. Elas se adaptam em tempo real às mudanças nos formatos de dados, aos erros de conexão ou aos níveis variados de demanda do sistema. Essa adaptabilidade não só reduz a necessidade de supervisão manual, como também aumenta a resiliência e a eficiência das aplicações interconectadas.
A integração de APIs ajuda as organizações a alinhar suas aplicações para proporcionar uma abordagem mais coordenada, simplificada, automatizada, escalável e visível. Infelizmente, nem todas as plataformas de integração de APIs oferecem a mesma capacidade ou confiabilidade. Para empresas que desejam garantir uma abordagem eficaz de integração de APIs, as APIs e as ferramentas de integração da ServiceNow AI Platform oferecem as melhores soluções da categoria de que elas precisam. As ferramentas de integração de APIs da ServiceNow integram recursos importantes de dentro e de fora da organização, incluindo IaaS, SaaS, ERP, aplicações no local, sistemas legados, fontes de dados e bancos de dados. Essa amplitude possibilita a resolução de problemas empresariais mais rapidamente, além de dar suporte a uma ampla integração, aplicar fluxos de trabalho automatizados e fazer melhorias de serviço continuamente.
Integrado à premiada ServiceNow AI Platform, o ServiceNow IntegrationHub permite que os usuários criem integrações reutilizáveis com sistemas de terceiros e se conectem a elas de qualquer lugar. Integre-se a uma variedade de aplicações de comunicação, ferramentas de DevOps e CI/CD, fluxos de trabalho automatizados e sistemas de registro. Aplique ferramentas de desenvolvimento low-code para criar APIs em escala.
E isso é apenas o começo. As principais funcionalidades são:
- Tempo de retorno mais rápido
O IntegrationHub vem com spokes prontos para uso projetados para se conectar rapidamente a sistemas empresariais essenciais, reduzindo o tempo necessário para obter valor das iniciativas de integração. - Spokes personalizados para soluções personalizadas
Para atender às necessidades exclusivas de negócios, o IntegrationHub permite a criação de integrações personalizadas e avançadas por meio de spokes personalizados. - Automação acelerada com o Flow Templates
Acelere o desenvolvimento da automação usando fluxos iniciais equipados com integrações internas. - Tabelas remotas para processamento flexível de dados
Graças às tabelas remotas, visualize e processe dados externos temporariamente sem a necessidade de importá-los. - Redefinição de senha alimentada por IA
Aumente a produtividade de sua equipe de suporte de maneira segura com recursos de redefinição de senha orientados por IA. - Controle centralizado por meio do painel de conexões
Adicione novas conexões, modifique as existentes e inspecione os detalhes da conexão atual, tudo a partir de um só painel centralizado. - Ativação do fluxo de trabalho sem código com o acionador da REST API
Inicie fluxos por meio de chamadas de API ou webhooks de entrada sem escrever uma só linha de código, usando o acionador da REST API.
Com o IntegrationHub, as organizações aproveitam uma maior simplicidade da plataforma, experimentam um tempo de retorno mais rápido e se beneficiam de um menor CTP. Quer ver como a abordagem certa de integração de APIs pode impulsionar seus negócios? Faça uma demonstração da ServiceNow hoje mesmo!