CSM 構成可能ワークスペースでのアラートの自動却下

CSM 構成可能ワークスペースでは、特定のアラートが設定した時間後に自動的に消えるように設定できます。これにより、アラートによる疲弊が軽減され、優先度の低いアラートを手動で却下する必要性が減るため、エージェントが集中力を維持できるようになります。

アドミニストレーターは、UI ビルダーまたは UX ページプロパティのいずれかを使用して、エクスペリエンスレベルでアラートの自動却下動作を構成できます。この構成では、タイマーの期間と表示オプションを制御できます。エージェントは、アドミンが作成した構成に基づいてアラートを表示します。

必要なロール：admin

必要に応じて、UI ビルダーまたは UX ページプロパティを使用してこの機能を構成できます。

UI ビルダーを使用した構成:

1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
2. [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] エクスペリエンスを選択します。
3. 右上隅にある [ エクスペリエンス設定の表示] を選択します。
4. [構成可能なアラート] セクションまでスクロールします。
5. 目的のアラートレベルごとに、[ 自動却下] の下のチェックボックスをオンにします。
6. [タイムアウト (秒)] 列に、アラートを表示したままにする期間を入力します。デフォルトは 5 秒です。
7. 次の表示オプションを設定します。
   • 時間ラベルの表示:アラートにカウントダウンタイマーを表示します。このオプションはデフォルトで有効になっています。
   • デフォルトでアラートコンテンツを展開 (Expand alert content by default):アラートコンテンツが表示されると、自動的に展開します。
8. [Save (保存)] を選択します。

UX ページプロパティを使用した構成:

1. アプリケーションナビゲーターに 「sys_ux_page_property.list 」と入力して、[ユーザーエクスペリエンスページプロパティ] リストに移動します。
2. [名前] 列で、alert_auto_dismiss_config プロパティを検索します。
3. プロパティ名を選択して、UX ページプロパティフォームを開きます。
4. [ 値 ] フィールドで、構成するアラートレベルを定義します。たとえば、次の情報を追加して情報アラートを設定します。

   表 : 1. 情報アラートの構成

   オプション	説明
   情報	アラートレベルを情報アラートとして識別します。その他のレベルは次のとおりです。 重大 high 中 警告 低
   enabled	アラートレベルの自動却下をオンにします。true に設定します。
   タイムアウト	アラートが表示され続ける期間。デフォルト値は 5 秒です。
   showTimer	アラートが消えるまでのカウントダウンが表示されます。true に設定します。

5. [Save (保存)] を選択します。