| 名前 |
この構成のわかりやすい名前。 |
| 設定ラベル |
エージェントカレンダーに表示されるこのイベントの名前。 |
| カラーテーマ |
エージェントカレンダーにこのタイプのスケジュールを表示するために使用する色。 |
| セットアップ |
| セットアップ |
この構成のセットアップ方法。
- シンプル：条件ビルダーを使用して、この構成をセットアップします。
- スクリプト：高度なスクリプトを使用して、この構成をセットアップします。
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| テーブル |
このタイプの構成のタスクが格納されるテーブル。 |
| フィルター |
条件ビルダーを使用して、選択したタスクタイプに適した条件を作成します。 たとえば、ケースタスクのイベント構成には、オープンされているタスクのみを表示するためのタスク [ステータス] フィールドのフィルターが含まれています。 |
| ユーザーフィールド |
タスクにアサインされたユーザーを提供する [テーブル] のフィールド。 たとえば、ケースタスクのイベント構成では、タスクテーブル [sn_customerservice_task] の [担当者] フィールドが使用されます。ケースタスクがアサインされると、このフィールドで選択されたユーザーのエージェントカレンダーに表示されます。 |
| イベントタイプ |
スケジュールエントリのタイプ。 |
| 表示フィールド |
エージェントカレンダーで、このイベントタイプに表示される情報を提供する [テーブル] のフィールド。 たとえば、ケースタスクのイベント構成では、タスクテーブル [sn_customerservice_task] の [件名] フィールドが使用されます。ケースタスクがアサインされると、タスクの件名がエージェントカレンダーに表示されます。 |
| 開始日フィールド |
タスクの開始日を提供する [テーブル] のフィールド。 たとえば、ケースタスクのイベント構成は、タスクテーブル [sn_customerservice_task] の [開始予定] フィールドを使用します。ケースタスクがアサインされると、このフィールドで指定された日時に開始されるエージェントカレンダーに表示されます。 |
| 終了日フィールド |
タスクの終了日を提供する [テーブル] のフィールド。 たとえば、ケースタスクのイベント構成は、タスクテーブル [sn_customerservice_task] の [ 期日] フィールドを使用します。ケースタスクがアサインされると、このフィールドで指定された日時に終了するエージェントカレンダーに表示されます。 注: エージェントスケジュールアドミニストレーターは、[開始日フィールド] と [終了日フィールド] の [タスクテーブル] からフィールドを選択できるため、終了日を開始日よりも前の日付にすることができます。このイベントでは、エージェントカレンダー上の 2 つの時点の間にタスクが表示されます。 |
| スクリプト |
高度なスクリプトを使用して、イベント構成を作成します。注: このフィールドは、[セットアップ] フィールドで [スクリプト] 値が選択されている場合に利用できます。 |