アップグレード後にレコードページバリアントの 推奨アクション を復元する

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • アップグレード後、以前は表示されていた 推奨アクション 、特定のレコードページバリアント (CSM デフォルトレコードページ、CSM インタラクションレコードページ、またはフロントラインケースページ) に表示されなくなる場合があります。復元するには、その特定のページの [アクティブ] オプションを有効にします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
    2. [エクスペリエンス] タブで、[ CSM/FSM 構成可能ワークスペース] を選択します。
    3. [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] ページで、[レコード] セクションまでスクロールし、サポートされているいずれかのレコードページを選択します。
      • CSM デフォルトレコードページ
      • CSM インタラクションレコードページ
      • フロントラインケースページ
    4. 左側のコンテンツツリーで、[ タブサイドバー] を選択します。
    5. 右側のパネルで、CSM デフォルトレコードの中央タブのページコレクションを見つけ、その横にある [Sub-pages & pages ] アイコン を選択します。
    6. [ページコレクションコントローラ] ダイアログで、[ ルックアップウィンドウ ] アイコン [推奨アクション] のデフォルトオプションの横にある) を選択します。
    7. [ページコレクション] ウィンドウで、上部にある [設定 ] を選択します。
    8. [バリアント:推奨アクション] のデフォルトページの [可用性] で、[ アクティブ ] チェックボックスをオンにします。