注文ケース品目ページ
[注文ケース品目] ページには、 CSM 構成可能ワークスペース の注文ケースに関連付けられた注文ケース品目に関する情報が表示されます。
注文ケース品目レコードには、顧客および製品情報、要求された注文数量の変更、出荷場所、推定日など、注文ケース品目の詳細が表示されます。このレコードには、次のコンポーネントも含まれています。
- [詳細] タブ:注文とアカウントの情報、注文数量と要求数量、出荷情報など、ケース品目の詳細が表示されます。
- [タスク] タブ:ケース品目に対して作成されたタスクを表示します。
- [特性] タブ:ケース品目の特定の特性を表示します。
- コンテキストサイドパネル:コンテキストサイドパネルには、エージェントが顧客の問題を調査して解決するために使用できるさまざまなツールが含まれています。注文ケースラインレコードページのコンテキストサイドパネルには、次のタブが含まれています。
- レコード情報
- 添付ファイル
- テンプレート