タスクインテリジェンスアナリティクスの表示

CSM のタスクインテリジェンスアナリティクスダッシュボードを表示して、モデルのパフォーマンスを経時的に監視し、ビジネス価値を追跡し、エージェントが使用した予測と使用しなかった予測を表示します。

[タスクインテリジェンスアナリティクス] ページには、次のような予測フィールドとそれらがビジネスにどのように影響するかに関するデータが含まれています。

• 予測フィールドの数。
• エージェントが使用した予測の数。
• エージェントが変更した予測の数。

タスクインテリジェンスアナリティクスの使用

移動先 すべて > カスタマーサービスのタスクインテリジェンス > モニタリング をクリックして [タスクインテリジェンスアナリティクス] ページにアクセスします。

すべてのモデルまたは個々のモデルのアナリティクスを表示できます。モデルを選択するには、次のアクションを実行します。

1. [モデル] を選択して、個々のモデルのアナリティクスにアクセスします。
2. タスクインテリジェンスアドミンコンソールから作成されたモデルのリストからモデルを選択します。
3. [適用] を選択します。

選択したモデルをクリアするには、[モデル] を選択し、[クリア] を選択します。